Tất cả về máy giặt

Trả lại máy giặt trong vòng 14 ngày

Trả lại máy giặt trong vòng 14 ngàyThông thường người mua cần trả lại thiết bị cho cửa hàng vì lý do cá nhân hoặc kỹ thuật. Nhưng không phải tất cả các cửa hàng bán lẻ đều bị lấy lại để lấy máy giặt, điều này đôi khi trái với luật pháp hiện hành. Vì vậy, theo Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng, nhiều khoản tiền có thể được trả lại với khoản hoàn trả đầy đủ số tiền đã chi trong vòng 14 ngày. Liệu máy giặt có liên quan đến các sản phẩm đó hay không và phải làm gì để có kết quả khả quan sẽ được mô tả bên dưới.

Nếu máy đang hoạt động?

Ý tưởng trả máy giặt trở lại cửa hàng phát sinh nếu máy vì lý do nào đó không phù hợp với người tiêu dùng. Phổ biến nhất trong số đó là các khiếm khuyết và lỗi bên ngoài được phát hiện sau khi kết thúc giao dịch, cũng như thiệt hại cho đơn vị trong thời gian bảo hành. Những lời kêu gọi như vậy là dễ hiểu, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu máy giặt đã mua không phù hợp với màu sắc, kích thước hoặc chỉ không thích chủ nhân của nó?

Trong trường hợp sau, không có khiếu nại nào về chất lượng của máy - thiết bị hoạt động hoàn toàn và không có khiếu nại kỹ thuật. Do đó, chúng tôi ngay lập tức chuyển sang Nghị định của Chính phủ ngày 19 tháng 1 năm 1998, quy định các sản phẩm không thể trao đổi hoặc trả lại mà không có lý do chính đáng. Trong số đó có máy giặt, vì vậy quy tắc hai tuần không áp dụng cho họ. Nhưng mọi thứ không quá tệ - trong thực tế, hạn chế này có thể bị phá vỡ trong một số trường hợp:đừng tạo scandal trong sàn giao dịch

  • Khi mua xe trong một cửa hàng trực tuyến. Người mua có quyền từ chối đơn hàng của mình trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng.

Bạn chỉ có thể trả lại với những chiếc xe "toàn bộ" chưa từng được sử dụng và đã lưu tất cả các nhãn cửa hàng, thẻ và các yếu tố đóng gói.

  • Trong trường hợp không có bảo hành. Kiểm tra thẻ bảo hành, và nếu nó trống, thì sẽ có mọi cơ hội trả lại máy cho người bán trong vòng 2 tuần.
  • Nếu bạn không biết tất cả các thông tin về hoạt động của máy. Quyền trả lại máy giặt trong vòng 14 ngày và với sự bảo mật của người bán không cung cấp cho người tiêu dùng tất cả thông tin về đơn vị, đặc điểm, chức năng và quy tắc hoạt động của nó được mở rộng. Đúng, sự thật này chỉ có thể được chứng minh với sự giúp đỡ của các luật sư giàu kinh nghiệm.

Tuy nhiên, hầu hết các yêu cầu đối với dịch vụ nhặt đồ của Bỉ, các thiết bị được bán là không hợp lý. Tốt hơn hết là không nên nổi giận trên sàn giao dịch, nhưng hãy cố gắng thương lượng với điểm quản lý bán hàng về việc trao đổi hoặc trả lại. Hãy nhớ rằng các thương hiệu nổi tiếng coi trọng danh tiếng của họ và sẽ không đặc biệt cãi nhau với khách hàng.

Chúng tôi trả lại thiết bị chất lượng thấp

Thật khó để sắp xếp trả lại nếu máy không được yêu thích và nếu phát hiện thấy chip, vết lõm hoặc âm thanh không rõ ràng, quá trình sẽ diễn ra nhanh hơn nhiều lần. Tuy nhiên, ở đây có thời hạn, đã bỏ lỡ, bạn có thể mất các điều kiện thuận lợi. Do đó, các khiếm khuyết được tìm thấy trong vòng 2 tuần là cơ sở để thực hiện một số quyền.

  1. Yêu cầu hoàn trả đầy đủ các khoản tiền đã thanh toán trong vòng 10 ngày.
  2. Khăng khăng trao đổi một máy giặt bị lỗi cho một mô hình tương tự về đặc điểm với tính toán lại hoặc phụ phí. Đối với điều này, luật pháp cho các cửa hàng không quá một tháng.
  3. Bắt đầu sửa chữa thiết bị ngay lập tức bằng chi phí của cửa hàng và từ túi của bạn với khoản bồi thường tiếp theo từ cửa hàng. Không quá 45 ngày được phân bổ để đáp ứng yêu cầu.
  4. Yêu cầu giảm giá sẽ tương xứng với cuộc hôn nhân được tìm thấy.

Tất cả các yêu cầu và yêu cầu phải được chứng nhận bằng các tài liệu. Trong một hình thức miễn phí, một yêu cầu được viết bằng tên của người quản lý điểm với yêu cầu trả lại tiền hoặc thiết bị bị lỗi cho người mới. Ngoài ra, một bản sao hộ chiếu (hoặc giấy tờ tùy thân khác) và biên nhận xác nhận thực tế bán hàng được đính kèm.Tuy nhiên, sự vắng mặt của sau này không phải là lý do cho sự từ chối, vì theo luật đã đề cập ở trên, người mua không có nghĩa vụ phải xuất trình biên lai.

kiểm tra thẻ bảo hành

Nếu cửa hàng nghi ngờ rằng một máy giặt được mua từ họ, thì tranh chấp được giải quyết tại tòa án. Hoặc quản lý điểm yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng từ thanh toán khác, ngoài séc, hóa đơn và biên lai, có thể là thẻ bảo hành hoặc bao bì của nhà máy.

Danh sách các tài liệu được cung cấp khi mua máy giặt theo tín dụng được bổ sung bằng một bản sao các thỏa thuận mở tài khoản tín dụng và sắp xếp một cam kết. Bạn cũng sẽ cần một giấy chứng nhận từ ngân hàng chủ nợ về số tiền cho vay và số tiền nợ tồn đọng. Điều quan trọng là phải xuất trình biên lai nếu thanh toán đã được thực hiện trong thời hạn qua để trả nợ.

Sau khi hết hạn 15 ngày, người mua chỉ có thể hy vọng sửa chữa theo bảo hành. Trả lại sau hai tuần là cực kỳ hiếm và chỉ vì những lý do sau:

  • các khiếm khuyết được phát hiện là rất nghiêm trọng;
  • Sửa chữa bảo hành kéo dài hơn 45 ngày;
  • sửa chữa được yêu cầu rất thường xuyên, và tổng tuổi thọ của máy trong một năm không quá 30 ngày, vì liên tục phải loại bỏ những thiếu sót trong hoạt động của nó.

Tuy nhiên, luật pháp không chỉ bảo vệ người tiêu dùng mà còn cả người bán. Vì vậy, cửa hàng có quyền kiểm tra chất lượng thiết bị gây tranh cãi với chuyên môn đặc biệt. Chi phí và giao hàng được trả bởi người khởi xướng thử nghiệm, và người mua có thể có mặt tại cuộc thử nghiệm.

Dưới sự kiểm soát của người tiêu dùng, một chứng nhận chấp nhận được lập ra, trong đó những điều sau đây là bắt buộc:

  • Tên của máy, nhãn hiệu, số sê-ri, năm sản xuất;
  • đặc điểm chung của mô hình với một danh sách tất cả các khiếm khuyết có sẵn;
  • mô tả chi tiết về thiệt hại (tính chất, kích thước).

Bạn có thể đính kèm hình ảnh của máy giặt từ mọi góc độ với hành động chấp nhận kiểm tra để loại trừ việc thay thế kết quả.

Việc kiểm tra sẽ xác định xem lỗi có phải là lỗi sản xuất hay xuất hiện do sơ suất của người dùng hay không. Nếu các chuyên gia thiết lập cảm giác tội lỗi của người tiêu dùng, thì anh ta sẽ phải bồi thường chi phí kiểm tra và trả cho người bán chi phí vận chuyển thiết bị đến đích.

Nếu thiết bị được mua bằng tín dụng

Nếu thiết bị được lấy bằng tín dụng, thì một mặt khác được thêm vào - ngân hàng chủ nợ. Cần hiểu rằng khi đăng ký khoản vay cho máy giặt, cái sau trở thành bảo lãnh và được coi là tài sản của PKU cho đến khi khoản vay được hoàn trả đầy đủ. Do đó, điều quan trọng là phối hợp bất kỳ hành động nào với bên thứ ba để giao dịch.

Tuy nhiên, điều này không nên ngăn cản sự trở lại. Nhưng điều đáng giá là phải hiểu rằng việc hoàn trả bắt đầu chấm dứt chỉ hợp đồng mua bán, trong khi tín dụng vẫn chưa được xử lý. Nếu bạn quên nghĩa vụ nợ, thì sẽ có sự chậm trễ, hình phạt và hình phạt. Đừng tuyệt vọng, vì có một số tình huống có thể xảy ra.nếu máy được mua bằng tín dụng

  1. Trả lại và chấm dứt hợp đồng. Trả lại máy giặt bị lỗi, người mua có quyền chấm dứt sớm giao dịch cho vay và rút khỏi chính nghĩa vụ của cam kết.
  2. Hoàn tiền và trả trước. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, bạn có thể đăng ký hoàn trả sớm đầy đủ, sau đó cửa hàng sẽ bắt đầu trả lại số tiền mua hàng trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của người tiêu dùng. Sau đó, một tuyên bố về việc không có nợ và số tiền lãi phải trả cho chủ nợ sẽ được thêm vào danh sách các chứng khoán bắt buộc.
  3. Thay thế tài sản thế chấp. Nếu người tiêu dùng muốn trao đổi một máy giặt không đủ chất lượng cho một mô hình tương tự về chi phí và đặc điểm, ngân hàng sẽ tiếp tục và thay đổi thỏa thuận cho vay. Chỉ cần cung cấp cho người cho vay một bản tuyên bố bằng văn bản, giấy tờ xác nhận việc trả lại thiết bị và tài liệu cho máy mới.

Điều chính cần nhớ là trong trường hợp trả lại một sản phẩm chất lượng thấp, người bán có nghĩa vụ phải chịu mọi chi phí cho các khoản vay được cấp cho nó.Tổng số tiền bao gồm nợ gốc và lãi tích lũy trên đó. Thủ tục bồi thường được thực hiện theo cách tiêu chuẩn - chúng tôi áp dụng cho PKU bằng văn bản, yêu cầu trả lại tiền vay cho ngân hàng với phụ phí cần thiết, đặt tất cả các chứng chỉ cần thiết (về chi phí cuối cùng của khoản vay và trả nợ sớm) và yêu cầu cửa hàng phải bồi thường thiệt hại.

Người bán không liên lạc

Nhưng không phải tất cả người bán đều liên lạc với người tiêu dùng. Có những công ty không bảo hành máy giặt và được hoàn tiền. Ban giám đốc bắt đầu nhộn nhịp ", kéo dài thời gian hoặc từ chối hoàn toàn quyền hợp pháp để trả lại thiết bị chất lượng thấp. Nếu không có khả năng giải quyết hòa bình, bạn sẽ phải gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan giám sát:

  • trụ sở chính của người bán;
  • chi nhánh địa phương của Rospotrebnadzor;
  • chi nhánh lãnh thổ của Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
  • văn phòng công tố hoặc tòa án cư trú.

Thông tin liên lạc và địa chỉ của các tổ chức được liệt kê có thể được tìm thấy trên các trang web chính thức. Hướng dẫn chi tiết, ứng dụng mẫu và thời hạn xem xét các ứng dụng cũng được đăng ở đây. Theo quy định, họ trả lời đơn khiếu nại trong vòng 30 ngày.

Nhưng bạn nên cẩn thận xem xét viết đơn khiếu nại. Đây phải là một yêu cầu, được hoàn thành bằng tay hoặc được in trên máy tính, bằng tiếng Nga và ở dạng tự do. Điều chính là chỉ ra các dữ liệu sau trong văn bản ứng dụng:

  • Tên của các cửa hàng và tên của giám đốc của nó.
  • Dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.
  • Thông tin về máy giặt đã mua (ngày phát hành, nhãn hiệu, số sê-ri).
  • Tóm tắt yêu cầu.
  • Liên kết đến pháp luật, quy định, Bộ luật Dân sự bị vi phạm bởi các cửa hàng.
  • Giá thành của máy.
  • Ngày thực hiện hợp đồng mua bán.
  • Ngày yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trao đổi.
  • Danh sách các tài liệu kèm theo khiếu nại.
  • Chữ ký và giải mã của nó.

Nếu chiếc xe được mua bằng tín dụng, thì chúng tôi yêu cầu bạn trả lại số tiền đã thực hiện cho khoản vay.

Cần phải điền vào hai bản sao, sau đó chúng có thể được chứng nhận và được cấp giấy chứng nhận trong cửa hàng, một bản phải được gửi đến cơ quan được chọn và bản thứ hai nên được giữ lại. Người tiêu dùng có quyền yêu cầu người bán thay đổi kiểu máy bị lỗi hoặc hoàn lại tiền đã chi cho việc mua hàng. Điều chính là nhấn mạnh vào chính bạn và quan sát tất cả các thủ tục.

   

Độc giả Bình luận

  • Chia sẻ ý kiến ​​của bạn - để lại nhận xét

Thêm một bình luận

Đọc thêm

Mã lỗi cho máy giặt