Tất cả về máy giặt

Máy giặt bị hỏng

bảo hành máy giặt bị hỏngThiệt hại cho máy giặt một thời gian sau khi mua là một tình huống khó chịu trong đó nhiều người thậm chí không biết phải làm gì. Khi bảo hành cho máy giặt chưa hết hạn, câu hỏi được đặt ra: liệu có thể từ chối và trả lại tiền không, hoặc tôi sẽ phải đưa nó vào để sửa chữa? Trong tình huống như vậy, điều chính yếu là không hoảng loạn những gì đã xảy ra, nó đã xảy ra, không ai an toàn trước điều này, nhưng chính xác những gì cần làm, hãy hiểu.

Thủ tục

Máy giặt có thể bị lỗi vì một số lý do. Đây có thể là một cuộc hôn nhân của các thành phần trong quá trình lắp ráp, hoặc sụt áp trong mạng. Thông thường, người dùng gặp phải các vấn đề như vậy:

  • Máy không bật, không phản ứng với các lần nhấn nút;bảo hành máy giặt bị hỏng
  • khi giặt và quay, máy gõ và tạo tiếng kêu;
  • sau khi bắt đầu chương trình, máy không lấy nước;
  • cửa trống không mở sau khi giặt.

Khi xe bị hỏng, bạn không cần nhấn ngẫu nhiên các nút và kéo dây ra khỏi ổ cắm. Điều này sẽ không dẫn đến bất cứ điều gì, và có thể làm tình hình trở nên trầm trọng hơn. Nếu máy giặt bị hỏng, hãy tìm hướng dẫn và đọc kỹ, Có lẽ lý do nằm ở việc vi phạm các điều kiện vận hành, ví dụ, bộ lọc cống bị tắc. Sau khi làm sạch nó, vấn đề sẽ được loại bỏ.

Trong tình huống như vậy, điều đầu tiên cần làm là loại bỏ mọi thứ có thể gây ra sự cố của máy:

  • kiểm tra xem các ống cung cấp và cống có bị xoắn không;
  • Vòi nước có mở không?
  • nếu ổ cắm bị cháy, vv

Quan trọng! Không tự tháo rời máy giặt trong trường hợp bị hỏng, không cố gắng sửa chữa khi máy được bảo hành. Với một kết nối độc lập, thời gian bảo hành không bị mất, trừ khi tất nhiên kết nối đó có thẩm quyền và không dẫn đến hỏng.

Nếu máy thực sự không hoạt động, thì điều đầu tiên cần làm là tìm thẻ bảo hành. Nhìn kỹ vào ngày mua máy và thời gian bảo hành. Và sau đó hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ. Nhân tiện, số điện thoại của trung tâm dịch vụ có thể được chỉ định trên thẻ bảo hành hoặc trên chính máy giặt. Trong trường hợp không có số như vậy, bạn có thể liên hệ với cửa hàng bằng cách cung cấp biên lai, biên lai bán hàng và bảo hành cho máy giặt. Bạn có thể hỏi người bán:

  • sửa xe miễn phí;
  • trả lại tiền;
  • hoặc trao đổi cho một lựa chọn tương tự.

Người bán có thể đồng ý vô điều kiện, sau đó vấn đề sẽ được giải quyết. Người bán, rất có thể sẽ đề nghị kiểm tra máy giặt để xác định nguyên nhân của sự cố và tùy thuộc vào kết quả kiểm tra, đưa ra quyết định tiếp theo. Hoặc người bán có thể từ chối chấp nhận hàng hóa và tham gia bất kỳ cuộc đối thoại nào với bạn.

Quan trọng! Người bán có thể không kéo ra thời gian kiểm tra một cách hợp lý, trong trường hợp đó bạn cần liên hệ với cửa hàng với một khiếu nại, và nếu không có câu trả lời thỏa đáng, sau đó liên hệ với tòa án.

Nếu người bán từ chối?

Vì vậy, nếu người bán không muốn trả lại tiền cho bạn để lấy hàng hoặc đổi nó, hãy kiểm tra, sau đó bạn cần viết đơn khiếu nại dưới dạng miễn phí để nêu rõ tất cả các yêu cầu với lý do. Nếu người bán từ chối chấp nhận yêu cầu bằng văn bản, thì bạn cần gửi thư yêu cầu qua thư kèm theo biên nhận. Sau đó chúng tôi chờ trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu không có phản ứng từ người bán, hãy liên hệ:

  • đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
  • đến Dịch vụ giám sát bảo vệ người tiêu dùng liên bang;
  • hoặc ra tòa.

Trong hai cơ quan đầu tiên, chúng tôi áp dụng trong một mẫu thư miễn phí, nơi chúng tôi yêu cầu bạn giúp đỡ trong tình huống này. Vâng, tòa án phải áp dụng trong các hình thức tố tụng được thiết lập với một tuyên bố yêu cầu bồi thường. Điều này được thực hiện tốt nhất bởi một luật sư, vì vậy trong trường hợp này bạn phải quay sang anh ta. Một tài liệu được viết tốt sẽ giảm thời gian tố tụng.

Sau khi đưa ra yêu cầu, nếu người bán trả lời và tiếp xúc với bạn, cần phải tiến hành tùy thuộc vào phản hồi của khiếu nại. Nhiều khả năng, người bán sẽ đề nghị giao máy đến điểm bán hàng đã mua, hoặc đến một trung tâm dịch vụ đặc biệt để kiểm tra.

Để biết thông tin của bạn! Người bán có thể cung cấp giao xe miễn phí đến nơi kiểm tra. Nếu máy không hoạt động do lỗi của người bán, anh ta có nghĩa vụ phải trả tất cả các chi phí.

Đã giao máy đến trung tâm bảo hành, bạn chắc chắn phải nhận lại giấy chứng nhận chấp nhận của máy giặt để kiểm tra. Đạo luật phải có ngày, ngoài ra, nó phải chứa tất cả các chi tiết cần thiết: chữ ký, tem, v.v.

Đã bàn giao xe và nhận được hành động, chúng tôi chỉ có thể chờ ý kiến ​​chuyên gia. Việc kiểm tra được thực hiện trong một thời gian hợp lý, nếu người bán đóng góp vào sự chậm trễ trong việc kiểm tra, thì trong tương lai, bạn có thể yêu cầu hoàn trả các chi phí liên quan đến sự chậm trễ. Tùy chọn khác là có thể:

  1. Máy giặt bị lỗi do lỗi của người bán / nhà sản xuất - chúng tôi có quyền yêu cầu trao đổi hàng hóa cho một hàng hóa tương tự, hoàn lại tiền, sửa chữa miễn phí;
  2. máy giặt bị hỏng do hành động của người dùng - tiền sẽ không được trả lại cho chúng tôi và hàng hóa sẽ không được trao đổi, nhưng chúng tôi có quyền yêu cầu kiểm tra độc lập và nếu chúng tôi từ chối, chúng tôi có thể ra tòa;
  3. máy giặt bị hư hỏng do lỗi của bên thứ ba, ví dụ như tăng điện, dịch vụ cấp nước kém chất lượng, v.v. - chúng tôi có quyền ra tòa, nơi chúng tôi sẽ chứng minh tội lỗi của bên thứ ba và đưa họ đến trách nhiệm dân sự.

Khi nào tôi có thể trả lại hoặc thay thế một chiếc xe được bảo hành?

Nếu bạn nhận nhầm máy từ người bán mà không nhận thấy bất kỳ lỗi nào (đáng kể hoặc nhỏ), trong 15 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, bạn có thể trả lại máy giặt cho người bán và yêu cầu hoàn lại tiền hoặc đổi xe lấy một chiếc tương tự. Trong trường hợp này, điều rất quan trọng là lỗi là rõ ràng và không phát sinh thông qua lỗi của bạn, ví dụ, với kết nối tự không đúng.

Hãy chú ý! Khi mua xe qua Internet, thời gian trả lại và đổi máy giặt là 7 ngày.

Nếu người bán nghi ngờ rằng lỗi phát sinh do lỗi của mình, anh ta có quyền lấy hàng để kiểm tra. Và sau đó, hậu quả sẽ theo kết quả được chỉ ra trong kỳ thi, tất nhiên, trừ khi bạn ra tòa và yêu cầu kiểm tra độc lập để xác nhận rằng chiếc xe bị hỏng không phải do lỗi của bạn.bảo hành sửa chữa

Trong trường hợp không có khuyết tật, không thể trả lại máy giặt cho cửa hàng ngay cả trong khoảng thời gian mười lăm ngày. Thực tế là máy thuộc về một kỹ thuật tinh vi kỹ thuật, và nó không có thể trở lại hoặc thay thế mà không có sự cố rõ ràng. Bạn có thể làm rõ tất cả các sắc thái bằng cách đọc Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt chú ý đến các Điều 18, 19 và 22. Do đó, bạn chỉ có thể trả lại tiền hoặc thay thế máy:

  1. nếu có khiếm khuyết nghiêm trọng trong vòng 15 ngày;
  2. thông qua tòa án, nếu kiểm tra chứng minh rằng hoạt động thêm là không thể, và sửa chữa là không nên.

Trong các trường hợp khác, bạn chỉ có thể dựa vào sửa chữa miễn phí trên thẻ bảo hành.

Nợ phải trả

Các nhà sản xuất khác nhau của máy giặt cung cấp các sản phẩm bảo hành cho các sản phẩm của họ, nghĩa là khoảng thời gian mà máy giặt phải hoạt động khi sử dụng đúng cách. Thời hạn bảo hành có thể khác nhau và thời gian bảo hành cho máy giặt có thể khác với thời gian bảo hành cho các bộ phận và cụm lắp ráp riêng lẻ. Ví dụ: nhà sản xuất cung cấp thời gian bảo hành của LG là 3 năm cho máy giặt và bảo hành động cơ cho máy này có thể đạt 10 năm. Vì vậy, thời gian bảo hành cho xe là gì:thẻ bảo hành

  • Máy giặt của Bosch và Siemens - 2 năm;
  • Máy giặt Atlant - 2 năm;
  • Máy giặt Indesit - 1 năm.

Các thời hạn bảo hành là bắt buộc đối với các cửa hàng bán máy giặt. Người bán không thể tự ý giảm thời gian bảo hành do nhà sản xuất xác định.

Để biết thông tin của bạn! Đối với thiết bị được sản xuất cho các quốc gia khác nhau, nhà sản xuất có thể cài đặt một bảo hành khác.

Khi mua thiết bị, xem thời hạn bảo hành trên phiếu giảm giá, người bán, khen ngợi hàng hóa, có thể cố ý đánh giá quá cao nó. Và đừng quên đóng dấu bảo hành, nếu không, sau đó, trung tâm dịch vụ có thể từ chối sửa chữa miễn phí.

Vậy phải làm gì nếu máy giặt bị hỏng một chút sau khi mua? Câu trả lời, dường như là hiển nhiên - trả lại cho người bán và thu tiền. Nhưng không đơn giản như vậy. Nhà sản xuất đặt thời hạn bảo hành cho các máy, xác nhận rằng nếu thiết bị của họ bị hỏng trong thời gian này, họ sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Nhưng, thật không may, nhiều người bán không vội vàng thực hiện các nghĩa vụ do nhà sản xuất đưa ra và bằng mọi cách cản trở việc thực hiện quyền hợp pháp của bạn. Trong tình huống này, bạn cần phải khẳng định quyền của mình.

   

4 bình luận của độc giả

  1. Gravatar Alex Alexey:

    Máy giặt của Hans. Sau 5 tháng, mang sấm sét. Chọn để sửa chữa theo bảo hành. Họ nói rằng mặt hàng của bạn đã đến. Đã 3 tuần trôi qua, họ nói rằng nó chưa sẵn sàng. Chúng tôi có một dịch vụ rất tệ.

  2. Gravatar nặc danh Khuyết danh:

    Hansa giống nhau! Ngay từ những ngày đầu tiên tôi đã nghe thấy tiếng xào xạc. Nhưng chủ không nghe. Bây giờ chúng tôi đang bị dày vò bằng cách chứng minh rằng vẫn còn một khiếm khuyết.

  3. Gravatar Natalia Natalya:

    Dịch vụ này thật kinh tởm. 3 tháng đầu để tìm ra ai là người đáng trách và giờ là 4 tháng sửa chữa. Kết luận: một bảo đảm bổ sung là một sự lãng phí tiền bạc!

  4. Gravatar Umka Umka:

    Máy giặt làm trong 3 năm làm việc, và sau đó nếu máy được sản xuất mà không kết hôn. Nhưng thật không may, ở Nga không thể mua một thứ tốt, ngoại trừ C400.

Thêm một bình luận

Đọc thêm

Mã lỗi cho máy giặt