Làm thế nào để trả lại một máy rửa chén

trở lại máy rửa chén Nó thường xảy ra khi người dùng mua một máy rửa chén, và sau đó thay đổi ý định: anh ta không đoán được màu sắc hoặc tính toán sai kích thước của thiết bị. Anh ta cần phải đưa cô trở lại cửa hàng, nhưng người bán hàng từ chối lấy lại máy. Và nó còn xảy ra tồi tệ hơn. Một người lấy máy rửa chén, và hóa ra là bị lỗi. Có vẻ như chúng tôi đang xử lý sự trở lại của máy rửa chén và Thỏa thuận là trong chiếc mũ, nhưng không phải là ở đó, người bán lại từ chối. Phải làm gì trong trường hợp này? Người mua có những quyền gì khi mua máy rửa chén, hãy nghiên cứu.

Máy rửa chén hoạt động

Để bắt đầu, hãy xem xét tình huống khi một người muốn bàn giao một máy rửa chén hoàn toàn khả thi, vì lý do nào đó, không phù hợp với anh ta. Anh ấy thừa nhận rằng kỹ thuật này không có thiếu sót, nhưng anh ấy không cần nó. Trong trường hợp này, người mua không yêu cầu trao đổi thiết bị hoặc trả lại, người bán có quyền từ chối.

Thực tế là máy rửa chén thuộc một danh sách đặc biệt các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật không thể trao đổi nếu chúng không có bất kỳ nhược điểm nào. Người bán sẽ từ chối và sẽ hoàn toàn đúng theo quan điểm của pháp luật.

Nó thậm chí không quan trọng cho dù người mua có giữ bao bì hay không. Anh ta thậm chí có thể không tháo máy, tự mang đến cửa hàng 1 giờ sau khi mua. Dù sao, một thất bại có thể theo sau.

Một điều nữa là người bán không muốn làm hỏng danh tiếng của mình và hy vọng rằng người mua sẽ đến với anh ta một lần nữa. Bạn có thể nhấn nhẹ vào điều này, yêu cầu người bán vào một vị trí, nói chung, áp dụng món quà thuyết phục của anh ấy. Thật kỳ lạ, trong hầu hết các trường hợp, người bán đi gặp họ. Người bán biết rằng một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật không được hoàn lại, nhưng anh ta cũng biết cách đếm tiền và biết giá của danh tiếng của mình. Cố gắng nói chuyện. Nếu bạn vẫn tìm cách lôi kéo người bán về phía mình, hãy nhớ rằng:

hộp PMM phải được lưu đầy đủ, nó không bị hư hại nghiêm trọng;
phải có trên giấy tờ xác nhận mua hàng;
hướng dẫn và các tài liệu đề xuất khác cũng nên được;
liên hệ với người bán để trao đổi / trả lại, bạn phải trong vòng hai tuần.

Máy không hoạt động tốt hoặc không hoạt động

Bây giờ hãy xem xét các tình huống trong đó máy có lỗi nhỏ hoặc đáng kể. Mọi thứ ở đây đơn giản hơn, bởi vì luật pháp phần lớn đứng về phía người mua. Tốt nhất là trả lại máy rửa chén trong 14 ngày đầu sau khi mua hàng. Trong trường hợp này, người mua có số quyền tối đa. Ngay cả khi máy rửa chén có lỗi không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của thiết bị, người bán vẫn được yêu cầu trao đổi hoặc hoàn lại tiền theo yêu cầu của người mua.

Điều rất quan trọng là giữ cho bao bì và tài liệu, trong trường hợp này, việc trao đổi có thể được thực hiện trong thời gian ngắn nhất. Hãy nhớ rằng người bán có quyền yêu cầu kết luận của một trung tâm dịch vụ chuyên gia, đến lượt họ, phải đưa ra ý kiến như vậy càng sớm càng tốt.

Thời hạn mười bốn ngày sẽ được xem xét kể từ ngày sau ngày mua hàng, trừ ngày cuối tuần và ngày lễ. Nó chỉ ra rằng nếu việc mua được thực hiện vào ngày 8 tháng 6, thì hạn chót để bàn giao một máy rửa chén, có khiếm khuyết nhỏ, là ngày 22 tháng Sáu.

Nếu người bán hoãn việc chấp nhận máy rửa chén sang ngày khác, yêu cầu anh ta cung cấp cho bạn một tài liệu xác nhận kháng cáo kịp thời của người mua. Nếu người bán từ chối liên lạc với người mua, có thể gửi khiếu nại cho anh ta. Ngày gửi yêu cầu sẽ tự động được coi là ngày liên hệ với người bán.

Tệ hơn nếu người mua bỏ lỡ thời hạn mười bốn ngày được nhà lập pháp phân bổ cho việc giao máy rửa chén trở lại cửa hàng. Trong trường hợp này, người bán sẽ có nghĩa vụ chấp nhận máy của bạn chỉ khi nó không hoạt động hoặc có những thiếu sót đáng kể cản trở hoạt động bình thường của nó.

Ngay lập tức người bán sẽ không trả lại tiền và hàng hóa sẽ không được trao đổi.
Anh sẽ chỉ đạo máy đến một trung tâm dịch vụ để kiểm tra.
Nếu kiểm tra xác nhận tính trọng yếu của sự thiếu sót và sự không phù hợp của việc sửa chữa, người bán sẽ trả lại tiền hoặc thay đổi máy.
Nếu kiểm tra cho thấy khả năng sửa chữa, người bán sẽ phải trả tiền cho việc sửa chữa này, và nó sẽ được thực hiện trong một thời gian hợp lý.
Nếu kiểm tra không xác nhận tính trọng yếu của các thiếu sót, yêu cầu của người mua sẽ bị từ chối.

Trong trường hợp sau, người mua có thể gửi máy để kiểm tra độc lập đến trung tâm dịch vụ của bên thứ ba. Nếu kiểm tra độc lập cho thấy kết quả khác với kết quả được kiểm tra ban đầu, bạn có thể liên hệ với người bán với yêu cầu, sau đó viết một tuyên bố yêu cầu tới tòa án.

Có đáng để viết một yêu cầu không

Ra tòa vẫn là một biện pháp cực đoan và khá tốn kém. Bạn cần phải thuê một luật sư sẽ đại diện cho lợi ích của bạn và viết một tuyên bố yêu cầu, nhưng luật sư phải được trả tiền. Ngoài ra, thủ tục tố tụng rất tốn thời gian, vì vậy điều đầu tiên bạn cần cố gắng giải quyết vấn đề, nếu không phải là thân thiện, thì ít nhất là trong thủ tục khiếu nại.

Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện bằng miệng. Người bán khá thường đồng ý thỏa hiệp, và thậm chí tự cung cấp nó. Nhiều khả năng, bạn sẽ có thể đồng ý. Nếu người bán hàng không muốn nghe bất cứ điều gì và đang uốn éo đường dây của mình, thì hãy cố gắng cẩn thận với anh ta rằng bạn đã bắt đầu viết đơn khiếu nại, hôm nay sẽ rơi vào bàn của người quản lý cấp cao. Sau những lời như vậy, một số công nhân tại quầy bỏ cuộc và đồng ý nhận hàng.

Nếu các mối đe dọa không giúp đỡ, chúng ta phải chuyển sang hành động. Để bắt đầu, đưa ra yêu cầu. Một khiếu nại có thể được viết cho tổ chức và lãnh đạo của nó. Nó được biên soạn dưới mọi hình thức. Đối với điều này, bạn không cần một nền giáo dục pháp lý, chỉ cần nêu quan điểm của bạn trong tài liệu, thậm chí không cần tham khảo luật. Người bán sẽ được yêu cầu chấp nhận tài liệu từ bạn.

Nếu không ai muốn chấp nhận yêu cầu của bạn trong cửa hàng, hãy gửi nó cho tổ chức bằng thư đã đăng ký. Đừng lo lắng về thời hạn, ngày bạn gửi thư sẽ được coi là ngày điều trị. Không nhận được phản hồi thích đáng cho khiếu nại? Ra tòa.

Vì vậy, chúng tôi đã tìm ra rằngmáy rửa chén Electrolux ESL95201LO hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác, là một sản phẩm phức tạp và không hoàn toàn áp dụng các quy tắc pháp lý thông thường đối với nó. Nhưng tất cả đều giống nhau, việc thay thế và trả lại máy rửa chén là hoàn toàn có thể, chỉ cần bạn hành động chính xác. Chúc may mắn