Всичко за пералните машини

Връщане на пералнята в рамките на 14 дни

Връщане на пералнята в рамките на 14 дниЧесто купувачът трябва да върне оборудването в магазина по лични или технически причини. Но не всички търговски обекти се връщат обратно, за да вземат пералня, което понякога противоречи на действащото законодателство. Така че, в съответствие с Гражданския кодекс и Закона за защита на правата на потребителите, много неща могат да бъдат върнати с пълно възстановяване на парите, изразходвани в рамките на 14 дни. Дали пералните машини са свързани с такива продукти и какво да направите за положителен резултат ще бъде описано по-долу.

Ако машината работи?

Идеята за връщане на пералнята обратно в магазина възниква, ако машината по някаква причина не отговаря на потребителя. Най-популярните сред тях са дефектите и външните дефекти, открити след сключване на сделката, както и повреда на устройството по време на гаранционния период. Подобни обжалвания са разбираеми, но какво ще стане, ако закупената шайба не пасва на цвят, размер или просто не харесва собственика си?

В последния случай няма оплаквания за качеството на машината - уредът е напълно работещ и няма технически оплаквания. Следователно веднага се обръщаме към правителственото постановление от 19 януари 1998 г., което предписва продукти, които не могат да бъдат заменени или върнати без основателна причина. Сред тях има перални машини, така че правилото за две седмици не важи за тях. Но всичко не е толкова лошо - в действителност това ограничение може да бъде заобиколено в някои случаи:не правете скандал в търговския етаж

  • При закупуване на автомобил в онлайн магазин. Купувачът има право да откаже поръчката си в рамките на 7 дни след получаване на стоката.

Можете да върнете с компенсация само „цели“ автомобили, които никога не са били използвани и са запазили всички етикети, етикети и елементи на опаковката на магазина.

  • При липса на гаранция. Проверете гаранционната карта и ако тя е празна, тогава има всички шансове да върнете машината на продавача в рамките на 2 седмици.
  • Ако не знаете цялата информация за работата на машината. Правото за връщане на пералнята в рамките на 14 дни и с поверителността на продавача, който не предоставя на потребителя цялата информация за устройството, неговите характеристики, функционалност и правила за работа, се разширява. Вярно е, че този факт може да бъде доказан само с помощта на опитни юристи.

Въпреки това, най-често изискването да „вземете“ продаваното оборудване е юридически необосновано. По-добре е да нямате интриги на търговския етаж, но се опитайте да преговаряте с ръководството на точката за продажба за борса или връщане, Не забравяйте, че известните марки ценят репутацията си и няма да се карат конкретно с клиентите.

Връщаме нискокачествено оборудване

Трудно е да се организира връщане, ако машината не се хареса и ако се открият очевидни чипове, вдлъбнатини или външни звуци, процесът ще протече много пъти по-бързо. Тук обаче има крайни срокове, като сте пропуснали които, можете да загубите благоприятните условия. Така дефектите, открити в рамките на 2 седмици, са основа за прилагането на редица права.

  1. Изисквайте пълно възстановяване на платените средства в рамките на 10 дни.
  2. Настоявайте за смяна на дефектна шайба за модел, подобен по характеристики с преизчисляване или доплащане. За това законът дава на магазина не повече от месец.
  3. Започнете ремонт на оборудване както незабавно за сметка на изхода, така и от джоба си с последващо обезщетение от магазина. Не са предвидени повече от 45 дни, за да се удовлетвори изискването.
  4. Поискайте отстъпка, която ще бъде съизмерима с намерения брак.

Всички искания и изисквания трябва да бъдат заверени с документи. В безплатна форма се изписва рекламация на името на точков мениджър с искане за връщане на парите или дефектното оборудване на ново. Освен това се прилагат копие на паспорта (или друг документ за самоличност) и разписка, потвърждаваща факта на продажбата.Отсъствието на последния обаче не трябва да е причина за отказа, тъй като според споменатия по-горе закон купувачът не е длъжен да представи разписка.

проверете за гаранционна карта

Ако магазинът се съмнява, че от тях е закупена пералня, тогава спорът се решава в съда. Или ръководството на точката моли клиента да предостави други платежни документи, които освен чек, фактура и разписка, могат да бъдат гаранционна карта или фабрична опаковка.

Списъкът на документите, предоставени при закупуване на пералня на кредит, се допълва от копие от споразумения за откриване на кредитна сметка и подреждане на залог. Ще ви трябва и сертификат от банката кредитор за размера на кредитирането и размера на неизплатения дълг. Важно е да се представят разписки, ако плащанията са извършени през изминалия срок за погасяване на кредита.

След изтичане на измерените 15 дни, купувачът може да се надява само на ремонт под гаранция. Връщанията след две седмици са изключително редки и само поради следните причини:

  • откритият дефект е много сериозен;
  • Гаранционните ремонти продължиха повече от 45 дни;
  • ремонтът се изисква много често, а общият живот на машината за една година не надвишава 30 дни, тъй като постоянно е необходимо да се премахват недостатъците в работата му.

Законът обаче защитава не само потребителя, но и продавача. И така, магазинът има право да проверява качеството на спорното оборудване със специална експертиза. Цената и доставката се заплащат от инициатора на теста, като купувачът може да присъства на теста.

Под контрола на потребителя се съставя удостоверение за приемане, в което са задължителни следните:

  • име на машината, марка, сериен номер, година на производство;
  • общи характеристики на модела с списък на всички налични дефекти;
  • подробно описание на щетите (характер, размер).

Можете да прикачите снимки на пералнята от всички ъгли към акта за приемане за изследване, за да изключите подмяната на резултатите.

Проверката ще определи дали дефектът е производствен дефект или се е появил поради небрежност на потребителя. Ако експертите установят вината на потребителя, тогава той ще трябва да компенсира разходите за прегледа и да заплати на продавача разходите за транспортиране на оборудването до местоназначението.

Ако оборудването е закупено на кредит

Ако оборудването се вземе на кредит, тогава се добавя друга страна - банката кредитор. Трябва да се разбере, че при кандидатстване за заем за пералня, последната става гаранция и се счита за собственост на ПКУ до пълното погасяване на заема. Затова е важно да се координират всички действия с третата страна по сделката.

Това обаче не трябва да попречи на връщането. Но си струва да се разбере, че възстановяването инициира прекратяването само на договора за продажба, докато кредитът остава недокоснат. Ако забравите за задължението за дълг, тогава ще има забавяне, неустойки и неустойки. Не се отчайвайте, тъй като има няколко възможни сценария.ако машината е закупена на кредит

  1. Връщане и прекратяване на договора. Връщайки дефектната шайба, купувачът има право да прекрати предсрочната сделка по заема и да изтегли от себе си задълженията по залога.
  2. Възстановяване и предплащане. В рамките на 30 дни от датата на плащане можете да кандидатствате за пълно предсрочно погасяване, след което магазинът ще започне да връща сумата за покупката директно по банковата сметка на потребителя. Тогава в списъка на необходимите ценни книжа ще бъде добавено изявление за липсата на дълг и сумата на лихвата, платена на кредитора.
  3. Подмяна на обезпечението Ако потребителят иска да замени пералня с неподходящо качество за модел, подобен по цена и характеристики, банката ще продължи напред и ще измени договора за заем. Необходимо е само да предоставите на кредитора писмено изявление, документи, потвърждаващи връщането на оборудването, и документация за новата машина.

Основното, което трябва да запомните е, че в случай на връщане на нискокачествен продукт, продавачът е длъжен да поеме всички разходи по кредити, издадени за него.Общата сума включва основния дълг и начислените лихви по него. Процедурата за обезщетяване се извършва по стандартния начин - кандидатстваме към ПКУ с писмена претенция, връщаме взетите назаем средства в банката с необходимата доплащане, нареждаме всички необходими сертификати (за крайната цена на кредита и за предсрочното му погасяване) и изискваме от магазина да заплати щети.

Продавачът не се свързва

Но не всички продавачи осъществяват контакт с потребителя. Има компании, които не дават пералнята в гаранция и издават възстановяване. Дирекцията започва да „забързва“, да изтегля времето или напълно да отказва законното право да върне нискокачествено оборудване. Ако няма възможност за мирно уреждане, ще трябва да изпратите жалба до надзорните органи:

  • централен офис на продавача;
  • местен клон на Роспотребнадзор;
  • териториален клон на Обществото за защита на правата на потребителите;
  • прокуратура или съд по местоживеене.

Информация за контакт и адреси на изброените организации могат да бъдат намерени на официалните уебсайтове. Подробни инструкции, примерни заявки и срокове за разглеждане на заявления също са публикувани тук. По правило те отговарят на подадена жалба в рамките на 30 дни.

Но трябва внимателно да обмислите писането на жалба. Това трябва да бъде рекламация, попълнена на ръка или отпечатана на компютър, на руски език и в свободна форма. Основното нещо е да посочите следните данни в текста на заявлението:

  • Име на търговския обект и име на неговия директор.
  • Лични данни на потребителя.
  • Информация за закупената пералня (дата на пускане, марка, сериен номер).
  • Обобщение на иска.
  • Връзки към закони, разпоредби, Граждански кодекс, които са нарушени от магазина.
  • Цената на машината.
  • Датата на изпълнение на договора за продажба.
  • Дата на искане за възстановяване или замяна.
  • Списък на документите, приложени към жалбата.
  • Подпис и неговото декодиране.

Ако колата е била купена на кредит, тогава ви молим да върнете вече направените пари по кредита.

Необходимо е да се попълнят две копия, след което те могат да бъдат „сертифицирани“ в магазина, едното трябва да бъде изпратено до избрания орган, а второто да се съхранява. Потребителят има право да изиска от продавача да промени дефектния модел на шайбата или да възстанови парите, изразходвани за покупката му. Основното е да настоявате и да спазвате всички формалности.

   

Коментари на читателите

  • Споделете мнението си - оставете коментар

Добавете коментар

Прочетете също

Кодове за грешки за перални машини