Ang washing machine ay sumira sa ilalim ng warranty

Ang pinsala sa washing machine ilang oras pagkatapos ng pagbili nito ay isang hindi kasiya-siyang sitwasyon kung saan marami ang hindi alam kung ano ang gagawin. Kung ang garantiya para sa washing machine ay hindi pa nag-expire, ang tanong ay lumitaw: posible bang tanggihan ito at ibalik ang pera, o bibigyan ko ba ito para maayos? Sa ganoong sitwasyon, ang pangunahing bagay ay hindi mag-panic sa nangyari, nangyari, walang ligtas mula dito, ngunit kung ano ang eksaktong gawin, maunawaan natin.

Pamamaraan

Ang washing machine ay maaaring mabigo sa maraming mga kadahilanan. Maaari itong maging isang kasal ng mga sangkap sa panahon ng pagpupulong, o isang pagbagsak ng boltahe sa network. Kadalasan, nakatagpo ng gumagamit ang mga naturang problema:

• ang machine ay hindi naka-on, hindi tumugon sa mga pindutan ng pindutan;
• kapag naghuhugas at umiikot, ang makina ay kumatok at gumawa ng isang hum;
• pagkatapos simulan ang programa, ang makina ay hindi nakakakuha ng tubig;
• ang pintuan ng tambol ay hindi bumukas pagkatapos hugasan.

Kapag bumagsak ang kotse, hindi mo kailangang pindutin nang random ang mga pindutan at hilahin ang kurdon mula sa outlet. Hindi ito hahantong sa anumang bagay, at maaaring magpalala ng sitwasyon. Kung masira ang washing machine, hanapin ang mga tagubilin at basahin ito nang mabuti, Marahil ang dahilan ay nakasalalay sa paglabag sa mga kondisyon ng operating, halimbawa, ang filter ng alisan ng tubig ay barado. Ang pagkakaroon ng paglilinis nito, ang problema ay aalisin.

Sa ganitong sitwasyon, ang unang bagay na dapat gawin ay upang maalis ang lahat na maaaring maging sanhi ng isang madepektong paggawa ng makina:

• suriin kung ang suplay at mga hose ng kanal ay kinked;
• Bukas ba ang gripo ng tubig?
• kung nasunog ang outlet, atbp.

Mahalaga! Huwag i-disassemble ang washing machine mismo sa kaso ng pagkasira, huwag subukang ayusin ito kapag nasa ilalim ng warranty. Sa isang independiyenteng koneksyon, ang panahon ng garantiya ay hindi nawala, maliban kung siyempre ang koneksyon ay may kakayahan at hindi humantong sa pagkasira.

Kung ang makina ay talagang hindi gumana, kung gayon ang unang dapat gawin ay maghanap ng card warranty. Maingat na tingnan ang petsa ng pagbili ng makina at panahon ng garantiya. At pagkatapos na huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa sentro ng serbisyo. Sa pamamagitan ng paraan, ang numero ng telepono ng service center ay maaaring ipahiwatig sa warranty card o sa washing machine mismo. Sa kawalan ng naturang mga numero, maaari kang makipag-ugnay sa tindahan sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang resibo, isang resibo sa pagbebenta at isang garantiya para sa washing machine. Maaari mong tanungin ang nagbebenta:

• libreng pag-aayos ng kotse;
• bumalik sa pera;
• o makipagpalitan ng kaparehong pagpipilian.

Ang nagbebenta ay maaaring walang kondisyon na sumang-ayon, pagkatapos malutas ang problema. Ang nagbebenta, na, malamang, ay mag-aalok upang magsagawa ng isang pagsusuri ng washing machine upang maitaguyod ang sanhi ng madepektong paggawa at, depende sa resulta ng pagsusuri, ay gumawa ng isang karagdagang desisyon. O kaya ay maaaring hindi tinatanggap ng nagbebenta na tanggapin ang mga kalakal at pumasok sa anumang pag-uusap sa iyo.

Mahalaga! Ang nagbebenta ay maaaring hindi makatwirang i-drag ang oras para sa pagsusuri, kung saan kailangan mong makipag-ugnay sa tindahan nang may reklamo, at kung walang sapat na sagot, makipag-ugnay sa korte.

Kung tumanggi ang nagbebenta?

Kaya, kung ang nagbebenta ay hindi nais na magbalik ng pera sa iyo para sa mga kalakal o baguhin ito, gumawa ng isang pagsusuri, pagkatapos ay kailangan mong sumulat ng isang reklamo sa isang libreng form kung saan ipahayag ang lahat ng mga kinakailangan sa mga kadahilanan. Kung tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang isang nakasulat na paghahabol, pagkatapos ay kailangan mong magpadala ng isang paghahabol na sulat sa pamamagitan ng koreo na may pagtanggap ng resibo. Pagkatapos ay naghihintay kami sa loob ng 10 araw ng negosyo. Kung walang reaksyon mula sa nagbebenta, pagkatapos ay makipag-ugnay sa:

• sa Lipunan para sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer;
• sa Federal Service for Supervision of Consumer Protection;
• o sa korte.

Sa unang dalawang katawan ay nag-apply kami sa isang libreng form na sulat, kung saan hinihiling namin sa iyo na makatulong sa sitwasyong ito. Kaya, ang korte ay dapat mag-aplay sa itinatag na pamamaraan ng pamamaraan na may pahayag ng pag-angkin. Ito ay pinakamahusay na nagawa ng isang abogado, kaya sa kasong ito kailangan mong lumingon sa kanya. Ang isang maayos na nakasulat na dokumento ay mabawasan ang oras para sa mga paglilitis.

Matapos gumawa ng isang paghahabol, kung sasagutin ito ng nagbebenta at makipag-ugnay sa iyo, kinakailangan upang magpatuloy depende sa kung ano ang magiging tugon sa pag-angkin. Malamang, mag-aalok ang nagbebenta upang maihatid ang makina sa punto ng pagbebenta kung saan ito binili, o sa isang espesyal na sentro ng serbisyo para sa pagsusuri.

Para sa iyong impormasyon! Ang nagbebenta ay maaaring magbigay ng libreng paghahatid ng kotse sa lugar ng pagsusuri. Kung ang makina ay hindi gumagana dahil sa kasalanan ng nagbebenta, obligado siyang bayaran ang lahat ng mga gastos.

Ang pagkakaroon ng naihatid ang makina sa sentro ng serbisyo, dapat mong makatanggap ng kapalit ng sertipiko ng pagtanggap ng washing machine para sa pagsusuri. Ang pagkilos ay dapat magkaroon ng isang petsa, bilang karagdagan, dapat itong naglalaman ng lahat ng kinakailangang mga detalye: lagda, selyo, atbp.

Ang pagkakaroon ng kamay sa sasakyan at natanggap ang kilos, maaari lamang nating hintayin ang opinyon ng eksperto. Ang pagsusuri ay isinasagawa sa loob ng isang makatuwirang oras, kung ang nagbebenta ay nag-aambag sa pagkaantala ng pagsusuri, pagkatapos ay sa hinaharap, maaari kang mag-claim ng muling pagbabayad ng mga gastos na nauugnay sa pagkaantala. Ang mga karagdagang pagpipilian ay posible:

1. ang washing machine ay may isang depekto dahil sa kasalanan ng nagbebenta / tagagawa - may karapatan kaming hilingin ang pagpapalitan ng mga kalakal para sa isang katulad, isang refund, libreng pag-aayos;
2. ang washing machine ay nakabasag bilang isang resulta ng mga aksyon ng gumagamit - ang pera ay hindi ibabalik sa amin at hindi ipagpapalit ang mga kalakal, ngunit inilalaan namin ang karapatang humiling ng isang independiyenteng pagsusuri, at kung tumanggi kami, maaari kaming pumunta sa korte;
3. nasira ang washing machine sa pamamagitan ng pagkakamali ng mga third party, halimbawa, mga power surges, hindi magandang kalidad ng mga serbisyo ng suplay ng tubig, atbp. - may karapatan tayong pumunta sa korte, kung saan mapatunayan natin ang pagkakasala ng mga ikatlong partido at dalhin sila sa pananagutan sa sibil.

Kailan ako makakabalik o papalitan ng kotse sa ilalim ng warranty?

Kung nagkamali kang tinanggap ang isang makina mula sa nagbebenta nang hindi napansin ang anumang mga depekto (makabuluhan o menor de edad), sa unang 15 araw mula sa petsa ng pagbili, maaari mong ibalik ang washing machine sa nagbebenta at humingi ng refund o palitan ang kotse para sa isang katulad. Sa kasong ito, napakahalaga na ang depekto ay halata at hindi bumangon sa pamamagitan ng iyong pagkakamali, halimbawa, na may hindi tamang koneksyon sa sarili.

Magbayad ng pansin! Kapag bumili ng kotse sa pamamagitan ng Internet, ang panahon para sa pagbabalik at pagpapalitan ng isang washing machine ay 7 araw.

Kung nag-aalinlangan ang nagbebenta na ang depekto ay lumitaw sa pamamagitan ng kanyang kasalanan, may karapatan siyang kunin ang mga kalakal para masuri. At pagkatapos ay darating ang mga kahihinatnan ayon sa mga resulta na ipinahiwatig sa pagsusuri, maliban kung, siyempre, pupunta ka sa korte at nangangailangan ng isang independiyenteng pagsusuri upang kumpirmahin na ang kotse ay bumagsak hindi sa pamamagitan ng iyong kasalanan.

Sa kawalan ng mga depekto, imposibleng ibalik ang washing machine sa tindahan kahit sa loob ng labinlimang araw. Ang katotohanan ay ang makina ay kabilang sa isang teknolohiyang sopistikadong pamamaraan, at hindi napapailalim sa pagbabalik o kapalit nang walang halata na mga pagkasira. Maaari mong linawin ang lahat ng mga nuances sa pamamagitan ng pagbabasa ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, na bigyang pansin ang Mga Artikulo 18, 19 at 22. Kaya, maaari ka lamang bumalik ng pera o palitan ang isang makina:

1. kung may malubhang kakulangan sa loob ng 15 araw;
2. sa pamamagitan ng korte, kung ang pagsusuri ay nagpapatunay na ang karagdagang operasyon ay imposible, at ang pag-aayos ay hindi ipinapayong.

Sa iba pang mga kaso, maaari ka lamang umasa sa isang libreng pag-aayos sa isang warranty card.

Mga pananagutan

Ang iba't ibang mga tagagawa ng mga washing machine ay nagbibigay ng mga produkto ng garantiya para sa kanilang mga produkto, iyon ay, ang tagal ng oras kung saan dapat gumana ang washing machine kapag ginamit nang tama. Ang mga panahon ng warranty ay maaaring magkakaiba, at ang panahon ng warranty para sa isang washing machine ay maaaring magkakaiba sa panahon ng garantiya para sa mga indibidwal na sangkap at pagtitipon. Halimbawa, ang isang tagagawa ay nagbibigay ng isang panahon ng garantiya ng LG na 3 taon para sa isang washing machine, at ang warranty ng engine para sa makina na ito ay maaaring umabot ng 10 taon. Kaya, ano ang mga panahon ng warranty para sa mga kotse:

• Mga makinang panghugas ng Bosch at Siemens - 2 taon;
• Atlant washing machine - 2 taon;
• Indesit washing machine - 1 taon.

Ang mga panahong ito ng warranty ay sapilitan para sa outlet na nagbebenta ng washing machine. Hindi maaring mabawasan ng nagbebenta ang panahon ng warranty na tinukoy ng tagagawa.

Para sa iyong impormasyon! Para sa mga kagamitan na ginawa para sa iba't ibang mga bansa, maaaring mag-install ang tagagawa ng ibang warranty.

Kapag bumibili ng kagamitan, tingnan ang panahon ng garantiya sa kupon, ang mga nagbebenta, pinupuri ang mga kalakal, ay sinasadyang masobrahan ito. At huwag kalimutang i-stamp ang garantiya, kung hindi man pagkatapos, ang serbisyo sa sentro ay maaaring tumangging mag-ayos nang libre.

Kaya kung ano ang gagawin kung ang washing machine ay kumalas ng kaunti pagkatapos ng pagbili? Ang sagot, tila, ay halata - ibalik ito sa nagbebenta at mangolekta ng pera. Ngunit hindi gaanong simple. Nagtatakda ang tagagawa ng mga panahon ng garantiya sa mga makina, kinumpirma na kung ang kanilang kagamitan ay masira sa panahong ito, ayusin nila ito o palitan ito nang libre. Ngunit, sa kasamaang palad, maraming mga nagbebenta ay hindi nagmadali upang matupad ang mga obligasyong ibinigay ng tagagawa at sa lahat ng paraan ay pumipigil sa pagpapatupad ng iyong ligal na karapatan. Sa sitwasyong ito, kailangan mong igiit ang iyong mga karapatan.