Paano ibabalik ang isang makinang panghugas

Madalas itong nangyayari na ang gumagamit ay nakakakuha ng isang makinang panghugas ng pinggan, at pagkatapos ay nagbago ang kanyang isip: hindi niya nahulaan ang kulay o hindi sinasadya ang mga sukat ng kagamitan. Kailangan niyang ibalik siya sa tindahan, ngunit tumanggi ang mga nagbebenta na ibalik ang makina. At ito ay nangyayari kahit na mas masahol pa. Ang isang tao ay tumatagal ng isang makinang panghugas ng pinggan, at ito ay lumiliko. Mukhang pinoproseso namin ang pagbabalik ng makinang panghugas at "ang pakikitungo ay nasa sumbrero", ngunit wala ito, ang mga nagbebenta ay muling tumanggi. Ano ang dapat gawin sa kasong ito? Anong uri ng mga karapatan ang mayroon ng mamimili kapag bumili ng isang makinang panghugas, pag-aralan natin.

Gumagana ang makinang panghugas

Upang magsimula, isaalang-alang ang sitwasyon kung nais ng isang tao na ibigay ang isang nagtrabaho na makinang panghugas, na, sa ilang kadahilanan, ay hindi akma sa kanya. Inamin niya na ang pamamaraan ay walang mga pagkukulang, ngunit hindi niya ito kailangan. Sa kasong ito, hindi hinihiling ng mamimili ang pagpapalit ng mga kagamitan o pagbalik nito, ang nagbebenta ay may karapatang tumanggi.

Ang katotohanan ay ang makinang panghugas ay kabilang sa isang espesyal na listahan ng mga teknolohiyang kumplikadong mga produkto na hindi maaaring palitan kung wala silang mga disbentaha. Tumanggi ang nagbebenta at magiging ganap na tama mula sa punto ng pananaw ng batas.

Hindi mahalaga kahit na pinanatili ng mamimili ang packaging o hindi. Hindi man niya mai-unpack ang makina, dalhin ito sa iyong sarili sa tindahan ng 1 oras pagkatapos bumili. Pa rin, maaaring sundin ang isang pagkabigo.

Ang isa pang bagay ay hindi nais ng nagbebenta na palayawin ang kanyang reputasyon at umaasa na ang bumibili ay muling lumapit sa kanya. Maaari mong "gaanong pindutin" ito, hilingin sa nagbebenta na magpasok ng isang posisyon, sa pangkalahatan, ilapat ang kanyang regalo ng panghihikayat. Nakakatawa na, sa karamihan ng mga kaso, ang mga nagbebenta ay sumalubong sa kanila. Alam ng nagbebenta ang katotohanan na ang isang teknolohiyang kumplikadong produkto ay hindi maibabalik, ngunit alam din niya kung paano mabibilang ang pera at alam ang presyo ng kanyang reputasyon. Subukang makipag-usap. Kung pinamamahalaan mo pa rin na akitin ang nagbebenta sa iyong tabi, tandaan na:

ang kahon ng PMM ay dapat na ganap na mai-save, hindi ito dapat malubhang nasira;
dapat nasa mga dokumento ng kamay na nagpapatunay sa pagbili;
ang mga tagubilin at iba pang mga iminungkahing dokumento ay dapat ding;
makipag-ugnay sa nagbebenta para sa palitan / pagbabalik, dapat kang sa loob ng dalawang linggo.

Hindi gumagana nang maayos ang makina o hindi gumana

Ngayon isaalang-alang ang mga sitwasyon kung saan ang makina ay may menor de edad o makabuluhang mga bahid. Ang lahat ay mas simple dito, dahil ang batas ay higit sa lahat sa panig ng mamimili. Pinakamabuting ibalik ang makinang panghugas ng pinggan sa unang 14 araw pagkatapos gumawa ng pagbili. Sa kasong ito, ang mamimili ay may pinakamataas na bilang ng mga karapatan. Kahit na ang makinang panghugas ay may mga bahid na hindi direktang nakakaapekto sa operasyon ng appliance, ang mga nagbebenta ay kinakailangan upang palitan ito o ibalik ang bayad sa kahilingan ng mamimili.

Napakahalaga na panatilihin ang packaging at dokumentasyon, sa kasong ito, ang palitan ay maaaring gawin sa pinakamaikling posibleng panahon. Tandaan na ang nagbebenta ay may karapatang hilingin ang pagtatapos ng isang espesyalista sa sentro ng serbisyo, na, sa turn, ay dapat mag-isyu ng naturang opinyon sa lalong madaling panahon.

Ang isang labing-apat na araw na panahon ay dapat isaalang-alang mula sa petsa kasunod ng petsa ng pagbili ng mga kalakal, hindi kasama ang mga katapusan ng linggo at pista opisyal. Ito ay kung ang pagbili ay ginawa noong Hunyo 8, kung gayon ang deadline para sa paghahatid ng isang makinang panghugas, na may mga menor de edad na depekto, ay Hunyo 22.

Kung ipinagpaliban ng nagbebenta ang pagtanggap ng makinang panghugas sa ibang petsa, hilingin sa kanya na bigyan ka ng isang dokumento na nagpapatunay sa napapanahong apela ng bumibili. Kung ang nagbebenta ay tumangging makipag-usap sa bumibili, ang isang reklamo ay maaaring maipadala sa kanya. Ang araw na ipinapadala ang paghahabol ay awtomatikong isasaalang-alang sa araw na nakikipag-ugnay ka sa nagbebenta.

Mas masahol kung namimili ang bumibili ng labing-apat na araw na panahon na inilalaan ng mambabatas para sa paghahatid ng makinang panghugas pabalik sa tindahan. Sa kasong ito, obligado ang nagbebenta na tanggapin lamang ang iyong makina kung ito ay hindi naaangkop o may mga makabuluhang pagkukulang na pumipigil sa normal na operasyon nito.

Agad na hindi ibabalik ng nagbebenta ang pera at ang mga kalakal ay hindi ipagpapalit.
Ididirekta niya ang makina sa isang service center para sa pagsusuri.
Kung ang pagsusuri ay nagpapatunay sa materyalidad ng mga kakulangan at ang hindi naaangkop na pag-aayos, ibabalik ng nagbebenta ang pera o baguhin ang makina.
Kung ang pagsusuri ay nagpapakita ng posibilidad ng pagkumpuni, kailangang magbayad ang nagbebenta para sa pag-aayos na ito, at isasagawa ito sa loob ng isang makatwirang oras.
Kung ang pagsusuri ay hindi makumpirma ang materyalidad ng mga kakulangan, ang kahilingan ng mamimili ay tatanggihan.

Sa huling kaso, ang mamimili ay maaaring magpadala ng makina para sa isang independiyenteng pagsusuri sa isang third-party service center. Kung ang isang independiyenteng pagsusuri ay nagpapakita ng mga resulta na naiiba sa mga ipinakita ng paunang pagsusuri, maaari kang makipag-ugnay sa nagbebenta sa isang paghahabol, at pagkatapos ay sumulat ng isang pahayag ng paghahabol sa korte.

Sulit ba ang pagsulat ng isang pag-angkin

Ang pagpunta sa korte ay pa rin isang matinding at sa halip magastos. Kailangan mong umarkila ng isang abogado na kumakatawan sa iyong mga interes at magsulat ng isang pahayag ng pag-angkin, ngunit ang abugado ay dapat bayaran. Gayundin, ang mga ligal na paglilitis ay nauukol sa oras, kaya ang unang bagay na kailangan mong subukang malutas ang problema, kung hindi maayos, kung gayon hindi bababa sa pamamaraan ng reklamo.

Magsimula sa isang oral na pag-uusap. Ang mga nagbebenta ay madalas na sumasang-ayon sa isang kompromiso, at kahit na mag-alok ito sa kanilang sarili. Malamang, magkasundo ka. Kung ang nagbebenta ay hindi nais na makinig sa anumang bagay at "baluktot ang kanyang linya," subukang maingat na takutin siya sa katotohanan na nagsimula ka na gumawa ng isang nakasulat na reklamo, na ngayon ay mahuhulog sa desk ng senior manager. Matapos ang mga salitang ito, ang ilang mga manggagawa sa counter ay sumuko at sumasang-ayon na tanggapin ang mga paninda.

Kung ang mga banta ay hindi makakatulong, dapat tayong magpatuloy sa pagkilos. Upang magsimula, gumawa ng isang pag-angkin. Ang isang reklamo ay maaaring isulat sa samahan at pinuno nito. Ito ay pinagsama sa anumang anyo. Para sa mga ito, hindi mo kailangan ng isang ligal na edukasyon, sabihin lamang ang iyong pananaw sa dokumento, kahit na walang sanggunian sa batas. Kailangang tanggapin ng nagbebenta ang dokumento mula sa iyo.

Kung walang nais na tanggapin ang iyong paghahabol sa tindahan, ipadala ito sa samahan sa pamamagitan ng rehistradong mail. Huwag mag-alala tungkol sa mga oras ng pagtatapos, ang araw na ipinadala mo ang liham ay isasaalang-alang ang araw ng paggamot. Hindi ba nakatanggap ng sapat na tugon sa pag-angkin? Pumunta sa korte.

Kaya, nalaman namin iyonpanghugas ng pinggan Electrolux ESL95201LO o anumang iba pa, ay isang kumplikadong produkto at hindi masyadong ordinaryong ligal na mga patakaran na nalalapat dito. Ngunit ang lahat ng parehong, ang kapalit at pagbabalik ng makinang panghugas ay lubos na posible, tanging kailangan mong kumilos nang tama. Buti na lang