การกลับมาของเครื่องซักผ้าภายใน 14 วัน

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อต้องส่งคืนอุปกรณ์ไปที่ร้านด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือทางเทคนิค แต่ไม่ใช่ร้านค้าปลีกทั้งหมดที่ถูกนำกลับไปใช้เครื่องซักผ้าซึ่งบางครั้งก็ขัดแย้งกับกฎหมายในปัจจุบัน ดังนั้นตามประมวลกฎหมายแพ่งและกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะสามารถคืนเงินได้จำนวนมากที่ใช้คืนภายใน 14 วัน เครื่องซักผ้าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหรือไม่และจะทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกจะมีการอธิบายไว้ด้านล่าง

หากเครื่องทำงาน?

แนวคิดของการคืนเครื่องซักผ้ากลับไปที่ร้านเกิดขึ้นถ้าเครื่องด้วยเหตุผลบางอย่างไม่เหมาะกับผู้บริโภค ความนิยมมากที่สุดในหมู่พวกเขาคือข้อบกพร่องและข้อบกพร่องภายนอกที่ค้นพบหลังจากข้อสรุปของการทำธุรกรรมเช่นเดียวกับความเสียหายต่อหน่วยในช่วงระยะเวลาการรับประกัน การอุทธรณ์ดังกล่าวเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ แต่ถ้าเครื่องซักผ้าที่ซื้อมาไม่พอดีกับสีขนาดหรือเพียงแค่ไม่ชอบเจ้าของ

ในกรณีหลังนี้ไม่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของเครื่อง - เครื่องทำงานได้อย่างสมบูรณ์และไม่มีการร้องเรียนทางเทคนิค ดังนั้นเราจึงหันไปใช้พระราชกฤษฎีกาเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 ซึ่งกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร ในหมู่พวกเขามีเครื่องซักผ้าดังนั้นกฎของสองสัปดาห์ใช้ไม่ได้กับพวกเขา แต่ทุกอย่างก็ไม่เลว - ในความเป็นจริงข้อ จำกัด นี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ในบางกรณี:

• เมื่อซื้อรถยนต์ในร้านค้าออนไลน์ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งซื้อของเขาภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

คุณสามารถกลับมาพร้อมกับการชดเชยรถยนต์“ ทั้งหมด” ที่ไม่เคยใช้งานและบันทึกฉลากร้านค้าแท็กและส่วนประกอบบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด

• ในกรณีที่ไม่มีการรับประกัน ตรวจสอบใบรับประกันและหากว่างเปล่ามีโอกาสส่งคืนเครื่องให้ผู้ขายได้ภายใน 2 สัปดาห์
• หากคุณไม่ทราบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานของเครื่อง สิทธิ์ในการส่งคืนเครื่องซักผ้าภายใน 14 วันและด้วยความลับของผู้ขายที่ไม่ได้ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตัวเครื่องลักษณะการทำงานและกฎการใช้งานของผู้บริโภค จริงความจริงข้อนี้สามารถพิสูจน์ได้ด้วยความช่วยเหลือของทนายความที่มีประสบการณ์เท่านั้น

อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ข้อกำหนดในการ "รับ" อุปกรณ์ที่ขายนั้นไม่มีเหตุผลทางกฎหมาย เป็นการดีกว่าที่จะไม่โกรธเคืองบนพื้นการซื้อขาย แต่พยายามเจรจากับฝ่ายจัดการการขายเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนหรือการคืนสินค้า. โปรดจำไว้ว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของพวกเขาและจะไม่ทะเลาะกับลูกค้าโดยเฉพาะ

เราส่งคืนอุปกรณ์คุณภาพต่ำ

เป็นการยากที่จะจัดการคืนสินค้าหากไม่ชอบเครื่องและหากตรวจพบชิป, รอยบุบหรือเสียงภายนอกที่เห็นได้ชัดกระบวนการจะเร็วขึ้นหลายเท่า อย่างไรก็ตามที่นี่มีกำหนดเวลาที่พลาดซึ่งคุณสามารถสูญเสียเงื่อนไขที่ดี ดังนั้นข้อบกพร่องที่พบภายใน 2 สัปดาห์จึงเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามจำนวนสิทธิ์

1. เรียกร้องเงินคืนเต็มจำนวนของกองทุนที่ชำระภายใน 10 วัน
2. ยืนยันในการแลกเปลี่ยนเครื่องซักผ้าที่ชำรุดสำหรับรุ่นที่มีลักษณะคล้ายกับการคำนวณใหม่หรือคิดค่าบริการ สำหรับเรื่องนี้กฎหมายให้ร้านค้าไม่เกินหนึ่งเดือน
3. เริ่มต้นการซ่อมแซมอุปกรณ์ทั้งสองทันทีที่ค่าใช้จ่ายของร้านและจากกระเป๋าของคุณด้วยการชดเชยตามมาจากร้านค้า ไม่เกิน 45 วันได้รับการจัดสรรเพื่อตอบสนองความต้องการ
4. ขอส่วนลดที่จะสอดคล้องกับการแต่งงานที่พบ

คำขอและข้อกำหนดทั้งหมดควรได้รับการรับรองจากเอกสาร ในรูปแบบฟรีการเรียกร้องถูกเขียนในชื่อของผู้จัดการจุดพร้อมคำขอคืนเงินหรืออุปกรณ์ที่ชำรุดไปยังเครื่องใหม่ นอกจากนี้ยังมีสำเนาหนังสือเดินทาง (หรือเอกสารแสดงตนอื่น ๆ ) และใบเสร็จรับเงินเพื่อยืนยันการขายอย่างไรก็ตามการขาดงานของหลังไม่ควรเป็นเหตุผลสำหรับการปฏิเสธเนื่องจากตามกฎหมายที่กล่าวถึงข้างต้นผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน

หากร้านค้าสงสัยว่ามีการซื้อเครื่องซักผ้าจากพวกเขาแสดงว่าข้อพิพาทดังกล่าวได้รับการแก้ไขในศาล หรือการจัดการจุดขอให้ลูกค้าให้เอกสารการชำระเงินอื่นซึ่งนอกเหนือจากการตรวจสอบใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินอาจเป็นใบรับประกันหรือบรรจุภัณฑ์จากโรงงาน

รายการเอกสารที่ให้ไว้เมื่อซื้อเครื่องซักผ้าเป็นเครดิตเสริมโดยสำเนาของข้อตกลงในการเปิดบัญชีเครดิตและการจัดจำนำ คุณจะต้องมีใบรับรองจากธนาคารเจ้าหนี้ด้วยจำนวนเงินที่ให้กู้ยืมและจำนวนหนี้คงค้าง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหากมีการชำระเงินในระยะที่ผ่านมาเพื่อชำระคืนเงินกู้

หลังจากวันหมดอายุของการวัด 15 วันผู้ซื้อสามารถหวังว่าจะได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันเท่านั้น รับคืนหลังจากสองสัปดาห์หายากมากและด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ข้อบกพร่องที่ตรวจพบมีความร้ายแรงมาก
• ซ่อมแซมรับประกันนานกว่า 45 วัน;
• ต้องมีการซ่อมแซมบ่อยครั้งและอายุการใช้งานโดยรวมของเครื่องเป็นเวลาหนึ่งปีไม่เกิน 30 วันเนื่องจากจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมข้อบกพร่องในการดำเนินงาน

อย่างไรก็ตามกฎหมายคุ้มครองไม่เพียง แต่ผู้บริโภค แต่ยังรวมถึงผู้ขาย ดังนั้นทางร้านมีสิทธิ์ตรวจสอบคุณภาพของอุปกรณ์ที่ถกเถียงกันด้วยความชำนาญพิเศษ ค่าใช้จ่ายและการส่งมอบเริ่มต้นโดยผู้ริเริ่มการทดสอบและผู้ซื้ออาจมาร่วมการทดสอบ

ภายใต้การควบคุมของผู้บริโภคใบรับรองการตอบรับจะถูกร่างขึ้นซึ่งจำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อของเครื่องยี่ห้อของมันหมายเลขซีเรียลปีที่ผลิต;
• ลักษณะทั่วไปของรุ่นที่มีรายการข้อบกพร่องที่มีอยู่ทั้งหมด
• คำอธิบายโดยละเอียดของความเสียหาย (ธรรมชาติขนาด)

คุณสามารถแนบรูปถ่ายของเครื่องซักผ้าจากทุกมุมเข้ากับการตอบรับเพื่อตรวจสอบเพื่อไม่รวมการทดแทนผลลัพธ์

การตรวจสอบจะพิจารณาว่าข้อบกพร่องนั้นเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตหรือปรากฏขึ้นเนื่องจากความประมาทของผู้ใช้ หากผู้เชี่ยวชาญสร้างความผิดของผู้บริโภคเขาจะต้องชดเชยค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบและจ่ายค่าใช้จ่ายในการขนส่งอุปกรณ์ไปยังปลายทางให้ผู้ขาย

หากอุปกรณ์ถูกซื้อด้วยเครดิต

หากนำอุปกรณ์มาเป็นเครดิตจะมีการเพิ่มอีกด้านหนึ่ง - ธนาคารเจ้าหนี้ มันควรจะเข้าใจว่าเมื่อสมัครขอสินเชื่อสำหรับเครื่องซักผ้าหลังจะกลายเป็นรับประกันและถือเป็นทรัพย์สินของ PKU จนกว่าจะชำระคืนเงินกู้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะประสานงานการกระทำใด ๆ กับบุคคลที่สามในการทำธุรกรรม

อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ควรป้องกันการส่งคืน แต่มันก็คุ้มค่าที่จะเข้าใจว่าการคืนเงินเริ่มต้นจากการยกเลิกสัญญาขายเท่านั้นในขณะที่เครดิตยังคงไม่ถูกแตะต้อง หากคุณลืมเกี่ยวกับภาระหนี้นั้นจะมีความล่าช้าการลงโทษและการลงโทษ อย่าสิ้นหวังเนื่องจากมีหลายสถานการณ์ที่เป็นไปได้

1. ผลตอบแทนและการสิ้นสุดของสัญญา ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรมเงินกู้ก่อนและถอนภาระผูกพันจากการจำนำ
2. คืนเงินและชำระล่วงหน้า ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงินคุณสามารถสมัครเพื่อชำระคืนเต็มจำนวนก่อนกำหนดหลังจากนั้นร้านค้าจะเริ่มคืนจำนวนเงินที่ซื้อไปยังบัญชีธนาคารของผู้บริโภคโดยตรง จากนั้นจะมีการเพิ่มคำสั่งเกี่ยวกับการไม่มีหนี้สินและจำนวนดอกเบี้ยที่จ่ายให้กับเจ้าหนี้ในรายการหลักทรัพย์ที่ต้องการ
3. การเปลี่ยนหลักประกัน หากผู้บริโภคต้องการแลกเปลี่ยนเครื่องซักผ้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสำหรับรุ่นที่มีราคาและลักษณะใกล้เคียงกันธนาคารจะดำเนินการต่อไปและแก้ไขสัญญาเงินกู้ มันเป็นสิ่งจำเป็นเท่านั้นที่จะให้คำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้ให้กู้เอกสารยืนยันการส่งคืนอุปกรณ์และเอกสารประกอบสำหรับเครื่องใหม่

สิ่งสำคัญที่ต้องจำคือในกรณีที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำผู้ขายจำเป็นต้องรับภาระต้นทุนทั้งหมดในการปล่อยสินเชื่อจำนวนเงินทั้งหมดรวมถึงหนี้เงินต้นและดอกเบี้ยค้างรับ ขั้นตอนการชดเชยดำเนินการตามวิธีมาตรฐาน - เรานำไปใช้กับ PKU โดยมีการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรส่งคืนเงินที่ยืมไปยังธนาคารด้วยค่าธรรมเนียมที่จำเป็นสั่งซื้อใบรับรองที่จำเป็นทั้งหมด (เกี่ยวกับต้นทุนสุดท้ายของการกู้ยืมและการชำระคืนก่อนกำหนด)

ผู้ขายไม่ติดต่อ

แต่ไม่ใช่ผู้ขายทั้งหมดที่จะติดต่อกับผู้บริโภค มี บริษัท ที่ไม่ได้ให้เครื่องซักผ้าภายใต้การรับประกันและออกเงินคืน ผู้อำนวยการเริ่ม "คึกคัก" ลากเวลาหรือปฏิเสธสิทธิ์ตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์เพื่อส่งคืนอุปกรณ์คุณภาพต่ำ หากไม่มีความเป็นไปได้ในการตั้งถิ่นฐานอย่างสงบสุขคุณจะต้องส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแล:

• สำนักงานใหญ่ของผู้ขาย;
• สาขาท้องถิ่นของ Rospotrebnadzor;
• สาขาอาณาเขตของสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
• สำนักงานอัยการหรือศาลที่อยู่อาศัย

ข้อมูลการติดต่อและที่อยู่ขององค์กรจดทะเบียนสามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการ คำแนะนำโดยละเอียดแอปพลิเคชันตัวอย่างและวันครบกำหนดสำหรับการพิจารณาแอปพลิเคชันจะถูกโพสต์ที่นี่ ตามกฎแล้วพวกเขาจะตอบกลับการร้องเรียนที่ส่งมาภายใน 30 วัน

แต่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบในการเขียนคำร้องเรียน สิ่งนี้ควรเป็นข้อเรียกร้องที่กรอกด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ในรัสเซียและในรูปแบบฟรี สิ่งสำคัญคือการระบุข้อมูลต่อไปนี้ในข้อความแอปพลิเคชัน:

• ชื่อของร้านและชื่อของผู้อำนวยการ
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค
• ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องซักผ้าที่ซื้อ (วันที่เปิดตัวแบรนด์หมายเลขซีเรียล)
• สรุปข้อเรียกร้อง
• ลิงค์ไปยังกฎหมายข้อบังคับประมวลกฎหมายแพ่งที่ถูกละเมิดโดยร้านค้า
• ค่าใช้จ่ายของเครื่อง
• วันที่ดำเนินการตามสัญญาขาย
• วันที่ขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน
• รายการเอกสารที่แนบมากับการร้องเรียน
• ลายเซ็นและการถอดรหัส

หากรถถูกซื้อมาเป็นเครดิตเราขอให้คุณชำระเงินที่ทำไปกับเงินกู้ยืม

มีความจำเป็นต้องกรอกสองชุดหลังจากนั้นพวกเขาสามารถ "รับรอง" ในร้านค้าหนึ่งควรถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เลือกและควรเก็บไว้ที่สอง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะกำหนดให้ผู้ขายเปลี่ยนเครื่องซักผ้าที่ชำรุดหรือเพื่อคืนเงินที่ใช้ไปในการซื้อ สิ่งสำคัญคือการยืนยันด้วยตัวคุณเองและสังเกตพิธีการทั้งหมด