วิธีคืนเครื่องล้างจาน

บ่อยครั้งผู้ใช้ซื้อเครื่องล้างจานแล้วเปลี่ยนใจ: เขาไม่ได้สีที่ถูกต้องหรือคำนวณขนาดอุปกรณ์ผิด เขาจำเป็นต้องส่งคืนให้กับร้านแต่ผู้ขายปฏิเสธที่จะรับเครื่องคืน และมันเกิดขึ้นที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้นอีก ชายคนหนึ่งเอาเครื่องล้างจาน ปรากฎว่ามีข้อผิดพลาด ดูเหมือนว่าเรากำลังดำเนินการส่งคืนเครื่องล้างจานและมีข้อตกลงอยู่ในถุง แต่นั่นไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ขายปฏิเสธอีกครั้ง จะทำอย่างไรในกรณีนี้? เรามาศึกษาว่าผู้ซื้อโดยทั่วไปมีสิทธิอะไรบ้างเมื่อซื้อเครื่องล้างจาน

เครื่องล้างจานกำลังทำงาน

ขั้นแรกให้พิจารณาสถานการณ์ที่บุคคลต้องการส่งมอบเครื่องล้างจานที่ใช้งานได้ซึ่งด้วยเหตุผลบางประการไม่เหมาะกับเขา เขายอมรับว่าเทคโนโลยีไม่มีข้อเสีย แต่เขาไม่ต้องการมัน ในกรณีนี้ ไม่ว่าผู้ซื้อจะเรียกร้องการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์หรือการคืนสินค้าก็ตาม ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธ

ความจริงก็คือเครื่องล้างจานอยู่ในรายการสินค้าพิเศษที่มีการออกแบบที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้เว้นแต่จะมีข้อบกพร่อง ผู้ขายจะปฏิเสธและจะถูกต้องอย่างแน่นอนจากมุมมองของกฎหมาย

ไม่สำคัญว่าผู้ซื้อจะเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้หรือไม่ก็ตาม เขาอาจจะไม่แกะเครื่องด้วยซ้ำแต่ให้นำไปที่ร้านเองหลังจากซื้อไปแล้ว 1 ชั่วโมง อาจจะยังมีการปฏิเสธอยู่

อีกอย่างคือผู้ขายไม่อยากเสียชื่อเสียงและหวังว่าผู้ซื้อจะกลับมาหาเขาอีก คุณสามารถ "กดเบา ๆ" ในเรื่องนี้ขอให้ผู้ขายเข้าสู่สถานการณ์โดยทั่วไปใช้ของกำนัลแห่งการโน้มน้าวใจ น่าแปลกที่ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ขายพบกันครึ่งทางผู้ขายรู้ดีว่าไม่สามารถคืนสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคได้ แต่เขาก็รู้วิธีนับเงินและรู้ถึงคุณค่าของชื่อเสียงด้วย ลองพูดดู. หากคุณยังคงสามารถล่อลวงผู้ขายให้มาอยู่เคียงข้างคุณได้ โปรดจำไว้ว่า:

• กล่อง PMM จะต้องได้รับการเก็บรักษาไว้อย่างสมบูรณ์และไม่ควรเกิดความเสียหายร้ายแรง
• ต้องมีเอกสารยืนยันการซื้ออยู่ในมือ
• คำแนะนำและเอกสารที่นำเสนออื่น ๆ ควรมีอยู่ที่นั่นด้วย
• ติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับการเปลี่ยน/คืนสินค้า คุณต้องดำเนินการภายในสองสัปดาห์

เครื่องทำงานได้ไม่ดีหรือไม่ทำงาน

ตอนนี้เรามาดูสถานการณ์ที่เครื่องมีข้อบกพร่องเล็กน้อยหรือสำคัญ ที่นี่ทุกอย่างง่ายกว่านี้เพราะกฎหมายส่วนใหญ่อยู่ฝั่งผู้ซื้อ ทางที่ดีควรคืนเครื่องล้างจานภายใน 14 วันแรกหลังการซื้อ ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์จำนวนสูงสุด แม้ว่าเครื่องล้างจานจะมีข้อบกพร่องที่ไม่ส่งผลโดยตรงต่อการทำงานของเครื่อง แต่ผู้ขายก็จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินตามคำขอของผู้ซื้อ

การเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และเอกสารเป็นสิ่งสำคัญมาก ในกรณีนี้การแลกเปลี่ยนจะเสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด โปรดทราบว่าผู้ขายมีสิทธิ์ขอข้อสรุปจากผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการ ซึ่งในทางกลับกัน จะต้องออกข้อสรุปดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

ระยะเวลาสิบสี่วันนับจากวันที่ถัดจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปรากฎว่าหากทำการซื้อในวันที่ 8 มิถุนายนกำหนดเวลาในการมอบเครื่องล้างจานที่มีข้อบกพร่องเล็กน้อยคือวันที่ 22 มิถุนายน

หากผู้ขายเลื่อนวันรับเครื่องล้างจานไปเป็นวันอื่น ให้ขอให้ผู้ขายส่งเอกสารยืนยันคำขอของผู้ซื้อให้ทันเวลาหากผู้ขายหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับผู้ซื้อ คุณสามารถส่งข้อเรียกร้องไปยังผู้ขายได้ วันที่ส่งการเคลมจะถือเป็นวันที่คุณติดต่อผู้ขายโดยอัตโนมัติ

จะแย่กว่านั้นถ้าผู้ซื้อพลาดกำหนดเวลาสิบสี่วันที่ผู้บัญญัติกฎหมายกำหนดเพื่อส่งเครื่องล้างจานไปที่ร้านค้า ในกรณีนี้ ผู้ขายจะต้องยอมรับเครื่องของคุณเฉพาะในกรณีที่เครื่องไม่ทำงานหรือมีข้อบกพร่องที่สำคัญที่ทำให้ไม่สามารถทำงานตามปกติได้

1. ผู้ขายจะไม่คืนเงินทันทีและจะไม่เปลี่ยนสินค้า
2. เขาจะส่งเครื่องไปที่ศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบ
3. หากการตรวจสอบยืนยันความสำคัญของข้อบกพร่องและการซ่อมไม่ได้ผู้ขายจะคืนเงินหรือเปลี่ยนเครื่อง
4. หากการตรวจสอบแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการซ่อมแซม ผู้ขายจะต้องชำระค่าซ่อมแซมนี้ และจะดำเนินการภายในระยะเวลาอันสมควร
5. หากการตรวจสอบไม่ยืนยันความสำคัญของข้อบกพร่อง การเรียกร้องของผู้ซื้อจะถูกปฏิเสธ

ในกรณีหลังนี้ผู้ซื้อสามารถส่งเครื่องเข้ารับการตรวจสอบโดยอิสระไปยังศูนย์บริการบุคคลที่สามได้ หากการตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระแสดงผลลัพธ์ที่แตกต่างไปจากการตรวจสอบเบื้องต้น คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน จากนั้นยื่นคำแถลงข้อเรียกร้องต่อศาล

คุ้มไหมที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน?

การไปขึ้นศาลยังคงเป็นมาตรการที่รุนแรงและค่อนข้างมีค่าใช้จ่ายสูง คุณต้องจ้างทนายความที่จะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของคุณและเขียนคำแถลงข้อเรียกร้อง และทนายความจะต้องได้รับค่าตอบแทน นอกจากนี้ การดำเนินคดียังเป็นเรื่องที่กินเวลา ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องพยายามแก้ไขปัญหา หากไม่เป็นมิตร อย่างน้อยก็ผ่านขั้นตอนการเรียกร้อง

เริ่มต้นด้วยการสนทนาด้วยวาจา ผู้ขายค่อนข้างมักจะเห็นด้วยกับการประนีประนอมและเสนอด้วยตนเองเป็นไปได้มากว่าคุณจะสามารถบรรลุข้อตกลงได้ หากผู้ขายไม่ต้องการฟังสิ่งใดและ "กดดันเขา" ให้ลองข่มขู่เขาเบา ๆ โดยบอกว่าคุณได้เริ่มเขียนข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วซึ่งจะลงบนโต๊ะของผู้จัดการอาวุโสในวันนี้ หลังจากคำพูดดังกล่าว พนักงานเคาน์เตอร์บางคนก็ยอมแพ้และตกลงที่จะรับสินค้า

หากภัยคุกคามไม่ช่วย คุณต้องดำเนินการอย่างจริงจัง ขั้นแรกให้ยื่นคำร้อง สามารถเขียนข้อร้องเรียนถึงองค์กรและผู้อำนวยการได้ มันถูกรวบรวมในรูปแบบใด ๆ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับการศึกษาด้านกฎหมายเพื่อทำเช่นนี้ คุณเพียงระบุมุมมองของคุณในเอกสาร แม้ว่าจะไม่ได้อ้างอิงถึงกฎหมายก็ตาม ผู้ขายจะต้องยอมรับเอกสารจากคุณ

หากไม่มีใครในร้านต้องการรับข้อเรียกร้องของคุณ ให้ส่งไปที่องค์กรทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ไม่ต้องกังวลกับกำหนดเวลา วันที่คุณส่งจดหมายจะถือเป็นวันที่คุณร้องขอ ไม่ได้รับการตอบกลับที่เพียงพอต่อการร้องเรียนของคุณใช่หรือไม่ ไปที่ศาล

ดังนั้นเราจึงคิดออกว่า เครื่องล้างจาน Electrolux ESL95201LO หรืออื่นๆ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและมีบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ผิดปกติเกิดขึ้น แต่ถึงกระนั้นการเปลี่ยนและคืนเครื่องล้างจานก็ค่อนข้างเป็นไปได้คุณเพียงแค่ต้องทำอย่างถูกต้อง ขอให้โชคดี!

ความคิดเห็นของผู้อ่าน

• แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ - แสดงความคิดเห็น