Hur du returnerar en diskmaskin

diskmaskin tillbaka Det händer ofta att användaren skaffar sig en diskmaskin och sedan byter mening: han gissade inte färgen eller felberäknade utrustningens dimensioner. Han måste återlämna henne till butiken, men säljare vägrar att ta tillbaka maskinen. Och det händer ännu värre. En person tar en diskmaskin, och det visar sig vara felaktigt. Det verkar som om vi bearbetar diskmaskinens retur och "affären är i hatten", men den var inte där, säljare vägrar igen. Vad ska man göra i det här fallet? Vilken typ av rättigheter har köparen när han köper en diskmaskin, låt oss studera.

Diskmaskin fungerar

Till att börja med bör du tänka på situationen när en person ville lämna ut en användbar diskmaskin, som av någon anledning inte passade honom. Han medger att tekniken inte har några brister, men han behöver inte den. I detta fall kräver inte köparen utbyte av utrustning eller återlämnande, säljaren har rätt att vägra.

Faktum är att diskmaskinen tillhör en speciell lista över tekniskt komplexa produkter som inte kan bytas ut om de inte har några nackdelar. Säljaren kommer att vägra och har helt rätt ur lagens synvinkel.

Det spelar ingen roll om köparen har behållit förpackningen eller inte. Han kanske inte ens packar upp maskinen, ta den själv till butiken 1 timme efter köpet. Hur som helst kan ett misslyckande följa.

En annan sak är att säljaren inte vill förstöra sitt rykte och hoppas att köparen kommer till honom igen. Du kan ”trycka” lätt på detta, be säljaren att gå in i en position, i allmänhet tillämpa hans övertalningspresent. Märkligt nog går säljare i de flesta fall för att träffa dem. Säljaren vet att en tekniskt komplex produkt inte återbetalas, men han vet också hur man räknar pengar och känner till priset på hans rykte. Försök att prata. Om du fortfarande lyckats locka säljaren till din sida, kom ihåg att:

PMM-rutan måste vara helt sparad, den ska inte skadas allvarligt;
måste finnas på handdokument som bekräftar köpet;
instruktioner och andra föreslagna dokument bör också vara;
kontakta säljaren för utbyte / retur, du måste inom två veckor.

Maskinen fungerar inte bra eller fungerar inte

Tänk nu på situationer där maskinen har mindre eller betydande brister. Allt är enklare här, eftersom lagen till stor del är på köparens sida. Det är bäst att återlämna diskmaskinen under de första 14 dagarna efter köpet. I detta fall har köparen det maximala antalet rättigheter. Även om diskmaskinen har brister som inte direkt påverkar apparaten, måste säljare byta ut den eller återbetala den på begäran av köparen.

Det är mycket viktigt att förvara förpackningen och dokumentationen, i detta fall kan utbytet göras på kortast möjliga tid. Tänk på att säljaren har rätt att kräva att ett specialiserat servicecenter ingås, som i sin tur måste avge ett sådant yttrande så snart som möjligt.

En fjorton dagars period ska beaktas från och med dagen efter köpet av varorna, exklusive helger och helgdagar. Det visar sig att om köpet gjordes den 8 juni så är tidsfristen för att lämna över en diskmaskin, som har mindre brister, den 22 juni.

Om säljaren skjuter upp godkännandet av diskmaskinen till ett annat datum, kräva att han ger dig ett dokument som bekräftar köparen i rätt tid. Om säljaren vägrar att kommunicera med köparen kan ett klagomål skickas till honom. Dagen för att skicka anspråket kommer automatiskt att betraktas som dagen för att kontakta säljaren.

Det är värre om köparen missade den fjorton dagar långa lagstiftaren för leverans av diskmaskinen tillbaka till butiken. I detta fall är säljaren skyldig att acceptera din maskin endast om den inte fungerar eller har betydande brister som hindrar dess normala drift.

Omedelbart kommer säljaren inte att returnera pengarna och varorna kommer inte att bytas ut.
Han kommer att leda maskinen till ett servicecenter för undersökning.
Om undersökningen bekräftar väsentligheten i bristerna och olämpliga reparationen kommer säljaren att returnera pengarna eller byta maskin.
Om undersökningen visar möjligheten till reparation måste säljaren betala för denna reparation och den kommer att utföras inom rimlig tid.
Om undersökningen inte bekräftar bristen på väsentlighet kommer köparens begäran att avslås.

I det senare fallet kan köparen skicka maskinen för en oberoende undersökning till ett tredjeparts servicecenter. Om en oberoende undersökning visar resultat som skiljer sig från de som visas vid den första undersökningen, kan du kontakta säljaren med en fordran och sedan skriva en ansökan till domstolen.

Är det värt att skriva ett fordran

Att gå till domstol är fortfarande en extrem och ganska dyr åtgärd. Du måste anställa en advokat som kommer att representera dina intressen och skriva en ansökan, men advokaten måste betalas. Dessutom är rättsliga förfaranden tidskrävande, så det första du behöver för att försöka lösa problemet, om inte minnesvärdet, så åtminstone i klagomålsförfarandet.

Börja med en muntlig konversation. Säljare accepterar ganska ofta en kompromiss och erbjuder till och med den själva. Du kommer sannolikt att kunna komma överens. Om säljaren inte vill lyssna på någonting och "böjer sin linje", försök försiktigt skrämma honom med det faktum att du redan har börjat ta fram ett skriftligt klagomål, som idag kommer att falla på chefschefen. Efter sådana ord ger vissa arbetare vid disken upp och går med på att acceptera varorna.

Om hot inte hjälper, måste vi gå vidare till handling. För att komma igång, gör en anspråk. Ett klagomål kan skrivas till organisationen och dess ledare. Det sammanställs i någon form. För detta behöver du inte en juridisk utbildning, bara ange din synpunkt i dokumentet, även utan hänvisning till lagen. Säljaren måste acceptera dokumentet från dig.

Om ingen vill acceptera ditt krav i butiken, skicka det till organisationen med registrerad post. Oroa dig inte för tidsfristerna, den dag du skickar brevet kommer att betraktas som behandlingsdagen. Fick inte ett tillräckligt svar på fordran? Gå till domstolen.

Så vi räknade ut detdiskmaskin Electrolux ESL95201LO eller någon annan, är en komplex produkt och det gäller inte helt vanliga rättsliga regler. Men samtidigt, det är mycket möjligt att byta ut och returnera diskmaskinen, bara du behöver agera korrekt. Lycka till