Hur man lämnar tillbaka en diskmaskin

lämna tillbaka diskmaskinen Det händer ofta att en användare köper en diskmaskin och sedan ändrar sig: han fick inte färgen rätt eller räknade fel på utrustningens dimensioner. Han måste lämna tillbaka den till butiken, men säljarna vägrar att ta tillbaka maskinen. Och det händer ännu värre. En man tar en diskmaskin, och den visar sig vara felaktig. Det verkar som att vi behandlar returen av diskmaskinen och affären är i påsen, men så är inte fallet, säljarna vägrar igen. Vad ska man göra i det här fallet? Låt oss studera vilka rättigheter en köpare generellt har vid köp av diskmaskin.

Diskmaskinen fungerar

Låt oss först överväga en situation där en person ville lämna över en fungerande diskmaskin, som av någon anledning inte passade honom. Han medger att tekniken inte har några nackdelar, men han behöver den inte. I det här fallet spelar det ingen roll om köparen kräver byte av utrustning eller återlämnande, säljaren har rätt att vägra.

Faktum är att en diskmaskin tillhör en särskild lista över varor av tekniskt komplicerad design som inte kan bytas ut om de inte har några defekter. Säljaren kommer att vägra och kommer att ha helt rätt ur lagens synvinkel.

Det spelar ingen roll om köparen behållit förpackningen eller inte. Han kanske inte ens packar upp maskinen utan tar med den till butiken själv 1 timme efter köpet. Det kan fortfarande finnas ett avslag.

En annan sak är att säljaren inte vill förstöra hans rykte och hoppas att köparen kommer till honom igen. Du kan "trycka lätt" på detta, be säljaren att komma in i situationen, i allmänhet använd din övertalningsgåva. Märkligt nog möts säljarna i de flesta fall halvvägs.Säljaren vet att en tekniskt komplex produkt inte kan returneras, men han vet också hur man räknar pengar och vet värdet av ryktet. Försök att prata. Om du ändå lyckades locka säljaren till din sida, kom ihåg att:

PMM-lådan måste vara helt bevarad och det bör inte finnas några allvarliga skador på den;
Handlingar som bekräftar köpet måste finnas till hands;
instruktioner och andra föreslagna dokument bör också finnas där;
Kontakta säljaren angående byte/retur, det ska du göra inom två veckor.

Maskinen fungerar dåligt eller fungerar inte

Låt oss nu titta på situationer där maskinen har mindre eller betydande brister. Allt är enklare här, eftersom lagen till stor del är på köparens sida. Det är bäst att returnera diskmaskinen inom de första 14 dagarna efter köpet. I detta fall har köparen det maximala antalet rättigheter. Även om diskmaskinen har brister som inte direkt påverkar apparatens funktion, är säljare, på köparens begäran, skyldiga att byta ut den eller lämna tillbaka pengarna.

Det är mycket viktigt att bevara förpackningen och dokumentationen, i detta fall kan bytet genomföras så snabbt som möjligt. Tänk på att säljaren har rätt att kräva en slutsats från en servicecenterspecialist, som i sin tur måste utfärda en sådan slutsats så snart som möjligt.

Fjortondagarsperioden räknas från dagen efter inköpsdatumet för produkten, exklusive helger och helgdagar. Det visar sig att om köpet gjordes den 8 juni så är deadline för att lämna över en diskmaskin som har mindre skavanker den 22 juni.

Om säljaren skjuter upp datumet för mottagande av diskmaskinen till ett annat datum, kräv att han ger dig ett dokument som bekräftar köparens begäran i tid.Om säljaren undviker att kommunicera med köparen kan ett krav skickas till denne. Dagen då kravet skickas kommer automatiskt att beaktas den dag du kontaktar säljaren.

Det är värre om köparen missade den fjorton dagar långa tidsfristen som lagstiftaren anvisade för att lämna tillbaka diskmaskinen till butiken. I detta fall kommer säljaren att vara skyldig att acceptera din maskin endast om den inte fungerar eller har betydande defekter som hindrar dess normala funktion.

Säljaren kommer inte omedelbart att returnera pengarna och kommer inte att byta ut varorna.
Han kommer att skicka maskinen till servicecentret för undersökning.
Om undersökningen bekräftar betydelsen av bristerna och opraktiska reparationer kommer säljaren att returnera pengarna eller byta ut maskinen.
Om undersökningen visar på möjlighet till reparation kommer säljaren att få betala för denna reparation, och den kommer att utföras inom skälig tid.
Om undersökningen inte bekräftar bristernas betydelse, avslås köparens anspråk.

I det senare fallet kan köparen skicka maskinen för en oberoende undersökning till ett tredjepartsservicecenter. Om en oberoende undersökning visar resultat som skiljer sig från de som visades vid den första undersökningen, kan du kontakta säljaren med ett krav och sedan lämna in ett yrkande i domstol.

Är det värt att lämna in ett klagomål?

Att gå till domstol är fortfarande en extrem och ganska kostsam åtgärd. Du måste anlita en advokat som kommer att företräda dina intressen och skriva ett yrkande, och advokaten måste få betalt. Dessutom är rättsliga förfaranden en tidskrävande fråga, så först och främst måste du försöka lösa problemet, om inte i godo, så åtminstone genom ett skadeförfarande.

Börja med muntligt samtal. Säljare går ganska ofta med på en kompromiss och erbjuder det till och med själva.Troligtvis kommer du att kunna komma överens. Om säljaren inte vill lyssna på någonting och "trycker på sin linje", försök att försiktigt skrämma honom genom att säga att du redan har börjat upprätta ett skriftligt klagomål, som kommer att landa på den högre chefens skrivbord idag. Efter sådana ord ger en del motarbetare upp och går med på att ta emot varorna.

Om hot inte hjälper måste du vidta aktiva åtgärder. Gör först ett krav. Klagomålet kan skrivas till organisationen och dess direktör. Den är sammanställd i vilken form som helst. Du behöver ingen juridisk utbildning för att göra detta; du anger bara din synpunkt i dokumentet, även utan hänvisning till lagen. Säljaren måste acceptera dokumentet från dig.

Om ingen i butiken vill acceptera ditt krav, skicka det till organisationen med rekommenderat brev. Oroa dig inte för deadlines, dagen du skickar brevet kommer att betraktas som dagen för din begäran. Fick du inte ett adekvat svar på ditt klagomål? Gå till domstol.

Så vi kom på det diskmaskin Electrolux ESL95201LO eller någon annan, är en komplex produkt och ovanliga juridiska normer gäller för den. Men ändå är det fullt möjligt att byta ut och returnera diskmaskinen, du behöver bara göra det korrekt. Lycka till!