Garanti för Bosch tvättmaskiner

Vid köp av en helt ny Bosch tvättmaskin förväntar sig köparen att den kommer att fungera felfritt i många år. Men ibland händer det att ny teknik börjar fungera fel eller slutar helt. Som ett resultat betalade användaren mycket pengar och blev kvar med ett berg av otvättad tvätt och en felaktig "hemassistent". En samvetsgrann användare kommer att dra nytta av en garanti på en Bosch tvättmaskin. Hur utövar du dina lagliga rättigheter som konsument? Hur får man gratis garantireparationer och hur man inte förlorar garantin i förväg? Du kommer nu att få svar på dessa frågor.

Varaktighet för garantiservice

Den minsta garantiperioden som Bosch anger för huvuddelen av sina tvättmaskiner är 1 år. Detta är helt förenligt med gällande rysk lagstiftning. För vissa modeller ger tillverkaren en garanti på 2 eller till och med 3 år.

När du köper en tvättmaskin av märket Bosch får köparen, tillsammans med enheten, dokument som bekräftar hans rätt till gratis garantiservice under en viss period. Vid köp av en Bosch tvättmaskin har köparen rätt att förlänga garantin under en period av 1 till 5 år. Förlängning av garantin betalas separat till de av Bosch fastställda priserna.

Vilken typ av skada täcks?

En tvättmaskin av märket Bosch är en tekniskt komplex enhet. Vad som helst kan gå sönder där, till exempel kan det:

• läckande tank;
• värmeelementet brinner ut;
• avloppspumpen går sönder;
• inloppsslangen spricker;
• UBL slutar fungera osv.

Alla möjliga haverier är inte ens värda att lista, det är ingen idé att göra det. Garantiverkstaden åtar sig att eliminera eventuella haverier om de orsakats av ett tekniskt fel under tillverkningen (tillverkningsfel). Eller om haveriet uppstått till följd av felaktig förvaring av utrustning tills den sålts till köparen. Det visar sig att tillverkaren kommer att åtgärda, kostnadsfritt, under garantin, haverier som uppstått utan användarens förskyllan inom garantiperioden.

Garantin täcker inte skador som en Bosch-maskin får vid leverans från butiken, så du måste noggrant inspektera utrustningen efter att flyttarna tagit hem den.

Hur undviker du att förlora din garanti?

Användaren av en Bosch tvättmaskin kan inte i alla fall räkna med garantireparationer. Om villkoren för garantiservice inte uppfylls förlorar användaren rätten till kostnadsfria reparationer. Överträdelsen identifieras av en tekniker från ett auktoriserat Bosch-servicecenter och en särskild rapport upprättas. Efter att ha blivit fråntagen gratis reparationer har du rätt att kräva att teknikern reparerar haveriet i tvättmaskinen mot en avgift, enligt servicecentrets prislista. I vilka fall kan användaren förlora garantin?

1. Om installationen och anslutningen av Bosch-tvättmaskinen inte utfördes av certifierade specialister och som ett resultat av okvalificerad installation inträffade ett haveri.
2. Om maskinen går sönder till följd av att du använder en förlängningssladd.
3. Om ett främmande föremål kommer in i trumman och orsakar haveri. T.ex, En BH-tråd ramlade ner i tvättmaskinen och bröt igenom tanken.Detta kan mycket väl leda till att garantin nekas service, eftersom behån och andra potentiellt farliga klädesplagg måste tvättas i en speciell påse.
4. Om teknikern upptäcker att maskinen tidigare har utsatts för okvalificerade reparationer m.m.

Den sista situationen är mycket kontroversiell. Det har förekommit fall då skrupelfria säljare har lagt ut Bosch-utrustning till försäljning som hade genomgått provisoriska reparationer. Som ett resultat av detta köpte köparen, utan att ens veta om det, utrustning med en potentiellt ogiltig garanti. Hur kan vi vara här? Hur bevisar man att bilen reparerades innan köpet? Inte ens en oberoende undersökning kan svara på dessa frågor.

För att inte förlora garantin under garantiperioden bör användaren inte öppna Bosch-tvättmaskinens kropp och inte utsätta utrustningen för negativa mekaniska påverkan. Användaren måste också använda maskinen strikt i enlighet med instruktionerna.

Hur ringer man en specialist?

Oavsett hur många år garantin på din tvättmaskin gäller, kan du alltid räkna med kvalificerad teknisk assistans från specialisterna på auktoriserade Bosch-servicecenter. För att ringa en tekniker hem till dig mot en avgift, ring bara telefonnumret som anges på garantikortet och vänta tills teknikern kommer till dig.

För att få kostnadsfria garantireparationer måste du förbereda ditt pass, garantikort och ställa dig i kö genom att ringa servicecentret. Vid överenskommen tid kommer teknikern hem till dig, tittar på garantikortet och andra dokument, inspekterar maskinen och gör en bedömning om den är föremål för kostnadsfria garantireparationer.Om allt är bra kommer teknikern att försöka åtgärda problemet på plats eller ta med maskinen till verkstaden.

Läsarens kommentarer

• Dela din åsikt - lämna en kommentar