Све о машинама за прање веша

Машина за прање веша је пукла под гаранцијом

покидана гаранцијаОштећење машине за прање веша неко време након куповине неугодна је ситуација у којој многи чак и не знају шта да раде. Када гаранција за веш машину још увек није истекла, поставља се питање: да ли је то могуће одбити и вратити новац или ћу га морати дати на поправак? У таквој ситуацији, главна ствар је не паничарити шта се догодило, догодило се, нико од овога није сигуран, већ шта тачно урадити, разумемо.

Процедура

Перилица може да испадне из више разлога. То може бити спајање компонената током монтаже или пад напона у мрежи. Корисник се најчешће сусреће са таквим проблемима:

Када се аутомобил поквари, није вам потребно да насумично притиснете дугмад и извучете кабл из утичнице. Ово неће довести до ничега и може погоршати ситуацију. Ако се машина за прање веша поквари, пронађите упутства и пажљиво их прочитајте, Можда се разлог крије у кршењу радних услова, на пример, одводни филтер је зачепљен. Након чишћења проблем ће бити отклоњен.

У таквој ситуацији, прво што треба учинити је елиминисати све што може узроковати неисправност машине:

  • проверите да ли су црева за снабдевање и пражњење спуштена;
  • Да ли је славина за воду отворена?
  • ако је отвор изгорео, итд.

Важно! Не растављајте саму машину за веш у случају лома, не покушавајте да је поправите када је под гаранцијом. Независном везом, гаранцијски рок се не губи, осим ако је веза компетентна и не доведе до квара.

Ако машина заиста не ради, прво је тражити гаранцијски лист. Пажљиво погледајте датум куповине машине и гарантни рок. Након тога слободно се обратите сервисном центру. Успут, телефонски број сервисног центра може се назначити на гарантном листу или на самој веш машини. У недостатку таквих бројева, можете контактирати продавницу пружањем потврде, потврде о продаји и гаранције за веш машину. Можете питати продавца:

  • бесплатан поправак аутомобила;
  • повраћај новца;
  • или заменити за сличну опцију.

Продавац се безусловно може сложити, тада ће проблем бити решен. Продавац, који ће, највероватније, понудити да прегледа веш машину како би утврдио узрок квара и, у зависности од резултата прегледа, донео даљу одлуку. Или продавац може категорички одбити да прихвати робу и ступи у било који дијалог са вама.

Важно! Продавац не може разумно да одвуче време за испитивање. У том случају морате контактирати продавницу с притужбом, а ако нема адекватног одговора, обратите се суду.

Ако продавац одбије?

Дакле, ако продавац не жели да вам врати новац за робу или је промени, обавите преглед, тада морате да напишете жалбу у бесплатном облику у којој ћете навести све захтеве са разлозима. Ако продавац одбије да прихвати писмену рекламацију, тада морате послати захтев за поштом поштом са потврдом о примитку. Затим чекамо у року од 10 радних дана. Ако нема реакције продавца, обратите се:

  • Друштву за заштиту права потрошача;
  • Савезној служби за надзор заштите потрошача;
  • или на суд.

У прва два тела аплицирамо у писму слободног облика, где вас молимо да помогнете у овој ситуацији. Па, суд мора поднети захтев у утврђеном процедуралном облику са захтевом. То најбоље ради адвокат, тако да се у овом случају морате обратити њему. Добро написан документ смањиће време за поступак.

Након подношења захтева, ако продавац одговори на њега и ступи у контакт са вама, неопходно је да наставите у зависности од одговора на захтев. Највјероватније, продавац ће понудити да испоручи машину на продајно место на коме је купљена, или у посебан сервисни центар на преглед.

За ваше информације! Продавац може да обезбеди бесплатну доставу аутомобила до места прегледа. Ако машина не ради по кривици продавца, дужан је да плати све трошкове.

Након што сте испоручили машину у сервисни центар, сигурно ћете за узврат добити потврду о пријему веш машине. Акт мора имати датум, поред тога, мора да садржи све потребне детаље: потписе, печате итд.

Након предаје аутомобила и примања акта, можемо само да сачекамо стручно мишљење. Испитивање се врши у разумном року, ако продавац допринесе кашњењу прегледа, у будућности можете захтевати надокнаду трошкова повезаних са кашњењем. Могуће су додатне опције:

  1. машина за прање веша има квар због грешке продавца / произвођача - имамо право да захтевамо замену робе за сличну, повраћај новца, бесплатан поправак;
  2. веш машина се покварила као резултат корисничких акција - новац нам неће бити враћен, а роба неће бити размењена, али задржавамо право да захтевамо независно испитивање и ако одбијемо, можемо ићи на суд;
  3. машина за прање веша је оштећена грешком трећих лица, на пример, струјни напони, неквалитетне услуге водоснабдевања итд. - имамо право да идемо на суд, где ћемо доказати кривицу трећих лица и довести их у грађанску одговорност.

Када могу да вратим или заменим аутомобил под гаранцијом?

Ако сте погрешно прихватили машину од продавца, а да нисте приметили било какве недостатке (значајне или мање), током првих 15 дана од дана куповине можете да вратите машину за прање веша продавцу и затражите повраћај новца или замените аутомобил за сличан. У овом случају, врло је важно да је квар очит и да не настане по вашој кривици, на пример, неправилним самоповезивањем.

Обратите пажњу! Приликом куповине аутомобила путем интернета, рок за враћање и замену машина за прање веша је 7 дана.

Ако продавац сумња да је квар настао његовом кривицом, има право да преузме робу на преглед. И тада ће последице наступити у складу са резултатима наведеним на испитивању, осим ако, наравно, не идете на суд и не тражите независан преглед да бисте потврдили да се аутомобил покварио не по вашој кривици.гаранција поправка

У недостатку оштећења, немогуће је вратити машину за веш у продавницу чак и у року од петнаест дана. Чињеница је да машина припада технички софистицираној техници, и не подлијеже враћању или замјени без очигледних кварова. Све нијансе можете разјаснити читањем Закона о заштити права потрошача, посебно обраћајући пажњу на чланове 18, 19 и 22. Тако можете вратити новац или заменити само машину:

  1. ако постоји озбиљна оштећења у року од 15 дана;
  2. путем суда, ако се испитивањем покаже да је даље могуће немогуће, а поправка није препоручљива.

У осталим случајевима се можете ослонити на бесплатан поправак на гарантном листу.

Обавезе

Различити произвођачи машина за прање веша дају гаранцијске производе за своје производе, то јест временски период у коме машина за прање веша мора да ради ако се правилно користи. Гарантни рокови могу бити различити, а гарантни рок за веш машину може се разликовати од гарантног рока за његове појединачне компоненте и склопове. На пример, произвођач даје ЛГ гарантни рок за машину за веш од 3 године, а гаранција мотора за ову машину може достићи 10 година. Дакле, који су гарантни рокови за аутомобиле:гарантни лист

  • Босцх и Сиеменс веш машине - 2 године;
  • Атлант машине за прање веша - 2 године;
  • Машине за прање веша Индесит - 1 година.

Ови рокови гаранције обавезни су за продајно место за продају машине за прање веша. Продавац не може произвољно да смањи гарантни рок који је одредио произвођач.

За ваше информације! За опрему произведену у различитим земљама произвођач може уградити другачију гаранцију.

Када купујете опрему, погледајте гаранцију на купону, продавци, хвалећи робу, могу је намерно преценити. И не заборавите да запечатате гаранцију, у противном сервисни центар може бесплатно одбити поправку.

Па шта урадити ако се машина за веш поквари мало после куповине? Чини се да је одговор очигледан - вратите га продавцу и прикупите новац. Али није тако једноставно. Произвођач поставља гаранцијске рокове на машине, потврђујући да ће се, уколико се њихова опрема поквари, током тог периода поправити или заменити бесплатно. Али, нажалост, многи продавци не журе са испуњавањем обавеза које је дао произвођач и на сваки начин спречавају спровођење вашег законског права. У овој ситуацији треба да потврдите своја права.

   

4 коментара читалаца

  1. Граватар Алек Алекеи:

    Ханс-ова веш машина Након 5 месеци, лежај је закуцао. Преузето за поправку под гаранцијом. Рекли су да је ваш предмет стигао. Прошле су 3 недеље, кажу да још није спремна. Имамо веома лошу услугу.

  2. Граватар Анонимоус Анонимни:

    Иста ханса! Од првих дана чујем шуштање лежаја. Али господар не чује. Сада нас муче доказивањем да и даље постоји недостатак.

  3. Граватар Наталиа Наталија:

    Услуга је само одвратна. Прва 3 месеца како би сазнали ко је крив а сада 4 месеца поправка. Закључак: додатна гаранција је губитак новца!

  4. Граватар Умка Умка:

    Машине за прање веша раде 3 године рада и тада ако је машина направљена без брака. Али нажалост, у Русији је немогуће купити добру ствар, осим Ц400.

Додајте коментар

Прочитајте такође

Кодови грешака за веш машине