Како вратити машину за прање судова

Често се деси да корисник купи машину за прање судова, а затим се предомисли: није погодио боју или погрешно израчунао димензије опреме. Треба је вратити у продавницу, али продавци одбијају да узму машину назад. А дешава се и горе. Особа узима машину за прање судова, а испоставило се да неисправна. Чини се да обрађујемо повраћај машине за суђе и „договор је у капу“, али није било тамо, продавци поново одбијају. Шта урадити у овом случају? Каква права има купац приликом куповине перилице посуђа, проучимо.

Машина за прање судова

За почетак, размотрите ситуацију када је особа хтела да преда функционалну машину за прање судова, што му, из неког разлога, није одговарало. Признаје да техника нема недостатака, али не треба јој. У том случају, купац не захтева замену опреме или њен повраћај, продавац има право да одбије.

Чињеница је да машина за прање посуђа припада посебној листи технички сложених производа које није могуће разменити ако немају недостатака. Продавац ће одбити и биће потпуно у праву са становишта закона.

Чак није важно да ли је купац задржао амбалажу или не. Он можда неће ни отпаковати машину, донети је у продавницу 1 сат након куповине. У сваком случају, може доћи до неуспеха.

Друга ствар је да продавац не жели да му поквари углед и нада се да ће му купац опет доћи. То можете „лагано притиснути“, тражити од продавца да унесе позицију, уопште, примените његов дар убеђивања. Чудно је што у већини случајева продавци иду у сусрет. Продавац зна чињеницу да технички сложен производ не може да се врати, али такође зна како да броји новац и зна цену његове репутације. Покушајте да разговарате. Ако сте ипак успели да намамите продавца на своју страну, имајте на уму да:

• ПММ кутија мора бити у потпуности спремљена, не сме бити озбиљно оштећена;
• морају имати при руци документе који потврђују куповину;
• упутства и други предложени документи такође требају бити;
• контактирајте продавца ради размене / враћања, морате у року од две недеље.

Машина не ради добро или не ради

Сада размотрите ситуације у којима машина има мање или значајне недостатке. Овде је све једноставније, јер је закон углавном на страни купца. Машину за суђе је најбоље вратити у првих 14 дана након куповине. У овом случају, купац има максимални број права. Чак и ако машина за прање посуђа има недостатака који не утичу директно на рад уређаја, продавци су дужни да је размењују или надокнаде на захтев купца.

Веома је важно чувати амбалажу и документацију, у том случају замена се може извршити у најкраћем могућем року. Имајте на уму да продавац има право да захтева закључивање специјализованог сервисног центра, који заузврат мора да изда такво мишљење што је пре могуће.

Рок од четрнаест дана сматра се датумом који следи након дана куповине робе, искључујући викенде и празнике. Испоставило се да ако је куповина извршена 8. јуна, крајњи рок за предају машине за прање судова, који има мањих кварова, је 22. јун.

Ако продавац одложи прихватање машине за прање судова на други датум, захтевајте да вам преда документ који потврђује правовремену жалбу купца. Ако продавац одбије комуникацију са купцем, може му се послати жалба. Дан слања захтева аутоматски ће се сматрати даном контактирања продавца.

Још је горе ако је купац пропустио четрнаестодневни период који му је законодавац одредио за испоруку машине за прање судова назад у продавницу. У овом случају, продавац ће бити у обавези да прихвати вашу машину само ако не ради или има значајних недостатака који ометају њен нормалан рад.

1. Продавац одмах неће вратити новац и робу неће разменити.
2. Усмериће машину у сервисни центар на преглед.
3. Ако преглед потврди материјалност недостатака и непримереност поправке, продавац ће вратити новац или променити машину.
4. Ако преглед показује могућност поправке, продавац ће морати да плати ову поправку, а она ће бити извршена у разумном року.
5. Ако се испитивањем не потврди значајност недостатака, захтев купца ће бити одбијен.

У последњем случају, купац може послати машину на независан преглед у сервисни центар треће стране. Ако независни преглед покаже резултате другачије од резултата приказаних у почетном испитивању, можете контактирати продавца са захтевом и потом написати захтев за пријаву суду.

Да ли је вредно написати захтев

Одлазак на суд је још увек екстремна и прилично скупа мера. Морате ангажовати адвоката који ће заступати ваше интересе и написати захтев за захтев, али адвокат мора да буде плаћен. Такође, правни поступци захтевају много времена, тако да прво што требате да покушате да решите, ако не и пријатељски, онда бар у поступку жалбе.

Започните са усменим разговором. Продавци често пристају на компромис, па чак и сами га нуде. Највероватније ћете се моћи сложити. Ако продавац не жели ништа да слуша и „савија своју линију“, покушајте га пажљиво застрашити чињеницом да сте већ почели да саставите писмену жалбу, која ће данас пасти на сто вишег менаџера. Након таквих речи, неки радници на шалтеру одустају и пристају да прихвате робу.

Ако претње не помогну, морамо прећи на акцију. За почетак поднесите захтев. Жалба се може писати организацији и њеном вођи. Саставља се у било којем облику. За то вам није потребно правно образовање, само изнесите своје становиште у документу, чак и без позивања на закон. Продавац ће морати да прихвати документ од вас.

Ако нико не жели да прихвати ваш захтев у продавници, пошаљите га организацији препорученом поштом. Не брините о роковима, дан када ћете послати писмо сматрат ће се даном лечења. Нисте добили адекватан одговор на захтев? Иди на суд.

Па смо то схватилимашина за прање судова Елецтролук ЕСЛ95201ЛО или било који други, сложен је производ и на њега се не примјењују сасвим уобичајена правна правила. Али свеједно, замјена и повраћај перилице су потпуно могући, само требате правилно поступати. Сретно