Гаранција за веш машине Самсунг

Било која техника има могућност квара. Исто важи и за Самсунг машине за прање веша. Могу се сломити чак и ако нису провели гарантни рок, упркос својој светски познатој трајности и поузданости. Да бисте разумели карактеристике успостављања гаранције за Самсунг машине за прање веша, разлику између гарантног рока и радног века итд., Прочитајте овај чланак.

Гаранција и сервис

Разлика између гарантног рока и радног века је врло лако разумети. Производни век машине одређује произвођач на основу било којих карактеристика модела, материјала и других ствари. Другим речима, произвођач само пробно обавештава потенцијалног купца о томе колико ће трајати његов уређај.

У случају гарантног рока, све је нешто другачије. Ако се машина поквари пре истека овог временског периода због недостатака у производњи или некомплетних делова, производна компанија (у нашем случају Самсунг) дужна је да поправи уређај. Гарантни рок произвођачу намеће одређене обавезе, за разлику од животног века.

Радни век машине за прање веша обично се рачуна од датума производње у случају да кориснички приручник не намеће никаква подешавања. На пример, код савремених Самсунг машина, век трајања је 7 година, ако следите сва прописана правила за употребу. Али гарантни рок зависи од државе у којој купујете уређај, пошто се у различитим земљама примењују различити закони трговине. Тако на пример:

• у нашој земљи гарантни рок машине је 1 годину;
• у Републици Белорусији - 2 године;
• у Азербејџану - 1 година;
• Грузија - 1 година;
• Јерменија - 1 година.

Обратите пажњу! Наведени датуми могу такође варирати у зависности од модела. На пример, Самсунг премиум аутомобили имају дужу гаранцију.

Када гаранција важи и када није?

Пре него што се обратите произвођачу са захтевом за поправку пре истека гарантног рока, схватите у којим случајевима се гаранција односи. Заиста, ако сте добили гаранцијску картицу, то не значи да ће произвођач поправити ваш аутомобил у случају било каквих кварова. Поправак ће се извршити само ако је на уређају откривен производни квар. Ако аутомобил разбијете сами, гаранција не важи.

На пример, можете се обратити гаранцијском сервису ако се машина не носи са циклусом центрифуге, вибрира превише итд. Служба за поправку ће проверити уређај и открити да ли је узрок квара у квару током производње или у погрешном раду.

Вриједно је напоменути да Самсунг може одредити дужи гарантни рок за одређене појединачне дијелове уређаја, на примјер, уређаје за директно усмјеравање и њихове управљачке модуле (иако ти дијелови отказују много рјеђе од свих осталих).

Не очекујте поправке гаранције

Гарантни рок дизајниран је тако да осигура да је купац сигуран: његов аутомобил ће се поправити ако се открије недостатак у производњи. Али да бисте добили услугу, такође морате следити одређене услове. На пример, када купујете уређај, не треба да одбијете да инсталирате професионалца.

Ако желите да сами инсталирате машину, тада произвођач престаје да буде одговоран за било какве кваре (уосталом, можете нешто оштетити непрофесионалном инсталацијом). Ако професионални инсталатер оштети нешто током инсталације, тада ће компанија платити поправак и неће вам узети новац за инсталацију. Постоји неколико ситуација у којима се гаранције не поправљају:

1. Ако сте уређај повезали са мрежом, користили сте продужни кабл.
2. Ако сте користили машину за прање ствари које се у њој не могу опрати (то је обично наведено у упутствима).
3. Ако сте, пре него што сте назвали сервис за поправку, сами предузели радње поправке.
4. Ако је ваша гаранција неисправно попуњена.

Добијамо гарантни сервис

Тако, знајући рокове гаранције купљеног уређаја и поштујући сва горе наведена правила, увек можете рачунати на поправку ваше опреме у случају брака (у правилу случајеви важења гаранције наведени су у купону). Добијање поправка је прилично једноставно. Ако наиђете на проблем, обратите се сервисном центру. Тамо ће ваша машина за прање веша бити проверена и инсталирана да ли је неисправна или не.

Ако је квар оштећен, поправити ћете га, ако не, понудити ће вам да поправи уређај о вашем трошку. У исто време, запослени морају да се увере у којој продавници сте обавили куповину, да ли имате чек и уговор. Ако су одсутни или сте их изгубили, запослени у сервисном центру имају право да одбију да вас поправе.

Будите опрезни! Испитајте случајеве и врсте кварова обухваћених гаранцијом, прикупите потребне документе и уверите се да је брак заиста индустријски. Ако је све у реду, слободно се обратите за гаранцијске поправке!

Боље је да сазнате такве информације директно од произвођача, јер понекад вас запослени у сервисном центру могу покушати преварити. Ако јасно знате све услове, своја права и права компаније, онда сигурно нећете имати проблема.