Všetko o práčkach

Vráťte práčku do 14 dní

Vráťte práčku do 14 dníKupujúci musia často z osobných alebo technických dôvodov vrátiť vybavenie do obchodu. Nie všetky maloobchodné predajne sa však berú späť na práčku, čo je niekedy v rozpore so súčasnou legislatívou. V súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane práv spotrebiteľov sa teda môže veľa vrátiť za plnú úhradu peňazí vynaložených do 14 dní. To, či sú práčky spojené s takýmito výrobkami a čo robiť pre pozitívny výsledok, bude opísané nižšie.

Ak stroj pracuje?

Myšlienka vrátenia práčky späť do obchodu vzniká, ak z nejakého dôvodu práčka nevyhovuje spotrebiteľovi. Medzi najobľúbenejšie z nich patria chyby a vonkajšie chyby zistené po uzavretí transakcie, ako aj poškodenie jednotky počas záručnej doby. Takéto odvolania sú pochopiteľné, ale čo keď kúpená práčka nezapadala do farby, veľkosti alebo sa jej majiteľovi nepáčila?

V druhom prípade neexistujú žiadne sťažnosti týkajúce sa kvality stroja - jednotka je plne funkčná a nemá technické sťažnosti. Preto sa okamžite obraciame na nariadenie vlády z 19. januára 1998, ktoré predpisuje výrobky, ktoré nie je možné bez dobrého dôvodu vymeniť alebo vrátiť. Medzi nimi sú práčky, takže sa na nich neuplatňuje pravidlo dvoch týždňov. Ale všetko nie je také zlé - toto obmedzenie sa v skutočnosti môže obísť v niektorých prípadoch:nerobia škandál v obchodnom parkete

  • Pri kúpe automobilu v internetovom obchode. Kupujúci má právo odmietnuť objednávku do 7 dní od prevzatia tovaru.

S kompenzáciou sa môžete vrátiť iba „celé“ autá, ktoré sa nikdy nepoužívali a uložili všetky štítky, štítky a prvky balenia.

  • Bez záruky. Skontrolujte záručný list, a ak je prázdny, existuje šanca vrátiť stroj predajcovi do 2 týždňov.
  • Ak nepoznáte všetky informácie o prevádzke zariadenia. Právo na vrátenie práčky do 14 dní as utajením predávajúceho, ktorý neposkytuje spotrebiteľovi všetky informácie o jednotke, jej vlastnostiach, funkčnosti a prevádzkových predpisoch, sa rozširuje. Je pravda, že túto skutočnosť možno dokázať iba pomocou skúsených právnikov.

Najčastejšie je však požiadavka „vyzdvihnutia“ predaného zariadenia právne neprimeraná. Je lepšie mať záchvaty hnevu na obchodnom parkete, ale pokúsiť sa rokovať s vedením predaja o výmene alebo vrátení., Pamätajte, že dobre známe značky si cenia svoju povesť a nebudú sa konkrétne hádať so zákazníkmi.

Vraciame nekvalitné vybavenie

Je ťažké zariadiť návrat, ak sa stroju nepáči, a ak sa zistia zrejmé čipy, jamky alebo cudzie zvuky, proces pôjde mnohokrát rýchlejšie. Tu sú však termíny, ktoré ste vynechali a môžete prísť o priaznivé podmienky. Defekty zistené do 2 týždňov sú teda základom pre implementáciu viacerých práv.

  1. Požiadajte o úplnú refundáciu vyplatených prostriedkov do 10 dní.
  2. Trvajte na výmene vadnej podložky za model s podobnými vlastnosťami s prepočítaním alebo doplatkom. Na tento účel zákon dáva obchodu nie viac ako mesiac.
  3. Opravy zariadenia začnite okamžite na úkor zásuvky a z vrecka s následnou kompenzáciou zo skladu. Na splnenie požiadavky sa nepridelí viac ako 45 dní.
  4. Požiadajte o zľavu, ktorá bude zodpovedať zistenému manželstvu.

Všetky žiadosti a požiadavky by mali byť potvrdené dokumentmi. Vo voľnej forme je reklamácia zapísaná v mene správcu bodov so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo chybného vybavenia novému. Okrem toho je priložená kópia pasu (alebo iného identifikačného dokladu) a potvrdenie potvrdzujúce fakt o predaji.Neprítomnosť tohto rozhodnutia by však nemala byť dôvodom odmietnutia, pretože podľa vyššie uvedeného zákona nie je kupujúci povinný predložiť potvrdenie.

skontrolujte záručný list

Ak obchod pochybuje o tom, že od nich bola práčka zakúpená, spor sa vyrieši na súde. Alebo bodový manažment žiada klienta, aby poskytol ďalšie platobné doklady, ktoré popri šeku, faktúre a potvrdení môžu byť záručným listom alebo výrobným obalom.

Zoznam dokladov poskytnutých pri kúpe umývačky riadu sa dopĺňa kópiou dohôd o otvorení úverového účtu a zriadení záložného práva. Budete tiež potrebovať osvedčenie od veriteľskej banky o výške pôžičiek a výške nesplateného dlhu. Je dôležité prezentovať príjmové doklady, ak sa v poslednom období uskutočnili platby na splatenie úveru.

Po uplynutí nameraných 15 dní môže kupujúci len dúfať v opravy v záruke. Návraty po dvoch týždňoch sú mimoriadne zriedkavé a to len z týchto dôvodov:

  • zistená chyba je veľmi vážna;
  • Záručné opravy trvali viac ako 45 dní;
  • Oprava sa vyžaduje veľmi často a celková životnosť stroja za rok nepresahuje 30 dní, pretože je neustále potrebné odstraňovať nedostatky v jeho prevádzke.

Zákon však chráni nielen spotrebiteľa, ale aj predajcu. Obchod má teda právo kontrolovať kvalitu kontroverzného vybavenia s osobitnou odbornosťou. Náklady a dodávku hradí iniciátor testu a kupujúci sa môžu testu zúčastniť.

Pod kontrolou spotrebiteľa sa vystavuje akceptačné osvedčenie, v ktorom sú povinné tieto údaje:

  • názov stroja, jeho značka, výrobné číslo, rok výroby;
  • všeobecné charakteristiky modelu so zoznamom všetkých dostupných chýb;
  • podrobný opis poškodenia (povaha, veľkosť).

Fotografie práčky zo všetkých uhlov môžete pripojiť k aktu o prijatí na preskúmanie, aby ste vylúčili nahradenie výsledkov.

Kontrola určí, či je vada výrobnou vadou alebo či sa objavila v dôsledku nedbanlivosti používateľa. Ak odborníci preukážu vinu spotrebiteľa, bude musieť nahradiť náklady na prehliadku a zaplatiť predajcovi náklady na prepravu zariadenia do miesta určenia.

Ak bolo zariadenie zakúpené na úver

Ak sa zariadenie vezme na úver, pridá sa ďalšia strana - veriteľská banka. Malo by sa rozumieť, že pri žiadosti o pôžičku na práčku sa práčka stáva zárukou a až do úplného splatenia pôžičky sa považuje za majetok PKU. Preto je dôležité koordinovať všetky činnosti s treťou stranou transakcie.

To by však nemalo brániť návratu. Je však potrebné pochopiť, že vrátenie platby iniciuje ukončenie iba kúpno-predajnej zmluvy, zatiaľ čo úver zostáva nedotknutý. Ak zabudnete na dlhový záväzok, potom dôjde k oneskoreniu, sankciám a sankciám. Nezúfajte, pretože existuje niekoľko možných scenárov.ak bol stroj zakúpený na úver

  1. Vrátenie a ukončenie zmluvy. Vrátením vadnej podložky má kupujúci právo na predčasné ukončenie úverovej transakcie a na odstúpenie od záväzkov zo záložného práva.
  2. Vrátenie a preddavok. Do 30 dní od dátumu platby môžete požiadať o úplné predčasné splatenie, po ktorom obchod začne vracať sumu nákupu priamo na bankový účet spotrebiteľa. Potom sa do zoznamu požadovaných cenných papierov pridá vyhlásenie o neexistencii dlhu a výške úroku zaplateného veriteľovi.
  3. Výmena záruky. Ak si chce spotrebiteľ vymeniť práčku neadekvátnej kvality za model podobný z hľadiska nákladov a vlastností, banka sa posunie vpred a vykoná zmeny v zmluve o pôžičke. Veriteľovi je potrebné poskytnúť iba písomné vyhlásenie, doklady potvrdzujúce vrátenie zariadenia a dokumentáciu pre nový stroj.

Predovšetkým je potrebné pamätať na to, že v prípade vrátenia nekvalitného produktu je predávajúci povinný znášať všetky náklady na pôžičky, ktoré mu boli poskytnuté.Celková čiastka zahŕňa hlavný dlh a úrok z toho vzniknutý. Postup odškodnenia sa vykonáva štandardným spôsobom - žiadame PKU s písomnou reklamáciou, požičané prostriedky vrátime banke s potrebnou prirážkou, objednávame všetky potrebné osvedčenia (o konečných nákladoch úveru a jeho predčasnom splatení) a požadujeme, aby obchod kompenzoval straty.

Predajca sa nekontaktuje

Nie všetci predajcovia však prichádzajú do styku so spotrebiteľom. Existujú spoločnosti, ktoré nedávajú práčku v záruke a vrátia peniaze. Riaditeľstvo začína „rušiť“, vyťahovať čas alebo úplne upierať zákonné právo na vrátenie zariadení nízkej kvality. Ak neexistuje možnosť mierového urovnania, budete musieť orgánom dohľadu zaslať sťažnosť:

  • sídlo predávajúceho;
  • miestna pobočka Rospotrebnadzor;
  • teritoriálna pobočka spoločnosti na ochranu práv spotrebiteľov;
  • prokuratúra alebo súd bydliska.

Kontaktné informácie a adresy uvedených organizácií nájdete na oficiálnych webových stránkach. Podrobné pokyny, vzorové žiadosti a termíny na posudzovanie žiadostí sú uvedené aj tu. Spravidla reagujú na predloženú sťažnosť do 30 dní.

Mali by ste však starostlivo zvážiť odoslanie sťažnosti. Malo by ísť o pohľadávku vyplnenú rukou alebo vytlačenú na počítači, v ruštine a vo voľnej forme. Hlavné je uviesť v žiadosti tieto údaje:

  • Názov predajne a meno jej riaditeľa.
  • Osobné údaje spotrebiteľa.
  • Informácie o zakúpenej práčke (dátum vydania, značka, sériové číslo).
  • Zhrnutie žiadosti.
  • Odkazy na zákony, nariadenia, občiansky zákonník, ktoré obchod porušuje.
  • Náklady na stroj.
  • Dátum uskutočnenia kúpnej zmluvy.
  • Dátum žiadosti o vrátenie alebo výmenu.
  • Zoznam dokumentov priložených k sťažnosti.
  • Podpis a jeho dekódovanie.

Ak bolo vozidlo zakúpené na úver, požiadame vás o vrátenie už vyplatených peňazí z pôžičky.

Je potrebné vyplniť dve kópie, po ktorých môžu byť „overené“ v sklade, jedna by sa mala zaslať vybranému orgánu a druhá by sa mala uchovať. Spotrebiteľ má právo požadovať od predávajúceho zmenu chybného modelu umývačky alebo vrátenie peňazí vynaložených na jeho zakúpenie. Hlavná vec je trvať na tom, aby ste sami dodržiavali a dodržiavali všetky formality.

   

Komentáre čitateľa

  • Podeľte sa o svoj názor - zanechajte komentár

Pridajte komentár

Prečítajte si tiež

Chybové kódy pre práčky