Ako vykonať nezávislú kontrolu práčky?

Ak ste si kúpili umývačku, ktorá sa počas prevádzky ukázala ako chybná alebo chybná, ale predávajúci odmietne prevziať tovar späť a vrátiť peniaze, musíte priniesť „tretiu stranu“. Najspoľahlivejším a najjednoduchším spôsobom je vykonať nezávislú kontrolu práčky. Poškodená osoba v osobe kupujúceho môže pomocou nej dokázať, že domáce spotrebiče boli pôvodne nekvalitné, a za to nesie zodpovednosť obchod alebo výrobca. Ako sa vyžaduje objektívne stanovisko odborníkov, koľko stojí postup a aký je výsledok?

Prečo sa to robí?

Kupujúci aj predávajúci môžu požiadať o nezávislé preskúmanie - strana, ktorá nesúhlasí s reklamáciou. To však neznamená, že je možné kúpiť si odborníkov: komisia objektívne hodnotí stav domácich spotrebičov a vydáva príslušné rozhodnutie. V dôsledku toho musia odborníci spravidla odpovedať na niekoľko otázok.

• Je kvalita práčky?
• Vyskytla sa závada v továrni?
• Aké poruchy sa vyskytujú a aké sú príčiny ich výskytu?
• Bola oprava vykonaná skôr a ako dobre?
• Má zmysel stroj opravovať alebo sa už neodporúča?

Vydané preskúmanie má právnu silu a môže sa použiť na súde ako dôkaz.

S rastúcim predajom nekvalitného vybavenia a falzifikátov pod známymi značkami poctivého kupujúceho môže ušetriť iba nezávislé preskúmanie. Preto, ak sa vedenie obchodu nechce obrátiť na mier a vyriešiť spor pokojne, na vyriešenie sporu je potrebné zapojenie odborníkov. Ak na záver píšu, že neexistuje vina spotrebiteľa, je predávajúci povinný uznať, že klient má pravdu, vymeniť tovar za nový alebo vrátiť peniaze na nákup.

Výsledky preskúmania však dokážu správnosť kupujúceho iba vtedy, ak sa počas procesu overovania dodržia všetky zákonné požiadavky a pravidlá postupu. Iba dôveryhodná spoločnosť môže poskytnúť objektívne a spoľahlivé informácie, ktoré bez zavinenia spotrebiteľa preukážu výrobnú vadu alebo iné zlyhanie. Preto je potrebné zvoliť uznané odborné organizácie.

Kto a kde sa to všetko deje?

Pri testovaní práčky je potrebné vziať do úvahy veľa nuancií, a dokonca aj nesprávna preprava môže skresliť konečné výsledky. Preto sa veľká pozornosť venuje dodaniu zariadenia do servisného strediska. Navyše sami odborníci často chodia ku klientovi a vykonávajú vyšetrenie na mieste. Všetko je však čisto individuálne, pretože zložité prípady sa vytriedia iba pri používaní určitých zariadení, a preto sa stroj dodáva priamo do laboratória.

Skúška sa začína štúdiou všetkej dokumentácie vydanej predajňou pri kúpe automobilu (list s údajmi, návod na použitie, záručný list).

Nezávislé vyšetrenie určuje predovšetkým príčinu poruchy práčky. Podstata problému a jeho pôvod sú podrobne a primerane opísané v znaleckom posudku, ktorý sa vydáva kupujúcemu a stáva sa dôkazom jeho oprávnenosti (alebo nesprávnosti). Vo finálnej časti je spravidla uvedená jedna zo štyroch možností rozdelenia.

• Továrenské manželstvo. Tu je všetko jednoduché - všetka chyba spočíva na výrobcovi, ktorý pôvodne zásoboval obchod kvalitným vybavením. Kupujúcemu sa vrátia vynaložené alebo ponúknuté peniaze na výmenu tovaru za podobný tovar za cenu.
• Nesprávna preprava a inštalácia stroja. Nie všetci majitelia práčok vedia, že práčka je inštalovaná iba na hladkých vodorovných povrchoch s dostatočnou tuhosťou.Tiež často ignorujúci ľudia, šetriaci skúsených odborníkov na inštaláciu, zabudnú odstrániť prepravné skrutky alebo zem. To všetko vedie k poruche a častejšie ako ne predávajúci, ale kupujúci bude vinný.
• Porušenie prevádzkových predpisov. Ak preskúmanie preukáže, že príčinou poruchy je prekročenie maximálneho inštalovaného zaťaženia, použitie v nevhodných podmienkach alebo umývanie vecí, ktoré nie sú určené pre stroj, pravdou bude predajca. Nikto nevráti peniaze za stroj.
• Problémy so softvérom stroja. Riadiaca doska často nefunguje správne, čo spomaľuje alebo „závady“. Ale tu nie je všetko jasné: môže to byť porucha továrne aj následky nesprávnej obsluhy zariadenia.

Rozsudok vydáva niekoľko odborníkov súčasne, ktorých osobné podpisy zaručujú nestrannosť a spoľahlivosť poskytovaných informácií. Mimochodom, nezávislí výskumníci sú zodpovední za ich názor av prípade potreby sa predvolajú na súd, aby vypovedali.

Okrem faktorov a príčin poruchy, ktorá narúša úplnú funkčnosť písacieho stroja, poskytuje skúška ďalšie objasňujúce údaje. Hlavná vec je, že v závere sú podrobne uvedené presné a spoľahlivé informácie, ktoré jasne ukazujú, kto je na vine a kto by mal napraviť kontroverznú situáciu.

Koľko to stojí?

Náklady na nezávislý výskum sa líšia. Spoločnosti stanovujú individuálne tarify v závislosti od prestíže organizácie a ich umiestnenia, Orientačné ceny sa však môžu zohľadniť na príklade moskovskej vetvy NP „Federácia forenzných expertov“. Uskutočňujú sa tu všetky druhy vyšetrení vrátane domácich spotrebičov. Ceny za preskúmanie sú tieto:

• kontrola práčky - od 3 000 rubľov;
• výskum sušičky - od 2 500 rubľov;
• kontrola chladiaceho zariadenia - od 5 000 rubľov.

Náklady na dopravu sa platia osobitne.

Náklady na „pravdu“ sú prijateľné, a to najmä preto, že ak sa zistí chyba v závode alebo ak je predávajúci vinný, môže tento súd prostredníctvom súdu požadovať náhradu za preskúmanie. Hlavná vec je, že znalecký posudok ukazuje, že sa kupujúci nezúčastňuje na chybnej funkcii existujúcej v technike.