Ako vykonať nezávislé vyšetrenie práčky?

Ak ste si kúpili práčku, ktorá sa počas prevádzky ukázala ako chybná alebo chybná, ale predajca odmietne prevziať výrobok späť a vrátiť peniaze, musíte zapojiť „tretiu stranu“. Najspoľahlivejším a najjednoduchším spôsobom je vykonať nezávislé vyšetrenie práčky. S jeho pomocou môže poškodený v osobe kupujúceho dokázať, že domáce spotrebiče boli od začiatku nekvalitné a môže za to predajňa alebo výrobca. Ako sa hľadá objektívny názor špecialistov, koľko zákrok stojí a čo sa nakoniec ukáže?

Prečo sa vykonáva?

O nezávislé preskúmanie môže požiadať kupujúci aj predávajúci – strana, ktorá nesúhlasí s uplatnenou reklamáciou. To však neznamená, že odborníci sa dajú kúpiť: komisia objektívne posúdi stav domácich spotrebičov a vydá príslušný verdikt. V dôsledku toho musia odborníci spravidla odpovedať na množstvo otázok.

• Je práčka kvalitná?
• Je tam výrobná chyba?
• Aké poruchy sa vyskytujú a aké sú dôvody ich výskytu?
• Bola renovácia vykonaná predtým a ako dobre?
• Má zmysel opravovať stroj alebo sa to už neodporúča?

Vydaná skúška má právnu silu a môže byť použitá na súde ako dôkaz.

So zvyšujúcim sa počtom predajov nekvalitných zariadení a falzifikátov známych značiek môže poctivého kupujúceho zachrániť iba nezávislé vyšetrenie. Preto, ak vedenie maloobchodnej predajne nechce nadviazať kontakt a vyriešiť spor mierovou cestou, je potrebné na vyriešenie sporu vyžadovať zapojenie špecialistov. Ak bude v závere uvedené, že spotrebiteľ nie je vinný, predávajúci je povinný uznať klientovi pravdu, vymeniť produkt za nový alebo vrátiť peniaze za nákup.

Výsledky preskúmania však preukážu, že kupujúci má pravdu len vtedy, ak sú počas procesu overovania dodržané všetky zákonné požiadavky a pravidlá postupu. Len dôveryhodná spoločnosť môže poskytnúť objektívne a spoľahlivé informácie, ktoré preukážu skutočnosť, že ide o výrobnú chybu alebo inú poruchu, ktorá nie je spôsobená zavinením spotrebiteľa. Preto je potrebné vyberať uznávané odborné organizácie.

Kto a kde to všetko robí?

Pri testovaní práčky je potrebné vziať do úvahy mnohé nuansy a dokonca aj nesprávna preprava môže skresliť konečné výsledky. Preto sa veľká pozornosť venuje dodávke zariadení do servisného strediska. Okrem toho často samotní špecialisti idú za klientom a vykonajú vyšetrenie priamo na mieste. Všetko je však čisto individuálne, keďže zložité prípady sa riešia len pomocou určitého vybavenia, a preto sa stroj dodáva priamo do laboratória.

Skúška začína preštudovaním všetkej dokumentácie vydanej predajňou pri kúpe auta (certifikát o evidencii, užívateľský manuál, záručný list).

Nezávislé vyšetrenie najskôr určí príčinu poruchy práčky. Podstata problému a jeho pôvod sú podrobne a primerane popísané v znaleckom posudku, ktorý je vystavený kupujúcemu a stáva sa dôkazom jeho správnosti (alebo nesprávnosti). Záverečná práca spravidla uvádza jednu zo štyroch možných možností členenia.

• Výrobné chyby.Všetko je tu jednoduché - všetka vina leží na výrobcovi, ktorý pôvodne dodal obchodu s nekvalitným vybavením. Kupujúcemu budú vrátené vynaložené peniaze alebo mu bude ponúknutá výmena produktu za podobný.
• Nesprávna preprava a inštalácia stroja. Nie všetci majitelia práčok vedia, že stroj je možné inštalovať iba na rovné vodorovné plochy dostatočnej tuhosti. Často nevedomí ľudia, ktorí ušetria na skúsených inštalačných špecialistoch, zabudnú odstrániť prepravné skrutky alebo vykonať uzemnenie. To všetko vedie k poruche a častejšie bude na vine predávajúci, ale samotný kupujúci.
• Porušenie prevádzkového poriadku. Ak vyšetrenie ukáže, že príčinou poruchy je prekročenie maximálnej stanovenej náplne, používanie v nevhodných podmienkach alebo pranie vecí, ktoré nie sú určené do stroja, potom bude pravda na strane predajcu. Peniaze za stroj nikto nevráti.
• Problémy so softvérom stroja. Riadiaca doska často nefunguje správne, spomaľuje sa alebo „chybuje“. Ale tu nie je všetko jasné: môže to byť buď továrenská chyba, alebo dôsledky nesprávnej prevádzky zariadenia.

Rozsudok vynáša niekoľko špecialistov naraz, ktorých osobné podpisy zaručujú nestrannosť a spoľahlivosť poskytnutých informácií. Mimochodom, za svoje závery sú zodpovední nezávislí výskumníci a v prípade potreby sú predvolaní na súd, aby svedčili.

Okrem faktorov a príčin poruchy, ktorá bráni plnej funkčnosti stroja, poskytuje vyšetrenie aj ďalšie objasňujúce údaje.Hlavná vec je, že záver podrobne popisuje presné a spoľahlivé informácie, ktoré jasne ukazujú, kto je na vine a kto musí napraviť kontroverznú situáciu.

Koľko to stojí?

Náklady na nezávislý výskum sa líšia. Spoločnosti stanovujú individuálne sadzby v závislosti od prestíže organizácie a miesta, kde sa nachádzajú. Orientačné ceny však možno zvážiť pomocou príkladu moskovskej pobočky NP „Federácia súdnych expertov“. Vykonávajú sa tu všetky druhy vyšetrení, vrátane elektrických. Ceny za vyšetrenie sú nasledovné:

• kontrola práčky – od 30 dolárov;
• výskum sušičiek – od 25 dolárov;
• kontrola chladiacich zariadení – od 50 USD.

Náklady na dopravu sa platia zvlášť.

Náklady na „pravdu“ sú prijateľné, najmä preto, že ak sa zistí výrobná chyba alebo sa preukáže vina predávajúceho, môže sa súd domáhať náhrady finančných prostriedkov za preskúmanie. Hlavná vec je, že znalecký posudok ukazuje, že kupujúci nie je zapojený do poruchy na zariadení.

2 komentáre čitateľov

1. 2.8.2021 o 11:02

   Gauhar:

   Veľmi mi pomôže, ak mi poviete, kto v Kazachstane robí takéto vyšetrenie. Nemôžem nájsť.

   Odpoveď
2. 13.12.2022 o 11:16

   Ľudmila:

   Dobrý deň. Povedzte mi, kto v meste Belgorod robí nezávislú skúšku práčok.

   Odpoveď