Všetko o práčkach

Ako vrátiť umývačku riadu

návrat umývačky riaduČasto sa stáva, že užívateľ získa umývačku riadu a potom zmení názor: neuhádol farbu ani nevypočítal rozmery zariadenia. Potrebuje ju vrátiť do obchodu, ale predajcovia odmietajú stroj vziať späť. A stáva sa to ešte horšie. Osoba si vezme umývačku riadu a ukáže sa, že je chybná. Zdá sa, že spracovávame návrat umývačky riadu a „dohoda je v klobúku“, ale nebolo to tam, predajcovia znova odmietajú. Čo robiť v tomto prípade? Aké práva má kupujúci pri kúpe umývačky riadu, poďme študovať.

Umývačky riadu

Na úvod zvážte situáciu, keď niekto chcel odovzdať funkčnú umývačku riadu, ktorá mu z nejakého dôvodu nevyhovovala. Pripúšťa, že táto technika nemá nedostatky, ale nepotrebuje ju. V tomto prípade kupujúci nepožaduje výmenu zariadenia alebo jeho vrátenie, predávajúci má právo odmietnuť.

Pravda je, že umývačka riadu patrí do špeciálneho zoznamu technicky zložitých výrobkov, ktoré sa nedajú vymeniť, ak nemajú žiadne nedostatky. Predávajúci odmietne a bude mať absolútne pravdu z hľadiska zákona.

Nezáleží na tom, či si kupujúci ponechal obal alebo nie. Môže stroj dokonca rozbaliť a priniesť ho do obchodu 1 hodinu po zakúpení. Každopádne môže dôjsť k zlyhaniu.

Ďalšia vec je, že predávajúci nechce pokaziť jeho povesť a dúfa, že kupujúci k nemu znova príde. Môžete to „jemne stlačiť“ a požiadať predajcu, aby vstúpil na pozíciu, všeobecne, použil svoj darček na presviedčanie. Kupodivu, vo väčšine prípadov, predajcovia idú stretnúť sa s nimi. Predajca pozná skutočnosť, že technicky zložitý produkt sa nevracia, ale vie tiež, ako počítať peniaze a pozná cenu svojej povesti. Pokúste sa hovoriť. Ak sa vám stále podarilo nalákať predajcu na vašu stranu, nezabudnite, že:

  • škatuľka PMM musí byť úplne uschovaná, nesmie byť vážne poškodená;
  • musia byť po ruke doklady potvrdzujúce nákup;
  • mali by byť aj pokyny a ďalšie navrhované dokumenty;
  • kontaktujte predajcu kvôli výmene / vráteniu, musíte do dvoch týždňov.

Stroj nefunguje dobre alebo nefunguje

Teraz zvážte situácie, keď má stroj menšie alebo významné nedostatky. Tu je všetko jednoduchšie, pretože zákon je z veľkej časti na strane kupujúceho. Najlepšie je vrátiť umývačku riadu prvých 14 dní po nákupe. V tomto prípade má kupujúci maximálny počet práv. Aj keď má umývačka riadu nedostatky, ktoré priamo neovplyvňujú činnosť spotrebiča, predajcovia sú povinní ho na žiadosť kupujúceho vymeniť alebo vrátiť.

Je veľmi dôležité uchovávať obal a dokumentáciu, v takom prípade je možné výmenu uskutočniť v čo najkratšom čase. Majte na pamäti, že predávajúci má právo požadovať uzavretie špecializovaného servisného strediska, ktoré musí vydať takéto stanovisko čo najskôr.

Štrnásťdňová lehota sa počíta odo dňa nasledujúceho po dátume nákupu tovaru, okrem víkendov a sviatkov. Ukazuje sa, že ak sa nákup uskutočnil 8. júna, konečný termín na odovzdanie umývačky riadu, ktorý má menšie nedostatky, je 22. jún.

Ak predajca odloží prijatie umývačky riadu na iný dátum, požiadajte ho, aby vám poskytol dokument potvrdzujúci včasné odvolanie kupujúceho. Ak predávajúci odmietne komunikáciu s kupujúcim, môže mu byť zaslaná sťažnosť. Deň odoslania reklamácie sa automaticky považuje za deň, keď ste sa obrátili na predajcu.

Horšie je, ak kupujúci vynechal štrnásťdňovú lehotu pridelenú zákonodarcom na dodanie umývačky riadu späť do obchodu. V takom prípade je predajca povinný prijať vaše zariadenie iba vtedy, ak je nefunkčné alebo má významné nedostatky, ktoré bránia jeho normálnej prevádzke.

  1. Ihneď predávajúci peniaze nevráti a tovar nebude vymenený.
  2. Stroj nasmeruje na servis do servisného strediska.
  3. Ak kontrola potvrdí závažnosť nedostatkov a nevhodnosť opravy, predávajúci vráti peniaze alebo zmení zariadenie.
  4. Ak preskúmanie preukáže možnosť opravy, predávajúci bude musieť túto opravu zaplatiť a bude vykonaný v primeranom čase.
  5. Ak preskúmanie nepotvrdí závažnosť nedostatkov, žiadosť kupujúceho bude zamietnutá.

V druhom prípade môže kupujúci poslať stroj na nezávislé preskúmanie do servisného strediska tretej strany. Ak nezávislé vyšetrenie ukáže výsledky odlišné od výsledkov pôvodného preskúmania, môžete sa obrátiť na predajcu s pohľadávkou a potom napísať súdu žalobu.

Stojí za to napísať reklamáciuvrátenie tovaru

Súdne konanie je stále extrémnym a dosť nákladným opatrením. Musíte si najať právnika, ktorý bude zastupovať vaše záujmy a napísať vyhlásenie o nároku, ale právnik musí byť zaplatený. Súdne konania sú tiež časovo náročné, takže prvá vec, ktorú musíte skúsiť vyriešiť, ak nie priateľsky, je prinajmenšom v konaní o sťažnosti.

Začnite ústnou konverzáciou. Predajcovia pomerne často súhlasia s kompromisom a dokonca ho ponúkajú sami. S najväčšou pravdepodobnosťou budete môcť súhlasiť. Ak predávajúci nechce nič počúvať a „ohýba svoju líniu“, skúste ho opatrne vystrašiť skutočnosťou, že ste už začali podávať písomnú sťažnosť, ktorá dnes spadá na stôl vedúceho pracovníka. Po týchto slovách sa niektorí pracovníci pri prepážke vzdajú a súhlasia s prijatím tovaru.

Ak hrozby nepomáhajú, musíme postupovať. Ak chcete začať, uplatnite nárok. Sťažnosť sa môže podať organizácii a jej vedúcemu. Zostavuje sa v akejkoľvek podobe. Na to nepotrebujete právnické vzdelanie, stačí uviesť v dokumente svoje stanovisko, a to aj bez odkazu na zákon. Predajca bude musieť tento dokument od vás prijať.

Ak nikto nechce prijať váš nárok v obchode, pošlite ho organizácii doporučenou poštou. Nerobte si starosti s termínmi, deň odoslania listu sa bude považovať za deň liečby. Nedostali ste primeranú odpoveď na nárok? Choďte na súd.

Takže sme na to prišliumývačka riadu Electrolux ESL95201LO alebo akýkoľvek iný, je zložitý produkt a nevzťahujú sa naň celkom bežné právne pravidlá. Výmena a vrátenie umývačky riadu je však celkom možné, iba ak musíte konať správne. Veľa šťastia

   

Komentáre čitateľa

  • Podeľte sa o svoj názor - zanechajte komentár

Pridajte komentár

Prečítajte si tiež

Chybové kódy pre práčky