Cum să returnați o mașină de spălat vase

Se întâmplă adesea ca utilizatorul să achiziționeze o mașină de spălat vase și apoi să se răzgândească: nu a ghicit culoarea sau a calculat greșit dimensiunile echipamentului. El trebuie să o întoarcă la magazin, dar vânzătorii refuză să ia mașina înapoi. Și se întâmplă și mai rău. O persoană ia o mașină de spălat vase și se dovedește a fi defectă. S-ar părea că procesăm returnarea mașinii de spălat vase și „tranzacția este în pălărie”, dar nu a fost acolo, vânzătorii refuză din nou. Ce să faci în acest caz? Ce fel de drepturi are cumpărătorul atunci când cumpără o mașină de spălat vase, să studiem.

Mașina de spălat vase

Pentru a începe, luați în considerare situația în care o persoană a vrut să predea o mașină de spălat vase care, din anumite motive, nu i se potrivea. El recunoaște că tehnica nu are deficiențe, dar nu are nevoie. În acest caz, cumpărătorul nu solicită schimbul de echipamente sau returnarea acestuia, vânzătorul are dreptul să refuze.

Cert este că mașina de spălat vase aparține unei liste speciale de produse complexe din punct de vedere tehnic, care nu pot fi schimbate dacă nu au dezavantaje. Vânzătorul va refuza și va avea absolut dreptate din punctul de vedere al legii.

Nici nu contează dacă cumpărătorul a păstrat ambalajul sau nu. Este posibil să nu descarce nici măcar mașina, să o aduci în magazin la 1 oră după cumpărare. În orice caz, este posibil să apară un eșec.

Un alt lucru este că vânzătorul nu dorește să-și strice reputația și speră că cumpărătorul va veni din nou la el. Puteți „apăsa ușor” acest lucru, cereți vânzătorului să intre într-o poziție, în general, să aplice darul său de convingere. Destul de ciudat, în majoritatea cazurilor, vânzătorii merg să-i întâlnească. Vânzătorul știe faptul că un produs complex din punct de vedere tehnic nu este rambursabil, dar știe, de asemenea, să numere banii și cunoaște prețul reputației sale. Încercați să vorbiți. Dacă ați reușit totuși să atrageți vânzătorul de partea dvs., rețineți că:

• cutia PMM trebuie salvată complet, nu trebuie deteriorată grav;
• trebuie să fie la îndemână documente care confirmă achiziția;
• instrucțiunile și alte documente propuse ar trebui, de asemenea, să fie;
• contactați vânzătorul pentru schimb / retur, trebuie în termen de două săptămâni.

Mașina nu funcționează bine sau nu funcționează

Acum luați în considerare situațiile în care mașina are defecte minore sau semnificative. Totul este mai simplu aici, deoarece legea este în mare parte de partea cumpărătorului. Cel mai bine este să returnați mașina de spălat vase în primele 14 zile după efectuarea unei achiziții. În acest caz, cumpărătorul are numărul maxim de drepturi. Chiar dacă mașina de spălat vase are defecte care nu afectează în mod direct funcționarea aparatului, vânzătorii sunt obligați să o schimbe sau să o restituie la cererea cumpărătorului.

Este foarte important să păstrați ambalajul și documentația, în acest caz, schimbul se poate face în cel mai scurt timp posibil. Rețineți că vânzătorul are dreptul să ceară încheierea unui centru de service specializat, care, la rândul său, trebuie să emită un astfel de aviz cât mai curând posibil.

O perioadă de paisprezece zile este considerată de la data următoare datei de cumpărare a mărfurilor, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor. Se pare că, dacă achiziția a fost făcută pe 8 iunie, termenul limită pentru predarea unei mașini de spălat vase, care are defecte minore, este 22 iunie.

Dacă vânzătorul amână acceptarea mașinii de spălat vase la o altă dată, cereți-i să vă dea un document care confirmă apelul oportun al cumpărătorului. Dacă vânzătorul refuză să comunice cu cumpărătorul, i se poate trimite o reclamație. Ziua de trimitere a cererii va fi considerată automat ziua de contact cu vânzătorul.

Mai rău dacă cumpărătorul a ratat perioada de paisprezece zile alocată de legiuitor pentru livrarea mașinii de spălat vase înapoi la magazin. În acest caz, vânzătorul va fi obligat să accepte mașina dvs. numai dacă nu funcționează sau are deficiențe semnificative care împiedică funcționarea sa normală.

1. Imediat vânzătorul nu va returna banii, iar bunurile nu vor fi schimbate.
2. El va direcționa mașina către un centru de service pentru examinare.
3. Dacă examinarea confirmă caracterul deficiențelor și inadecvarea reparației, vânzătorul va returna banii sau va schimba mașina.
4. Dacă examinarea arată posibilitatea reparației, vânzătorul va trebui să plătească pentru această reparație, iar aceasta va fi efectuată într-un termen rezonabil.
5. Dacă examinarea nu confirmă caracterul semnificativ al deficiențelor, cererea cumpărătorului va fi respinsă.

În ultimul caz, cumpărătorul poate trimite aparatul pentru o examinare independentă la un centru de servicii terță parte. Dacă o examinare independentă arată rezultate diferite de cele arătate prin examinarea inițială, puteți contacta vânzătorul cu o cerere, apoi scrieți o declarație de creanță în fața instanței.

Merită să scrieți o cerere

Mergerea în instanță este încă o măsură extremă și destul de costisitoare. Trebuie să angajați un avocat care să vă reprezinte interesele și să scrieți o declarație de revendicare, dar avocatul trebuie plătit. De asemenea, procedurile legale necesită mult timp, deci primul lucru pe care trebuie să încercați să îl rezolvați, dacă nu pe cale amiabilă, apoi cel puțin în procedura de plângere.

Începeți cu o conversație orală. Vânzătorii sunt de cele mai multe ori de acord cu un compromis și chiar îl oferă ei înșiși. Cel mai probabil, veți putea fi de acord. Dacă vânzătorul nu vrea să asculte nimic și „își îndoaie linia”, încercați să-l speriați cu atenție că ați început deja să faceți o reclamație scrisă, care astăzi va cădea pe biroul directorului principal. După asemenea cuvinte, unii lucrători de la ghișeu renunță și acceptă să accepte bunurile.

Dacă amenințările nu ajută, trebuie să trecem la acțiune. Pentru a începe, faceți o cerere. O plângere poate fi scrisă organizației și conducătorului acesteia. Este compilat sub orice formă. Pentru aceasta, nu aveți nevoie de educație juridică, ci doar să vă prezentați punctul de vedere în document, chiar și fără a face referire la lege. Vânzătorul va fi obligat să accepte documentul de la dvs.

Dacă nimeni nu dorește să accepte reclamația dvs. în magazin, trimiteți-o organizației prin poștă recomandată. Nu vă faceți griji cu privire la termene, ziua în care trimiteți scrisoarea va fi considerată ziua tratamentului. Nu a primit un răspuns adecvat la cerere? Mergeți în instanță.

Deci, ne-am dat seama cămasina de spalat vase Electrolux ESL95201LO sau orice alt produs este un produs complex și nu i se aplică norme juridice destul de obișnuite. Dar, la fel, înlocuirea și întoarcerea mașinii de spălat vase este foarte posibilă, doar trebuie să acționezi corect. Mult noroc