Cum să returnezi o mașină de spălat vase

mașină de spălat vase înapoi Se întâmplă adesea ca un utilizator să cumpere o mașină de spălat vase și apoi să se răzgândească: nu a înțeles corect culoarea sau a calculat greșit dimensiunile echipamentului. Trebuie să-l returneze la magazin, dar vânzătorii refuză să ia mașina înapoi. Și se întâmplă și mai rău. Un bărbat ia o mașină de spălat vase și se dovedește a fi defectă. S-ar părea că procesăm returnarea mașinii de spălat vase și „afacerea este în geantă”, dar nu a fost cazul, vânzătorii refuză din nou. Ce să faci în acest caz? Să studiem ce drepturi are în general un cumpărător atunci când cumpără o mașină de spălat vase.

Mașina de spălat vase funcționează

În primul rând, să luăm în considerare o situație în care o persoană a vrut să predea o mașină de spălat vase funcțională, care, dintr-un motiv oarecare, nu i se potrivea. Recunoaște că tehnologia nu are dezavantaje, dar nu are nevoie de ea. În acest caz, nu contează dacă cumpărătorul solicită un schimb de echipament sau returnarea acestuia, vânzătorul are dreptul de a refuza.

Faptul este că o mașină de spălat vase aparține unei liste speciale de bunuri cu un design complex din punct de vedere tehnic, care nu pot fi schimbate decât dacă au defecte. Vanzatorul va refuza si va avea perfecta dreptate din punctul de vedere al legii.

Nici măcar nu contează dacă cumpărătorul a păstrat ambalajul sau nu. S-ar putea să nu despacheteze mașina, ci să o aducă el însuși la magazin la 1 oră de la cumpărare. Poate mai exista un refuz.

Un alt lucru este că vânzătorul nu vrea să-și strice reputația și speră că cumpărătorul va veni din nou la el. Puteți „apăsa ușor” asupra acestui lucru, cereți vânzătorului să intre în situație, în general, folosiți-vă darul de persuasiune. În mod ciudat, în cele mai multe cazuri, vânzătorii se întâlnesc la jumătatea drumului.Vânzătorul știe că un produs complex din punct de vedere tehnic nu poate fi returnat, dar știe și să numere bani și cunoaște valoarea reputației. Încearcă să vorbești. Dacă ați reușit totuși să atrageți vânzătorul de partea dvs., rețineți că:

cutia PMM trebuie să fie complet conservată și să nu existe daune grave;
Documentele care confirmă achiziția trebuie să fie la îndemână;
instrucțiunile și alte documente propuse ar trebui să fie, de asemenea, acolo;
Contactați vânzătorul cu privire la schimb/retur, trebuie să faceți acest lucru în termen de două săptămâni.

Aparatul funcționează prost sau nu funcționează

Acum să ne uităm la situațiile în care mașina are deficiențe minore sau semnificative. Totul este mai simplu aici, deoarece legea este în mare parte de partea cumpărătorului. Cel mai bine este să returnați mașina de spălat vase în primele 14 zile de la cumpărare. În acest caz, cumpărătorul are numărul maxim de drepturi. Chiar dacă mașina de spălat vase are defecte care nu afectează direct funcționarea aparatului, vânzătorii, la cererea cumpărătorului, sunt obligați să o schimbe sau să returneze banii.

Este foarte important să păstrați ambalajul și documentația, în acest caz schimbul putând fi finalizat cât mai repede posibil. Rețineți că vânzătorul are dreptul de a cere o concluzie de la un specialist în centru de service, care, la rândul său, trebuie să emită o astfel de concluzie cât mai curând posibil.

Perioada de paisprezece zile este socotită de la data următoare datei de cumpărare a produsului, excluzând weekend-urile și sărbătorile. Se dovedește că dacă achiziția a fost făcută pe 8 iunie, atunci termenul limită de predare a unei mașini de spălat vase care are defecte minore este 22 iunie.

Dacă vânzătorul amână data acceptării mașinii de spălat vase la o altă dată, cereți să vă dea în timp util un document care să confirme cererea cumpărătorului.Dacă vânzătorul evită să comunice cu cumpărătorul, i se poate trimite o reclamație. Ziua în care este trimisă reclamația va fi considerată automat ziua în care contactați vânzătorul.

Mai rău este dacă cumpărătorul a depășit termenul de paisprezece zile alocat de legiuitor pentru a returna mașina de spălat vase la magazin. În acest caz, vânzătorul va fi obligat să accepte aparatul dumneavoastră numai dacă acesta este nefuncțional sau prezintă defecte semnificative care împiedică funcționarea lui normală.

Vânzătorul nu va returna imediat banii și nu va schimba bunurile.
El va trimite mașina la centrul de service pentru examinare.
Dacă examinarea confirmă semnificația deficiențelor și impracticabilitatea reparațiilor, vânzătorul va returna banii sau va înlocui mașina.
Dacă examinarea arată posibilitatea reparației, vânzătorul va trebui să plătească pentru această reparație și va fi efectuată într-un timp rezonabil.
Dacă examinarea nu confirmă semnificația deficiențelor, cererea cumpărătorului va fi respinsă.

În acest din urmă caz, cumpărătorul poate trimite mașina pentru o examinare independentă la un centru de service terță parte. Dacă o examinare independentă arată rezultate diferite de cele arătate de examinarea inițială, puteți contacta vânzătorul cu o reclamație și apoi depuneți o declarație de cerere în instanță.

Merită să depuneți o plângere?

A merge în instanță este încă o măsură extremă și destul de costisitoare. Trebuie să angajați un avocat care să vă reprezinte interesele și să scrieți o declarație de revendicare, iar avocatul trebuie să fie plătit. De asemenea, procedurile judiciare sunt o chestiune care consumă timp, așa că în primul rând trebuie să încerci să rezolvi problema, dacă nu pe cale amiabilă, atunci măcar printr-o procedură de revendicare.

Începeți cu o conversație orală. Vânzătorii sunt destul de des de acord cu un compromis și chiar îl oferă ei înșiși.Cel mai probabil, vei putea ajunge la o înțelegere. Dacă vânzătorul nu vrea să asculte nimic și „își împinge linia”, încercați să-l intimidați ușor spunând că ați început deja să redactați o plângere scrisă, care va ateriza astăzi pe biroul managerului superior. După astfel de cuvinte, unii muncitori de la ghișeu renunță și acceptă să accepte marfa.

Dacă amenințările nu ajută, trebuie să luați măsuri active. Mai întâi, depuneți o reclamație. Plângerea poate fi scrisă organizației și directorului acesteia. Este compilat sub orice formă. Nu aveți nevoie de studii juridice pentru a face acest lucru; pur și simplu vă expuneți punctul de vedere în document, chiar și fără referire la lege. Vânzătorul va fi obligat să accepte documentul de la dvs.

Dacă nimeni din magazin nu dorește să vă accepte revendicarea, trimiteți-o organizației prin poștă recomandată. Nu vă faceți griji cu privire la termene limită, ziua în care trimiteți scrisoarea va fi considerată ziua solicitării dvs. Nu ați primit un răspuns adecvat la reclamația dvs.? Mergi la tribunal.

Deci, ne-am dat seama că masina de spalat vase Electrolux ESL95201LO sau oricare altul, este un produs complex și i se aplică norme legale neobișnuite. Dar totuși, înlocuirea și returnarea mașinii de spălat vase este destul de posibilă, trebuie doar să o faceți corect. Noroc!