Garantie pentru masini de spalat rufe Bosch

Atunci când achiziționează o mașină de spălat nou-nouță Bosch, cumpărătorul se așteaptă ca aceasta să funcționeze fără probleme timp de mulți ani. Dar uneori se întâmplă ca noua tehnologie să înceapă să funcționeze incorect sau să se oprească cu totul. Drept urmare, utilizatorul a plătit o mulțime de bani și a rămas cu un munte de rufe nespălate și un „asistent acasă” defect. Un utilizator conștiincios va beneficia de o garanție la o mașină de spălat Bosch. Cum să-ți exerciți drepturile legale în calitate de consumator? Cum să obțineți reparații gratuite în garanție și cum să nu pierdeți garanția înainte de timp? Acum veți primi răspunsuri la aceste întrebări.

Durata serviciului de garanție

Perioada minimă de garanție pe care Bosch o stabilește pentru cea mai mare parte a mașinilor sale de spălat este de 1 an. Acest lucru este pe deplin în concordanță cu legislația rusă actuală. Pentru unele modele, producătorul oferă o garanție de 2 sau chiar 3 ani.

La achiziționarea unei mașini de spălat marca Bosch, cumpărătorul, împreună cu dispozitivul, primește documente care confirmă dreptul său la service gratuit în garanție pentru o perioadă determinată. La achiziționarea unei mașini de spălat rufe Bosch, cumpărătorul are dreptul de a prelungi garanția pe o perioadă de la 1 la 5 ani. Prelungirea garanției se plătește separat la tarifele stabilite de Bosch.

Ce fel de daune sunt acoperite?

O mașină de spălat marca Bosch este o unitate complexă din punct de vedere tehnic. Orice se poate sparge acolo, de exemplu se poate:

• rezervor care curge;
• elementul de încălzire se arde;
• pompa de scurgere se rupe;
• furtunul de admisie sparge;
• UBL nu mai funcționează etc.

Nici măcar nu merită enumerate toate defecțiunile posibile, nu are rost să facem asta. Atelierul de garanție se angajează să elimine orice defecțiune în cazul în care aceasta este cauzată de o defecțiune tehnică în timpul producției (defect de fabricație). Sau dacă defecțiunea s-a produs ca urmare a depozitării necorespunzătoare a echipamentului până când acesta a fost vândut cumpărătorului. Rezultă că producătorul va repara, în mod gratuit, în garanție, defecțiunile apărute din vina utilizatorului în perioada de garanție.

Garanția nu acoperă daunele pe care le primește o mașină Bosch în timpul livrării din magazin, așa că trebuie să inspectați cu atenție echipamentul după ce mutatorii vi-l aduc acasă.

Cum să evitați pierderea garanției?

Utilizatorul unei mașini de spălat Bosch nu poate conta pe reparații în garanție în toate cazurile. În cazul în care termenii de service în garanție nu sunt respectați, utilizatorul pierde dreptul la reparații gratuite. Încălcarea este identificată de un tehnician de la un centru de service autorizat Bosch și se întocmește un proces-verbal special. Fiind lipsit de reparații gratuite, aveți dreptul de a solicita ca tehnicianul să repare defecțiunea mașinii de spălat, contra cost, conform listei de prețuri a centrului de service. În ce cazuri utilizatorul poate pierde garanția?

1. Dacă instalarea și conectarea mașinii de spălat Bosch nu a fost efectuată de specialiști autorizați și, ca urmare a instalării necalificate, a avut loc o defecțiune.
2. Dacă aparatul se defectează ca urmare a utilizării unui prelungitor.
3. Dacă un obiect străin intră în tambur și provoacă o defecțiune. De exemplu, O sârmă de sutien a căzut în mașina de spălat și a spart rezervorul.Acest lucru poate duce la refuzul serviciului de garanție, deoarece sutienul și alte articole de îmbrăcăminte potențial periculoase trebuie spălate într-o pungă specială.
4. Dacă tehnicianul descoperă că mașina a fost supusă anterior unor reparații necalificate etc.

Ultima situație este foarte controversată. Au existat cazuri în care vânzători fără scrupule au scos la vânzare echipamente Bosch care au suferit reparații improvizate. Drept urmare, cumpărătorul, fără să știe, a achiziționat echipamente cu o garanție potențial nulă. Cum putem fi aici? Cum se dovedește că mașina a fost reparată înainte de cumpărare? Nici măcar un examen independent nu poate răspunde la aceste întrebări.

Pentru a nu pierde garanția în perioada de garanție, utilizatorul nu trebuie să deschidă corpul mașinii de spălat Bosch și să nu expună echipamentul la influențe mecanice adverse. De asemenea, utilizatorul trebuie să opereze mașina strict în conformitate cu instrucțiunile.

Cum să apelezi la un specialist?

Indiferent de câți ani durează garanția la mașina ta de spălat rufe, poți conta întotdeauna pe asistență tehnică calificată din partea specialiștilor centrelor de service autorizate Bosch. Pentru a suna un tehnician acasa contra cost, trebuie doar sa suni la numarul de telefon indicat in cardul de garantie si sa astepti pana cand tehnicianul vine la tine.

Pentru a primi reparații gratuite în garanție, trebuie să vă pregătiți pașaportul, cardul de garanție și să vă înscrieți la coadă sunând la centrul de service. La ora convenită, tehnicianul va veni la dvs. acasă, va examina cardul de garanție și alte documente, va inspecta mașina și va da un verdict dacă face obiectul unor reparații gratuite în garanție.Dacă totul este în regulă, tehnicianul va încerca să remedieze problema la fața locului sau să ducă mașina la atelier.

Comentariile cititorilor

• Spune-ți părerea - lasă un comentariu