Garantia para máquinas de lavar roupa Samsung

Qualquer técnica tem a capacidade de falhar. O mesmo vale para as máquinas de lavar roupa da Samsung. Eles podem quebrar mesmo sem ter cumprido o período de garantia, apesar de sua durabilidade e confiabilidade de renome mundial. Para entender as características de estabelecer uma garantia para as máquinas de lavar roupa Samsung, a diferença entre o período de garantia e a vida útil, etc., leia este artigo.

Garantia e serviço

Assim, a diferença entre o período de garantia e a vida útil é muito fácil de entender. A vida útil da máquina é definida pelo fabricante com base em quaisquer características do modelo, materiais e outras coisas. Em outras palavras, o fabricante meramente notifica o possível comprador sobre quanto tempo seu dispositivo durará.

No caso do período de garantia, tudo é um pouco diferente. Se a máquina quebrar antes que este período expire devido a defeitos de fabricação ou peças incompletas, a empresa fabricante (no nosso caso, a Samsung) é obrigada a reparar o dispositivo. O período de garantia impõe certas obrigações ao fabricante, em contraste com a vida útil.

A vida útil da lavadora de roupas geralmente é contada a partir da data de fabricação, caso o manual do usuário não imponha quaisquer ajustes. Por exemplo, com máquinas Samsung modernas, a vida útil é de 7 anos, se você seguir todas as regras prescritas para uso. Mas o período de garantia depende do país em que você compra a unidade, já que diferentes leis comerciais se aplicam em diferentes países. Então, por exemplo:

• em nosso país, o período de garantia da máquina é de 1 ano;
• na República da Bielorrússia - 2 anos;
• no Azerbaijão - 1 ano;
• Geórgia - 1 ano;
• Armênia - 1 ano.

Preste atenção! As datas indicadas também podem variar dependendo do modelo. Por exemplo, os carros premium da Samsung têm uma garantia maior.

Quando a garantia é válida e quando não?

Mas antes de entrar em contato com o fabricante com uma solicitação de reparo antes do término do período de garantia, entenda em quais casos a garantia se aplica. De fato, se você recebeu um cartão de garantia, isso não significa que o fabricante irá reparar seu carro em caso de qualquer avaria. O reparo será realizado somente se um defeito de fabricação for detectado no dispositivo. Se você quebrar o carro você mesmo, a garantia não é válida.

Por exemplo, você pode entrar em contato com o serviço de garantia se a máquina não lidar com o ciclo de centrifugação, vibrar demais, etc. O serviço de reparo verificará o dispositivo e descobrirá se a causa da falha está no defeito durante a fabricação ou na operação incorreta.

Vale a pena notar que a Samsung pode estabelecer um período de garantia mais longo para certas partes individuais da máquina, por exemplo, para unidades de acionamento direto e seus módulos de controle (embora essas peças falhem com muito menos frequência do que todas as outras).

Não espere reparos em garantia

O período de garantia é projetado para garantir que o comprador tenha certeza: seu carro será reparado se um defeito de fabricação for descoberto. Mas, para obter o serviço, você também precisa seguir certas condições. Por exemplo, ao comprar uma unidade, você não deve se recusar a instalar um profissional.

Se você quiser instalar a máquina você mesmo, então o fabricante deixa de ser responsável por qualquer avaria (afinal, você poderia danificar algo com uma instalação não profissional). Se um instalador profissional danificar alguma coisa durante a instalação, a empresa pagará pelo reparo e não receberá dinheiro para a instalação. Existem várias situações em que os reparos da garantia não são executados:

1. Se você conectou a máquina à rede elétrica, usou um cabo de extensão.
2. Se você usou a máquina para lavar coisas que não podem ser lavadas (isso é normalmente indicado nas instruções).
3. Se, antes de ligar para o serviço de reparos, você mesmo realizou as ações de reparo.
4. Se o seu cartão de garantia estiver preenchido incorretamente.

Temos serviço de garantia

Assim, conhecendo os períodos de garantia do aparelho adquirido e observando todas as regras acima, você pode sempre contar com a reparação do seu equipamento em caso de casamento (via de regra, os casos de validade da garantia constam no cupom). Conseguir reparos é bem simples. Se você encontrar algum problema, entre em contato com um centro de serviços. Lá, sua lavadora de roupas será verificada e instalada, esteja ela com defeito ou não.

Se o defeito for confirmado, você será consertado, caso contrário, eles se oferecerão para reparar o dispositivo às suas custas. Ao mesmo tempo, os funcionários devem certificar-se de que loja você fez uma compra, se você tem um cheque e um acordo. Se eles estiverem ausentes ou se você os perder, os funcionários do centro de serviços têm o direito de se recusar a repará-lo.

Tenha cuidado! Examine os casos e os tipos de falhas cobertos pela garantia, colete os documentos necessários e certifique-se de que o casamento seja realmente industrial. Se tudo estiver em ordem, não hesite em entrar em contato para reparos de garantia!

É melhor descobrir essas informações diretamente do fabricante, porque às vezes os funcionários do centro de serviços podem tentar enganá-lo. Se você conhece claramente todas as condições, seus direitos e os direitos da empresa, então com certeza você não terá nenhum problema.