Garantia para máquinas de lavar Samsung

Qualquer equipamento tende a falhar. O mesmo se aplica às máquinas de lavar Samsung. Eles podem quebrar mesmo sem cumprir o período de garantia, apesar de sua durabilidade e confiabilidade mundialmente famosas. Para compreender as especificidades do estabelecimento de uma garantia para máquinas de lavar Samsung, a diferença entre o período de garantia e a vida útil, etc., leia este artigo.

Garantia e vida útil

Portanto, a diferença entre período de garantia e vida útil é bastante fácil de entender. A vida útil da máquina é definida pelo próprio fabricante com base em quaisquer características do modelo, materiais, etc. Em outras palavras, o fabricante simplesmente notifica o potencial comprador sobre quanto tempo seu dispositivo irá durar.

No caso do período de garantia tudo é um pouco diferente. Se a máquina avariar antes de decorrido este período de tempo devido a defeito de fabrico ou peças incompletas, o fabricante (no nosso caso, Samsung) compromete-se a reparar o dispositivo. O período de garantia impõe certas obrigações ao fabricante, ao contrário da vida útil.

A vida útil de uma máquina de lavar é normalmente contada a partir da data de fabricação, a menos que o manual do usuário faça algum ajuste. Por exemplo, as máquinas Samsung modernas têm uma vida útil de 7 anos, se todas as regras de uso prescritas forem seguidas. Mas o período de garantia depende do país em que você compra a unidade, uma vez que diferentes países têm leis comerciais diferentes. Por exemplo:

• Em nosso país, o período de garantia da máquina é de 1 ano;
• na República da Bielorrússia – 2 anos;
• no Azerbaijão – 1 ano;
• Geórgia – 1 ano;
• Armênia – 1 ano.

Observação! Os períodos indicados também podem variar dependendo do modelo. Por exemplo, máquinas Samsung premium têm um período de garantia mais longo.

Quando a garantia é válida e quando não é?

Mas antes de entrar em contato com o fabricante com uma solicitação de reparos antes que o período de garantia expire, entenda em quais casos a garantia se aplica. Afinal, só porque você recebeu um cartão de garantia, isso não significa que o fabricante irá consertar seu carro em caso de avaria. O reparo só será feito caso seja constatado defeito de fabricação no aparelho. Se você mesmo quebrar o carro, a garantia será anulada.

Por exemplo, você pode entrar em contato com o serviço de garantia se a máquina não girar, vibrar muito, etc. O serviço de reparo verificará o dispositivo e descobrirá se a causa da avaria é defeito de fabricação ou operação inadequada.

É importante notar que a Samsung pode estabelecer um período de garantia mais longo para algumas peças individuais da máquina, por exemplo, unidades de acionamento direto e seus módulos de controle (embora essas peças falhem com muito menos frequência do que outras).

Não espere por reparos em garantia

O período de garantia foi criado para garantir que o comprador tenha certeza de que seu carro será consertado caso seja descoberto algum defeito de fabricação. Mas para receber o serviço, você também precisa seguir algumas condições. Por exemplo, ao adquirir uma unidade, você não deve recusar a instalação por um profissional.

Se você quiser instalar a máquina sozinho, o fabricante deixa de ser responsável por qualquer dano (afinal, você pode danificar algo durante uma instalação não profissional). Se o instalador profissional danificar algo durante a instalação, a empresa pagará pelo reparo e não cobrará pela instalação. Existem várias outras situações em que os reparos não são feitos dentro da garantia:

1. Se você usou um cabo de extensão ao conectar a máquina à rede elétrica.
2. Se você usou a máquina para lavar coisas que não podem ser lavadas nela (isso geralmente está indicado nas instruções).
3. Se, antes de chamar um serviço de reparo, você mesmo tomou medidas para repará-lo.
4. Se o seu cartão de garantia estiver preenchido incorretamente.

Recebemos serviço de garantia

Assim, conhecendo os prazos de garantia do aparelho adquirido e seguindo todas as regras especificadas, você sempre poderá contar com o reparo do seu equipamento em caso de defeitos (via de regra, os casos de validade da garantia estão indicados no cupom). Obter reparos é bastante simples. Se você encontrar um problema, entre em contato com o centro de serviço. Lá sua máquina de lavar será verificada e determinará se está com defeito ou não.

Se o defeito for confirmado, você será reparado; caso contrário, eles se oferecerão para reparar o dispositivo às suas custas. Ao mesmo tempo, os funcionários devem verificar em qual loja você fez a compra, se possui recibo e contrato. Se eles estiverem faltando ou você os tiver perdido, os funcionários do centro de serviço têm o direito de recusar o reparo.

Tome cuidado! Estude os casos e tipos de avarias cobertos pela garantia, reúna os documentos necessários e certifique-se de que o defeito é realmente um defeito de fabricação.Se tudo estiver em ordem, fique à vontade para solicitar reparos em garantia!

É melhor obter essas informações diretamente com o fabricante, porque às vezes os funcionários do centro de serviço podem tentar enganá-lo. Se você conhece claramente todas as condições, seus direitos e os direitos da empresa, provavelmente não terá problemas.

1 comentário de leitor

1. 01/08/2022 às 16h20

   Ana:

   É uma vergonha total, uma vergonha... 7 anos de vida útil e um ano de garantia, não deveria ser assim. A máquina não é barata. Trabalhei 4 anos e o que vem a seguir, um novo? Os reparos também não são baratos.

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