Garantia da máquina de lavar Bosch

Ao adquirir uma nova máquina de lavar roupa da Bosch, o comprador espera que funcione sem falhas durante muitos anos. Mas às vezes acontece que uma nova técnica começa a funcionar incorretamente ou pára completamente. Como resultado, o usuário deu muito dinheiro e ficou com uma montanha de roupa não lavada e um “assistente de casa” defeituoso. Um usuário consciencioso será ajudado por uma garantia para a máquina de lavar Bosch. Como perceber seus direitos legais ao consumidor? Como obter um reparo de garantia gratuito e como não perder a garantia antecipadamente? Agora você receberá respostas para essas perguntas.

Duração da garantia

O período mínimo de garantia que a Bosch define para a maioria das máquinas de lavar é de 1 ano. Isto é totalmente consistente com a lei russa aplicável. Para alguns modelos, o fabricante define uma garantia para 2 ou até 3 anos.

Aquando da aquisição de uma máquina de lavar roupa da Bosch, o comprador, juntamente com o aparelho, recebe documentos que confirmam o seu direito ao serviço de garantia gratuito durante o período especificado. Ao adquirir uma máquina de lavar roupa da Bosch, o comprador tem o direito de prolongar a garantia por um período de 1 ano a 5 anos. As extensões de garantia são cobradas separadamente às taxas definidas pela Bosch.

Que tipo de dano ele cobre?

A máquina de lavar roupa da marca Bosch é uma unidade tecnicamente sofisticada. Qualquer coisa pode quebrar lá, por exemplo, pode:

• perder peso tanque;
• queimar o elemento de aquecimento;
• quebrar a bomba de drenagem;
• estourar a mangueira de entrada;
• pare de trabalhar UBL, etc.

Todas as avarias possíveis não devem ser listadas, o que não faz sentido. A oficina de garantia compromete-se a eliminar qualquer avaria se for causada por um mau funcionamento técnico na produção (defeito de fábrica). Ou se a quebra foi formada como resultado do armazenamento inadequado do equipamento até ser vendido ao comprador. Acontece que o fabricante será gratuito sob a garantia de eliminar os danos que surgiram não por culpa do usuário dentro do período de garantia.

A garantia não se aplica a danos que a máquina da Bosch receberá no processo de entrega da loja, portanto, você precisa inspecionar cuidadosamente o equipamento depois que os carregadores o levarem para sua casa.

Como não perder a garantia?

O utilizador da máquina de lavar roupa Bosch pode não ser elegível para reparações de garantia em todos os casos. Se as condições do serviço de garantia não forem observadas, o usuário perde o direito de reparo gratuito. A violação é detectada pelo mestre do centro de assistência autorizado da Bosch e elabora um ato especial. Tendo perdido o conserto gratuito, você tem o direito de exigir que o mestre conserte a avaria da lavadora de roupas por uma taxa, de acordo com a lista de preços do centro de serviços. Em que casos o usuário pode perder a garantia?

1. Se a instalação e a ligação da máquina de lavar roupa Bosch foram realizadas por especialistas não certificados e como resultado de uma instalação não qualificada, ocorreu uma avaria.
2. Se ocorrerem danos na máquina como resultado do uso de um cabo de extensão.
3. Se um objeto estranho caiu no tambor que causou dano. Por exemploosso do sutiã bateu na máquina de lavar roupa e quebrou o tanque. Isso pode levar a uma recusa do serviço de garantia, já que o sutiã e outras peças de roupa potencialmente perigosas devem ser lavadas em uma bolsa especial.
4. Se o mestre descobrir que a máquina sofreu anteriormente reparos não qualificados, etc.

A última situação é muito controversa. Houve casos em que vendedores inescrupulosos colocaram à venda equipamentos Bosch, que foram submetidos a reparações improvisadas. Como resultado, o comprador, mesmo sem saber, comprou equipamentos com uma garantia potencialmente inválida.Como estar aqui? Como provar que a máquina foi consertada antes da compra? Mesmo um exame independente não será capaz de responder a essas perguntas.

Para não perder a garantia durante o período de garantia, o utilizador não deve abrir a caixa da máquina de lavar roupa da Bosch e não expor o equipamento a influências mecânicas adversas. Além disso, o usuário deve operar a máquina estritamente de acordo com os requisitos das instruções.

Como chamar o mestre?

Não importa quantos anos a garantia de uma lavadora de roupas durar, você sempre pode contar com assistência técnica qualificada dos mestres de centros de serviço autorizados da Bosch. Para chamar o mestre para sua casa em uma base paga, basta ligar para o número de telefone indicado no cartão de garantia e aguardar o mestre vir até você.

Para obter um reparo de garantia gratuito, você precisa preparar um passaporte, cartão de garantia e se inscrever na fila ligando para o centro de serviços. No horário acordado, o mestre chegará a sua casa, examinará o cartão de garantia e outros documentos, inspecionará a máquina e emitirá um veredicto se ela está sujeita a um reparo de garantia gratuito. Se tudo estiver normal, o mestre tentará corrigir a falha no local ou levar a máquina para a oficina.