Garantia para máquinas de lavar Bosch

Ao adquirir uma máquina de lavar Bosch nova, o comprador espera que ela funcione perfeitamente por muitos anos. Mas às vezes acontece que a nova tecnologia começa a funcionar incorretamente ou para completamente. Como resultado, o usuário pagou muito dinheiro e ficou com uma montanha de roupa suja e um “assistente doméstico” com defeito. Um usuário consciente se beneficiará da garantia de uma máquina de lavar Bosch. Como exercer seus direitos legais como consumidor? Como obter reparos gratuitos em garantia e como não perder a garantia antecipadamente? Agora você receberá respostas para essas perguntas.

Duração do serviço de garantia

O período mínimo de garantia que a Bosch estabelece para a maior parte das suas máquinas de lavar é de 1 ano. Isto é totalmente consistente com a legislação russa em vigor. Para alguns modelos, o fabricante oferece garantia de 2 ou até 3 anos.

Ao adquirir uma máquina de lavar da marca Bosch, o comprador, junto com o aparelho, recebe documentos que comprovam seu direito ao serviço de garantia gratuito por um determinado período. Ao adquirir uma máquina de lavar Bosch, o comprador tem o direito de prolongar a garantia por um período de 1 a 5 anos. A extensão da garantia é paga separadamente de acordo com as taxas definidas pela Bosch.

Que tipo de danos estão cobertos?

Uma máquina de lavar roupa da marca Bosch é uma unidade tecnicamente complexa. Qualquer coisa pode quebrar aí, por exemplo:

• tanque com vazamento;
• o elemento de aquecimento queima;
• a bomba de drenagem quebra;
• a mangueira de entrada estourou;
• UBL para de funcionar, etc.

Nem vale a pena listar todas as avarias possíveis, não faz sentido fazê-lo. A oficina em garantia compromete-se a eliminar qualquer avaria se esta for causada por falha técnica durante a produção (defeito de fabrico). Ou se a avaria ocorreu em decorrência de armazenamento inadequado do equipamento até sua venda ao comprador. Acontece que o fabricante consertará, gratuitamente, dentro da garantia, as avarias que surgiram sem culpa do usuário dentro do período de garantia.

A garantia não cobre danos que uma máquina Bosch receba durante a entrega na loja, portanto, você precisa inspecionar cuidadosamente o equipamento após a transportadora trazê-lo para sua casa.

Como evitar a perda da garantia?

O usuário de uma máquina de lavar Bosch não pode contar com reparos em garantia em todos os casos. Se os termos do serviço de garantia não forem cumpridos, o usuário perde o direito à reparação gratuita. A violação é identificada por um técnico de um centro de serviço autorizado Bosch e é elaborado um relatório especial. Tendo sido privado da reparação gratuita, tem o direito de exigir que o técnico repare a avaria da máquina de lavar mediante pagamento de uma taxa, de acordo com a tabela de preços do centro de assistência. Em que casos o usuário pode perder a garantia?

1. Se a instalação e ligação da máquina de lavar roupa Bosch não foram realizadas por especialistas certificados e, como resultado de uma instalação não qualificada, ocorreu uma avaria.
2. Se a máquina quebrar devido ao uso de um cabo de extensão.
3. Se um objeto estranho entrar no tambor e causar uma avaria. Por exemplo, Um fio de sutiã caiu na máquina de lavar e rompeu o tanque.Isso pode causar a negação do serviço de garantia, uma vez que o sutiã e outras peças de roupa potencialmente perigosas devem ser lavadas em uma bolsa especial.
4. Se o técnico descobrir que a máquina foi anteriormente submetida a reparações não qualificadas, etc.

A última situação é muito controversa. Houve casos em que vendedores inescrupulosos colocaram à venda equipamentos Bosch que passaram por reparos improvisados. Com isso, o comprador, mesmo sem saber, adquiriu um equipamento com garantia potencialmente anulada. Como podemos estar aqui? Como comprovar que o carro foi consertado antes da compra? Mesmo um exame independente não pode responder a estas questões.

Para não perder a garantia durante o período de garantia, o usuário não deve abrir o corpo da lavadora Bosch e não expor o equipamento a influências mecânicas adversas. O usuário também deve operar a máquina estritamente de acordo com as instruções.

Como ligar para um especialista?

Não importa quantos anos dure a garantia da sua máquina de lavar, você sempre pode contar com assistência técnica qualificada de especialistas dos centros de serviço autorizados Bosch. Para chamar um técnico até sua casa mediante pagamento, basta ligar para o número indicado no cartão de garantia e aguardar até que o técnico chegue até você.

Para receber reparos gratuitos em garantia, você deve preparar seu passaporte, cartão de garantia e se inscrever na fila ligando para a central de atendimento. No horário combinado, o técnico irá até sua casa, examinará o cartão de garantia e demais documentos, inspecionará a máquina e decidirá se ela está sujeita a reparos gratuitos em garantia.Se estiver tudo bem, o técnico tentará resolver o problema no local ou levará a máquina à oficina.

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