Wszystko o pralkach

Jak zwrócić zmywarkę do naczyń

powrót do zmywarkiCzęsto zdarza się, że użytkownik nabywa zmywarkę do naczyń, a następnie zmienia zdanie: nie odgadł koloru ani nie przeliczył wymiarów sprzętu. Musi zwrócić ją do sklepu, ale sprzedawcy odmawiają odbioru maszyny. I dzieje się jeszcze gorzej. Osoba bierze zmywarkę i okazuje się, że jest wadliwa. Wygląda na to, że przetwarzamy zwrot zmywarki do naczyń i „umowa jest w kapeluszu”, ale jej tam nie było, sprzedawcy ponownie odmawiają. Co robić w tym przypadku? Jakie prawa ma kupujący przy zakupie zmywarki, przestudiujmy.

Zmywarka działa

Na początek rozważ sytuację, w której dana osoba chciała przekazać zmywalną zmywarkę, która z jakiegoś powodu nie pasowała do niego. Przyznaje, że technika nie ma wad, ale jej nie potrzebuje. W takim przypadku kupujący nie żąda wymiany sprzętu ani zwrotu, sprzedawca ma prawo odmówić.

Faktem jest, że zmywarka należy do specjalnej listy technicznie złożonych produktów, których nie można wymienić, jeśli nie mają żadnych wad. Sprzedawca odmówi i będzie miał absolutną rację z punktu widzenia prawa.

Nie ma nawet znaczenia, czy kupujący zatrzymał opakowanie, czy nie. Nie może nawet rozpakować maszyny, zabierz ją do sklepu 1 godzinę po zakupie. W każdym razie może nastąpić awaria.

Kolejną rzeczą jest to, że sprzedawca nie chce zepsuć swojej reputacji i ma nadzieję, że kupujący przyjdzie do niego ponownie. Możesz to „lekko nacisnąć”, poprosić sprzedawcę o wejście na stanowisko, na ogół zastosować jego dar perswazji. Co dziwne, w większości przypadków sprzedawcy idą na ich spotkanie. Sprzedawca wie, że technicznie złożony produkt nie podlega zwrotowi, ale wie także, jak liczyć pieniądze i zna cenę swojej reputacji. Spróbuj porozmawiać. Jeśli nadal udało ci się zwabić sprzedawcę na swoją stronę, pamiętaj, że:

  • skrzynka PMM musi być całkowicie uratowana, nie powinna być poważnie uszkodzona;
  • muszą mieć pod ręką dokumenty potwierdzające zakup;
  • instrukcje i inne proponowane dokumenty również powinny być;
  • skontaktuj się ze sprzedawcą w celu wymiany / zwrotu, musisz w ciągu dwóch tygodni.

Maszyna nie działa dobrze lub nie działa

Rozważmy teraz sytuacje, w których maszyna ma niewielkie lub znaczące wady. Tutaj wszystko jest prostsze, ponieważ prawo jest w dużej mierze po stronie kupującego. Najlepiej jest zwrócić zmywarkę w ciągu pierwszych 14 dni po dokonaniu zakupu. W takim przypadku kupujący ma maksymalną liczbę praw. Nawet jeśli zmywarka ma wady, które nie wpływają bezpośrednio na działanie urządzenia, sprzedawcy są zobowiązani do wymiany lub zwrotu pieniędzy na żądanie kupującego.

Bardzo ważne jest, aby zachować opakowanie i dokumentację, w takim przypadku wymiany można dokonać w możliwie najkrótszym czasie. Należy pamiętać, że sprzedawca ma prawo zażądać zawarcia specjalistycznego centrum serwisowego, które z kolei musi wydać taką opinię jak najszybciej.

Za czternastodniowy okres uważa się datę od daty zakupu towarów, z wyłączeniem weekendów i świąt. Okazuje się, że jeśli zakupu dokonano 8 czerwca, termin przekazania zmywarki, która ma niewielkie wady, upływa 22 czerwca.

Jeśli sprzedawca przełoży przyjęcie zmywarki na inny termin, poproś go o dostarczenie dokumentu potwierdzającego terminowe odwołanie kupującego. Jeśli sprzedawca odmówi nawiązania komunikacji z kupującym, reklamacja może zostać do niego wysłana. Dzień wysłania reklamacji zostanie automatycznie uznany za dzień skontaktowania się ze sprzedawcą.

Gorzej, jeśli kupujący nie dotrzymał czternastodniowego terminu wyznaczonego przez ustawodawcę na dostarczenie zmywarki do sklepu. W takim przypadku sprzedawca będzie zobowiązany do zaakceptowania Twojej maszyny tylko wtedy, gdy nie będzie działać lub ma znaczące wady, które utrudniają jej normalne działanie.

  1. Natychmiast sprzedawca nie zwróci pieniędzy, a towary nie zostaną wymienione.
  2. Poprowadzi maszynę do centrum serwisowego w celu sprawdzenia.
  3. Jeśli badanie potwierdzi istotność braków i nieadekwatność naprawy, sprzedawca zwróci pieniądze lub wymieni maszynę.
  4. Jeśli badanie wykaże możliwość naprawy, sprzedawca będzie musiał zapłacić za tę naprawę i zostanie ona przeprowadzona w rozsądnym terminie.
  5. Jeżeli badanie nie potwierdzi istotności braków, prośba kupującego zostanie odrzucona.

W tym drugim przypadku kupujący może wysłać maszynę do niezależnego przeglądu do centrum serwisowego innej firmy. Jeśli niezależne badanie wykaże wyniki inne niż te przedstawione podczas wstępnego badania, możesz skontaktować się ze sprzedawcą w sprawie roszczenia, a następnie napisać pozew do sądu.

Czy warto napisać wniosek?zwrot towaru

Występowanie w sądzie jest nadal ekstremalnym i dość kosztownym środkiem. Musisz zatrudnić prawnika, który będzie reprezentował twoje interesy i napisać pozew, ale prawnik musi zostać opłacony. Ponadto postępowanie sądowe jest czasochłonne, więc pierwszą rzeczą, którą musisz spróbować rozwiązać, jeśli nie polubownie, to przynajmniej w procedurze reklamacyjnej.

Zacznij od rozmowy ustnej. Sprzedawcy dość często zgadzają się na kompromis, a nawet sami go oferują. Najprawdopodobniej będziesz w stanie się zgodzić. Jeśli sprzedawca nie chce niczego słuchać i „wygina swoją linię”, spróbuj go przestraszyć faktem, że już zacząłeś sporządzać pisemną skargę, która dzisiaj spadnie na biurko kierownika wyższego szczebla. Po takich słowach niektórzy pracownicy przy ladzie poddają się i zgadzają się przyjąć towary.

Jeśli zagrożenia nie pomogą, musimy przejść do działania. Aby rozpocząć, złóż wniosek. Skargę można skierować do organizacji i jej lidera. Jest kompilowany w dowolnej formie. W tym celu nie potrzebujesz edukacji prawnej, po prostu podaj swój punkt widzenia w dokumencie, nawet bez odniesienia do prawa. Sprzedawca będzie musiał zaakceptować dokument od ciebie.

Jeśli nikt nie chce zaakceptować Twojego roszczenia w sklepie, wyślij je do organizacji listem poleconym. Nie martw się o terminy, dzień wysłania listu zostanie uznany za dzień leczenia. Nie otrzymałeś odpowiedniej odpowiedzi na roszczenie? Idź do sądu.

Odkryliśmy tozmywarka Electrolux ESL95201LO lub jakikolwiek inny, jest złożonym produktem i nie mają do niego zastosowania zwykłe przepisy prawne. Ale mimo wszystko wymiana i zwrot zmywarki jest całkiem możliwa, tylko musisz działać poprawnie. Powodzenia

   

Komentarze czytelników

  • Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz

Dodaj komentarz

Przeczytaj także

Kody błędów pralek