Alt om vaskemaskiner

Vaskemaskinen brøt under garantien

garanti vaskemaskin bruttSkader på vaskemaskinen litt etter kjøpet er en ubehagelig situasjon der mange ikke engang vet hva de skal gjøre. Når garantien for vaskemaskinen ennå ikke er utløpt, oppstår spørsmålet: er det mulig å nekte det i det hele tatt og returnere pengene, eller må jeg gi det inn for reparasjon? I en slik situasjon er det viktigste ikke å få panikk over hva som skjedde, det skjedde, ingen er trygge for dette, men hva du skal gjøre, la oss forstå.

handling Prosedyre

Vaskemaskinen kan mislykkes av flere årsaker. Dette kan være et ekteskap med komponenter under montering, eller et spenningsfall i nettverket. Oftest møter brukeren slike problemer:

  • maskinen slås ikke på, svarer ikke på knappetrykk;garanti vaskemaskin brutt
  • når du vasker og spinner, banker maskinen og gjør et brum;
  • etter å ha startet programmet, henter ikke maskinen vann;
  • trommeldøren åpnes ikke etter vask.

Når bilen går i stykker, trenger du ikke å trykke på knappene tilfeldig og trekke ledningen fra stikkontakten. Dette vil ikke føre til noe, og kan forverre situasjonen. Hvis vaskemaskinen går i stykker, finn instruksjonene og les dem nøye, Kanskje ligger årsaken i brudd på driftsforholdene, for eksempel er avløpsfilteret tilstoppet. Etter å ha renset det, vil problemet bli eliminert.

I en slik situasjon er det første du må gjøre å eliminere alt som kan forårsake feil på maskinen:

  • sjekk om tilførsels- og avløpsslangene er knekt;
  • Er vannkranen åpen?
  • hvis uttaket brant ut, etc.

Viktig! Ikke demonter vaskemaskinen selv i tilfelle brudd, ikke prøv å reparere den når den er under garanti. Med en uavhengig tilkobling går ikke garantiperioden tapt, med mindre tilkoblingen selvfølgelig er kompetent og ikke fører til brudd.

Hvis maskinen virkelig ikke fungerer, er det første du må gjøre etter et garantikort. Se nøye på datoen for kjøpet av maskinen og garantiperioden. Og etter det kan du kontakte servicesenteret. For øvrig kan telefonnummeret til servicesenteret angis på garantikortet eller på selve vaskemaskinen. I mangel av slike nummer kan du kontakte butikken ved å oppgi kvittering, salgskvittering og garanti for vaskemaskin. Du kan spørre selgeren:

  • gratis bilreparasjon;
  • pengene tilbake;
  • eller bytte mot et lignende alternativ.

Selgeren kan ubetinget være enig, da vil problemet løses. Selgeren, som mest sannsynlig vil tilby å foreta en undersøkelse av vaskemaskinen for å fastslå årsaken til funksjonsfeilen og, avhengig av resultatet av undersøkelsen, ta en ytterligere beslutning. Eller selgeren kan kategorisk nekte å godta varene og inngå en dialog med deg.

Viktig! Selgeren kan ikke med rimelighet trekke ut tiden for undersøkelsen, i så fall må du kontakte butikken med en klage, og hvis det ikke er tilstrekkelig svar, så ta kontakt med retten.

Hvis selger nekter?

Så hvis selgeren ikke vil returnere penger til deg for varene eller endre dem, foreta en undersøkelse, må du skrive en klage i en gratis form for å oppgi alle kravene med begrunnelser. Hvis selgeren nekter å godta et skriftlig krav, må du sende et kravbrev per post med kvittering. Så venter vi innen 10 virkedager. Hvis det ikke er noen reaksjon fra selgeren, kan du kontakte:

  • til Society for the Protection of Consumer Rights;
  • til den føderale tjenesten for tilsyn med forbrukerbeskyttelse;
  • eller til retten.

I de to første organene søker vi i et gratisformatbrev, der vi ber deg om å hjelpe i denne situasjonen. Vel, retten må søke i den etablerte saksbehandlingsformen med en kraverklæring. Dette gjøres best av en advokat, så i dette tilfellet må du henvende deg til ham. Et godt skrevet dokument vil redusere tiden for saksgang.

Etter at du har fremsatt et krav, hvis selgeren svarer det og kommer i kontakt med deg, er det nødvendig å fortsette, avhengig av hva svaret på kravet vil være. Mest sannsynlig vil selgeren tilby å levere maskinen til salgsstedet der den ble kjøpt, eller til et spesielt servicesenter for undersøkelse.

For din informasjon! Selger kan tilby gratis billevering til undersøkelsesstedet. Hvis maskinen ikke fungerer på grunn av selgers feil, er han forpliktet til å betale alle utgifter.

Etter å ha levert maskinen til servicesenteret, må du definitivt motta returvaskets godkjenningsbevis for undersøkelse. Handlingen må ha en dato, i tillegg må den inneholde alle nødvendige detaljer: underskrifter, frimerker, etc.

Etter å ha overlevert bilen og fått saken, kan vi bare vente på ekspertuttalelsen. Undersøkelsen gjennomføres innen rimelig tid. Hvis selger bidrar til forsinkelsen av undersøkelsen, kan du i fremtiden kreve refusjon av utgifter forbundet med forsinkelsen. Flere alternativer er mulige:

  1. vaskemaskinen har en mangel på grunn av feilen fra selgeren / produsenten - vi har rett til å kreve utveksling av varer for en lignende, en refusjon, gratis reparasjon;
  2. vaskemaskinen brøt sammen som et resultat av brukerhandlinger - pengene blir ikke returnert til oss og varene blir ikke byttet, men vi forbeholder oss retten til å kreve en uavhengig undersøkelse, og hvis vi nekter, kan vi gå til retten;
  3. vaskemaskinen ble skadet av feil fra tredjepart, for eksempel strømstøt, vannforsyningstjenester av dårlig kvalitet, etc. - vi har rett til å gå til retten, hvor vi vil bevise tredjeparts skyld og bringe dem til sivilt ansvar.

Når kan jeg returnere eller bytte ut en bil med garanti?

Hvis du feilaktig aksepterte en maskin fra selgeren uten å merke noen feil (vesentlig eller mindre) i løpet av de første 15 dagene fra kjøpsdatoen, kan du returnere vaskemaskinen til selgeren og be om refusjon eller bytte bilen mot en lignende. I dette tilfellet er det veldig viktig at mangelen er åpenbar og ikke oppstår gjennom din feil, for eksempel med feil selvforbindelse.

Vær oppmerksom! Når du kjøper en bil via Internett, er retur- og bytteperioden for vaskemaskinen 7 dager.

Hvis selgeren tviler på at mangelen har oppstått gjennom hans feil, har han rett til å hente varene til undersøkelse. Og så vil konsekvensene komme i henhold til resultatene som er indikert i undersøkelsen, med mindre du selvfølgelig går til retten og krever en uavhengig undersøkelse for å bekrefte at bilen ikke gikk i stykker ikke gjennom din feil.garantireparasjon

I mangel av mangler er det umulig å returnere vaskemaskinen til butikken selv i løpet av en femten-dagers periode. Fakta er at maskinen tilhører en teknisk sofistikert teknikk, og den er ikke gjenstand for retur eller utskifting uten åpenbare sammenbrudd. Du kan avklare alle nyansene ved å lese loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter, og vær spesielt oppmerksom på artiklene 18, 19 og 22. Dermed kan du bare returnere penger eller bytte ut en maskin:

  1. hvis det er en alvorlig mangel innen 15 dager;
  2. gjennom retten, hvis undersøkelsen viser at videre drift er umulig, og reparasjon ikke er tilrådelig.

I andre tilfeller kan du bare stole på en gratis reparasjon på et garantikort.

forpliktelser

Ulike produsenter av vaskemaskiner leverer garantiprodukter for produktene sine, det vil si den tidsperioden vaskemaskinen må trene når den brukes riktig. Garantiperiodene kan være forskjellige, og garantiperioden for en vaskemaskin kan avvike fra garantiperioden for de enkelte komponentene og enhetene. For eksempel gir en produsent en LG-garantiperiode på 3 år for en vaskemaskin, og motorgarantien for denne maskinen kan nå 10 år. Så, hva er garantiperiodene for biler:garantikort

  • Bosch og Siemens vaskemaskiner - 2 år;
  • Atlant vaskemaskiner - 2 år;
  • Indesit vaskemaskiner - 1 år.

Disse garantiperiodene er obligatoriske for stikkontakten som selger vaskemaskinen. Selgeren kan ikke vilkårlig redusere garantiperioden som er bestemt av produsenten.

For din informasjon! For utstyr produsert for forskjellige land kan produsenten installere en annen garanti.

Når du kjøper utstyr, kan du se garantiperioden på kupongen, selgere, som berømmer varene, kan overvurdere det med vilje. Og ikke glem å stemple garantien, ellers kan servicesenteret nekte å reparere gratis.

Så hva skal jeg gjøre hvis vaskemaskinen går i stykker litt etter kjøpet? Det virker som om svaret er åpenbart - returner det til selgeren og samle inn pengene. Men ikke så enkelt. Produsenten setter garantiperioder på maskinene, og bekrefter at hvis utstyret deres går i stykker i løpet av denne perioden, vil de enten reparere det eller bytte det gratis. Men dessverre er det mange selgere som ikke har noe travelt med å oppfylle forpliktelsene produsenten gir, og på alle måter hindrer implementeringen av din juridiske rettighet. I denne situasjonen må du hevde dine rettigheter.

   

4 leserkommentarer

  1. Gravatar Alex Alexey:

    Hans vaskemaskin. Etter 5 måneder tordnet peiling. Hentet for reparasjon under garanti. De sa at varen din har kommet. 3 uker har gått, de sier at den ikke er klar. Vi har en veldig dårlig service.

  2. Gravatar Anonym anonym:

    Den samme hansa! Fra de første dagene hører jeg peiling rasling. Men mesteren hører ikke. Vi plages nå ved å bevise at det fremdeles er en mangel.

  3. Gravatar Natalia Natalia:

    Tjenesten er bare motbydelig. De første tre månedene for å finne ut hvem som har skylden, og nå 4 måneder reparasjon. Konklusjon: en tilleggsgaranti er bortkastet penger!

  4. Gravatar Umka Umka:

    Vaskemaskiner gjør i 3 års arbeid, og deretter hvis maskinen er laget uten ekteskap. Men dessverre, i Russland er det umulig å kjøpe en god ting, bortsett fra C400.

Legg til en kommentar

Les også

Feilkoder for vaskemaskiner