Alt om vaskemaskiner

Slik returnerer du en oppvaskmaskin

oppvaskmaskin returDet hender ofte at brukeren skaffer seg en oppvaskmaskin, og så ombestemmer seg: Han gjettet ikke fargen eller beregnet feil dimensjonene til utstyret. Han trenger å returnere henne til butikken, men selgere nekter å ta maskinen tilbake. Og det skjer enda verre. En person tar oppvaskmaskin, og det viser seg å være feil. Det ser ut til at vi behandler returen til oppvaskmaskinen og "avtalen er i hatten", men den var ikke der, selgere igjen nekter. Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet? Hva slags rettigheter har kjøperen når han kjøper en oppvaskmaskin, la oss studere.

Oppvaskmaskin fungerer

For å begynne med, vurder situasjonen da en person ønsket å utlevere en brukbar oppvaskmaskin, som av en eller annen grunn ikke passet ham. Han innrømmer at teknikken ikke har noen mangler, men at han ikke trenger den. I dette tilfellet krever ikke kjøperen utveksling av utstyr eller retur, selgeren har rett til å nekte.

Fakta er at oppvaskmaskinen tilhører en spesiell liste over teknisk sammensatte produkter som ikke kan byttes ut hvis de ikke har noen ulemper. Selgeren vil nekte og vil ha helt rett fra lovens synspunkt.

Det betyr ikke en gang om kjøperen har beholdt emballasjen eller ikke. Det kan hende at han ikke en gang pakker ut maskinen, tar den med deg selv i butikken 1 time etter kjøpet. Uansett kan en fiasko følge.

En annen ting er at selgeren ikke ønsker å ødelegge omdømmet sitt og håper at kjøperen kommer til ham igjen. Du kan "trykke lett på" dette, be selgeren om å gå inn i en stilling, generelt, bruke sin overtalelsesgave. Merkelig nok, i de fleste tilfeller går selgere for å møte dem. Selgeren vet det faktum at et teknisk sammensatt produkt ikke kan refunderes, men han vet også hvordan han skal telle penger og vet prisen på sitt rykte. Prøv å snakke. Hvis du fremdeles har klart å lokke selgeren til din side, husk at:

  • PMM-boksen må være fullstendig lagret, den skal ikke være alvorlig skadet;
  • må være på hånd dokumenter som bekrefter kjøpet;
  • instruksjoner og andre foreslåtte dokumenter bør også være;
  • ta kontakt med selger for bytte / retur, må du innen to uker.

Maskinen fungerer ikke bra eller fungerer ikke

Vurder nå situasjoner der maskinen har mindre eller betydelige feil. Alt er enklere her, fordi loven i stor grad er på kjøperens side. Det er best å returnere oppvaskmaskinen de første 14 dagene etter at du har kjøpt. I dette tilfellet har kjøperen maksimalt antall rettigheter. Selv om oppvaskmaskinen har mangler som ikke direkte påvirker driften av apparatet, er selgere pålagt å bytte den eller refundere den på anmodning fra kjøperen.

Det er veldig viktig å oppbevare emballasjen og dokumentasjonen, i dette tilfellet kan utvekslingen gjøres på kortest mulig tid. Husk at selgeren har rett til å kreve avslutningen av et spesialisttjenestesenter, som igjen må gi en slik mening så snart som mulig.

En fjorten-dagers periode skal vurderes fra datoen etter datoen for kjøpet av varene, unntatt helger og høytider. Det viser seg at hvis kjøpet ble gjort 8. juni, så er fristen for overlevering av oppvaskmaskin, som har mindre mangler, 22. juni.

Hvis selgeren utsetter aksept av oppvaskmaskinen til en annen dato, må du kreve at han gir deg et dokument som bekrefter rettidig appell fra kjøperen. Hvis selger nekter å kommunisere med kjøperen, kan en klage sendes til ham. Dagen for å sende kravet vil automatisk bli vurdert dagen da du kontakter selgeren.

Verre om kjøperen savnet den fjorten dager lange perioden som lovgiver har tildelt for levering av oppvaskmaskinen tilbake til butikken. I dette tilfellet vil selgeren være forpliktet til å godta maskinen din bare hvis den ikke er i drift eller har betydelige mangler som hindrer normal drift.

  1. Umiddelbart vil ikke selger returnere pengene, og varene vil ikke byttes.
  2. Han vil lede maskinen til et servicesenter for undersøkelse.
  3. Hvis undersøkelsen bekrefter vesentligheten til manglene og mangelen på reparasjonen, vil selgeren returnere pengene eller bytte maskin.
  4. Hvis undersøkelsen viser muligheten for reparasjon, vil selgeren måtte betale for denne reparasjonen, og den vil bli utført innen rimelig tid.
  5. Hvis undersøkelsen ikke bekrefter vesentligheten av manglene, vil kjøpers forespørsel bli avvist.

I sistnevnte tilfelle kan kjøperen sende maskinen for en uavhengig undersøkelse til et tredjeparts servicesenter. Hvis en uavhengig undersøkelse viser resultater som er forskjellige fra de som ble vist ved den innledende undersøkelsen, kan du kontakte selgeren med et krav, og deretter skrive en påstand til retten.

Er det verdt å skrive et kravretur av varer

Å gå til retten er fremdeles et ekstremt og ganske kostbart tiltak. Du må ansette en advokat som skal representere dine interesser og skrive en kraverklæring, men advokaten må betales. Rettsforhandlinger er også tidkrevende, så det første du trenger å prøve å løse problemet, om ikke i minnelighet, så i det minste i klageprosedyren.

Start med en muntlig samtale. Selgere går ofte med på et kompromiss, og tilbyr til og med det selv. Mest sannsynlig vil du kunne være enig. Hvis selgeren ikke vil høre på noe og "bøyer linjen", kan du forsiktig skremme ham med det faktum at du allerede har begynt å lage en skriftlig klage, som i dag vil falle på toppsjefen. Etter slike ord, oppgir noen arbeidstakere ved disken og blir enige om å godta varene.

Hvis trusler ikke hjelper, må vi gå videre til handling. Gjør et krav for å komme i gang. En klage kan skrives til organisasjonen og dens leder. Det er satt sammen i alle former. For dette trenger du ikke en juridisk utdanning, bare oppgi ditt synspunkt i dokumentet, selv uten henvisning til loven. Selgeren blir pålagt å godta dokumentet fra deg.

Hvis ingen ønsker å godta kravet ditt i butikken, må du sende det til organisasjonen med registrert post. Ikke bekymre deg for fristene, den dagen du sender brevet vil bli betraktet som behandlingsdagen. Fikk du ikke tilstrekkelig svar på kravet? Gå til retten.

Så det fant vi ut avoppvaskmaskin Electrolux ESL95201LO eller noe annet, er et komplekst produkt, og det gjelder ikke helt ordinære juridiske regler. Men det samme, utskifting og retur av oppvaskmaskin er ganske mulig, bare du trenger å handle riktig. Lykke til

   

Leserkommentarer

  • Del din mening - legg igjen en kommentar

Legg til en kommentar

Les også

Feilkoder for vaskemaskiner