Pulangan mesin basuh dalam masa 14 hari

Selalunya pembeli perlu mengembalikan peralatan tersebut ke kedai untuk tujuan peribadi atau teknikal. Tetapi tidak semua kedai runcit diambil kembali untuk mengambil mesin basuh, yang kadang-kadang bercanggah dengan undang-undang semasa. Oleh itu, menurut Kanun Sivil dan Undang-Undang Perlindungan Hak Pengguna, banyak boleh dikembalikan dengan pembayaran penuh wang yang dibelanjakan dalam masa 14 hari. Sama ada mesin basuh berkaitan dengan produk tersebut dan apa yang perlu dilakukan untuk hasil positif akan diterangkan di bawah.

Jika mesin berfungsi?

Idea untuk memulangkan mesin basuh kembali ke kedai timbul jika mesin untuk sebab tertentu tidak sesuai dengan pengguna. Yang paling popular di antara mereka adalah kecacatan dan kecacatan luar yang ditemui selepas kesimpulan transaksi, serta kerosakan pada unit semasa tempoh jaminan. Rayuan sedemikian boleh difahami, tetapi bagaimana jika mesin basuh yang dibeli itu tidak sesuai dengan warna, saiz atau hanya tidak menyukai pemiliknya?

Dalam kes yang kedua, tidak ada aduan tentang kualiti mesin - unit ini beroperasi sepenuhnya dan tidak mempunyai aduan teknikal. Oleh itu, kami segera beralih kepada Dekri Kerajaan pada 19 Januari 1998, yang menetapkan produk yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan tanpa alasan yang baik. Di antaranya terdapat mesin basuh, jadi peraturan dua minggu tidak berlaku kepada mereka. Tetapi semuanya tidak begitu buruk - sebenarnya, sekatan ini boleh dielakkan dalam beberapa kes:

• Apabila membeli kereta di kedai dalam talian. Pembeli mempunyai hak untuk menolak pesanannya dalam masa 7 hari selepas menerima barang tersebut.

Anda boleh kembali dengan pampasan hanya kereta "keseluruhan" yang tidak pernah digunakan dan telah menyimpan semua label kedai, tag dan elemen pembungkusan.

• Tanpa ketiadaan garansi. Semak kad jaminan, dan jika ia kosong, maka ada peluang untuk kembali mesin ke penjual dalam masa 2 minggu.
• Sekiranya anda tidak mengetahui semua maklumat mengenai pengendalian mesin tersebut. Hak untuk memulangkan mesin basuh dalam tempoh 14 hari dan dengan kerahsiaan penjual yang tidak memberikan pengguna dengan semua maklumat mengenai unit itu, ciri-cirinya, fungsi dan peraturan operasi dilanjutkan. Benar, fakta ini boleh dibuktikan hanya dengan bantuan peguam yang berpengalaman.

Walau bagaimanapun, selalunya keperluan untuk "mengambil" peralatan yang dijual tidak sah secara sah. Adalah lebih baik untuk tidak mengasyikkan di lantai perdagangan, tetapi cuba berunding dengan pengurusan jualan mengenai pertukaran atau pengembalian. Ingatlah bahawa jenama terkenal menghargai reputasi mereka dan tidak akan bertentangan dengan pelanggan secara khusus.

Kami mengembalikan peralatan yang berkualiti rendah

Adalah sukar untuk mengatur kembali jika mesin tidak disukai, dan jika cip jelas, penyok atau bunyi melampau dikesan, proses itu akan berkali-kali lebih cepat. Walau bagaimanapun, di sini terdapat tarikh akhir, yang tidak dapat dilupakan, anda boleh kehilangan keadaan yang menggalakkan. Oleh itu, kecacatan yang terdapat dalam masa 2 minggu adalah asas bagi pelaksanaan beberapa hak.

1. Permintaan pengembalian dana sepenuhnya dalam tempoh 10 hari.
2. Bersikeras bertukar mesin cuci yang cacat untuk model ciri yang serupa dengan pengiraan semula atau surcaj. Untuk ini, undang-undang memberikan kedai tidak lebih daripada satu bulan.
3. Perbaharui pembaikan peralatan serta-merta dengan mengorbankan outlet, dan dari poket anda dengan pampasan berikutnya dari kedai. Tidak lebih daripada 45 hari diperuntukkan untuk memenuhi keperluan.
4. Meminta diskaun yang sepadan dengan perkahwinan yang dijumpai.

Semua permintaan dan keperluan perlu diperakui oleh dokumen. Dalam bentuk percuma, tuntutan ditulis atas nama pengurus titik dengan permintaan untuk mengembalikan wang atau peralatan yang cacat kepada yang baru. Di samping itu, salinan pasport (atau dokumen pengenalan lain) dan resit yang mengesahkan hak jualan dilampirkan.Walau bagaimanapun, ketiadaan tidak seharusnya menjadi sebab penolakan itu, kerana menurut undang-undang yang disebutkan di atas, pembeli tidak diwajibkan untuk mengemukakan resit.

Sekiranya kedai meragukan bahawa mesin basuh dibeli daripada mereka, maka pertikaian itu diselesaikan di mahkamah. Atau pengurusan titik meminta klien untuk menyediakan dokumen pembayaran lain, yang, sebagai tambahan kepada cek, invois dan resit, boleh menjadi kad jaminan atau pembungkusan kilang.

Senarai dokumen yang disediakan semasa pembelian mesin basuh pada kredit disertakan dengan satu salinan perjanjian untuk membuka akaun kredit dan mengatur ikrar. Anda juga memerlukan sijil dari bank pemiutang mengenai jumlah pinjaman dan jumlah hutang yang belum dijelaskan. Adalah penting untuk membentangkan resit jika bayaran telah dibuat dalam tempoh yang lalu untuk membayar balik pinjaman.

Selepas tamatnya tempoh 15 hari yang diukur, pembeli hanya boleh berharap untuk pembaikan di bawah jaminan. Pulangan selepas dua minggu sangat jarang berlaku dan hanya untuk sebab-sebab berikut:

• kecacatan yang dikesan adalah sangat serius;
• Pembaikan waranti bertahan lebih daripada 45 hari;
• pembaikan diperlukan dengan kerap, dan jumlah keseluruhan mesin selama setahun tidak melebihi 30 hari, kerana ia sentiasa perlu untuk menghapuskan kekurangan dalam operasinya.

Walau bagaimanapun, undang-undang melindungi bukan sahaja pengguna, tetapi juga penjual. Oleh itu, kedai mempunyai hak untuk menyemak kualiti peralatan kontroversial dengan kepakaran khusus. Kos dan penghantaran dibayar oleh pemula ujian, dan pembeli mungkin hadir pada ujian.

Di bawah kawalan pengguna, sijil penerimaan disediakan, di mana yang berikut adalah wajib:

• nama mesin, pembuatannya, nombor siri, tahun pembuatan;
• ciri umum model dengan penyenaraian semua kecacatan yang ada;
• penerangan terperinci tentang kerosakan (sifat, saiz).

Anda boleh melampirkan gambar-gambar mesin basuh dari semua sudut kepada tindakan penerimaan untuk peperiksaan untuk mengecualikan penggantian keputusan.

Cek akan menentukan sama ada kecacatan adalah kecacatan pengilangan atau muncul disebabkan kecuaian pengguna. Sekiranya pakar-pakar menubuhkan kesalahan pengguna, maka dia perlu membayar pampasan bagi kos peperiksaan dan membayar penjual kos mengangkut peralatan ke destinasi.

Jika peralatan dibeli secara kredit

Sekiranya peralatan itu diambil secara kredit, maka pihak lain ditambah - bank pemiutang. Perlu difahami bahawa apabila memohon pinjaman untuk mesin basuh, yang terakhir menjadi jaminan dan dianggap sebagai harta PKU sehingga pinjaman itu dibayar sepenuhnya. Oleh itu, adalah penting untuk menyelaraskan apa-apa tindakan dengan pihak ketiga kepada transaksi.

Walau bagaimanapun, ini tidak boleh menghalang pulangan. Tetapi adalah wajar untuk memahami bahawa bayaran balik itu memulakan penamatan hanya kontrak jualan, sementara kredit tetap tidak disentuh. Jika anda melupakan kewajipan hutang, maka akan ada kelewatan, penalti dan penalti. Jangan putus asa, kerana terdapat beberapa senario yang mungkin.

1. Kembali dan penamatan kontrak. Mengembalikan mesin basuh yang cacat, pembeli mempunyai hak untuk menamatkan transaksi pinjaman awal dan menarik diri dari kewajiban ikrar tersebut.
2. Bayaran balik dan prabayar. Dalam masa 30 hari dari tarikh pembayaran, anda boleh memohon pembayaran balik awal penuh, selepas itu kedai akan mula mengembalikan jumlah pembelian terus ke akaun bank pengguna. Kemudian kenyataan mengenai ketiadaan hutang dan jumlah bunga yang dibayar kepada pemiutang akan ditambah ke senarai sekuriti yang diperlukan.
3. Menggantikan cagaran. Sekiranya pengguna ingin menukar mesin basuh kualiti tidak mencukupi untuk model yang sama dalam kos dan ciri-ciri, bank akan melangkah dan meminda perjanjian pinjaman. Hanya perlu menyediakan pemberi pinjaman dengan pernyataan bertulis, makalah mengesahkan penyata peralatan, dan dokumentasi untuk mesin baru.

Perkara utama yang perlu diingat adalah bahawa sekiranya memulangkan produk berkualiti rendah, penjual bertanggungjawab menanggung semua kos pinjaman yang dikeluarkan untuknya.Jumlah keseluruhan termasuk hutang pokok dan faedah terakru di atasnya. Prosedur pampasan dijalankan dengan cara yang standard - kami memohon kepada PKU dengan tuntutan bertulis, mengembalikan dana yang dipinjam ke bank dengan surcaj yang diperlukan, memerintahkan semua sijil yang diperlukan (mengenai kos akhir pinjaman dan pembayaran awal) dan memerlukan kedai membayar ganti rugi.

Penjual tidak dihubungi

Tetapi tidak semua penjual membuat hubungan dengan pengguna. Terdapat syarikat yang tidak memberikan mesin basuh di bawah jaminan dan mengeluarkan bayaran balik. Direktorat mula "kesibukan", menyeret keluar atau menyangkal hak undang-undang untuk kembali peralatan yang berkualiti rendah. Sekiranya tidak ada kemungkinan penyelesaian aman, anda perlu menghantar aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan:

• ibu pejabat penjual;
• cawangan tempatan Rospotrebnadzor;
• cawangan wilayah Persatuan Perlindungan Hak Pengguna;
• pejabat pendakwa atau mahkamah kediaman.

Maklumat hubungan dan alamat organisasi yang disenaraikan boleh didapati di laman web rasmi. Arahan terperinci, aplikasi sampel, dan tarikh akhir untuk mempertimbangkan aplikasi juga disiarkan di sini. Sebagai peraturan, mereka bertindak balas terhadap aduan yang dikemukakan dalam masa 30 hari.

Tetapi anda perlu berhati-hati mempertimbangkan menulis aduan. Ini harus menjadi tuntutan, diselesaikan dengan tangan atau dicetak pada komputer, dalam bahasa Rusia dan dalam bentuk percuma. Perkara utama adalah untuk menunjukkan data berikut dalam teks permohonan:

• Nama kedai dan nama pengarahnya.
• Data peribadi pengguna.
• Maklumat mengenai mesin basuh yang dibeli (tarikh rilis, jenama, nombor siri).
• Ringkasan tuntutan.
• Pautan kepada undang-undang, peraturan, Kod Awam yang dilanggar oleh kedai.
• Kos mesin.
• Tarikh pelaksanaan kontrak jualan.
• Tarikh permintaan bayaran balik atau pertukaran.
• Senarai dokumen yang dilampirkan pada aduan.
• Tandatangan dan pengekodannya.

Sekiranya kereta itu dibeli dengan kredit, kami meminta anda membayar balik wang yang telah dibuat pada pinjaman.

Ia perlu mengisi dua salinan, dan selepas itu mereka boleh "diperakui" di kedai, seseorang itu harus dihantar ke pihak berkuasa yang dipilih, dan yang kedua harus disimpan. Pengguna berhak untuk meminta penjual menukar model pemecah mesin yang rosak atau mengembalikan wang yang dibelanjakan untuk pembeliannya. Perkara utama adalah mendesak anda sendiri dan mematuhi semua formaliti.