Mesin basuh memecahkan garansi

Kerosakan mesin basuh beberapa waktu selepas pembeliannya adalah keadaan yang tidak menyenangkan di mana ramai yang tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Apabila jaminan untuk mesin basuh belum tamat tempoh, persoalan timbul: adakah mungkin untuk menolak sama sekali dan mengembalikan wang itu, atau saya perlu memberikannya untuk dibaiki? Dalam keadaan sedemikian, perkara utama bukanlah untuk panik apa yang berlaku, ia berlaku, tidak ada yang selamat dari ini, tetapi apa yang betul-betul untuk dilakukan, mari kita faham.

Prosedur

Mesin basuh mungkin gagal kerana beberapa sebab. Ini boleh menjadi perkahwinan komponen semasa pemasangan, atau penurunan voltan dalam rangkaian. Selalunya, pengguna menghadapi masalah sedemikian:

• mesin tidak menyala, tidak bertindak balas terhadap menekan butang;
• ketika membasuh dan berputar, mesin mengetuk dan meniup;
• selepas memulakan program, mesin tidak mengambil air;
• pintu gendang tidak dibuka selepas basuh.

Apabila kereta rosak, anda tidak perlu secara rawak menekan butang dan tarik kord dari salur keluar. Ini tidak akan membawa kepada apa-apa, dan boleh memburukkan keadaan. Jika mesin basuh terputus, dapatkan arahan dan baca dengan teliti, Mungkin alasannya terletak pada pelanggaran syarat operasi, contohnya, penapis longkang tersumbat. Setelah membersihkannya, masalah itu akan dihapuskan.

Dalam situasi sedemikian, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menghapuskan segala-galanya yang boleh menyebabkan kerosakan mesin:

• semak jika hos bekalan dan longkang terkenyut;
• Adakah paip air terbuka?
• jika saluran keluar dibakar, dan lain-lain

Penting! Jangan buang mesin basuh itu sendiri sekiranya berlaku kerosakan, jangan cuba untuk membaikinya apabila ia berada di bawah jaminan. Dengan sambungan bebas, tempoh jaminan tidak hilang, melainkan sudah tentu sambungan itu kompeten dan tidak menyebabkan kerosakan.

Jika mesin itu benar-benar tidak berfungsi, maka perkara pertama yang perlu dilakukan ialah mencari kad jaminan. Berhati-hati melihat tarikh pembelian mesin dan tempoh jaminan. Dan selepas itu, jangan ragu untuk menghubungi pusat khidmat. Dengan cara ini, nombor telefon pusat perkhidmatan boleh ditunjukkan pada kad jaminan atau pada mesin basuh itu sendiri. Dengan ketiadaan nombor tersebut, anda boleh menghubungi kedai dengan menyediakan resit, resit jualan dan jaminan untuk mesin basuh. Anda boleh meminta penjual:

• pembaikan kereta percuma;
• wang kembali;
• atau pertukaran untuk pilihan yang sama.

Penjual boleh tanpa syarat, maka masalahnya akan diselesaikan. Penjual yang, kemungkinan besar, akan menawarkan untuk membuat pemeriksaan mesin basuh untuk menubuhkan penyebab kerosakan dan, bergantung kepada keputusan peperiksaan, membuat keputusan selanjutnya. Atau penjual secara mutlak enggan menerima barang dan masuk ke dalam sebarang dialog dengan anda.

Penting! Penjual mungkin tidak semestinya menyeret masa untuk peperiksaan, yang mana anda perlu menghubungi kedai dengan aduan, dan jika tidak ada jawapan yang mencukupi, maka hubungi mahkamah.

Sekiranya penjual enggan?

Jadi, jika penjual tidak mahu memulangkan wang kepada anda untuk barangan atau menukarnya, lakukan pemeriksaan, maka anda perlu menulis aduan dalam bentuk bebas yang menyatakan semua keperluan dengan alasan. Jika penjual enggan menerima tuntutan bertulis, maka anda perlu menghantar surat tuntutan melalui pos dengan penerimaan resit. Kemudian kami tunggu dalam 10 hari perniagaan. Jika tidak ada reaksi dari penjual, hubungi:

• kepada Persatuan Perlindungan Hak Pengguna;
• kepada Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Pengguna;
• atau ke mahkamah.

Dalam dua badan pertama kami memohon dalam bentuk surat bebas, di mana kami meminta anda untuk membantu dalam keadaan ini. Nah, mahkamah mesti memohon dalam bentuk prosedur yang ditetapkan dengan pernyataan tuntutan. Ini yang terbaik dilakukan oleh seorang peguam, jadi dalam kes ini anda perlu berpaling kepadanya. Dokumen yang ditulis dengan baik akan mengurangkan masa untuk prosiding.

Selepas membuat tuntutan, jika penjual menjawabnya dan menghubungi anda, perlu untuk meneruskan bergantung kepada apa jawapan kepada tuntutan itu. Kemungkinan besar, penjual akan menawarkan untuk menyampaikan mesin ke titik jualan di mana ia dibeli, atau ke pusat perkhidmatan khas untuk pemeriksaan.

Untuk maklumat anda! Penjual boleh menyediakan penghantaran kereta percuma ke tempat pemeriksaan. Sekiranya mesin tidak berfungsi kerana kesalahan penjual, dia wajib membayar semua perbelanjaan.

Setelah menyampaikan mesin ke pusat servis, anda mestilah menerima pulangan penerimaan mesin basuh untuk pemeriksaan. Akta ini mesti mempunyai tarikh, di samping itu, ia mesti mengandungi semua butiran yang perlu: tandatangan, setem, dll.

Setelah menyerahkan kereta dan menerima perbuatan itu, kita hanya boleh menunggu pendapat ahli. Pemeriksaan dijalankan dalam masa yang munasabah, jika penjual menyumbang kepada kelewatan pemeriksaan, maka pada masa akan datang, anda boleh menuntut pembayaran balik perbelanjaan yang berkaitan dengan penangguhan. Pilihan-pilihan lain boleh dilakukan:

1. mesin basuh mempunyai kecacatan kerana kesalahan penjual / pengilang - kita berhak untuk menuntut pertukaran barang untuk yang sama, bayaran balik, pembaikan percuma;
2. Mesin cuci runtuh akibat tindakan pengguna - wang tidak akan dikembalikan kepada kami dan barang tidak akan ditukar, tetapi kami berhak untuk menuntut pemeriksaan bebas, dan jika kami menolak, kami boleh pergi ke mahkamah;
3. mesin basuh telah rosak melalui kesalahan pihak ketiga, contohnya, lonjakan kuasa, perkhidmatan bekalan air berkualiti rendah, dan lain-lain. - kami mempunyai hak untuk pergi ke mahkamah, di mana kami akan membuktikan kesalahan pihak ketiga dan membawanya ke liabiliti sivil.

Bilakah saya boleh kembali atau mengganti kereta di bawah jaminan?

Jika anda tersilap menerima mesin dari penjual tanpa mengetahui apa-apa kecacatan (penting atau kecil), selama 15 hari pertama dari tarikh pembelian, anda boleh mengembalikan mesin basuh kepada penjual dan meminta bayaran balik atau menukar kereta untuk yang serupa. Dalam kes ini, sangat penting bahawa kecacatan itu jelas dan tidak timbul melalui kesalahan anda, contohnya, dengan sambungan diri yang tidak betul.

Beri perhatian! Apabila membeli kereta melalui Internet, tempoh untuk memulangkan dan menukar mesin basuh adalah 7 hari.

Jika penjual meragui bahawa kecacatan itu timbul melalui kesalahannya, dia berhak untuk mengambil barangan untuk diperiksa. Dan akibatnya akan datang mengikut hasil yang ditunjukkan dalam peperiksaan, melainkan, tentu saja, anda pergi ke mahkamah dan memerlukan pemeriksaan bebas untuk mengesahkan bahawa kereta itu tidak melanggar kesalahan anda.

Sekiranya tiada kecacatan, adalah mustahil untuk memulangkan mesin basuh ke kedai walaupun dalam tempoh lima belas hari. Hakikatnya adalah mesin itu adalah teknik teknikal yang canggih, dan ia tidak tertakluk kepada pemulangan atau penggantian tanpa kerosakan yang jelas. Anda boleh menjelaskan semua nuansa dengan membaca Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna, memberi perhatian khusus kepada Artikel 18, 19 dan 22. Oleh itu, anda hanya boleh mengembalikan wang atau menggantikan mesin:

1. jika terdapat kecacatan yang serius dalam masa 15 hari;
2. melalui mahkamah, jika pemeriksaan membuktikan bahawa operasi selanjutnya tidak mungkin, dan pembaikan tidak dianjurkan.

Dalam kes lain, anda hanya boleh bergantung kepada pembaikan percuma pada kad jaminan.

Liabiliti

Pelbagai pengeluar mesin basuh menyediakan produk jaminan untuk produk mereka, iaitu, tempoh masa di mana mesin basuh mesti berfungsi apabila digunakan dengan betul. Tempoh jaminan boleh berbeza, dan tempoh jaminan untuk mesin basuh mungkin berbeza dari tempoh jaminan untuk komponen dan perhimpunan masing-masing. Sebagai contoh, pengilang menyediakan tempoh jaminan LG selama 3 tahun untuk mesin basuh, dan jaminan enjin untuk mesin ini boleh mencapai 10 tahun. Jadi, apakah tempoh jaminan untuk kereta:

• Mesin basuh Bosch dan Siemens - 2 tahun;
• Mesin basuh Atlant - 2 tahun;
• Mesin basuh Indesit - 1 tahun.

Masa jaminan ini adalah mandatori untuk outlet yang menjual mesin basuh. Penjual tidak boleh sewenang-wenangnya mengurangkan tempoh jaminan ditentukan oleh pengilang.

Untuk maklumat anda! Untuk peralatan yang dibuat untuk negara yang berlainan, pengilang boleh memasang jaminan yang berbeza.

Apabila membeli peralatan, lihat tempoh jaminan pada kupon, penjual, memuji barang-barang, dengan sengaja mengagihkannya. Dan jangan lupa untuk mencungkil jaminan, jika tidak, pusat perkhidmatan mungkin menolak untuk membaiki secara percuma.

Jadi apa yang harus dilakukan jika mesin basuh memecah sedikit selepas pembelian? Jawapannya, pastinya, jelas - kembalikan kepada penjual dan kumpulkan wang itu. Tetapi tidak begitu mudah. Pengeluar menetapkan tempoh jaminan pada mesin, mengesahkan bahawa jika peralatan mereka rosak dalam tempoh ini, mereka akan sama ada membaiki atau menggantikannya secara percuma. Namun, sayangnya, banyak penjual tidak terburu-buru untuk memenuhi kewajiban yang diberikan oleh pengilang dan dalam segala hal menghambat pelaksanaan hak hukum Anda. Dalam keadaan ini, anda perlu menegaskan hak anda.