Bagaimana hendak memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk

Ia sering berlaku bahawa pengguna memperoleh mesin basuh pinggan mangkuk, dan kemudian mengubah fikirannya: dia tidak meneka warna atau salah mengira dimensi peralatan. Dia perlu memulangkannya ke kedai, tetapi penjual enggan mengambil mesin itu. Dan ia berlaku lebih teruk lagi. Seseorang mengambil mesin basuh pinggan mangkuk, dan ternyata rosak. Nampaknya kita memproses pulangan mesin pencuci pinggan dan "perjanjian itu ada di topi", tetapi tidak ada di sana, penjual sekali lagi menolak. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Apakah jenis hak yang dibeli pembeli ketika membeli mesin pencuci pinggan, mari kita belajar.

Mesin pencuci pinggan berfungsi

Untuk memulakan, pertimbangkan keadaan apabila seseorang mahu menyerahkan mesin pencuci pinggan yang boleh digunakan, yang, atas sebab tertentu, tidak sesuai dengannya. Dia mengakui bahawa teknik itu tidak mempunyai kelemahan, tetapi dia tidak memerlukannya. Dalam kes ini, pembeli tidak menuntut pertukaran peralatan atau pengembaliannya, penjual mempunyai hak untuk menolak.

Hakikatnya, mesin pencuci pinggan itu tergolong dalam senarai khas produk kompleks yang kompleks yang tidak boleh ditukar jika mereka tidak mempunyai kelemahan. Penjual akan menolak dan akan benar dari sudut pandang undang-undang.

Tidak kira sama ada pembeli menyimpan pembungkusan atau tidak. Dia mungkin tidak membongkar mesin itu, membawanya sendiri ke kedai 1 jam selepas membeli. Bagaimanapun, kegagalan mungkin berlaku.

Satu lagi perkara ialah penjual tidak mahu merosakkan reputasinya dan berharap pembeli akan datang kepadanya lagi. Anda boleh "menekan ringan" ini, minta penjual memasuki jawatan, secara amnya, memohon hadiah persuasi. Sudah cukup, dalam kebanyakan kes, penjual pergi menemui mereka. Penjual tahu hakikat bahawa produk yang kompleks dari segi teknikal tidak dapat dikembalikan, tetapi dia juga tahu cara mengira wang dan mengetahui harga reputasinya. Cuba bercakap. Sekiranya anda masih berjaya memikat penjual kepada pihak anda, sila ambil perhatian bahawa:

• kotak PMM mesti diselamatkan sepenuhnya, ia tidak boleh rosak serius;
• mesti ada dokumen tangan yang mengesahkan pembelian;
• arahan dan dokumen cadangan lain juga harus;
• hubungi penjual untuk pertukaran / pulangan, anda mesti dalam masa dua minggu.

Mesin tidak berfungsi dengan baik atau tidak berfungsi

Sekarang pertimbangkan situasi di mana mesin mempunyai kelemahan kecil atau ketara. Segala-galanya lebih mudah di sini, kerana undang-undang itu sebahagian besarnya di sisi pembeli. Adalah lebih baik untuk memulangkan mesin pencuci pinggan dalam tempoh 14 hari pertama selepas membuat pembelian. Dalam kes ini, pembeli mempunyai bilangan maksimum hak. Walaupun mesin basuh pinggan mangkuk mempunyai kelemahan yang tidak langsung mempengaruhi operasi perkakas, penjual perlu menukar atau mengembalikannya atas permintaan pembeli.

Sangat penting untuk memastikan pembungkusan dan dokumentasi, dalam hal ini, pertukaran dapat dibuat dalam waktu sesingkat mungkin. Perlu diingat bahawa penjual mempunyai hak untuk menuntut kesimpulan pusat khidmat pakar, yang, pada gilirannya, mesti mengeluarkan pendapat sedemikian secepat mungkin.

Tempoh empat belas hari akan dipertimbangkan dari tarikh berikutan tarikh pembelian barangan, tidak termasuk hujung minggu dan cuti. Ternyata jika pembelian dibuat pada 8 Jun, maka batas waktu untuk menyerahkan mesin pencuci pinggan, yang mempunyai cacat kecil, adalah 22 Jun.

Jika penjual menunda penerimaan pencuci pinggan itu pada tarikh yang lain, minta dia memberikan dokumen yang mengesahkan rayuan yang tepat pada masanya pembeli. Jika penjual enggan berkomunikasi dengan pembeli, aduan boleh dihantar kepadanya. Hari menghantar tuntutan itu akan secara automatik dianggap sebagai hari untuk menghubungi penjual.

Lebih buruk jika pembeli terlepas tempoh empat belas hari yang diperuntukkan oleh penggubal undang-undang untuk penghantaran mesin basuh pinggan mangkuk itu kembali ke kedai. Dalam kes ini, penjual akan bertanggungjawab untuk menerima mesin anda hanya jika ia tidak berfungsi atau mempunyai kelemahan yang ketara yang menghalang operasi normalnya.

1. Segera penjual tidak akan mengembalikan wang itu dan barang tidak akan ditukar.
2. Dia akan mengarahkan mesin ke pusat khidmat untuk pemeriksaan.
3. Jika peperiksaan itu mengesahkan materialiti kekurangan dan ketidaksempurnaan pembaikan, penjual akan mengembalikan wang atau menukar mesin.
4. Jika peperiksaan menunjukkan kemungkinan pembaikan, penjual perlu membayar pembaikan ini, dan ia akan dijalankan dalam masa yang munasabah.
5. Jika peperiksaan tidak mengesahkan kekurangan bahan, permintaan pembeli akan ditolak.

Dalam kes yang kedua, pembeli boleh menghantar mesin untuk pemeriksaan bebas ke pusat khidmat pihak ketiga. Sekiranya pemeriksaan bebas menunjukkan keputusan yang berbeza daripada yang ditunjukkan oleh peperiksaan awal, anda boleh menghubungi penjual dengan tuntutan, dan kemudian menulis pernyataan tuntutan ke mahkamah.

Adakah patut menulis tuntutan

Pergi ke mahkamah masih merupakan langkah yang melampau dan agak mahal. Anda perlu menyewa seorang peguam yang akan mewakili kepentingan anda dan menulis pernyataan tuntutan, tetapi peguam mesti dibayar. Juga, prosiding undang-undang memakan masa, jadi perkara pertama yang anda perlukan untuk menyelesaikan masalah ini, jika tidak baik, sekurang-kurangnya dalam prosedur aduan.

Mulakan dengan perbualan lisan. Penjual seringkali bersetuju dengan kompromi, dan bahkan menawarkan diri mereka sendiri. Kemungkinan besar, anda akan dapat bersetuju. Sekiranya penjual tidak mahu mendengar apa-apa dan "membongkok garisannya," cuba cuba menakutkannya dengan fakta bahawa anda telah mula membuat aduan bertulis, yang hari ini akan jatuh di atas meja pengurus kanan. Selepas kata-kata sedemikian, sesetengah pekerja di kaunter menyerah dan bersetuju menerima barang tersebut.

Sekiranya ancaman tidak dapat membantu, kita mesti beralih ke tindakan. Untuk memulakan, membuat tuntutan. Aduan boleh ditulis kepada organisasi dan pemimpinnya. Ia dikumpulkan dalam apa jua bentuk. Untuk ini, anda tidak memerlukan pendidikan undang-undang, hanya nyatakan pandangan anda dalam dokumen itu, walaupun tanpa merujuk kepada undang-undang. Penjual akan diminta untuk menerima dokumen daripada anda.

Sekiranya tiada siapa yang mahu menerima tuntutan anda di kedai, hantarkan kepada organisasi dengan mel berdaftar. Jangan risau tentang tarikh akhir, hari yang anda hantar surat itu akan dianggap sebagai hari rawatan. Tidak menerima tindak balas yang mencukupi untuk tuntutan itu? Pergi ke mahkamah.

Jadi, kami tahu itumesin basuh pinggan mangkuk Electrolux ESL95201LO atau yang lain, adalah produk yang kompleks dan peraturan undang-undang yang tidak biasa berlaku untuknya. Tetapi semua yang sama, penggantian dan pemulangan mesin basuh pinggan mangkuk agak mungkin, hanya anda perlu bertindak dengan betul. Semoga berjaya