Veļas mazgājamās mašīnas atgriešana 14 dienu laikā

Bieži vien pircējam personisko vai tehnisko iemeslu dēļ ir jāatdod aprīkojums atpakaļ veikalā. Bet ne visas mazumtirdzniecības vietas tiek atgrieztas, lai ņemtu veļas mašīnu, kas dažreiz ir pretrunā ar pašreizējiem tiesību aktiem. Tātad saskaņā ar Civilkodeksu un likumu par patērētāju tiesību aizsardzību daudz ko var atgriezt, pilnībā atmaksājot iztērēto naudu 14 dienu laikā. Tālāk tiks aprakstīts, vai veļas mazgājamās mašīnas ir saistītas ar šādiem izstrādājumiem un kā rīkoties, lai iegūtu pozitīvu rezultātu.

Ja mašīna darbojas?

Ideja par veļas mazgājamās mašīnas atgriešanu veikalā rodas, ja mašīna kādu iemeslu dēļ nav piemērota patērētājam. Starp tiem populārākie ir defekti un ārējie defekti, kas atklāti pēc darījuma noslēgšanas, kā arī vienības bojājumi garantijas laikā. Šādi aicinājumi ir saprotami, bet kā būtu, ja iegādātais mazgātājs nebūtu piemērots krāsā, izmērā vai vienkārši nepatika tā īpašniekam?

Pēdējā gadījumā nav sūdzību par mašīnas kvalitāti - iekārta darbojas pilnībā, un tai nav tehnisku sūdzību. Tāpēc mēs nekavējoties pievēršamies 1998. gada 19. janvāra valdības dekrētam, kas paredz produktus, kurus bez pamatota iemesla nevar apmainīt vai atgriezt atpakaļ. Starp tām ir veļas mazgājamās mašīnas, tāpēc divu nedēļu noteikums uz tām neattiecas. Tomēr viss nav tik slikti - patiesībā šo ierobežojumu dažos gadījumos var apiet:

• Iegādājoties automašīnu tiešsaistes veikalā. Pircējam ir tiesības 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikt pasūtījumu.

Jūs varat atgriezt ar kompensāciju tikai “veselas” automašīnas, kas nekad nav izmantotas un ir saglabājušas visas veikala etiķetes, etiķetes un iepakojuma elementus.

• Ja nav garantijas. Pārbaudiet garantijas karti, un, ja tā ir tukša, tad ir visas iespējas 2 nedēļu laikā atdot mašīnu pārdevējam.
• Ja jūs nezināt visu informāciju par mašīnas darbību. Pagarina tiesības atgriezt veļas mašīnu 14 dienu laikā un, noslēpjot pārdevēju, kurš nesniedz patērētājam visu informāciju par ierīci, tās īpašībām, funkcionalitāti un ekspluatācijas noteikumiem. Tiesa, šo faktu var pierādīt tikai ar pieredzējušu juristu palīdzību.

Tomēr visbiežāk prasība “paņemt” pārdoto aprīkojumu ir juridiski nepamatota. Labāk, ja tirdzniecības vietā nav tantrumu, bet mēģiniet vienoties ar tirdzniecības vietas vadību par maiņu vai atgriešanos. Atcerieties, ka labi pazīstami zīmoli augstu vērtē savu reputāciju un īpaši nestrīdēsies ar klientiem.

Mēs atgriežam zemas kvalitātes aprīkojumu

Ir grūti organizēt atgriešanos, ja mašīna nav patika un ja tiek atklātas acīmredzamas mikroshēmas, iespiedumi vai svešas skaņas, process noritēs daudzreiz ātrāk. Tomēr šeit ir termiņi, ja tos nokavējāt, jūs varat zaudēt labvēlīgos apstākļus. Tādējādi 2 nedēļu laikā konstatētie trūkumi ir pamats daudzu tiesību īstenošanai.

1. Pieprasiet pilnīgu samaksāto līdzekļu atmaksu 10 dienu laikā.
2. Uzstājiet, lai apmainītu bojātu paplāksni pret modeli, kas ir līdzīgs ar pārrēķinu vai piemaksu. Par to likums veikalam piešķir ne vairāk kā mēnesi.
3. Sāciet aprīkojuma remontu gan nekavējoties uz kontaktligzdas rēķina, gan no kabatas, ar sekojošu kompensāciju no veikala. Lai izpildītu prasību, tiek atvēlētas ne vairāk kā 45 dienas.
4. Pieprasiet atlaidi, kas būs samērīga ar atrasto laulību.

Visi pieprasījumi un prasības jāapliecina ar dokumentiem. Brīvā formā uz punktu pārvaldnieka vārda tiek uzrakstīta prasība ar lūgumu naudu vai bojāto aprīkojumu atgriezt jaunā. Turklāt ir pievienota pases (vai cita identifikācijas dokumenta) kopija un kvīts, kas apstiprina pārdošanas faktu.Tomēr tā neesamībai nevajadzētu būt par iemeslu atteikumam, jo ​​saskaņā ar iepriekšminētajiem likumiem pircējam nav pienākuma uzrādīt kvīti.

Ja veikals šaubās, vai no viņiem iegādāta veļas mašīna, tad strīds tiek atrisināts tiesā. Vai arī punktu vadība pieprasa klientam iesniegt citus maksājuma dokumentus, kas papildus čekam, rēķinam un saņemšanai var būt garantijas karte vai rūpnīcas iepakojums.

Dokumentu saraksts, kas tiek piegādāts, iegādājoties mazgātāju uz kredīta, tiek papildināts ar līgumu kopiju par kredītkonta atvēršanu un ķīlas sakārtošanu. Jums būs nepieciešams arī kreditora bankas sertifikāts par kreditēšanas summu un nenomaksātā parāda summu. Ir svarīgi uzrādīt ieņēmumus, ja pēdējā termiņā ir veikti maksājumi, lai atmaksātu aizdevumu.

Pēc noteikto 15 dienu termiņa beigām pircējs var cerēt uz remontu tikai ar garantiju. Atgriešanās pēc divām nedēļām ir ārkārtīgi reti un tikai šādu iemeslu dēļ:

• atklātais defekts ir ļoti nopietns;
• Garantijas remonts ilga vairāk nekā 45 dienas;
• remonts ir nepieciešams ļoti bieži, un kopējais mašīnas ekspluatācijas laiks gadā nepārsniedz 30 dienas, jo pastāvīgi ir jānovērš trūkumi tā darbībā.

Tomēr likums aizsargā ne tikai patērētāju, bet arī pārdevēju. Tātad, veikalam ir tiesības pārbaudīt pretrunīgi vērtētā aprīkojuma kvalitāti ar īpašu kompetenci. Izmaksas un piegādi apmaksā testa iniciators, un pircējs var būt klāt pārbaudē.

Patērētāja kontrolē tiek sastādīts pieņemšanas sertifikāts, kurā obligāti jānorāda:

• mašīnas nosaukums, tās marka, sērijas numurs, ražošanas gads;
• modeļa vispārīgās īpašības ar visu pieejamo defektu uzskaitījumu;
• sīks bojājuma apraksts (raksturs, lielums).

Lai izslēgtu rezultātu aizstāšanu, veļas mazgājamās mašīnas fotoattēlus no visiem leņķiem var pievienot pieņemšanas aktam.

Pārbaudē tiks noskaidrots, vai defekts ir ražošanas defekts vai parādījās lietotāja nolaidības dēļ. Ja eksperti konstatē patērētāja vainu, viņam būs jākompensē pārbaudes izmaksas un jāsedz pārdevējam izmaksas par aprīkojuma transportēšanu uz galamērķi.

Ja aprīkojums tika nopirkts uz kredīta

Ja aprīkojums tiek ņemts kredītā, tad tiek pievienota vēl viena puse - kreditora banka. Jāsaprot, ka, piesakoties aizdevumam veļas mazgājamai mašīnai, tā kļūst par galvojumu un tiek uzskatīta par PKU īpašumu līdz aizdevuma pilnīgai atmaksai. Tāpēc ir svarīgi visas darbības saskaņot ar darījuma trešo pusi.

Tomēr tam nevajadzētu kavēt atgriešanos. Bet ir vērts saprast, ka ar naudas atmaksu tiek pārtraukts tikai pirkuma līgums, kamēr kredīts paliek neskarts. Ja aizmirstat par parāda saistībām, tad būs kavējumi, soda naudas un soda naudas. Nelietojiet izmisumā, jo ir vairāki iespējamie scenāriji.

1. Atdošana un līguma izbeigšana. Atdodot atpakaļ bojāto mazgātāju, pircējam ir tiesības pirms termiņa izbeigt aizdevuma darījumu un atņemt no sevis ķīlas saistības.
2. Atmaksa un priekšapmaksa. 30 dienu laikā pēc maksājuma veikšanas jūs varat pieteikties uz pilnīgu pirmstermiņa atmaksu, pēc kuras veikals sāks atgriezt pirkuma summu tieši patērētāja bankas kontā. Tad nepieciešamo vērtspapīru sarakstam tiks pievienots paziņojums par parāda neesamību un kreditoram samaksātā procentu summa.
3. Nodrošinājuma aizstāšana. Ja patērētājs vēlas apmainīt neatbilstošas ​​kvalitātes veļas mazgājamo mašīnu pret modeli, kas ir līdzīgs pēc izmaksām un īpašībām, banka iet uz priekšu un groza aizdevuma līgumu. Aizdevējam ir jāsniedz tikai rakstisks paziņojums, dokumenti, kas apstiprina aprīkojuma atgriešanu, un jaunās mašīnas dokumentācija.

Galvenais atcerēties, ka zemas kvalitātes preces atgriešanas gadījumā pārdevējam ir pienākums segt visas izmaksas, kas saistītas ar tam izsniegtajiem aizdevumiem.Kopējā summa ietver galveno parādu un procentus, kas par to uzkrāti. Kompensācijas procedūra tiek veikta standarta veidā - mēs vēršamies PKU ar rakstisku prasību, atdodam aizdotos līdzekļus bankai ar nepieciešamo piemaksu, pasūtam visus nepieciešamos sertifikātus (par aizdevuma galīgajām izmaksām un tā pirmstermiņa atmaksu) un pieprasām, lai veikals kompensētu zaudējumus.

Pārdevējs nesazinās

Bet ne visi pārdevēji sazinās ar patērētāju. Ir uzņēmumi, kas nesniedz garantiju veļas mazgājamai mašīnai un izsniedz kompensāciju. Direkcija sāk “rosīties”, vilkt laiku vai pilnībā liegt likumīgās tiesības atgriezt zemas kvalitātes aprīkojumu. Ja nav iespējams panākt miermīlīgu izlīgumu, jums būs jānosūta sūdzība uzraudzības iestādēm:

• pārdevēja galvenais birojs;
• vietējā Rospotrebnadzor filiāle;
• Patērētāju tiesību aizsardzības biedrības teritoriālā nodaļa;
• prokuratūra vai dzīvesvietas tiesa.

Sarakstā iekļauto organizāciju kontaktinformāciju un adreses var atrast oficiālajās vietnēs. Šeit ir ievietoti arī sīki izstrādāti norādījumi, pieteikumu paraugi un pieteikumu izskatīšanas termiņi. Parasti viņi atbild uz iesniegto sūdzību 30 dienu laikā.

Bet jums rūpīgi jāapsver sūdzības rakstīšana. Tai vajadzētu būt prasībai, kas aizpildīta ar roku vai iespiesta datorā, krievu valodā un brīvā formā. Galvenais ir pieteikuma tekstā norādīt šādus datus:

• Tirdzniecības vietas nosaukums un direktora vārds.
• Patērētāja personas dati.
• Informācija par iegādāto veļas mašīnu (izlaišanas datums, zīmols, sērijas numurs).
• Prasības kopsavilkums.
• Saites uz likumiem, noteikumiem, Civilkodeksu, kurus pārkāpj veikals.
• Mašīnas izmaksas.
• Pirkšanas līguma izpildes datums.
• Atmaksas vai apmaiņas pieprasījuma datums.
• Sūdzībai pievienoto dokumentu saraksts.
• Paraksts un tā dekodēšana.

Ja automašīna tika nopirkta uz kredīta, tad mēs lūdzam jūs atmaksāt naudu, kas jau ir samaksāta par aizdevumu.

Jāaizpilda divi eksemplāri, pēc kuriem tos var “sertificēt” veikalā, viens jānosūta izvēlētajai iestādei, bet otrais jāsaglabā. Patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai pārdevējs maina bojāto mazgātāja modeli vai atmaksā naudu, kas iztērēta tā iegādei. Galvenais ir uzstāt uz sevi un ievērot visas formalitātes.