Atgrieziet veļas mašīnu 14 dienu laikā

Bieži vien pircējam ir jāatgriež aprīkojums veikalā personisku vai tehnisku iemeslu dēļ. Taču ne visas mazumtirdzniecības vietas veļas mašīnu pieņem atpakaļ, kas dažkārt ir pretrunā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem. Tādējādi saskaņā ar Civilkodeksu un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu daudzas lietas var atgriezt, pilnībā atmaksājot iztērēto naudu 14 dienu laikā. Tālāk mēs jums pateiksim, vai veļas mašīnas ir šādi produkti un kas jādara, lai iegūtu pozitīvu rezultātu.

Ja mašīna darbojas?

Ideja par veļas mazgājamās mašīnas atgriešanu veikalā rodas, ja veļas mašīna kāda iemesla dēļ patērētājam nav piemērota. No tiem populārākie ir defekti un ārējie defekti, kas atklāti pēc darījuma noslēgšanas, kā arī agregāta bojājums garantijas laikā. Šādi lūgumi ir saprotami, bet ko darīt, ja iegādātā veļas mašīna neatbilda krāsai, izmēram vai vienkārši neiepriecināja tās īpašnieku?

Pēdējā gadījumā par mašīnas kvalitāti sūdzību nav – iekārta ir pilnībā darbspējīga un tai nav nekādu tehnisku sūdzību. Tāpēc nekavējoties vēršamies pie valdības 1998.gada 19.janvāra dekrēta, kas nosaka preces, kuras bez pamatota iemesla nevar apmainīt vai atgriezt. Tajos ietilpst arī veļas mazgājamās mašīnas, tāpēc divu nedēļu noteikums uz tām neattiecas. Bet viss nav tik slikti - patiesībā šo ierobežojumu var apiet vairākos gadījumos:

• Iegādājoties automašīnu interneta veikalā. Pircējam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Pret atlīdzību var atgriezt tikai “veselas” automašīnas, kas nekad nav lietotas un kurās ir saglabātas visas veikala uzlīmes, birkas un iepakojuma elementi.

• Ja garantijas nav. Pārbaudiet garantijas talonu, un, ja tā ir tukša, tad ir visas iespējas 2 nedēļu laikā atgriezt mašīnu pārdevējam.
• Ja nezināt visu informāciju par iekārtas lietošanu. Tiesības atgriezt veļas mašīnu 14 dienu laikā ir spēkā arī tad, ja pārdevējs ir slepens un nesniedz patērētājam visu informāciju par iekārtu, tās īpašībām, funkcionalitāti un ekspluatācijas noteikumiem. Tiesa, šo faktu var pierādīt tikai ar pieredzējušu juristu iesaisti.

Taču visbiežāk prasība “atņemt” pārdoto tehniku ​​ir juridiski nepamatota. Labāk nemest dusmu lēkmes tirdzniecības zonā, bet mēģināt vienoties ar tirdzniecības vietas vadību par maiņu vai atgriešanu. Atcerieties, ka labi pazīstami zīmoli augstu vērtē savu reputāciju un apzināti nestrīdēsies ar klientiem.

Mēs atgriežam zemas kvalitātes aprīkojumu

Grūti organizēt atgriešanu, ja iekārta nepatīk, un, ja tiek atklātas skaidras šķembas, iespiedumi vai svešas skaņas, process noritēs daudz ātrāk. Tomēr arī šeit ir noteikti termiņi, un, tos nokavējot, varat zaudēt labvēlīgos nosacījumus. Tādējādi 2 nedēļu laikā konstatēti defekti ir pamats vairāku tiesību īstenošanai.

1. Pieprasīt pilnu samaksāto līdzekļu atmaksu 10 dienu laikā.
2. Uzstājiet bojātas veļas mašīnas apmaiņu pret modeli ar līdzīgām īpašībām ar pārrēķinu vai papildu samaksu. Likums veikalam dod ne vairāk kā mēnesi, lai to izdarītu.
3. Sāciet iekārtu remontu gan nekavējoties uz mazumtirdzniecības vietas rēķina, gan no savas kabatas, pēc tam atlīdzinot no veikala.Pieprasījuma apmierināšanai ir atļauts ne vairāk kā 45 dienas.
4. Pieprasiet atlaidi, kas būs samērīga ar konstatēto defektu.

Visi pieprasījumi un prasības ir jādokumentē. Punkta vadītājam tiek rakstīta sūdzība brīvā formā ar lūgumu atgriezt naudu vai bojātu aprīkojumu jaunam. Papildus tiek pievienota pases (vai cita personu apliecinoša dokumenta) kopija un pirkšanas-pārdošanas faktu apliecinošs čeks. Tomēr pēdējās neesamība nedrīkst būt par iemeslu atteikumam, jo ​​saskaņā ar iepriekš minēto likumu pircējam nav jāuzrāda kvīts.

Ja veikals šaubās, ka veļasmašīna pirkta pie viņiem, tad strīds tiek risināts tiesā. Vai arī punkta vadība lūdz klientam uzrādīt citus maksājuma dokumentus, kas papildus čekam, rēķinam un čekam var būt garantijas talons vai rūpnīcas iepakojums.

Iegādājoties veļas mazgājamo mašīnu uz kredīta sniegto dokumentu sarakstu papildina kredītkonta atvēršanas un ķīlas reģistrēšanas līgumu kopijas. Jums būs nepieciešama arī kreditorbankas izziņa par aizdevuma summu un nenomaksātā parāda summu. Tāpat svarīgi uzrādīt kvītis, ja pēdējā periodā veikti maksājumi, lai atmaksātu paņemto kredītu.

Pēc izmērīto 15 dienu termiņa beigām pircējs var cerēt tikai uz garantijas remontu. Atgriešana pēc divām nedēļām ir atļauta ārkārtīgi reti un tikai šādu iemeslu dēļ:

• konstatētais defekts ir ļoti nopietns;
• garantijas remonts ilga vairāk nekā 45 dienas;
• Remonts ir nepieciešams ļoti bieži, un kopējais mašīnas kalpošanas laiks gadā nepārsniedz 30 dienas, jo pastāvīgi ir jānovērš trūkumi tās darbībā.

Taču likumdošana aizsargā ne tikai patērētāju, bet arī pārdevēju. Tādējādi veikalam ir tiesības ar speciālu ekspertīzi pārbaudīt strīdīgā aprīkojuma kvalitāti. Izmaksas un piegādi sedz testēšanas iniciators, un pircējs var būt klāt testēšanā.

Patērētāja kontrolē tiek sastādīts pieņemšanas akts, kurā jāiekļauj:

• mašīnas nosaukums, tās marka, sērijas numurs, izgatavošanas gads;
• modeļa vispārīgie raksturlielumi, uzskaitot visus esošos defektus;
• detalizēts bojājuma apraksts (daba, lielums).

Pārbaudei pieņemšanas sertifikātam varat pievienot veļas mazgājamās mašīnas fotogrāfijas no visiem leņķiem, lai novērstu rezultātu aizstāšanu.

Pārbaudē tiks precīzi noteikts, vai defekts ir ražošanas defekts vai radies lietotāja neuzmanības dēļ. Ja eksperti konstatēs patērētāja vainu, viņam būs jākompensē ekspertīzes izmaksas un jāsamaksā pārdevējam izmaksas par iekārtas transportēšanu līdz galamērķim.

Ja iekārta iegādāta uz kredīta

Ja tehnika tiek ņemta uz kredīta, tad tiek pievienota vēl viena puse - kreditorbanka. Ir vērts saprast, ka, piesakoties aizdevumam veļas mazgājamās mašīnas iegādei, pēdējā kļūst par ķīlu un tiek uzskatīta par finanšu institūcijas īpašumu līdz kredīta pilnīgai atmaksai. Tāpēc ir svarīgi saskaņot jebkādas darbības ar darījuma trešo pusi.

Tomēr tam nevajadzētu liegt jums atgriezties. Bet ir vērts saprast, ka atgriešana ierosina tikai pirkšanas un pārdošanas līguma izbeigšanu, un kredītlīgums paliek neskarts. Ja aizmirsīsi par parādsaistībām, tad būs kavējumi, sodi un soda naudas. Nav jākrīt izmisumā, jo iespējami vairāki scenāriji.

1. Atgriešana un līguma laušana.Atgriežot bojātu veļas mašīnu, pircējam ir tiesības pirms termiņa izbeigt kredīta darījumu un atbrīvot sevi no ķīlas saistībām.
2. Atmaksa un pirmstermiņa atmaksa. 30 dienu laikā no apmaksas datuma varat iesniegt pieteikumu pilnai pirmstermiņa atmaksai, pēc kuras veikals atmaksās pirkuma summu tieši patērētāja bankas kontā. Tad nepieciešamo papīru sarakstam tiks pievienota izziņa, kas apliecina parāda neesamību un kreditoram samaksāto procentu summu.
3. Nodrošinājuma objekta nomaiņa. Ja patērētājs vēlas apmainīt nekvalitatīvu veļas mašīnu pret līdzīgu izmaksu un īpašību modeli, banka to uzņems un veiks izmaiņas aizdevuma līgumā. Jums tikai jāiesniedz aizdevējam rakstisks pieteikums, papīri, kas apliecina aprīkojuma atgriešanu, un dokumentācija par jauno iekārtu.

Galvenais ir atcerēties, ka nekvalitatīvas preces atgriešanas gadījumā pārdevējam ir pienākums segt visas tai izsniegtā kredīta izmaksas. Kopējā summā ietilpst pamatparāds un par to uzkrātie procenti. Kompensācijas procedūra notiek standarta veidā - sazināmies ar finanšu iestādi ar rakstisku pretenziju, atdodam aizņemtos līdzekļus bankai ar nepieciešamo papildu samaksu, pasūtām visus nepieciešamos sertifikātus (par aizdevuma galīgajām izmaksām un tā pirmstermiņa atmaksu ) un pieprasīt veikalam atlīdzināt zaudējumus.

Pārdevējs nekontaktējas

Bet ne visi pārdevēji sazinās ar patērētāju. Ir uzņēmumi, kas neļauj nodot veļasmašīnu garantijas ietvaros un izsniegt atgriešanos. Vadība sāk spēlēties, spēlēt uz laiku vai pat liegt likumīgās tiesības atgriezt zemas kvalitātes aprīkojumu. Ja nav iespējas panākt mierīgu izlīgumu, jums būs jānosūta sūdzība uzraudzības iestādēm:

• pārdošanas uzņēmuma galvenais birojs;
• Rospotrebnadzor vietējā filiāle;
• Patērētāju tiesību aizsardzības biedrības teritoriālā nodaļa;
• prokuratūra vai tiesa reģistrācijas vietā.

Sarakstā iekļauto organizāciju kontaktinformācija un adreses ir atrodamas oficiālajās tīmekļa vietnēs. Šeit ir ievietotas arī detalizētas instrukcijas, pieteikumu paraugi un pieteikumu izskatīšanas termiņi. Parasti viņi atbild uz iesniegto sūdzību 30 dienu laikā.

Bet jums jābūt uzmanīgiem, rakstot sūdzību. Tai jābūt pretenzijai, kas aizpildīta ar roku vai drukāta datorā, krievu valodā un brīvā formā. Galvenais ir pieteikuma tekstā norādīt šādu informāciju:

• Tirdzniecības vietas nosaukums un tā direktora pilns vārds.
• Patērētāju personas dati.
• Informācija par iegādāto veļas mašīnu (izgatavošanas datums, marka, sērijas numurs).
• Īss prasības paziņojums.
• Saites uz likumiem, noteikumiem un Civilkodeksu, ko veikals pārkāpis.
• Mašīnas izmaksas.
• Pirkšanas un pārdošanas līguma noformēšanas datums.
• Atgriešanas vai maiņas pieprasījuma datums.
• Sūdzībai pievienoto dokumentu saraksts.
• Paraksts un tā dekodēšana.

Ja auto iegādāts uz kredīta, tad lūdzam atmaksāt par kredītu jau samaksāto naudu.

Nepieciešams aizpildīt divus eksemplārus, pēc tam tos “sertificēt” veikalā, vienu nosūtīt izvēlētajai iestādei, bet otru paturēt. Patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai pārdevējs nomaina bojāto veļas mazgājamās mašīnas modeli vai atlīdzina tās iegādei iztērēto naudu. Galvenais ir uzstāt uz savu un ievērot visas formalitātes.

Lasītāju komentāri

• Dalieties savā viedoklī - atstājiet komentāru