Kā atgriezt trauku mazgājamo mašīnu

Bieži gadās, ka lietotājs iegādājas trauku mazgājamo mašīnu un pēc tam maina savas domas: viņš nav uzminējis krāsu vai nepareizi aprēķinājis aprīkojuma izmērus. Viņam viņa jāatdod atpakaļ veikalā, bet pārdevēji atsakās ņemt mašīnu atpakaļ. Un tas notiek vēl sliktāk. Persona ņem trauku mazgājamo mašīnu, un tā izrādās kļūdaina. Šķiet, ka mēs apstrādājam trauku mazgājamās mašīnas atgriešanu un “darījums ir cepurē”, bet tā tur nebija, pārdevēji atkal atsakās. Ko šajā gadījumā darīt? Kādas tiesības pircējam ir, iegādājoties trauku mazgājamo mašīnu, pētīsim.

Trauku mazgājamā mašīna darbojas

Sākumā apsveriet situāciju, kad persona gribēja nodot funkcionējošu trauku mazgājamo mašīnu, kas kaut kādu iemeslu dēļ viņam nebija piemērota. Viņš atzīst, ka tehnikai nav trūkumu, taču viņam tas nav vajadzīgs. Šajā gadījumā pircējs neprasa aprīkojuma apmaiņu vai tā atgriešanu, pārdevējam ir tiesības atteikties.

Fakts ir tāds, ka trauku mazgājamā mašīna pieder īpašam tehniski sarežģītu produktu sarakstam, kurus nevar apmainīt, ja tiem nav nekādu trūkumu. Pārdevējs atteiksies un no likuma viedokļa viņam būs pilnīga taisnība.

Nav pat svarīgi, vai pircējs ir glabājis iepakojumu vai nē. Viņš, iespējams, pat neiepako mašīnu, 1 stundu pēc pirkuma pats to nogādā veikalā. Jebkurā gadījumā var rasties neveiksme.

Cita lieta, ka pārdevējs nevēlas sabojāt savu reputāciju un cer, ka pircējs pie viņa atkal ieradīsies. Jūs varat to “viegli nospiest”, palūgt pārdevējam ievadīt pozīciju, un vispār izmantot savu pārliecināšanas dāvanu. Savādi, ka vairumā gadījumu pārdevēji dodas viņus satikt. Pārdevējs zina faktu, ka tehniski sarežģīts produkts netiek atmaksāts, bet viņš arī zina, kā rēķināt naudu, un zina savas reputācijas cenu. Mēģiniet sarunāties. Ja jums tomēr izdevās pievilināt pārdevēju uz savu pusi, paturiet prātā, ka:

• PMM kaste ir pilnībā jāsaglabā, to nedrīkst nopietni sabojāt;
• līdzi jābūt dokumentiem, kas apstiprina pirkumu;
• jābūt arī instrukcijām un citiem ierosinātajiem dokumentiem;
• lai apmainītos / atgrieztos, sazinieties ar pārdevēju, jums tas jāveic divu nedēļu laikā.

Mašīna nedarbojas labi vai arī nedarbojas

Tagad apsveriet situācijas, kad mašīnai ir nelieli vai nozīmīgi trūkumi. Šeit viss ir vienkāršāk, jo likumi lielākoties ir pircēja pusē. Trauku mazgājamo mašīnu vislabāk ir atgriezt pirmajās 14 dienās pēc pirkuma veikšanas. Šajā gadījumā pircējam ir maksimālais tiesību skaits. Pat ja trauku mazgājamajā mašīnā ir trūkumi, kas tieši neietekmē ierīces darbību, pārdevējiem ir pienākums to apmainīt vai atmaksāt pēc pircēja pieprasījuma.

Ir ļoti svarīgi saglabāt iepakojumu un dokumentāciju, šajā gadījumā apmaiņu var veikt pēc iespējas īsākā laikā. Paturiet prātā, ka pārdevējam ir tiesības pieprasīt specializēta servisa centra slēdzienu, kuram savukārt pēc iespējas ātrāk jāsniedz šāds atzinums.

Četrpadsmit dienu laikposmu ņem vērā no dienas, kas seko preču iegādes dienai, izņemot nedēļas nogales un svētku dienas. Izrādās, ja pirkums tika veikts 8. jūnijā, tad trauku mazgājamās mašīnas, kurai ir nelieli trūkumi, nodošanas termiņš ir 22. jūnijs.

Ja pārdevējs atliek trauku mazgājamās mašīnas pieņemšanu uz citu datumu, pieprasiet, lai viņš jums piegādā dokumentu, kas apstiprina pircēja savlaicīgu apelāciju. Ja pārdevējs atsakās sazināties ar pircēju, viņam var nosūtīt sūdzību. Pretenzijas nosūtīšanas diena automātiski tiks uzskatīta par dienu, kurā sazināsies ar pārdevēju.

Sliktāk, ja pircējs nokavējis likumdevēja noteikto četrpadsmit dienu termiņu trauku mazgājamās mašīnas nogādāšanai atpakaļ veikalā. Šajā gadījumā pārdevējam būs pienākums pieņemt jūsu mašīnu tikai tad, ja tā nedarbojas vai ja tai ir nopietni trūkumi, kas traucē normālu tās darbību.

1. Tūlīt pārdevējs naudu neatgriezīs, un preces netiks apmainītas.
2. Viņš novirzīs mašīnu uz servisa centru pārbaudei.
3. Ja pārbaude apstiprina trūkumu būtiskumu un remonta nepiemērotību, pārdevējs atdod naudu vai maina mašīnu.
4. Ja pārbaude parāda remonta iespēju, pārdevējam par šo remontu būs jāmaksā, un tas tiks veikts saprātīgā laikā.
5. Ja pārbaude neapstiprina trūkumu būtiskumu, pircēja pieprasījums tiks noraidīts.

Pēdējā gadījumā pircējs var nosūtīt mašīnu neatkarīgai pārbaudei uz trešo personu servisa centru. Ja neatkarīgā pārbaude uzrāda rezultātus, kas atšķiras no sākotnējā pārbaudē parādītajiem, varat sazināties ar pārdevēju un pēc tam uzrakstīt tiesai prasības paziņojumu.

Vai ir vērts rakstīt prasību

Vēršanās tiesā joprojām ir ārkārtējs un diezgan dārgs pasākums. Jums ir jāalgo advokāts, kurš pārstāvēs jūsu intereses un uzrakstīs prasības paziņojumu, bet advokātam ir jāmaksā. Arī tiesvedība prasa daudz laika, tāpēc pirmā lieta, kas jums jācenšas atrisināt, ja ne draudzīgi, tad vismaz sūdzību iesniegšanas procedūrā.

Sāciet ar mutisku sarunu. Pārdevēji diezgan bieži piekrīt kompromisam un pat piedāvā to pats. Visticamāk, jūs varēsit vienoties. Ja pārdevējs nevēlas kaut ko klausīties un “noliecas pa līniju”, mēģiniet viņu uzmanīgi nobiedēt ar faktu, ka jūs jau esat sācis sastādīt rakstisku sūdzību, kas šodien nonāks uz vecākā menedžera galda. Pēc šādiem vārdiem daži letes darbinieki atsakās un piekrīt pieņemt preces.

Ja draudi nepalīdz, mums jāturpina rīkoties. Lai sāktu, iesniedziet prasību. Sūdzību var rakstīt organizācijai un tās vadītājam. Tas ir apkopots jebkurā formā. Lai to izdarītu, jums nav nepieciešama juridiskā izglītība, vienkārši dokumentā norādiet savu viedokli, pat neatsaucoties uz likumu. Pārdevējam būs jāpieņem dokuments no jums.

Ja veikalā neviens nevēlas pieņemt jūsu prasību, nosūtiet to organizācijai ierakstītā vēstulē. Neuztraucieties par termiņiem, vēstules nosūtīšanas diena tiks uzskatīta par ārstēšanas dienu. Vai nesaņēmāt atbilstošu atbildi uz prasību? Iet uz tiesu.

Tātad, mēs to izdomājāmtrauku mazgājamā mašīna Electrolux ESL95201LO vai jebkurš cits, ir sarežģīts produkts, un uz to attiecas ne gluži parastās tiesību normas. Bet tas pats, trauku mazgājamās mašīnas nomaiņa un atgriešana ir pilnīgi iespējama, tikai jums jārīkojas pareizi. Lai veicas