Kā atgriezt trauku mazgājamo mašīnu

atgriezt trauku mazgājamo mašīnu Bieži gadās, ka lietotājs iegādājas trauku mazgājamo mašīnu un pēc tam pārdomā: viņš nav izvēlējies pareizo krāsu vai nepareizi aprēķinājis iekārtas izmērus. Viņam tas jāatdod veikalam, bet pārdevēji atsakās mašīnu ņemt atpakaļ. Un tas notiek vēl trakāk. Vīrietis paņem trauku mazgājamo mašīnu, un tā izrādās bojāta. Šķiet, ka mēs apstrādājam trauku mazgājamās mašīnas atgriešanu un darījums ir maisā, bet tā nav, pārdevēji atkal atsakās. Ko darīt šajā gadījumā? Izpētīsim, kādas tiesības vispār ir pircējam, iegādājoties trauku mazgājamo mašīnu.

Trauku mazgājamā mašīna strādā

Pirmkārt, aplūkosim situāciju, kad cilvēks vēlējās nodot strādājošu trauku mazgājamo mašīnu, kas viņam kaut kādu iemeslu dēļ nebija piemērota. Viņš atzīst, ka tehnoloģijām nav mīnusu, bet viņam tās nav vajadzīgas. Šajā gadījumā nav svarīgi, vai pircējs pieprasa aprīkojuma apmaiņu vai atgriešanu, pārdevējam ir tiesības atteikties.

Fakts ir tāds, ka trauku mazgājamā mašīna pieder īpašam tehniski sarežģītas konstrukcijas preču sarakstam, kuras nevar apmainīt, ja vien tām nav defektu. Pārdevējs atteiksies un viņam būs pilnīga taisnība no likuma viedokļa.

Nav pat svarīgi, vai pircējs paturēja iepakojumu vai nē. Viņš var pat neizpakot mašīnu, bet pats atnest uz veikalu 1 stundu pēc iegādes. Joprojām var būt atteikums.

Cita lieta, ka pārdevējs nevēlas sabojāt savu reputāciju un cer, ka pircējs atkal nāks pie viņa. Varat uz to “viegli nospiest”, lūgt pārdevējam iekļūt situācijā, vispār izmantot savu pārliecināšanas dāvanu. Savādi, bet vairumā gadījumu pārdevēji tiekas pusceļā.Pārdevējs zina, ka tehniski sarežģītu preci nevar atgriezt, taču prot arī skaitīt naudu un zina reputācijas vērtību. Mēģiniet runāt. Ja jums tomēr izdevās pievilināt pārdevēju savā pusē, ņemiet vērā, ka:

PMM kastei jābūt pilnībā saglabātai, un tai nevajadzētu būt nopietniem bojājumiem;
Uz rokas jābūt pirkumu apliecinošiem dokumentiem;
tur jābūt arī instrukcijām un citiem piedāvātajiem dokumentiem;
Sazinieties ar pārdevēju par maiņu/atgriešanu, tas jādara divu nedēļu laikā.

Mašīna darbojas slikti vai nedarbojas

Tagad aplūkosim situācijas, kad iekārtai ir nelieli vai būtiski trūkumi. Šeit viss ir vienkāršāk, jo likums lielākoties ir pircēja pusē. Vislabāk trauku mazgājamo mašīnu atdot pirmo 14 dienu laikā pēc iegādes. Šajā gadījumā pircējam ir maksimālais tiesību skaits. Pat ja trauku mazgājamajai mašīnai ir trūkumi, kas tieši neietekmē iekārtas darbību, pārdevējiem pēc pircēja pieprasījuma ir pienākums to apmainīt vai atdot naudu.

Ir ļoti svarīgi saglabāt iepakojumu un dokumentāciju, šajā gadījumā apmaiņu var pabeigt pēc iespējas ātrāk. Ņemiet vērā, ka pārdevējam ir tiesības pieprasīt slēdzienu no servisa centra speciālista, kuram, savukārt, šāds slēdziens jāizsniedz pēc iespējas ātrāk.

Četrpadsmit dienu periods tiek skaitīts no nākamā datuma pēc preces iegādes datuma, neskaitot nedēļas nogales un svētku dienas. Izrādās, ja pirkums veikts 8.jūnijā, tad trauku mazgājamās mašīnas, kurai ir nelieli defekti, nodošanas termiņš ir 22.jūnijs.

Ja pārdevējs pārceļ trauku mazgājamās mašīnas pieņemšanas datumu uz citu datumu, pieprasiet, lai viņš laicīgi izsniedz jums dokumentu, kas apstiprina pircēja pieprasījumu.Ja pārdevējs izvairās sazināties ar pircēju, viņam var nosūtīt pretenziju. Pretenzijas nosūtīšanas diena automātiski tiks uzskatīta par dienu, kad sazināsieties ar pārdevēju.

Sliktāk ir, ja pircējs nokavējis likumdevēja noteikto četrpadsmit dienu termiņu trauku mazgājamās mašīnas atgriešanai veikalā. Šajā gadījumā pārdevējam būs pienākums pieņemt jūsu mašīnu tikai tad, ja tā nedarbojas vai tai ir būtiski defekti, kas traucē normālu darbību.

Pārdevējs nekavējoties neatgriezīs naudu un neapmainīs preces.
Viņš nosūtīs mašīnu uz servisa centru pārbaudei.
Ja ekspertīze apstiprinās trūkumu nozīmīgumu un remonta nepraktiskumu, pārdevējs atdos naudu vai nomainīs mašīnu.
Ja ekspertīze uzrādīs remonta iespēju, pārdevējam būs jāmaksā par šo remontu, un tas tiks veikts saprātīgā termiņā.
Ja ekspertīze neapliecinās trūkumu nozīmīgumu, pircēja prasība tiks noraidīta.

Pēdējā gadījumā pircējs var nosūtīt iekārtu neatkarīgai pārbaudei uz trešās puses servisa centru. Ja neatkarīga pārbaude uzrāda rezultātus, kas atšķiras no sākotnējās pārbaudes rezultātiem, varat sazināties ar pārdevēju ar pretenziju un pēc tam iesniegt prasības pieteikumu tiesā.

Vai ir vērts iesniegt sūdzību?

Vēršanās tiesā joprojām ir ārkārtējs un diezgan dārgs pasākums. Jāalgo jurists, kurš pārstāvēs jūsu intereses un uzrakstīs prasības pieteikumu, un advokātam ir jāsamaksā. Arī tiesvedība ir laikietilpīga lieta, tāpēc vispirms ir jāmēģina atrisināt problēmu ja ne draudzīgā ceļā, tad vismaz ar prasības pieteikumu.

Sāciet ar mutisku sarunu. Pārdevēji diezgan bieži piekrīt kompromisam un pat paši to piedāvā.Visticamāk, jums izdosies vienoties. Ja pārdevējs neko nevēlas klausīties un “grūž savu līniju”, mēģiniet viņu maigi iebiedēt, sakot, ka esat jau sācis sastādīt rakstisku sūdzību, kas šodien nonāks uz vecākā vadītāja galda. Pēc šādiem vārdiem daži letes darbinieki padodas un piekrīt pieņemt preces.

Ja draudi nepalīdz, jums ir jārīkojas aktīvi. Pirmkārt, iesniedziet prasību. Sūdzību var rakstīt organizācijai un tās direktoram. Tas ir sastādīts jebkurā formā. Lai to izdarītu, jums nav nepieciešama juridiska izglītība; jūs vienkārši norādiet savu viedokli dokumentā, pat bez atsauces uz likumu. Pārdevējam būs jāpieņem dokuments no jums.

Ja neviens veikalā nevēlas pieņemt jūsu prasību, nosūtiet to organizācijai ierakstītā vēstulē. Neuztraucieties par termiņiem, vēstules nosūtīšanas diena tiks uzskatīta par jūsu pieprasījuma dienu. Vai nesaņēmāt atbilstošu atbildi uz savu sūdzību? Ej uz tiesu.

Tātad, mēs to izdomājām trauku mazgājamā mašīna Electrolux ESL95201LO vai kāds cits, ir sarežģīts produkts un uz to attiecas neparastas tiesību normas. Bet tomēr trauku mazgājamās mašīnas nomaiņa un atgriešana ir pilnīgi iespējama, jums tikai tas jādara pareizi. Veiksmi!