Bosch veļas mazgājamās mašīnas garantija

Iegādājoties pavisam jaunu Bosch veļas mazgājamo mašīnu, pircējs cer, ka tā daudzus gadus darbosies nevainojami. Bet dažreiz gadās, ka jauna tehnika sāk darboties nepareizi vai apstājas pavisam. Rezultātā lietotājs iedeva daudz naudas un palika ar kalnu nemazgātas veļas un kļūdainu “mājas palīgu”. Apzinīgam lietotājam palīdzēs Bosch veļas mazgājamās mašīnas garantija. Kā realizēt savas likumīgās patērētāju tiesības? Kā saņemt bezmaksas garantijas remontu un kā nepazaudēt garantiju pirms laika? Tagad jūs saņemsit atbildes uz šiem jautājumiem.

Garantijas ilgums

Minimālais garantijas laiks, ko Bosch nosaka lielākajai daļai veļas mazgājamo mašīnu, ir 1 gads. Tas pilnībā atbilst piemērojamajiem Krievijas likumiem. Dažiem modeļiem ražotājs nosaka garantiju uz 2 vai pat 3 gadiem.

Pērkot Bosch veļas mašīnu, pircējs kopā ar ierīci saņem dokumentus, kas apliecina viņa tiesības uz bezmaksas garantijas apkalpošanu noteiktā laika posmā. Iegādājoties Bosch veļas mašīnu, pircējam ir tiesības pagarināt garantiju uz laiku no 1 gada līdz 5 gadiem. Par garantijas pagarinājumiem tiek iekasēta maksa atsevišķi pēc Bosch noteiktajām likmēm.

Kāda veida zaudējumus tā sedz?

Bosch zīmola veļas mašīna ir tehniski sarežģīta vienība. Jebkurš tur var izlauzties, piemēram, tas var:

• zaudēt svaru tvertne;
• izdedzināt sildelementu;
• sadalīt kanalizācijas sūkni;
• pārsprāgt ieplūdes šļūteni;
• beidz strādāt UBL utt.

Visus iespējamos iedalījumus pat nevajadzētu uzskaitīt, tam nav jēgas. Garantijas darbnīca apņemas novērst visus bojājumus, ja tos izraisa ražošanas tehniski traucējumi (rūpnīcas defekts). Vai arī, ja sadalījums tika izveidots nepareizas aprīkojuma glabāšanas rezultātā, līdz tas tika pārdots pircējam. Izrādās, ka ražotājs garantijas ietvaros bez maksas novērš bojājumus, kas garantijas laikā radušies nevis lietotāja vainas dēļ.

Garantija neattiecas uz bojājumiem, ko Bosch mašīna saņems, piegādājot tos no veikala, tāpēc jums rūpīgi jāpārbauda aprīkojums pēc tam, kad pārcēlāji to nogādā jūsu mājās.

Kā nepazaudēt garantiju?

Bosch veļas mazgājamās mašīnas lietotājs var nebūt tiesīgs veikt garantijas remontu visos gadījumos. Ja netiek ievēroti garantijas apkalpošanas nosacījumi, lietotājs zaudē tiesības uz bezmaksas remontu. Pārkāpumu atklāj pilnvarotā Bosch servisa centra kapteinis un sastāda īpašu aktu. Kad esat pazaudējis bezmaksas remontu, jums ir tiesības pieprasīt, lai meistars par maksu nosaka veļas mazgājamās mašīnas sadalījumu saskaņā ar servisa centra cenrādi. Kad lietotājs var zaudēt garantiju?

1. Ja Bosch veļas mazgājamās mašīnas uzstādīšanu un pievienošanu veica nesertificēti speciālisti, un nekvalificētas uzstādīšanas rezultātā notika sadalījums.
2. Ja pagarinātāja izmantošanas rezultātā mašīna tiek sabojāta.
3. Ja cilindrā ir iekritis svešķermenis, kas ir nodarījis kaitējumu. Piemēramkauls no krūštura trāpīja veļas mašīnā un izlauzās cauri tvertnei. Tas var izraisīt garantijas apkalpošanas atteikumu, jo krūšturis un citi potenciāli bīstamie apģērba gabali ir jāmazgā speciālā somā.
4. Ja meistars atklāj, ka mašīnā iepriekš veikts nekvalificēts remonts utt.

Pēdējā situācija ir ļoti pretrunīga. Ir bijuši gadījumi, kad negodīgi pārdevēji laiž pārdošanā Bosch aprīkojumu, kas tika pakļauts īslaicīgam remontam. Tā rezultātā pircējs, pat nezinot par to, iegādājās iekārtas ar potenciāli anulētu garantiju.Kā būt šeit? Kā pierādīt, ka mašīna tika remontēta pirms pirkuma veikšanas? Pat neatkarīgs pārbaudījums nespēs atbildēt uz šiem jautājumiem.

Lai nezaudētu garantiju garantijas laikā, lietotājam nevajadzētu atvērt Bosch veļas mazgājamās mašīnas korpusu un nepakļaut aprīkojumu nelabvēlīgai mehāniskai iedarbībai. Turklāt lietotājam mašīna ir jādarbina stingri saskaņā ar instrukciju prasībām.

Kā piezvanīt meistaram?

Neatkarīgi no tā, cik gadus ilgāk saglabājas garantija veļas mazgājamai mašīnai, jūs vienmēr varat paļauties uz kvalificētu tehnisko palīdzību no pilnvaroto Bosch servisa centru. Lai piezvanītu kapteinim uz jūsu māju uz samaksu, vienkārši piezvaniet uz tālruņa numuru, kas norādīts garantijas kartē, un gaidiet, kad saimnieks pie jums ieradīsies.

Lai saņemtu bezmaksas garantijas remontu, jums jāsagatavo pase, garantijas karte un jāreģistrējas rindā, zvanot uz servisa centru. Noteiktajā laikā kapteinis ieradīsies jūsu mājās, apskatīs garantijas karti un citus dokumentus, pārbaudīs mašīnu un izdos spriedumu, vai tai tiek piemērots bezmaksas garantijas remonts. Ja viss ir normāli, meistars mēģinās labot darbības traucējumus uz vietas vai nogādāt mašīnu uz darbnīcu.