Skalbimo mašinos grąžinimas per 14 dienų

Dažnai pirkėjui reikia grąžinti įrangą į parduotuvę dėl asmeninių ar techninių priežasčių. Tačiau ne visos mažmeninės prekybos vietos yra grąžinamos pasiimti skalbimo mašinos, o tai kartais prieštarauja dabartiniams įstatymams. Taigi, remiantis Civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, daug kas gali būti grąžinta visiškai sugrąžinus išleistus pinigus per 14 dienų. Ar skalbimo mašinos yra susijusios su tokiais gaminiais ir ką daryti norint gauti teigiamą rezultatą, bus aprašyta toliau.

Jei mašina veikia?

Idėja grąžinti skalbimo mašiną atgal į parduotuvę kyla, jei mašina dėl kokių nors priežasčių netinka vartotojui. Populiariausi tarp jų yra defektai ir išoriniai defektai, kurie buvo nustatyti po sandorio sudarymo, taip pat įrenginio apgadinimas garantiniu laikotarpiu. Tokie raginimai yra suprantami, bet kas, jei įsigyta skalbyklė neatitiko spalvos, dydžio ar tiesiog nepatiko jos savininkui?

Pastaruoju atveju nėra jokių nusiskundimų dėl mašinos kokybės - įrenginys veikia visu pajėgumu ir neturi jokių techninių nusiskundimų. Todėl nedelsdami kreipiamės į 1998 m. Sausio 19 d. Vyriausybės dekretą, kuriame nurodomi produktai, kurių negalima pakeisti ar grąžinti be rimtos priežasties. Tarp jų yra skalbimo mašinų, todėl dviejų savaičių taisyklė jiems netaikoma. Tačiau viskas nėra taip blogai - iš tikrųjų šį apribojimą kai kuriais atvejais galima apeiti:

• Pirkdami automobilį internetinėje parduotuvėje. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos.

Galite grąžinti su kompensacija tik „ištisus“ automobilius, kurie niekada nebuvo naudojami ir išsaugojo visas parduotuvių etiketes, etiketes ir pakuočių elementus.

• Nesant garantijos. Patikrinkite garantinę kortelę, o jei ji tuščia, mašiną pardavėjui galite grąžinti per 2 savaites.
• Jei nežinote visos informacijos apie mašinos veikimą. Išplečiama teisė grąžinti skalbimo mašiną per 14 dienų ir laikantis paslapties pardavėjui, kuris vartotojui nepateikia visos informacijos apie įrenginį, jo charakteristikas, funkcionalumą ir naudojimo taisykles. Tiesa, šį faktą galima įrodyti tik padedant patyrusiems teisininkams.

Tačiau dažniausiai reikalavimas „pasiimti“ parduotą įrangą yra teisiškai nepagrįstas. Geriau nelaikyti tantrumo prekybos vietoje, bet pabandykite derėtis su pardavimo vietos vadovu dėl mainų ar grąžinimo.. Atminkite, kad gerai žinomi prekių ženklai vertina savo reputaciją ir specialiai nesiginčys su klientais.

Mes grąžiname nekokybišką įrangą

Grįžti į viršų sunku, jei mašina nemėgstama, o aptikus akivaizdžių žetonų, įlenkimų ar pašalinių garsų, procesas vyks daug kartų greičiau. Tačiau štai yra terminų, praleidę kuriuos galite prarasti palankias sąlygas. Taigi trūkumai, rasti per 2 savaites, yra daugelio teisių įgyvendinimo pagrindas.

1. Reikalaukite grąžinti visas sumokėtas lėšas per 10 dienų.
2. Reikalaukite pakeisti sugedusią poveržlę į modelį, kurio savybės yra panašios su perskaičiavimu ar priemoka. Už tai įstatymas parduotuvei suteikia ne daugiau kaip mėnesį.
3. Įrangos taisymą pradėkite nedelsdami išparduotuvės sąskaita, taip pat iš savo kišenės, iš kurios vėliau sumokėsite iš parduotuvės. Reikalavimui įvykdyti skiriama ne daugiau kaip 45 dienos.
4. Paprašykite nuolaidos, kuri bus proporcinga surastai santuokai.

Visi prašymai ir reikalavimai turėtų būti patvirtinti dokumentais. Laisva forma taško valdytojo vardu rašoma pretenzija su prašymu grąžinti pinigus ar sugedusią įrangą naujai. Be to, pridedama paso (ar kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento) kopija ir pirkimo faktą patvirtinantis kvitas.Tačiau pastarojo nebuvimas neturėtų būti priežastis atsisakyti, nes pagal minėtą įstatymą pirkėjas neprivalo pateikti kvito.

Jei parduotuvė abejoja, ar iš jų buvo įsigyta skalbimo mašina, tada ginčas išsprendžiamas teisme. Arba taško vadovybė prašo kliento pateikti kitus mokėjimo dokumentus, kurie, be čekio, sąskaitos faktūros ir kvito, gali būti garantinė kortelė arba gamyklinė pakuotė.

Dokumentų, pateiktų įsigijus skalbimo mašiną, sąrašas papildytas sutarčių dėl kredito sąskaitos atidarymo ir įkeitimo kopijų kopijomis. Jums taip pat reikės banko kreditoriaus pažymos apie paskolos sumą ir negrąžintos skolos sumą. Svarbu pateikti įplaukas, jei paskolos grąžinimui buvo išmokėti per praėjusį laikotarpį.

Pasibaigus išmatuotoms 15 dienų, pirkėjas gali tikėtis remonto tik su garantija. Grįžimas po dviejų savaičių yra labai retas ir tik dėl šių priežasčių:

• aptiktas trūkumas yra labai rimtas;
• Garantinis remontas truko daugiau nei 45 dienas;
• taisyti reikia labai dažnai, o bendras mašinos eksploatavimo laikas per metus neviršija 30 dienų, nes nuolat reikia pašalinti jos veikimo trūkumus.

Tačiau įstatymai saugo ne tik vartotoją, bet ir pardavėją. Taigi parduotuvė turi teisę pasitikrinti prieštaringai vertinamos įrangos kokybę, turėdama specialių žinių. Kainą ir pristatymą apmoka bandymo iniciatorius, o pirkėjas gali dalyvauti bandyme.

Vartotojui kontroliuojant, sudaromas priėmimo aktas, kuriame privaloma:

• mašinos pavadinimas, markė, serijos numeris, pagaminimo metai;
• bendrosios modelio charakteristikos ir visų galimų trūkumų sąrašas;
• išsamus pažeidimo aprašymas (pobūdis, matmenys).

Prie visų priėmimo kampų skalbimo mašinos nuotraukas galite pridėti prie priėmimo akto, kad būtų galima pakeisti rezultatus.

Patikrinimo metu bus nustatyta, ar defektas yra gamybos defektas, ar atsirado dėl vartotojo aplaidumo. Jei ekspertai nustatys vartotojo kaltę, jis turės kompensuoti ekspertizės išlaidas ir sumokėti pardavėjui įrangos gabenimo į paskirties vietą išlaidas.

Jei įranga buvo įsigyta kreditine tvarka

Jei įranga paimama kreditine forma, tada pridedama kita pusė - kreditorių bankas. Reikėtų suprasti, kad kreipiantis dėl paskolos skalbimo mašinai, pastaroji tampa garantija ir yra laikoma PKU nuosavybe iki paskolos visiško grąžinimo. Todėl svarbu suderinti bet kokius veiksmus su trečiąja sandorio šalimi.

Tačiau tai neturėtų užkirsti kelio grįžti. Tačiau verta suprasti, kad grąžinimas inicijuoja tik pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimą, o kreditas lieka nepakeistas. Jei pamiršite apie skolinę prievolę, tada bus vėlavimų, nuobaudų ir nuobaudų. Nepulkite į neviltį, nes yra keli galimi scenarijai.

1. Grąžinimas ir sutarties nutraukimas. Grąžindamas sugedusią skalbimo mašiną, pirkėjas turi teisę anksčiau laiko nutraukti paskolos sandorį ir pats atsisakyti įkeitimo įsipareigojimų.
2. Grąžinimas ir išankstinis apmokėjimas. Per 30 dienų nuo apmokėjimo dienos galite kreiptis dėl visiško išankstinio grąžinimo, po kurio parduotuvė pradės grąžinti pirkimo sumą tiesiai į vartotojo banko sąskaitą. Tuomet pareiškimas apie skolos nebuvimą ir kreditoriui sumokėtų palūkanų suma bus įtraukta į reikalaujamų vertybinių popierių sąrašą.
3. Užstato pakeitimas. Jei vartotojas nori iškeisti netinkamos kokybės skalbimo mašiną į modelį, panašų į kainą ir savybes, bankas eis į priekį ir pakeis paskolos sutartį. Skolintojui tereikia pateikti rašytinį pareiškimą, dokumentus, patvirtinančius įrangos grąžinimą, ir naujos mašinos dokumentus.

Svarbiausia atsiminti, kad grąžindamas nekokybišką prekę pardavėjas privalo padengti visas su tuo susijusių paskolų išlaidas.Į bendrą sumą įeina pagrindinė skola ir sukauptos palūkanos. Kompensavimo procedūra vykdoma įprastu būdu - kreipiamės į PKU su rašytiniu ieškiniu, grąžiname pasiskolintas lėšas bankui su reikiamu papildomu mokesčiu, užsakome visas reikalingas pažymas (apie galutinę paskolos kainą ir jos išankstinį grąžinimą) ir reikalaujame, kad parduotuvė atlygintų žalą.

Pardavėjas nesusisiekia

Tačiau ne visi pardavėjai užmezga ryšį su vartotoju. Yra įmonių, kurios nesuteikia skalbimo mašinai garantijos ir grąžina pinigus. Direkcija pradeda „šurmuliuoti“, vilkinti laiką ar visiškai atsisakyti įstatyminės teisės grąžinti žemos kokybės įrangą. Jei nėra galimybės susitarti taikiai, turėsite nusiųsti skundą priežiūros institucijoms:

• pagrindinė pardavėjo buveinė;
• vietinis Rospotrebnadzor filialas;
• teritorinis vartotojų teisių apsaugos draugijos skyrius;
• prokuratūra ar gyvenamosios vietos teismas.

Išvardytų organizacijų kontaktinę informaciją ir adresus galite rasti oficialiose svetainėse. Čia taip pat skelbiamos išsamios instrukcijos, paraiškų pavyzdžiai ir paraiškų svarstymo terminai. Paprastai į pateiktą skundą jie reaguoja per 30 dienų.

Bet jūs turėtumėte atidžiai apsvarstyti skundo rašymą. Tai turėtų būti ieškinys, užpildytas ranka arba atspausdintas kompiuteryje, rusų kalba ir laisva forma. Svarbiausia, kad paraiškos tekste būtų nurodyti šie duomenys:

• Parduotuvės pavadinimas ir jos direktoriaus vardas.
• Vartotojo asmeniniai duomenys.
• Informacija apie įsigytą skalbimo mašiną (išleidimo data, prekės ženklas, serijos numeris).
• Ieškinio santrauka.
• Nuorodos į įstatymus, kitus teisės aktus, civilinį kodeksą, kuriuos pažeidžia parduotuvė.
• Mašinos kaina.
• Pirkimo-pardavimo sutarties įvykdymo data.
• Prašymas grąžinti pinigus arba juos pakeisti.
• Prie skundo pridėtų dokumentų sąrašas.
• Parašas ir jo dekodavimas.

Jei automobilis buvo pirktas kreditu, tada mes prašome grąžinti jau už paskolą sumokėtus pinigus.

Būtina užpildyti du egzempliorius, po kurių jie gali būti „sertifikuoti“ parduotuvėje, vienas turėtų būti išsiųstas pasirinktai institucijai, o antrasis turėtų būti laikomas. Vartotojas turi teisę reikalauti iš pardavėjo pakeisti netinkamą skalbimo mašinos modelį arba grąžinti už pirkinį išleistus pinigus. Svarbiausia yra reikalauti savo ir laikytis visų formalumų.