Grąžinkite skalbimo mašiną per 14 dienų

Dažnai pirkėjas turi grąžinti įrangą į parduotuvę dėl asmeninių ar techninių priežasčių. Tačiau ne visos mažmeninės prekybos vietos atsiima skalbimo mašiną, o tai kartais prieštarauja dabartiniams teisės aktams. Taigi, vadovaujantis Civiliniu kodeksu ir „Vartotojų teisių apsaugos įstatymu“ per 14 dienų galima grąžinti daugelį dalykų, visiškai grąžinus išleistus pinigus. Žemiau mes jums pasakysime, ar skalbimo mašinos yra tokie produktai ir ką daryti, kad gautumėte teigiamą rezultatą.

Jei mašina veikia?

Idėja grąžinti skalbimo mašiną atgal į parduotuvę kyla, jei mašina dėl kokių nors priežasčių vartotojui netinka. Populiariausi tarp jų yra defektai ir išoriniai defektai, nustatyti po sandorio sudarymo, bei įrenginio gedimas garantiniu laikotarpiu. Tokie prašymai suprantami, tačiau ką daryti, jei įsigyta skalbimo mašina neatitiko spalvos, dydžio ar tiesiog neįtiko jos savininkui?

Pastaruoju atveju mašinos kokybei priekaištų nėra – agregatas pilnai veikia ir neturi jokių techninių priekaištų. Todėl nedelsdami kreipiamės į Vyriausybės 1998 m. sausio 19 d. nutarimą, kuris numato gaminius, kurių be rimtos priežasties negalima keisti ar grąžinti. Tai apima ir skalbimo mašinas, todėl dviejų savaičių taisyklė joms negalioja. Tačiau viskas nėra taip blogai - iš tikrųjų šį apribojimą galima apeiti daugeliu atvejų:

• Perkant automobilį iš internetinės parduotuvės. Pirkėjas turi teisę per 7 dienas nuo prekių gavimo atšaukti savo užsakymą.

Už kompensaciją gali būti grąžinami tik „visi“ automobiliai, kurie niekada nenaudoti ir kuriuose yra išlikę visi parduotuvės lipdukai, etiketės ir pakuotės elementai.

• Jei garantijos nėra. Patikrinkite garantinį taloną ir jei jis tuščias, yra galimybė grąžinti mašiną pardavėjui per 2 savaites.
• Jei nežinote visos informacijos apie mašinos valdymą. Teisė grąžinti skalbimo mašiną per 14 dienų taip pat galioja, jei pardavėjas yra paslaptingas ir nesuteikia vartotojui visos informacijos apie įrenginį, jo charakteristikas, funkcionalumą ir eksploatavimo taisykles. Tiesa, šį faktą galima įrodyti tik dalyvaujant patyrusiems teisininkams.

Tačiau dažniausiai reikalavimas „atsiimti“ parduotą techniką yra teisiškai nepagrįstas. Pardavimo aikštelėje geriau nepykti, o bandyti tartis su prekybos vietos vadovybe dėl keitimo ar grąžinimo. Atminkite, kad žinomi prekės ženklai vertina savo reputaciją ir sąmoningai nesiginčys su klientais.

Grąžiname nekokybišką įrangą

Sunku organizuoti grąžinimą, jei mašina jums nepatinka, o aptikus akivaizdžių drožlių, įlenkimų ar pašalinių garsų, procesas vyks daug greičiau. Tačiau ir čia yra terminai, kuriuos praleidę galite prarasti palankias sąlygas. Taigi per 2 savaites nustatyti trūkumai yra daugelio teisių įgyvendinimo pagrindas.

1. Reikalauti per 10 dienų grąžinti visas sumokėtas lėšas.
2. Reikalaukite sugedusią skalbimo mašiną iškeisti į panašių charakteristikų modelį su perskaičiavimu arba papildomu mokėjimu. Įstatymas parduotuvei tam suteikia ne daugiau kaip mėnesį.
3. Nedelsdami inicijuokite įrangos remontą mažmeninės prekybos vietos lėšomis ir iš savo kišenės, vėliau kompensuodami iš parduotuvės.Prašymui patenkinti leidžiama ne ilgiau kaip 45 dienas.
4. Prašykite nuolaidos, kuri bus proporcinga nustatytam defektui.

Visi prašymai ir reikalavimai turi būti dokumentuojami. Punkto vedėjui rašomas laisvos formos skundas su prašymu grąžinti pinigus ar sugedusią įrangą į naują. Papildomai pridedama paso (ar kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento) kopija ir pirkimo-pardavimo faktą patvirtinantis kvitas. Tačiau pastarojo nebuvimas neturėtų būti priežastis atsisakyti, nes pagal anksčiau minėtą įstatymą pirkėjas neprivalo pateikti kvito.

Jei parduotuvė abejoja, kad skalbimo mašina pirkta iš jų, tuomet ginčas sprendžiamas teisme. Arba punkto vadovybė paprašo kliento pateikti kitus mokėjimo dokumentus, kurie, be čekio, sąskaitos ir kvito, gali būti garantinis talonas ar gamyklinė pakuotė.

Dokumentų, pateikiamų perkant skalbimo mašiną kreditu, sąrašas papildomas sutarčių dėl kredito sąskaitos atidarymo ir įkeitimo įregistravimo kopijos. Taip pat reikės banko kreditoriaus pažymos apie paskolos sumą ir negrąžintos skolos sumą. Taip pat svarbu pateikti kvitus, jei buvo atlikti mokėjimai grąžinti paimtą paskolą per praėjusį laikotarpį.

Pasibaigus išmatuotai 15 dienų, pirkėjas gali tikėtis tik garantinio remonto. Grąžinti po dviejų savaičių leidžiama itin retai ir tik dėl šių priežasčių:

• aptiktas defektas yra labai rimtas;
• garantinis remontas truko ilgiau nei 45 dienas;
• Remontas reikalingas labai dažnai, o bendras mašinos eksploatavimo laikas per metus neviršija 30 dienų, nes nuolat reikia šalinti jos veikimo trūkumus.

Tačiau teisės aktai saugo ne tik vartotoją, bet ir pardavėją. Taigi, prieštaringai vertinamos įrangos kokybę parduotuvė turi teisę patikrinti specialia ekspertize. Išlaidas ir pristatymą apmoka testavimo iniciatorius, o pirkėjas gali dalyvauti bandyme.

Vartotojui kontroliuojant, surašomas priėmimo aktas, kuriame turi būti nurodyta:

• mašinos pavadinimas, prekės ženklas, serijos numeris, pagaminimo metai;
• bendros modelio charakteristikos, išvardijant visus esamus defektus;
• išsamus žalos aprašymas (pobūdis, dydis).

Prie priėmimo tikrinti sertifikato galite pridėti skalbimo mašinos nuotraukas iš visų kampų, kad rezultatai nebūtų pakeisti.

Patikros metu bus tiksliai nustatyta, ar defektas yra gamybos brokas, ar atsirado dėl vartotojo aplaidumo. Jei ekspertai nustatys vartotojo kaltę, jis turės atlyginti ekspertizės išlaidas, o pardavėjui – įrangos transportavimo į paskirties vietą išlaidas.

Jei įranga buvo pirkta už kreditą

Jei įranga paimama į kreditą, tada pridedama kita šalis – bankas kreditorius. Verta suprasti, kad kreipiantis dėl paskolos skalbimo mašinai, pastaroji tampa užstatu ir yra laikoma finansų įstaigos nuosavybe iki visiško paskolos grąžinimo. Todėl svarbu bet kokius veiksmus derinti su trečiąja sandorio šalimi.

Tačiau tai neturėtų trukdyti grįžti. Tačiau verta suprasti, kad grąžinimas inicijuoja tik pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimą, o kredito sutartis lieka nepažeista. Jei pamiršite apie skolinį įsipareigojimą, bus vėlavimai, baudos ir baudos. Neverta nusiminti, nes galimi keli scenarijai.

1. Sutarties grąžinimas ir nutraukimas.Grąžindamas nekokybišką skalbimo mašiną, pirkėjas turi teisę nutraukti paskolos sandorį anksčiau laiko ir atleisti nuo užstato įsipareigojimų.
2. Grąžinimas ir išankstinis grąžinimas. Praėjus 30 dienų nuo apmokėjimo datos, galite pateikti paraišką dėl viso išankstinio grąžinimo, po kurios parduotuvė grąžins pirkinio sumą tiesiai į vartotojo banko sąskaitą. Tada į reikalingų popierių sąrašą bus įtraukta pažyma, patvirtinanti skolos nebuvimą ir kreditoriui sumokėtų palūkanų sumą.
3. Užstato objekto pakeitimas. Jei vartotojas nori iškeisti nekokybišką skalbimo mašiną į panašios kainos ir charakteristikų modelį, bankas ją apgyvendins ir pakeis paskolos sutartį. Jums tereikia pateikti skolintojui raštišką prašymą, popierius, patvirtinančius įrangos grąžinimą, ir naujos mašinos dokumentus.

Svarbiausia atminti, kad grąžinus nekokybišką prekę, pardavėjas privalo padengti visas jai suteiktos paskolos išlaidas. Į bendrą sumą įeina pagrindinė skola ir už ją sukauptos palūkanos. Kompensavimo procedūra vyksta standartiniu būdu – su rašytiniu pretenzija kreipiamės į finansų įstaigą, grąžiname bankui pasiskolintas lėšas su reikiamu papildomu mokėjimu, užsakome visas reikalingas pažymas (apie galutinę paskolos kainą ir išankstinį jos grąžinimą). ) ir reikalauti, kad parduotuvė atlygintų nuostolius.

Pardavėjas nesusisiekia

Tačiau ne visi pardavėjai susisiekia su vartotoju. Yra įmonių, kurios neleidžia atiduoti skalbimo mašinos pagal garantiją ir išduoti grąžinimą. Vadovybė pradeda žaisti, žaisti dėl laiko ar net atmesti teisėtą teisę grąžinti žemos kokybės įrangą. Jei nėra galimybės taikiai susitarti, turėsite išsiųsti skundą priežiūros institucijoms:

• parduodančios įmonės pagrindinė buveinė;
• vietinis Rospotrebnadzor padalinys;
• Vartotojų teisių gynimo draugijos teritorinis skyrius;
• įregistravimo vietos prokuratūra ar teismas.

Į sąrašą įtrauktų organizacijų kontaktinę informaciją ir adresus galite rasti oficialiose svetainėse. Čia taip pat skelbiamos išsamios instrukcijos, paraiškų pavyzdžiai ir paraiškų nagrinėjimo terminai. Paprastai jie atsako į pateiktą skundą per 30 dienų.

Tačiau rašydami skundą turėtumėte būti atsargūs. Tai turi būti pretenzija, užpildyta ranka arba atspausdinta kompiuteriu, rusų kalba ir laisva forma. Svarbiausia paraiškos tekste nurodyti šią informaciją:

• Parduotuvės pavadinimas ir visas jos direktoriaus vardas.
• Vartotojo asmens duomenys.
• Informacija apie įsigytą skalbimo mašiną (pagaminimo data, markė, serijos numeris).
• Trumpas ieškinio pareiškimas.
• Nuorodos į parduotuvės pažeistus įstatymus, kitus teisės aktus ir Civilinį kodeksą.
• Mašinos kaina.
• Pirkimo-pardavimo sutarties įvykdymo data.
• Prašymo grąžinti ar keisti data.
• Prie skundo pridedamų dokumentų sąrašas.
• Parašas ir jo dekodavimas.

Jeigu automobilis pirktas kreditu, tuomet prašome grąžinti jau sumokėtus už paskolą pinigus.

Būtina užpildyti du egzempliorius, tada juos „sertifikuoti“ parduotuvėje, vieną išsiųsti pasirinktai institucijai, o antrą pasilikti. Vartotojas turi teisę reikalauti, kad pardavėjas pakeistų nekokybišką skalbimo mašinos modelį arba grąžintų jai įsigyti išleistus pinigus. Svarbiausia yra reikalauti savo ir laikytis visų formalumų.

Skaitytojų komentarai

• Pasidalykite savo nuomone - palikite komentarą