Skalbimo mašinai sugedo garantija

Skalbimo mašinos sugadinimas praėjus tam tikram laikui po jos įsigijimo yra nemaloni situacija, kai daugelis net nežino, ką daryti. Kai skalbimo mašinos garantija dar nesibaigė, iškyla klausimas: ar galima jos apskritai atsisakyti ir grąžinti pinigus, ar turėsiu atiduoti remontui? Tokioje situacijoje svarbiausia nepanikuoti, kas nutiko, atsitiko, niekas nuo to nėra saugus, bet ką tiksliai daryti, suprasime.

Procedūra

Skalbimo mašina gali sugesti dėl daugelio priežasčių. Tai gali būti komponentų santuoka surinkimo metu arba įtampos kritimas tinkle. Dažniausiai vartotojas susiduria su tokiomis problemomis:

• mašina neįsijungia, nereaguoja į mygtukų paspaudimus;
• skalbdamas ir verpdamas, mašina beldžiasi ir dulkina;
• paleidus programą mašina neima vandens;
• būgnų durys po skalbimo neatsidaro.

Kai automobilis sugenda, jums nereikia atsitiktinai paspausti mygtukų ir ištraukti laido iš lizdo. Tai nieko neduos ir gali pabloginti situaciją. Jei skalbimo mašina sugenda, suraskite instrukcijas ir atidžiai jas perskaitykite, Galbūt priežastis slypi eksploatavimo sąlygų pažeidime, pavyzdžiui, užsikimšęs kanalizacijos filtras. Ją išvalius, problema bus pašalinta.

Esant tokiai situacijai pirmiausia reikia pašalinti viską, kas gali sukelti mašinos gedimą:

• patikrinkite, ar tiekimo ir išleidimo žarnos nėra susisukusios;
• Ar vandens čiaupas atidarytas?
• jei perdegė išleidimo anga ir kt.

Svarbu! Neišardykite pačios skalbimo mašinos, jei ji sulaužoma, nemėginkite jos taisyti, kai jai yra suteikiama garantija. Esant nepriklausomam ryšiui, garantinis laikotarpis neprarandamas, nebent, žinoma, ryšys yra kompetentingas ir dėl to nutrūksta.

Jei mašina tikrai neveikia, pirmiausia reikia ieškoti garantinės kortelės. Atidžiai apžiūrėkite mašinos įsigijimo datą ir garantinį laikotarpį. Po to susisiekite su aptarnavimo centru. Beje, aptarnavimo centro telefono numerį galima nurodyti garantijos kortelėje arba pačioje skalbimo mašinoje. Jei tokių numerių nėra, galite susisiekti su parduotuve pateikdami kvitą, pardavimo kvitą ir skalbimo mašinos garantiją. Galite paklausti pardavėjo:

• nemokamas automobilių remontas;
• pinigų grąžinimas;
• arba pakeiskite panašia galimybe.

Pardavėjas gali besąlygiškai susitarti, tada problema bus išspręsta. Pardavėjas, kuris greičiausiai pasiūlys atlikti skalbimo mašinos patikrinimą, kad būtų nustatyta gedimo priežastis, ir, atsižvelgiant į apžiūros rezultatą, priimti tolesnį sprendimą. Arba pardavėjas gali kategoriškai atsisakyti priimti prekes ir užmegzti bet kokį dialogą su jumis.

Svarbu! Pardavėjas negali pagrįstai vilkinti ekspertizės laiko; tokiu atveju jums reikia kreiptis į parduotuvę su skundu, o jei nėra tinkamo atsakymo, tada kreiptis į teismą.

Jei pardavėjas atsisako?

Taigi, jei pardavėjas nenori grąžinti jums pinigų už prekes ar jų pakeisti, atlikite ekspertizę, tuomet turite laisva forma parašyti skundą, kuriame nurodykite visus reikalavimus ir nurodykite priežastis. Jei pardavėjas atsisako priimti rašytinę pretenziją, tuomet jums reikia nusiųsti pretenzijos laišką paštu su pirkimo kvitu. Tada laukiame per 10 darbo dienų. Jei pardavėjas nereaguoja, susisiekite:

• vartotojų teisių gynimo draugijai;
• Federalinei vartotojų apsaugos priežiūros tarnybai;
• arba į teismą.

Pirmosiose dviejose įstaigose mes kreipiamės laisvos formos laišku, kuriame prašome jūsų padėti šioje situacijoje. Na, teismas turi kreiptis į nustatytą procesinę formą su ieškinio pareiškimu. Tai geriausiai gali padaryti advokatas, todėl šiuo atveju turite kreiptis į jį. Tinkamai surašytas dokumentas sutrumpins bylos nagrinėjimo laiką.

Pateikę pretenziją, jei pardavėjas į ją atsakys ir su jumis susisieks, būtina tęsti atsižvelgiant į tai, koks bus atsakymas į pretenziją. Greičiausiai pardavėjas pasiūlys mašiną pristatyti į pardavimo vietą, kur ji buvo įsigyta, arba į specialų aptarnavimo centrą apžiūrai.

Jūsų informacijai! Pardavėjas gali nemokamai pristatyti automobilį į apžiūros vietą. Jei mašina neveikia dėl pardavėjo kaltės, jis privalo sumokėti visas išlaidas.

Pristačius mašiną į aptarnavimo centrą, jūs būtinai turite gauti patikrinimui skirtą skalbimo mašinos priėmimo pažymėjimą. Aktas turi turėti datą, be to, jame turi būti visi reikalingi duomenys: parašai, antspaudai ir kt.

Atidavę automobilį ir gavę aktą, galime tik laukti eksperto išvados. Patikrinimas atliekamas per protingą laiką, jei pardavėjas prisideda prie ekspertizės atidėjimo, tada ateityje galite reikalauti kompensuoti išlaidas, susijusias su vėlavimu. Galimos ir kitos galimybės:

1. skalbimo mašina turi trūkumų dėl pardavėjo / gamintojo kaltės - mes turime teisę reikalauti pakeisti prekes į panašias, grąžinti pinigus, nemokamai jas remontuoti;
2. skalbimo mašina sugedo dėl vartotojo veiksmų - pinigai mums nebus grąžinti ir prekės nebus keičiamos, tačiau mes pasiliekame teisę reikalauti nepriklausomo egzamino, o jei atsisako, galime kreiptis į teismą;
3. skalbimo mašina buvo sugadinta dėl trečiųjų asmenų kaltės, pavyzdžiui, dėl elektros energijos viršįtampių, nekokybiškų vandens tiekimo paslaugų ir pan. - mes turime teisę kreiptis į teismą, kur įrodysime trečiųjų asmenų kaltę ir patraukime juos civilinėn atsakomybėn.

Kada galiu grąžinti ar pakeisti automobilį su garantija?

Jei klaidingai priėmėte mašiną iš pardavėjo, nepastebėję jokių trūkumų (reikšmingų ar neesminių), per pirmąsias 15 dienų nuo pirkimo datos galite grąžinti skalbimo mašiną pardavėjui ir paprašyti grąžinti pinigus arba pakeisti automobilį į panašų. Šiuo atveju labai svarbu, kad defektas būtų akivaizdus ir neatsirastų dėl jūsų kaltės, pavyzdžiui, netinkamai prisijungus.

Atkreipkite dėmesį! Perkant automobilį internetu, skalbimo mašinos grąžinimo ir keitimo laikotarpis yra 7 dienos.

Jei pardavėjas abejoja, ar trūkumas atsirado dėl jo kaltės, jis turi teisę atsiimti prekes apžiūrai. Tada pasekmės paaiškės atsižvelgiant į ekspertizės rezultatus, nebent, žinoma, jūs kreipsitės į teismą ir pareikalausite nepriklausomos ekspertizės, kad patvirtintumėte, jog automobilis sugedo ne dėl jūsų kaltės.

Jei nėra defektų, neįmanoma grąžinti skalbimo mašinos į parduotuvę net per penkiolika dienų. Faktas yra tas, kad mašina priklauso techniškai sudėtingai technikai, ir ji nėra grąžinama ar keičiama be akivaizdžių gedimų. Visus niuansus galite išsiaiškinti perskaitę Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, ypatingą dėmesį skirdami 18, 19 ir 22 straipsniams. Taigi jūs galite grąžinti pinigus arba pakeisti mašiną tik tokiu būdu:

1. jei per 15 dienų yra rimtas defektas;
2. per teismą, jei ekspertizė įrodo, kad tolesnis operacija yra neįmanoma, o taisyti nepatartina.

Kitais atvejais galite pasikliauti tik nemokamu garantinės kortelės remontu.

Įsipareigojimai

Įvairūs skalbimo mašinų gamintojai savo gaminiams teikia garantijas, tai yra laikotarpį, per kurį skalbimo mašina turi tinkamai veikti, kai ji naudojama tinkamai. Garantijos laikotarpiai gali būti skirtingi, o skalbimo mašinos garantinis laikotarpis gali skirtis nuo atskirų jos komponentų ir mazgų garantinio laikotarpio. Pavyzdžiui, gamintojas skalbimo mašinai suteikia 3 metų LG garantijos laikotarpį, o šiai mašinai variklio garantija gali siekti 10 metų. Taigi, kokie yra automobilių garantiniai laikotarpiai:

• „Bosch“ ir „Siemens“ skalbimo mašinos - 2 metai;
• „Atlant“ skalbimo mašinos - 2 metai;
• „Indesit“ skalbimo mašinos - 1 metai.

Šie garantiniai laikotarpiai yra privalomi skalbimo mašinos pardavimo vietoje. Pardavėjas negali savavališkai sutrumpinti gamintojo nustatyto garantinio laikotarpio.

Jūsų informacijai! Įrangai, pagamintai skirtingose ​​šalyse, gamintojas gali įdiegti kitokią garantiją.

Pirkdami įrangą, žiūrėkite ant kupono garantinį laikotarpį, pardavėjai, girdami prekes, gali tyčia jos pervertinti. Nepamirškite antspauduoti garantijos, kitaip vėliau aptarnavimo centras gali atsisakyti remontuoti nemokamai.

Taigi ką daryti, jei skalbimo mašina po pirkimo šiek tiek sugenda? Atrodytų, akivaizdus atsakymas - grąžinkite jį pardavėjui ir surinkite pinigus. Bet ne taip paprasta. Gamintojas nustato mašinų garantinius laikotarpius, patvirtindamas, kad jei per tą laiką sugenda jų įranga, jie ją arba pataisys, arba nemokamai pakeis. Bet, deja, daugelis pardavėjų neskuba vykdyti gamintojo prisiimtų įsipareigojimų ir visais būdais trukdo įgyvendinti jūsų teisinę teisę. Šioje situacijoje turite ginti savo teises.