Kaip grąžinti indaplovę

indaplovės grąžinimas Dažnai atsitinka, kad vartotojas įsigyja indaplovę, o tada persigalvoja: jis neatspėjo spalvos ar neteisingai apskaičiavo įrangos matmenis. Jis turi ją grąžinti į parduotuvę, tačiau pardavėjai atsisako mašinos atsiimti. Ir atsitinka dar blogiau. Žmogus pasiima indaplovę, ir ji pasirodo esanti sugedusi. Atrodytų, mes tvarkome indaplovės grąžinimą ir „sandoris yra skrybėlėje“, tačiau to nebuvo - pardavėjai vėl atsisako. Ką tokiu atveju daryti? Kokias teises turi pirkėjas, pirkdamas indaplovę, pasidomėkime.

Indų plovimo mašina veikia

Norėdami pradėti, pagalvokite apie situaciją, kai asmuo norėjo perduoti veikiančią indaplovę, kuri dėl tam tikrų priežasčių jam netiko. Jis pripažįsta, kad technika neturi trūkumų, tačiau jam to nereikia. Tokiu atveju pirkėjas nereikalauja keistis įranga ar jos grąžinti, pardavėjas turi teisę atsisakyti.

Faktas yra tas, kad indaplovė priklauso ypatingam techniškai sudėtingų gaminių, kurių negalima pakeisti, jei jie neturi trūkumų, sąrašui. Pardavėjas atsisakys ir įstatymo požiūriu bus visiškai teisus.

Net nesvarbu, ar pirkėjas saugojo pakuotę, ar ne. Jis gali net neišpakuoti mašinos, atsineškite ją į parduotuvę praėjus 1 valandai po pirkimo. Bet kokiu atveju gali įvykti nesėkmė.

Kitas dalykas, pardavėjas nenori sugadinti savo reputacijos ir tikisi, kad pirkėjas pas jį vėl atvyks. Galite „lengvai paspausti“ tai, paprašyti pardavėjo įvesti poziciją, paprastai pritaikyti įtikinimo dovaną. Kaip bebūtų keista, dažniausiai pardavėjai eina jų pasitikti. Pardavėjas žino faktą, kad techniškai sudėtingas produktas negrąžinamas, tačiau jis taip pat žino, kaip suskaičiuoti pinigus, ir žino savo reputacijos kainą. Pabandyk susikalbėti. Jei vis tiek pavyko suvilioti pardavėją į savo pusę, atminkite:

PMM dėžutė turi būti visiškai išsaugota, ji neturėtų būti rimtai pažeista;
privalo būti po ranka pirkinį patvirtinančių dokumentų;
instrukcijos ir kiti siūlomi dokumentai taip pat turėtų būti;
susisiekite su pardavėju dėl mainų / grąžinimo, jūs turite per dvi savaites.

Aparatas veikia netinkamai arba neveikia

Dabar apsvarstykite situacijas, kai mašina turi nedidelių ar reikšmingų trūkumų. Čia viskas paprasčiau, nes įstatymai didžiąja dalimi yra pirkėjo pusėje. Indaplovę geriausia grąžinti per pirmąsias 14 dienų po pirkimo. Tokiu atveju pirkėjas turi maksimalų teisių skaičių. Net jei indaplovėje yra trūkumų, kurie neturi tiesioginės įtakos prietaiso veikimui, pardavėjai privalo jį pakeisti arba grąžinti pirkėjui paprašius.

Labai svarbu saugoti pakuotę ir dokumentus, tokiu atveju keistis galima per trumpiausią įmanomą laiką. Atminkite, kad pardavėjas turi teisę reikalauti išvada iš specializuoto aptarnavimo centro, kuris, savo ruožtu, privalo kuo greičiau pareikšti tokią nuomonę.

Keturiolikos dienų laikotarpis skaičiuojamas nuo dienos, einančios po prekių pirkimo dienos, išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas. Pasirodo, jei pirkimas buvo atliktas birželio 8 d., Tada indaplovės, turinčios nedidelių trūkumų, perdavimo terminas yra birželio 22 d.

Jei pardavėjas atideda indaplovės priėmimą kitai datai, reikalaukite, kad jis pateiktų jums dokumentą, patvirtinantį pirkėjo kreipimąsi laiku. Jei pardavėjas atsisako bendrauti su pirkėju, jam gali būti išsiųstas skundas. Pretenzijos išsiuntimo diena automatiškai bus laikoma susisiekimo su pardavėju diena.

Blogiau, jei pirkėjas praleido keturiolikos dienų laikotarpį, kurį įstatymų leidėjas paskyrė indaplovės pristatymui atgal į parduotuvę. Tokiu atveju pardavėjas bus įpareigotas priimti jūsų mašiną tik tuo atveju, jei ji neveikia arba joje yra didelių trūkumų, trukdančių normaliai dirbti.

Iškart pardavėjas pinigų negrąžins, o prekės nebus keičiamos.
Jis nukreips mašiną į techninės priežiūros centrą apžiūrai.
Jei ekspertizė patvirtins trūkumų reikšmingumą ir remonto netinkamumą, pardavėjas grąžins pinigus arba pakeis mašiną.
Jei ekspertizė parodys remonto galimybę, pardavėjas turės sumokėti už šį remontą ir jis bus atliktas per protingą laiką.
Jei tyrimas nepatvirtina trūkumų reikšmingumo, pirkėjo prašymas bus atmestas.

Pastaruoju atveju pirkėjas gali nusiųsti mašiną nepriklausomam patikrinimui į trečiųjų šalių aptarnavimo centrą. Jei nepriklausomos ekspertizės rezultatai skiriasi nuo tų, kurie buvo parodyti pradiniame tyrime, galite susisiekti su pardavėju ir pateikti ieškinį teismui.

Ar verta parašyti pretenziją

Kreipimasis į teismą vis dar yra kraštutinė ir gana brangi priemonė. Turite samdyti advokatą, kuris atstovaus jūsų interesams ir parašys ieškinio pareiškimą, tačiau advokatui turi būti sumokėta. Be to, teisminiai procesai užima daug laiko, todėl pirmiausia reikia pabandyti išspręsti problemą, jei ne draugiškai, tai bent jau skundo pateikimo tvarka.

Pradėkite nuo žodinio pokalbio. Pardavėjai gana dažnai sutinka su kompromisu ir netgi siūlo jį patys. Greičiausiai pavyks susitarti. Jei pardavėjas nenori nieko klausyti ir „lenkia savo liniją“, pamėginkite jį atsargiai gąsdinti, kad jau pradėjote rengti rašytinį skundą, kuris šiandien atsidurs ant vyriausiojo vadovo stalo. Po tokių žodžių kai kurie prekystalio darbuotojai pasiduoda ir sutinka priimti prekes.

Jei grėsmės nepadeda, turime pereiti prie veiksmų. Norėdami pradėti, pateikite ieškinį. Skundas gali būti parašytas organizacijai ir jos vadovui. Jis sudaromas bet kokia forma. Tam jums nereikia teisinio išsilavinimo, tiesiog dokumente nurodykite savo požiūrį, net nenurodant įstatymų. Pardavėjas turės priimti dokumentą iš jūsų.

Jei parduotuvėje niekas nenori priimti jūsų pretenzijos, nusiųskite ją organizacijai registruotu laišku. Nesijaudinkite dėl terminų, laiško išsiuntimo diena bus laikoma gydymo diena. Ar negavote tinkamo atsakymo į ieškinį? Kreipkitės į teismą.

Taigi, mes tai išsiaiškinomeindaplovė „Electrolux ESL95201LO“ ar bet kuris kitas produktas yra sudėtingas produktas ir jam taikomos ne visai įprastos teisinės taisyklės. Bet vis tiek indaplovės keitimas ir grąžinimas yra visiškai įmanomas, tik jūs turite elgtis teisingai. Sėkmės