הכל על מכונות כביסה

מכונת הכביסה נשברה תחת אחריות

מכונת כביסה אחריות שבורהפגיעה במכונת הכביסה זמן מה לאחר הרכישה היא סיטואציה לא נעימה בה רבים אפילו לא יודעים מה לעשות. כאשר עדיין לא פג תוקף האחריות למכונת הכביסה, עולה השאלה: האם ניתן לסרב לו בכלל ולהחזיר את הכסף, או שאצטרך למסור אותו לתיקון? במצב כזה העיקר לא להיבהל ממה שקרה, זה קרה, אף אחד לא בטוח מזה, אלא מה בדיוק לעשות, בואו נבין.

נוהל

מכונת הכביסה עלולה להיכשל מכמה סיבות. זה יכול להיות נישואין של רכיבים במהלך ההרכבה, או ירידת מתח ברשת. לרוב, המשתמש נתקל בבעיות מסוג זה:

  • המכונה אינה נדלקת, אינה מגיבה ללחיצת כפתורים;מכונת כביסה אחריות שבורה
  • כאשר שוטפים ומסתובבים, המכונה דופקת ועושה זמזום;
  • לאחר הפעלת התוכנית, המכונה אינה מרימה מים;
  • דלת התוף לא נפתחת לאחר הכביסה.

כאשר המכונית מתקלקלת, אינך צריך ללחוץ באופן אקראי על הכפתורים ולמשוך את הכבל מהשקע. זה לא יוביל לשום דבר ועלול להחמיר את המצב. אם מכונת הכביסה מתקלקלת, מצא את ההוראות וקרא אותן בעיון, אולי הסיבה נעוצה בהפרה של תנאי ההפעלה, למשל, פילטר הניקוז סתום. לאחר ניקויו, הבעיה תיפטר.

במצב כזה הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לחסל את כל מה שיכול לגרום לתקלה במכונה:

  • בדוק אם צינורות האספקה ​​והניקוז קרועים;
  • האם ברז המים פתוח?
  • אם השקע נשרף וכו '.

חשוב! אל תפרק את מכונת הכביסה עצמה במקרה של שבירה, אל תנסה לתקן אותה כאשר היא תחת אחריות. בחיבור עצמאי, תקופת האחריות לא אבדה, אלא אם כן כמובן שהחיבור מוסמך ואינו מביא לשבירה.

אם המכונה באמת לא עובדת, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לחפש כרטיס אחריות. בחן בזהירות את תאריך הרכישה של המכונה ותקופת האחריות. ואחרי זה אל תהסס לפנות למרכז השירות. אגב, את מספר הטלפון של מרכז השירות ניתן לציין בכרטיס האחריות או על מכונת הכביסה עצמה. בהיעדר מספרים כאלה, תוכלו ליצור קשר עם החנות על ידי מתן קבלה, קבלת מכירה והתחייבות למכונת הכביסה. אתה יכול לשאול את המוכר:

  • תיקון רכב בחינם;
  • כסף בחזרה;
  • או להחליף אפשרות דומה.

המוכר יכול להסכים ללא תנאי, ואז הבעיה תיפתר. המוכר, אשר ככל הנראה יציע לבצע בדיקת מכונת הכביסה על מנת לקבוע את סיבת התקלה ובהתאם לתוצאת הבדיקה, לקבל החלטה נוספת. או שהמוכר רשאי לסרב מכל וכל לקבל את הסחורה ולהיכנס איתך לדיאלוג כלשהו.

חשוב! המוכר רשאי שלא לשלוף את זמן הבדיקה באופן סביר, ובמקרה זה אתה צריך ליצור קשר עם החנות עם תלונה, ואם אין תשובה מספקת, פנה לבית המשפט.

אם המוכר מסרב?

לכן, אם המוכר לא רוצה להחזיר לך כסף עבור הטובין או לשנות אותו, עשה בדיקה, אז אתה צריך לכתוב תלונה בצורה חופשית בה ניתן לציין את כל הדרישות עם הסיבות. אם המוכר מסרב לקבל תביעה בכתב, עליכם לשלוח מכתב תביעה בדואר עם קבלת קבלה. ואז אנו ממתינים תוך 10 ימי עסקים. אם אין תגובה מהמוכר, צור קשר עם:

  • לחברה להגנת זכויות הצרכן;
  • לשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת הצרכן;
  • או לבית המשפט.

בשני הגופים הראשונים אנו פונים במכתב בצורה חופשית, שם אנו מבקשים מכם לעזור במצב זה. ובכן, על בית המשפט להחיל בצורה דיונית קבועה עם כתב תביעה. הדבר נעשה בצורה הטובה ביותר על ידי עורך דין, כך שבמקרה זה אתה צריך לפנות אליו. מסמך כתוב היטב יצמצם את זמן ההליכים.

לאחר הגשת תביעה, אם המוכר עונה עליה ובא במגע איתך, יש להמשיך תלוי מה תהיה התגובה לתביעה. סביר להניח שהמוכר יציע למסור את המכונה לנקודת המכירה בה היא נרכשה, או למרכז שירות מיוחד לבדיקה.

לידיעתך! המוכר יכול לספק משלוח רכב בחינם למקום הבדיקה. אם המכונה לא עובדת בגלל אשמת המוכר, הוא מחויב לשלם את כל ההוצאות.

לאחר מסירת המכונה למרכז השירות, עליך בהחלט לקבל בתמורה את אישור הקבלה של מכונת הכביסה לבדיקה. על המעשה להיות תאריך, בנוסף עליו להכיל את כל הפרטים הדרושים: חתימות, חותמות וכו '.

לאחר מסירת המכונית וקיבלנו את המעשה, נותר לנו רק לחכות לחוות דעת המומחה. הבדיקה מתבצעת תוך זמן סביר, אם המוכר תורם לעיכוב הבדיקה, אז בעתיד תוכלו לדרוש החזר הוצאות הקשורות לעיכוב. אפשרויות נוספות אפשריות:

  1. למכונת הכביסה יש פגם בגלל תקלה של המוכר / היצרן - יש לנו את הזכות לדרוש החלפת טובין בסכום דומה, החזר, תיקון חינם;
  2. מכונת הכביסה התקלקלה כתוצאה מפעולות משתמש - הכסף לא יוחזר אלינו והסחורה לא תוחלף, אך אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש בדיקה עצמאית, ואם נסרב, נוכל לפנות לבית משפט;
  3. מכונת הכביסה נפגעה בגלל אשמתם של צדדים שלישיים, למשל, מתחי חשמל, שירותי אספקת מים באיכות ירודה וכו '. - יש לנו זכות לפנות לבית משפט, שם נוכיח את אשמתם של צדדים שלישיים ונביא אותם לחבות אזרחית.

מתי אוכל להחזיר או להחליף מכונית באחריות?

אם קיבלת בטעות מכונה מהמוכר מבלי שהבחנת בפגמים (משמעותיים או קלים), במהלך 15 הימים הראשונים מיום הרכישה תוכלו להחזיר את מכונת הכביסה למוכר ולבקש החזר כספי או להחליף את המכונית בסכום דומה. במקרה זה, חשוב מאוד שהליקוי יהיה ברור ולא יתעורר בגלל אשמתך, למשל בחיבור עצמי לא תקין.

שימו לב! כאשר קונים מכונית דרך האינטרנט, תקופת ההחזרה והחלפת מכונת הכביסה היא 7 ימים.

אם המוכר מטיל ספק בכך שהליקוי התרחש באשמתו, יש לו את הזכות לאסוף את הסחורה לבדיקה. ואז ההשלכות יבואו על פי התוצאות שצוינו בבדיקה, אלא אם כן, כמובן, אתה הולך לבית המשפט ודורש בדיקה עצמאית בכדי לאשר שהמכונית התקלקלה שלא באשמתך.תיקון אחריות

בהיעדר ליקויים, אי אפשר להחזיר את מכונת הכביסה לחנות גם תוך פרק זמן של חמישה עשר יום. העובדה היא שהמכונה שייכת לטכניקה מתוחכמת מבחינה טכנית והיא אינה כפופה להחזרה או להחלפה ללא תקלות ברורות. תוכלו להבהיר את כל הניואנסים על ידי קריאת החוק להגנת זכויות הצרכן, תוך תשומת לב מיוחדת לסעיפים 18, 19 ו 22. לפיכך, אתה יכול להחזיר רק כסף או להחליף מכונה:

  1. אם יש ליקוי חמור תוך 15 יום;
  2. דרך בית המשפט, אם הבדיקה מוכיחה כי פעולה נוספת היא בלתי אפשרית, ותיקון אינו מומלץ.

במקרים אחרים, אתה יכול להסתמך רק על תיקון בחינם בכרטיס האחריות.

התחייבויות

יצרנים שונים של מכונות כביסה מספקים מוצרי אחריות למוצריהם, כלומר פרק הזמן בו מכונת הכביסה חייבת להסתדר כשמשתמשים בה נכון. תקופות האחריות יכולות להיות שונות, ותקופת האחריות למכונת כביסה עשויה להיות שונה מתקופת האחריות עבור רכיביה ומכלוליה האישיים. לדוגמא, יצרן מספק תקופת אחריות של LG למשך 3 שנים למכונת כביסה, ואחריות המנוע עבור מכונה זו יכולה להגיע לעשר שנים. אז, מהן תקופות האחריות לרכבים:כרטיס אחריות

  • מכונות כביסה של בוש וסימנס - שנתיים;
  • מכונות כביסה באטלנט - שנתיים;
  • מכונות כביסה Indesit - שנה.

תקופות אחריות אלה הינן חובה לשקע המוכר את מכונת הכביסה. המוכר אינו יכול להפחית באופן שרירותי את תקופת האחריות שנקבעה על ידי היצרן.

לידיעתך! עבור ציוד המיוצר במדינות שונות, היצרן עשוי להתקין אחריות אחרת.

בעת רכישת ציוד, ראו את תקופת האחריות על הקופון, מוכרים, מהללים את הסחורה, עשויים להעריך זאת במכוון. ואל תשכחו להחתים את האחריות, אחרת בהמשך, מרכז השירות עשוי לסרב לתקן בחינם.

אז מה לעשות אם מכונת הכביסה מתפרקת מעט לאחר הרכישה? התשובה, כך נראה, ברורה מאליה - החזירו אותו למוכר ואסף את הכסף. אבל לא כל כך פשוט. היצרן קובע תקופות אחריות על המכונות, ומאשר שאם הציוד שלהם יתקלקל במהלך תקופה זו, הם יתקנו אותו או יחליפו אותו בחינם. אך, למרבה הצער, מוכרים רבים אינם ממהרים למלא את ההתחייבויות שנתן היצרן ובכל דרך מגבירים את יישום זכותך החוקית. במצב זה, עליכם לטעון לזכויותיכם.

   

4 תגובות קוראים

  1. גרווטאר אלכס אלכסיי:

    מכונת הכביסה של האנס. לאחר 5 חודשים, הרעם רעם. הועלה לתיקון תחת אחריות. הם אמרו שהפריט שלך הגיע. עברו 3 שבועות, הם אומרים שזה לא מוכן. יש לנו שירות גרוע מאוד.

  2. Gravatar אנונימי אנונימי:

    אותה האנסה! מהימים הראשונים אני שומע את הנושאת הרשרוש. אבל האדון לא שומע. אנו מתייסרים כעת על ידי הוכחה שעדיין יש פגם.

  3. גרווטאר נטליה נטליה:

    השירות פשוט מגעיל. 3 חודשים ראשונים כדי לגלות מי אשם ועכשיו 4 חודשים לתקן. מסקנה: ערבות נוספת היא בזבוז כסף!

  4. Gravatar Umka אומקה:

    מכונות כביסה עושות 3 שנים של עבודה ואז אם המכונה מיוצרת ללא נישואין. אך למרבה הצער, ברוסיה אי אפשר לקנות דבר טוב, למעט C400.

הוסף תגובה

קרא גם

קודי שגיאה למכונות כביסה