כיצד לערוך בדיקה עצמאית של מכונת הכביסה?

אם קנית מכונת כביסה, שבזמן ההפעלה התברר שהיא פגומה או לקויה, אך המוכר מסרב להחזיר את הסחורה ולהחזיר את הכסף, עליך להכניס "צד ג '". הדרך האמינה והקלה ביותר היא לערוך בדיקה עצמאית של מכונת הכביסה. בעזרתו, הניזוק באדם של הקונה יכול להוכיח כי מכשירי הבית היו באיכות ירודה בהתחלה, והחנות או היצרן אשמים בכך. כיצד מתבקשת חוות דעת אובייקטיבית של מומחים, כמה עולה ההליך ומה התוצאה?

מדוע זה נעשה?

גם הקונה וגם המוכר יכולים לבקש בדיקה עצמאית - הצד שאינו מסכים עם התביעה. אך אין פירוש הדבר שניתן לקנות מומחים: הוועדה מעריכה באופן אובייקטיבי את מצב מכשירי החשמל הביתיים ומוציאה פסק דין הולם. ככלל, כתוצאה מכך, על מומחים לענות על מספר שאלות.

• האם מכונת הכביסה איכותית?
• האם יש ליקוי במפעל?
• אילו סוגים של התקלות קיימים, ומה הגורמים להתרחשותם?
• האם התיקון בוצע בעבר וכמה טוב?
• האם זה הגיוני לתקן את המכונה או שכבר לא רצוי?

לבדיקה שהוצאה יש כוח משפטי והיא יכולה לשמש בבית המשפט כראיה.

עם הגדלת המכירות כעת של ציוד באיכות נמוכה וזיופים תחת המותגים הידועים של קונה ישר, רק בחינה עצמאית יכולה לחסוך. לכן, אם הנהלת השקע אינה רוצה ליצור קשר ולפתור את המחלוקת בשלום, יש צורך לדרוש מעורבות של מומחים בכדי לפתור את המחלוקת. אם בסיכום הם כותבים כי אין אשמה צרכנית, המוכר יחויב להודות שהלקוח צודק, החלף את הסחורה בחדש או השיב את הכסף לרכישה.

אולם תוצאות הבדיקה יוכיחו את נכונות הקונה רק אם כל הדרישות שנקבעו בחוק וכללי הנוהל נקיים במהלך תהליך האימות. רק חברה מהימנה יכולה לספק מידע אובייקטיבי ואמין שיוכיח את עובדת ליקוי בייצור או פירוט אחר ללא כל תקלת הצרכן. לכן, יש צורך לבחור ארגונים מומחים מוכרים.

מי ואיפה כל זה קורה?

בבדיקת מכונת כביסה, יש לקחת בחשבון ניואנסים רבים, ואפילו הובלה לא נכונה יכולה לעוות את התוצאות הסופיות. לכן תשומת לב רבה מועברת למשלוח ציוד למרכז השירות. יתר על כן, לעתים קרובות המומחים עצמם ניגשים ללקוח ועורכים בדיקה במקום. אך הכל אינדיבידואלי בלבד, מכיוון שמקרים מורכבים ממוינים רק בעת שימוש בציוד מסוים, וזו הסיבה שהמכונה מועברת ישירות למעבדה.

הבדיקה מתחילה במחקר של כל התיעוד שהונפקה על ידי החנות ברכישת מכונית (גיליון נתונים, מדריך למשתמש, כרטיס אחריות).

בדיקה עצמאית קובעת קודם כל את הגורם לתקלה של מכונת הכביסה. מהות הבעיה ומקורה מתוארים בפירוט ובסבירות בחוות הדעת המומחית, המונפקת לקונה והופכת להוכחת נכונותו (או לא-נכונותו). ככלל, אחת מארבע אפשרויות ההתפלגות האפשריות מצוינת בעיתון הסופי.

• נישואין במפעל. הכל פשוט כאן - כל התקלה טמונה אצל היצרן, אשר בתחילה סיפק לחנות ציוד באיכות נמוכה. לקונה מוחזר הכסף שהוצא או מוצע להחליף את הסחורה בסכום דומה בעלות.
• הובלה והתקנה שגויה של המכונה. לא כל בעלי מכונות הכביסה יודעים שהמכונה מותקנת רק על משטחים אופקיים חלקים של קשיחות מספקת.כמו כן, לעתים קרובות אנשים בורים, וחוסכים מומחי התקנה מנוסים, שוכחים להסיר את ברגי ההובלה או את האדמה. כל זה מוביל להתמוטטות, ולעתים קרובות יותר מאשר לא המוכר, אך הקונה עצמו יהיה אשם.
• הפרת כללי ההפעלה. אם מהבדיקה עולה כי הגורם לפירוק טמון בחריגה מהעומס המותקן המקסימלי, שימוש בתנאים לא מתאימים או שטיפת דברים שאינם מיועדים למכונה, האמת תהיה לצד המוכר. אף אחד לא יחזיר כסף עבור המכונה.
• בעיות בתוכנת המכונה. לעתים קרובות תקלות בלוח הבקרה מאטות או "תקלות". אבל כאן הכל לא ברור: זה יכול להיות גם ליקוי במפעל וגם בתוצאות של פעולה לא תקינה של ציוד.

פסק הדין ניתן על ידי מספר מומחים בבת אחת, אשר חתימותיהם האישיות מבטיחות את חוסר המשואות והאמינות של המידע שנמסר. אגב, חוקרים עצמאיים אחראים לחוות דעתם ובמידת הצורך מוזמנים לבית המשפט להעיד.

בנוסף לגורמים ולגורמי התקלה, המפריעה למכונת הכתיבה לתפקוד מלא, הבדיקה מספקת מידע מבהיר אחר. העיקר שהמסקנה תבטא בפירוט מידע מדויק ואמין המראה בבירור מי אשם ומי צריך לתקן את המצב השנוי במחלוקת.

כמה זה עולה?

עלות המחקר העצמאית משתנה. חברות קובעות תעריפים פרטניים בהתאם ליוקרת הארגון ומיקומם. אך ניתן לשקול את המחירים האינדיקטיביים על הדוגמא של סניף מוסקבה של ה- NP "הפדרציה למומחים לרפואה משפטית". כל מיני בחינות נערכות כאן, כולל מכשירי חשמל לבית. מחירי הבדיקה הם כדלקמן:

• בדיקת מכונת כביסה - מ- 3000 רובל;
• מחקר של מכונת הייבוש - מ- 2500 רובל;
• בדיקת ציוד קירור - מ- 5000 רובל.

עלויות המשלוח משולמות בנפרד.

עלות "האמת" היא סבירה, בייחוד שאם נמצא ליקוי במפעל או שהמוכר אשם, האחרון יכול באמצעות בית המשפט לדרוש פיצוי בגין הבדיקה. העיקר שחוות הדעת של המומחה מציגה את אי מעורבותו של הקונה בתקלות הקיימות בטכניקה.