כיצד לבצע בדיקה עצמאית של מכונת כביסה?
אם קניתם מכונת כביסה, שבמהלך הפעולה התברר שהיא פגומה או פגומה, אך המוכר מסרב לקחת את המוצר בחזרה ולהחזיר את הכסף, עליכם לערב "צד שלישי". הדרך האמינה והקלה ביותר היא לבצע בדיקה עצמאית של מכונת הכביסה. בעזרתה יכול הנפגע בדמותו של הקונה להוכיח שהמכשירים הביתיים היו מאיכות ירודה מלכתחילה, והחנות או היצרן אשמים בכך. כיצד מבקשים חוות דעת אובייקטיבית של מומחים, כמה עולה ההליך ומה מתגלה בסופו של דבר?
למה זה מבוצע?
הן הקונה והן המוכר - הצד שאינו מסכים לטענה המועלית - יכולים לבקש בדיקה עצמאית. אבל זה לא אומר שאפשר לקנות מומחים: הוועדה מעריכה באופן אובייקטיבי את מצבם של מכשירי חשמל ביתיים ומוציאה פסק דין מתאים. ככלל, כתוצאה מכך, מומחים חייבים לענות על מספר שאלות.
- האם מכונת הכביסה איכותית?
- האם יש פגם בייצור?
- אילו תקלות קיימות ומהן הסיבות להתרחשותן?
- האם השיפוץ בוצע בעבר ועד כמה?
- האם יש טעם לתקן את המכונה או שכבר לא כדאי?
לבדיקה שהונפקה יש תוקף משפטי והיא יכולה לשמש בבית המשפט כראיה.
עם הגידול במספר המכירות של ציוד באיכות נמוכה וזיופים של מותגים ידועים, רק בדיקה עצמאית יכולה להציל קונה ישר. לכן, אם הנהלת חנות קמעונאית אינה רוצה ליצור קשר ולפתור את המחלוקת בדרכי שלום, יש צורך לדרוש מעורבות של מומחים כדי לפתור את המחלוקת. במידה ובמסקנה נכתב כי הצרכן אינו אשם, יחויב המוכר להודות שהלקוח צודק, להחליף את המוצר בחדש או להחזיר את הכסף עבור הרכישה.
אך תוצאות הבדיקה יוכיחו שהקונה צודק רק אם במהלך תהליך האימות יישמרו כל הדרישות החוקיות וכללי הנוהל. רק חברה מהימנה יכולה לספק מידע אובייקטיבי ומהימן שיוכיח את העובדה של פגם בייצור או קלקול אחר שלא בשל אשמת הצרכן. לכן, יש צורך לבחור ארגוני מומחים מוכרים.
מי ואיפה עושה את כל זה?
בעת בדיקת מכונת כביסה, יש צורך לקחת בחשבון ניואנסים רבים, ואפילו תחבורה לא נכונה עלולה לעוות את התוצאות הסופיות. לכן מוקדשת תשומת לב רבה לאספקת ציוד למרכז השירות. יתר על כן, לעתים קרובות מומחים עצמם הולכים ללקוח ועורכים בדיקה ממש במקום. אבל הכל אינדיבידואלי בלבד, מכיוון שמקרים מורכבים מטופלים רק באמצעות ציוד מסוים, וזו הסיבה שהמכונה מועברת ישירות למעבדה.
הבחינה מתחילה בלימוד כל התיעוד שמנפיק החנות בעת רכישת הרכב (תעודת רישום, מדריך למשתמש, תעודת אחריות).
בדיקה עצמאית קובעת תחילה את הסיבה לתקלה במכונת הכביסה. מהות הבעיה ומקורותיה מתוארים בפירוט ובסבירות בחוות דעת מומחה, המונפקת לקונה והופכת להוכחה לצדקתו (או טעותו). ככלל, המסמך הסופי מציין אחת מארבע אפשרויות הפירוק האפשריות.
- פגמים בייצור.הכל פשוט כאן - כל האשמה מוטלת על היצרן, שבהתחלה סיפק לחנות ציוד לא איכותי. הקונה מקבל החזר על הכסף שהוצא או שהוצע לו להחליף את המוצר במוצר דומה.
- הובלה והתקנה לא נכונה של המכונה. לא כל הבעלים של מכונות כביסה יודעים שניתן להתקין את המכונה רק על משטחים אופקיים שטוחים בעלי קשיחות מספקת. כמו כן, לעתים קרובות אנשים בורים, חוסכים במומחי התקנה מנוסים, שוכחים להסיר את ברגי ההובלה או לבצע הארקה. כל זה מוביל להתמוטטות, ולא פעם המוכר יהיה אשם, אלא הקונה עצמו.
- הפרת כללי הפעלה. אם הבדיקה מראה כי סיבת התקלה נעוצה בחריגה מהעומס המרבי שנקבע, שימוש בתנאים לא הולמים או שטיפת פריטים שאינם מיועדים למכונה, אזי האמת תהיה בצד המוכר. אף אחד לא יחזיר את הכסף עבור המכונה.
- בעיות בתוכנת המכונה. לעתים קרובות לוח הבקרה מתקלקל, מאט או "מתקלקל". אבל כאן הכל לא ברור: זה יכול להיות פגם במפעל או ההשלכות של פעולה לא נכונה של הציוד.
פסק הדין ניתן על ידי מספר מומחים בבת אחת, אשר חתימותיהם האישיות מבטיחות חוסר משוא פנים ואמינות המידע הנמסר. אגב, חוקרים עצמאיים אחראים למסקנותיהם ובמידת הצורך הם זומנים לבית המשפט למתן עדות.
מלבד הגורמים והגורמים לתקלה המונעים מהמכונה לפעול באופן מלא, הבדיקה מספקת גם נתוני הבהרה נוספים.העיקר שהמסקנה מתארת בפירוט מידע מדויק ומהימן, המראה בבירור מי אשם ומי חייב לתקן את המצב השנוי במחלוקת.
כמה זה עולה?
העלות של מחקר עצמאי משתנה. חברות קובעות תעריפים אישיים בהתאם ליוקרת הארגון ומיקומן. אבל ניתן לשקול מחירים אינדיקטיביים באמצעות הדוגמה של סניף מוסקבה של ה-NP "פדרציית המומחים לזיהוי פלילי". מתבצעות כאן כל מיני בדיקות, כולל חשמל. המחירים לבחינה הם כדלקמן:
- בדיקת מכונת כביסה – מ-30 דולר;
- מחקר מייבש - החל מ-$25;
- בדיקת ציוד קירור – החל מ-$50.
עלויות ההובלה משולמות בנפרד.
עלות ה"אמת" משתלמת, במיוחד שאם מתגלה פגם בייצור או מוכחת אשמתו של המוכר, ניתן לדרוש מהאחרון באמצעות בית המשפט החזר כספים עבור הבדיקה. העיקר מחוות דעת המומחה עולה כי הקונה אינו מעורב בתקלה בציוד.
מעניין:
2 הערות קוראים
הוסף תגובה
קטגוריות
תיקון מכונת כביסה
עבור קונים
עבור משתמשים
מדיח כלים
זה יעזור מאוד אם תגיד לי מי בקזחסטן עושה בדיקה כזו. אני לא מוצא.
אחר הצהריים טובים. ספר לי מי בעיר בלגורוד עושה בדיקה עצמאית של מכונות כביסה.