איך להחזיר מדיח כלים

לעיתים קרובות קורה שהמשתמש רוכש מדיח כלים, ואז משנה את דעתו: הוא לא ניחש את הצבע או חישב לא נכון את מידות הציוד. הוא צריך להחזיר אותה לחנות, אך מוכרים מסרבים להחזיר את המכונה. וזה קורה עוד יותר גרוע. אדם לוקח מדיח כלים, ומתברר שהוא לקוי. נראה שאנחנו מעבדים את החזרת המדיח ו"העסקה בכובע ", אבל היא לא הייתה שם, מוכרים שוב מסרבים. מה לעשות במקרה זה? אילו זכויות יש לקונה בעת רכישת מדיח כלים, בואו נלמד.

מדיח כלים עובד

ראשית, יש לקחת בחשבון את הסיטואציה בה אדם רצה למסור מדיח כלים מעשי, שמשום מה לא התאים לו. הוא מודה שלטכניקה אין חסרונות, אך הוא אינו זקוק לה. במקרה זה, הקונה אינו דורש החלפת ציוד או החזרתו, יש למוכר הזכות לסרב.

העובדה היא שמדיח הכלים שייך לרשימה מיוחדת של מוצרים מורכבים מבחינה טכנית שלא ניתן להחליף אותם אם אין להם חסרונות. המוכר יסרב ויהיה צודק לחלוטין מבחינת החוק.

זה לא משנה אפילו אם הקונה שמר על האריזה או לא. הוא עשוי אפילו לא לפרוק את המכונה, להביא אותה בעצמך לחנות שעה אחרי הרכישה. בכל מקרה, כישלון עשוי להופיע.

דבר נוסף הוא שהמוכר לא רוצה לקלקל את המוניטין שלו ומקווה שהקונה יבוא אליו שוב. אתה יכול "להקיש קל" על כך, לבקש מהמוכר להיכנס לתפקיד, באופן כללי, להחיל את מתנת השכנוע שלו. באופן מוזר, ברוב המקרים המוכרים הולכים לפגוש אותם. המוכר יודע את העובדה שמוצר מורכב מבחינה טכנית אינו ניתן להחזרה, אך הוא גם יודע לספור כסף ויודע את מחיר המוניטין שלו. נסה לדבר. אם בכל זאת הצלחת לפתות את המוכר לצדך, זכור כי:

• יש לשמור את תיבת PMM במלואה, אסור להיפגע קשה;
• חייב להיות על מסמכים בידיים המאשרים את הרכישה;
• הוראות ומסמכים אחרים המוצעים צריכים להיות גם;
• צרו קשר עם המוכר להחלפה / החזרה, עליכם תוך שבועיים.

המכונה לא עובדת או לא עובדת

כעת שקלו במצבים בהם יש למכשיר פגמים קלים או משמעותיים. הכל פשוט יותר כאן, מכיוון שהחוק נמצא ברובו בצד של הקונה. עדיף להחזיר את המדיח ל -14 הימים הראשונים לאחר ביצוע הרכישה. במקרה זה, לקונה יש את המספר המרבי של הזכויות. גם אם יש במדיח כלים ליקויים שאינם משפיעים באופן ישיר על פעולת המכשיר, מוכרים נדרשים להחליף אותו או להחזיר אותו לבקשת הקונה.

חשוב מאוד לשמור על האריזה והתיעוד, במקרה זה ניתן לבצע את ההחלפה בזמן הקצר ביותר. קחו בחשבון כי יש למוכר את הזכות לדרוש סיום של מרכז שירות מומחה, אשר בתורו, עליו להוציא חוות דעת כזו בהקדם.

תקופה של ארבעה עשר יום תיחשב מהמועד שלאחר יום הרכישה של הסחורה, למעט סופי שבוע וחגים. מסתבר שאם הרכישה בוצעה ב- 8 ביוני, אז המועד האחרון למסירת מדיח כלים, שיש בו ליקויים קלים, הוא 22 ביוני.

אם המוכר דחה את קבלת המדיח לתאריך אחר, דרש ממנו למסור לך מסמך המאשר את פנייתו של הקונה בזמן. אם המוכר מסרב לתקשר עם הקונה, ניתן לשלוח אליו תלונה. יום שליחת התביעה ייחשב אוטומטית ליום יצירת הקשר עם המוכר.

גרוע מכך אם הקונה יחמיץ את התקופה שארבעה עשרה הימים שהקצה המחוקק למסירת המדיח בחזרה לחנות. במקרה זה המוכר יהיה מחויב לקבל את המכונה שלך רק אם היא אינה פעילה או שיש לה חסרונות משמעותיים המכשילים את פעולתה הרגילה.

1. מיד המוכר לא יחזיר את הכסף והסחורה לא תוחלף.
2. הוא יכוון את המכונה למרכז שירות לבדיקה.
3. אם הבדיקה תאשר את מהותיות הליקויים ואי התאמת התיקון, המוכר יחזיר את הכסף או יחליף את המכונה.
4. אם הבדיקה מראה אפשרות לתיקון, המוכר יצטרך לשלם עבור תיקון זה, והוא יבוצע תוך זמן סביר.
5. אם הבדיקה לא תאשר את מהותיות הליקויים, תידחה בקשת הקונה.

במקרה האחרון, הקונה יכול לשלוח את המכונה לבדיקה עצמאית למרכז שירות של צד שלישי. אם בדיקה עצמאית מציגה תוצאות שונות מאלה שהוצגו על ידי הבדיקה הראשונית, אתה יכול ליצור קשר עם המוכר עם תביעה ואז לכתוב כתב תביעה לבית המשפט.

האם כדאי לכתוב תביעה

ההליכה לבית המשפט היא עדיין צעד קיצוני ויקר למדי. אתה צריך לשכור עורך דין שייצג את האינטרסים שלך ולכתוב כתב תביעה, אך יש לשלם לעורך הדין. כמו כן, הליכים משפטיים הם זמן רב, כך שהדבר הראשון שאתה צריך לנסות לפתור את הבעיה, אם לא באופן חביב, אז לפחות בהליך התלונה.

התחל בשיחה בעל פה. המוכרים מסכימים לעיתים קרובות לפשרה, ואף מציעים זאת בעצמם. סביר להניח שתוכלו להסכים. אם המוכר לא רוצה להקשיב לשום דבר ו"כופף את הקו שלו ", נסה להפחיד אותו בזהירות שכבר התחלת להעלות תלונה בכתב, שהיום תיפול על שולחנו של המנהל הבכיר. אחרי מילים כאלה, כמה עובדים בדלפק מוותרים על עצמם ומסכימים לקבל את הסחורה.

אם איומים לא עוזרים, עלינו לעבור לפעולה. כדי להתחיל, הגש תביעה. תלונה עשויה להיכתב לארגון ולמנהיגו. זה מורכב בכל צורה שהיא. לשם כך אינך זקוק להשכלה משפטית, פשוט ציין את נקודת מבטך במסמך, גם ללא התייחסות לחוק. המוכר יידרש לקבל את המסמך ממך.

אם איש אינו מעוניין לקבל את תביעתך בחנות, שלח אותה לארגון בדואר רשום. אל תדאגו לגבי המועדים, היום בו תשלחו את המכתב ייחשב ליום הטיפול. האם לא קיבלה תגובה נאותה לתביעה? לך לבית המשפט.

אז, גילינו את זהמדיח כלים אלקטרולוקס ESL95201LO או כל דבר אחר, הוא מוצר מורכב ולא חלים עליו כללים משפטיים רגילים. עם זאת, החלפת המדיח והחזרתו בהחלט אפשרית, רק אתה צריך לפעול נכון. בהצלחה