Come condurre un esame indipendente della lavatrice?

Se hai acquistato una rondella, che durante l'operazione si è rivelata difettosa o difettosa, ma il venditore si rifiuta di ritirare la merce e restituire il denaro, è necessario portare un "terzo". Il modo più affidabile e semplice è condurre un esame indipendente della lavatrice. Con il suo aiuto, la persona lesa nella persona dell'acquirente può dimostrare che inizialmente gli elettrodomestici erano di scarsa qualità e il negozio o il produttore è responsabile di ciò. Come viene richiesta l'opinione obiettiva degli specialisti, quanto costa la procedura e qual è il risultato?

A cosa serve?

Sia l'acquirente che il venditore possono richiedere un esame indipendente - la parte che non è d'accordo con il reclamo. Ma ciò non significa che gli esperti possano essere acquistati: la commissione valuta obiettivamente lo stato degli elettrodomestici e emette un verdetto adeguato. Di norma, di conseguenza, gli specialisti devono rispondere a una serie di domande.

• La qualità della lavatrice?
• C'è un difetto di fabbrica?
• Che tipo di guasti sono presenti e quali sono le cause del loro verificarsi?
• La riparazione è stata eseguita prima e quanto bene?
• Ha senso riparare la macchina o non è più consigliabile?

L'esame rilasciato ha valore legale e può essere utilizzato in tribunale come prova.

Con le vendite ora in aumento di attrezzature e falsi di bassa qualità con i marchi noti di un acquirente onesto, solo un esame indipendente può salvare. Pertanto, se la direzione del punto vendita non vuole contattare e risolvere pacificamente la controversia, è necessario richiedere il coinvolgimento di specialisti per risolvere la controversia. Se nella conclusione scrivono che non vi è colpa del consumatore, il venditore sarà obbligato ad ammettere che il cliente ha ragione, a scambiare la merce con una nuova o a restituire il denaro per l'acquisto.

Ma i risultati dell'esame dimostreranno la correttezza dell'acquirente solo se tutti i requisiti stabiliti dalla legge e dalle regole della procedura sono osservati durante il processo di verifica. Solo un'azienda di fiducia può fornire informazioni obiettive e affidabili che dimostreranno il fatto di un difetto di fabbricazione o di altra avaria senza colpa del consumatore. Pertanto, è necessario scegliere organizzazioni di esperti riconosciute.

Chi e dove avviene tutto ciò?

Durante il test di una lavatrice, è necessario tenere conto di molte sfumature e anche un trasporto errato può distorcere i risultati finali. Pertanto, viene prestata molta attenzione alla consegna delle attrezzature al centro di assistenza. Inoltre, spesso gli esperti stessi vanno dal cliente e conducono un esame in loco. Ma tutto è puramente individuale, poiché i casi complessi vengono risolti solo quando si utilizzano determinate apparecchiature, motivo per cui la macchina viene consegnata direttamente al laboratorio.

L'esame inizia con uno studio di tutta la documentazione rilasciata dal negozio al momento dell'acquisto di un'auto (scheda tecnica, manuale d'uso, certificato di garanzia).

Un esame indipendente determina innanzitutto la causa del malfunzionamento della lavatrice. L'essenza del problema e le sue origini sono descritte in dettaglio e ragionevolmente nell'opinione degli esperti, che viene rilasciata all'acquirente e diventa la prova della sua correttezza (o errata). Di norma, una delle quattro possibili opzioni di ripartizione è indicata nel documento finale.

• Matrimonio di fabbrica. Qui tutto è semplice: la colpa è del produttore, che inizialmente ha fornito al negozio attrezzature di bassa qualità. All'acquirente vengono restituiti i soldi spesi o offerti per sostituire la merce con una simile a un costo.
• Trasporto e installazione errati della macchina. Non tutti i proprietari di lavatrici sanno che la macchina è installata solo su superfici orizzontali lisce con rigidità sufficiente.Inoltre, spesso le persone ignoranti, risparmiando su esperti di installazione esperti, dimenticano di rimuovere i bulloni di trasporto o la terra. Tutto ciò porta alla rottura, e più spesso del venditore, ma l'acquirente stesso sarà colpevole.
• Violazione delle regole operative. Se l'esame mostra che la causa del guasto risiede nel superamento del carico massimo installato, nell'uso in condizioni inadatte o nel lavaggio di oggetti non previsti per la macchina, la verità sarà dalla parte del venditore. Nessuno restituirà denaro per la macchina.
• Problemi con il software della macchina. Spesso, la scheda di controllo non funziona correttamente, il che rallenta o "non riesce". Ma qui tutto non è chiaro: può essere sia un difetto di fabbrica che le conseguenze di un uso improprio delle apparecchiature.

Il verdetto viene emesso da diversi esperti contemporaneamente, le cui firme personali garantiscono l'imparzialità e l'affidabilità delle informazioni fornite. A proposito, i ricercatori indipendenti sono responsabili della loro opinione e, se necessario, sono chiamati in tribunale per testimoniare.

Oltre ai fattori e alle cause del malfunzionamento, che interferisce con il funzionamento della macchina da scrivere, l'esame fornisce altri dati chiarificatori. La cosa principale è che la conclusione spiega in dettaglio informazioni accurate e affidabili che mostrano chiaramente chi è la colpa e chi dovrebbe correggere la controversa situazione.

Quanto costa?

Il costo della ricerca indipendente varia. Le aziende stabiliscono tariffe individuali in base al prestigio dell'organizzazione e alla loro posizione. Ma i prezzi indicativi possono essere considerati sull'esempio della filiale di Mosca della NP "Federation of Forensic Experts". Qui si svolgono tutti i tipi di esami, compresi gli elettrodomestici. I prezzi per l'esame sono i seguenti:

• ispezione di una lavatrice - da 3000 rubli;
• ricerca dell'asciugatrice - da 2500 rubli;
• ispezione delle apparecchiature di refrigerazione - da 5000 rubli.

Le spese di spedizione sono pagate separatamente.

Il costo della "verità" è conveniente, soprattutto perché se viene riscontrato un difetto di fabbrica o il venditore è colpevole, quest'ultimo può, attraverso il tribunale, richiedere un risarcimento per l'esame. La cosa principale è che l'opinione degli esperti mostra il non coinvolgimento dell'acquirente nel malfunzionamento esistente sulla tecnica.