Minden, ami a mosógépekről szól

A mosógép visszatérése 14 napon belül

A mosógép visszatérése 14 napon belülGyakran a vásárlónak személyes vagy műszaki okokból vissza kell szállítania a felszerelést az üzletbe. De nem minden kiskereskedelmi üzletet vonnak vissza mosógéphez, ami néha ellentmond a jelenlegi jogszabályoknak. Tehát, a Polgári Törvénykönyvvel és a fogyasztói jogok védelméről szóló törvénynek megfelelően, sok pénzt vissza lehet fizetni a felhasznált pénz teljes visszatérítésével 14 napon belül. Az alábbiakban ismertetjük, hogy a mosógépek kapcsolódnak-e az ilyen termékekhez, és mit kell tenni a pozitív eredmény érdekében.

Ha a gép működik?

Az a gondolat, hogy a mosógépet visszajuttatják a boltba, akkor merül fel, ha a gép valamilyen okból nem felel meg a fogyasztónak. Közülük a legnépszerűbbek az ügylet megkötése után felfedezett hibák és külső hibák, valamint az egység sérülései a garanciaidőszak alatt. Az ilyen fellebbezések érthetőek, de mi van, ha a vásárolt mosógép nem illeszkedik színéhez, méretéhez, vagy csak nem tetszik a tulajdonosához?

Az utóbbi esetben a gép minőségével kapcsolatban nincs panasz. A készülék teljes mértékben működőképes, és technikai panaszokkal nem rendelkezik. Ezért haladéktalanul fordulunk az 1998. január 19-i kormányrendelethez, amely olyan termékeket ír elő, amelyeket jó ok nélkül nem lehet cserélni vagy visszaküldeni. Közülük vannak mosógépek, tehát a kéthetes szabály nem vonatkozik rájuk. De minden nem olyan rossz - a valóságban ezt a korlátozást bizonyos esetekben meg lehet kerülni:ne hozzon botrányt a kereskedési padlón

  • Autó vásárlásakor egy online áruházban. A vevőnek az áruk kézhezvételétől számított 7 napon belül joga van megtagadni megrendelését.

Kompenzációval csak olyan „egész” autókat küldhet vissza, amelyeket még soha nem használtak, és elmentették az összes üzletcímkét, címkét és csomagoló elemet.

  • Garancia hiányában. Ellenőrizze a jótállási kártyát, és ha üres, akkor minden esély van arra, hogy 2 héten belül visszaadja a gépet az eladónak.
  • Ha nem ismeri az összes információt a gép működéséről. Meghosszabbítják a mosógép 14 napon belüli visszaküldésének jogát, és az eladó titkosságával, aki a fogyasztó számára nem szolgáltat minden információt az egységről, annak jellemzőiről, funkcionalitásáról és üzemeltetési szabályairól. Igaz, ez a tény csak tapasztalt ügyvédek segítségével bizonyítható.

Leggyakrabban azonban az eladott berendezés „felvételének” követelménye jogilag ésszerűtlen. Sokkal jobb, ha nem találunk tantrumokat a kereskedési padlón, hanem próbáljunk tárgyalni az értékesítési pont vezetőségével a tőzsdéről vagy a visszatérítésről. Ne feledje, hogy a jól ismert márkák értékelik hírnevüket és nem fognak különösebben veszekedni az ügyfelekkel.

Visszaadunk alacsony minőségű berendezéseket

Nehéz megszervezni a visszatérést, ha a gépet nem szeretik, és ha nyilvánvaló chipeket, horpadásokat vagy idegen hangokat észlelnek, akkor a folyamat sokszor gyorsabb lesz. Itt vannak azonban határidők, amelyek hiányában elveszítheti a kedvező feltételeket. Így a 2 héten belül feltárt hibák számos jog érvényesítésének alapját képezik.

  1. 10 napon belül igényelje a kifizetett összegek teljes visszatérítését.
  2. Ragaszkodjon hozzá, hogy cserélje ki a hibás alátétet olyan modellekre, amelyek hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek, újraszámítás vagy pótdíj mellett. Ennek érdekében a törvény az üzletnek legfeljebb egy hónapot ad.
  3. Haladéktalanul kezdje meg a felszerelés javítását mind a kivezető rovására, mind a zsebéből, az áruház későbbi kompenzációjával. A követelmény teljesítéséhez legfeljebb 45 nap áll rendelkezésre.
  4. Kérjen kedvezményt, amely arányos lesz a talált házassággal.

Minden kérelmet és követelményt dokumentumokkal kell igazolni. Szabad formában igényt írnak a pontkezelő nevére azzal a kéréssel, hogy a pénzt vagy a hibás felszerelést visszatérítsék egy újra. Ezenkívül csatolják az útlevél (vagy más személyazonosító okmány) másolatát és az eladás tényét igazoló nyugtát.Utóbbi hiánya azonban nem lehet a visszautasítás oka, mivel a fent említett törvény szerint a vevő nem köteles igazolást bemutatni.

ellenőrizze a garanciakártyát

Ha az üzlet kételkedik abban, hogy tőlük vásároltak mosógépet, akkor a vitát bíróság rendezi. Vagy a pontkezelő felkéri az ügyfelet, hogy nyújtson be más fizetési dokumentumokat, amelyek a csekken, a számlán és a nyugtán kívül garanciakártyát vagy gyári csomagolást is tartalmazhatnak.

A hitelmosó vásárlásakor benyújtott dokumentumok listáját kiegészíti a hitelszámla megnyitásáról és a zálogjogról szóló megállapodások másolata. Szüksége lesz továbbá a hitelező bank igazolására a hitelezés összegéről és a fennálló adósság összegéről. Fontos a bevételek bemutatása, ha a kölcsön visszafizetésére az elmúlt időszakban fizettek-e.

A mért 15 nap letelte után a vevő csak a garanciavállalás utáni javításokra számíthat. Két hét után a visszatérés rendkívül ritka, és csak a következő okok miatt:

  • a feltárt hiba nagyon súlyos;
  • A jótállási javítás több mint 45 napig tartott;
  • Javításra van szükség nagyon gyakran, és a gép teljes élettartama egy év alatt nem haladja meg a 30 napot, mivel folyamatosan el kell távolítani a működés hiányosságait.

A törvény nemcsak a fogyasztót, hanem az eladót is védi. Tehát a boltnak joga van ellenőrizni az ellentmondásos felszerelések minőségét, speciális szakértelemmel. A költségeket és a szállítást a teszt kezdeményezője fizeti, és a vevő jelen lehet a tesztben.

A fogyasztó ellenőrzése alatt elkészítik az átvételi igazolást, amelyben a következők kötelezőek:

  • a gép neve, gyártmánya, sorozatszáma, gyártás éve;
  • a modell általános jellemzői, az összes rendelkezésre álló hiba felsorolásával;
  • a kár részletes leírása (jellege, nagysága).

A mosógép fényképeit minden szögből csatolhatja az átvételhez, hogy kizárja az eredményeket.

Az ellenőrzés megállapítja, hogy a hiba gyártási hiba, vagy a felhasználó gondatlansága miatt jelentkezett-e. Ha a szakértők megállapítják a fogyasztó bűntudatát, akkor neki meg kell kompenzálnia a vizsgálat költségeit, és meg kell fizetnie az eladónak a berendezés rendeltetési helyre történő szállításának költségeit.

Ha a berendezést hitellel vásárolták meg

Ha a felszerelést hitellel veszik át, akkor egy másik oldal kerül hozzáadásra - a hitelező bank. Meg kell érteni, hogy amikor mosógépre kölcsönt igényel, ez utóbbi garanciává válik, és a hitel teljes visszafizetéséig a PKU tulajdonában van. Ezért fontos, hogy a tevékenységeket összehangoljuk a tranzakció harmadik félével.

Ez azonban nem akadályozhatja meg a visszatérést. De érdemes megérteni, hogy a visszatérítés csak az adásvételi szerződés felmondását kezdeményezi, miközben a hitel változatlan marad. Ha elfelejti az adósságkötelezettséget, akkor késések, büntetések és büntetések merülnek fel. Ne ess kétségbe, mivel számos lehetséges forgatókönyv létezik.ha a gépet hitellel vásárolták meg

  1. Visszatérés és a szerződés felmondása. A hibás alátét visszajuttatása esetén a vevőnek joga van a kölcsönügyletet idő előtt megszüntetni és magától elállni a zálogkötelezettségtől.
  2. Visszatérítés és előleg. A fizetés napjától számított 30 napon belül kérelmezheti a teljes előtörlesztést, miután az üzlet közvetlenül a fogyasztó bankszámlájára kezdi visszatéríteni a vásárlást. Ezután az adósság hiányáról és a hitelezőnek fizetett kamat összegéről szóló nyilatkozatot felveszik a szükséges biztosítékok listájára.
  3. A biztosíték cseréje. Ha egy fogyasztó nem megfelelő minőségű mosógépet akarja cserélni egy hasonló költségre és jellemzőkre jellemző modellre, akkor a bank megy előre, és megváltoztatja a kölcsönszerződést. Csak a hitelezőnek kell írásbeli nyilatkozatot, a berendezés visszatérítését igazoló iratokat és az új gép dokumentációját beküldeni.

Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy rossz minőségű termék visszaküldése esetén az eladó köteles viselni a részére kiadott kölcsönök összes költségét.A teljes összeg tartalmazza a tőketartozást és a rá felhalmozott kamatot. A kompenzációs eljárást szokásos módon hajtjuk végre - írásbeli igényléssel fordulunk a PKU-hoz, visszajuttatjuk a kölcsönbe vett pénzeszközöket a bankhoz a szükséges pótdíjjal, megrendeljük az összes szükséges igazolást (a hitel végleges költségéről és annak visszafizetéséről), és megköveteljük az üzlet számára, hogy kompenzálja a veszteségeket.

Az eladó nem veszi fel a kapcsolatot

De nem minden eladó lép kapcsolatba a fogyasztóval. Vannak olyan vállalatok, amelyek nem garantálják a mosógépet, és visszatérítést fizetnek ki. Az Igazgatóság „zümmög”, elhúzza az időt vagy teljesen megtagadja az alacsony minőségű felszerelések visszaküldésének törvényes jogát. Ha nincs lehetőség békés rendezésre, panaszt kell küldenie a felügyeleti hatóságoknak:

  • az eladó székhelye;
  • Rospotrebnadzor helyi fióktelepe;
  • a Fogyasztói Jogvédelmi Társaság területi ága;
  • ügyészség vagy lakóhelyi bíróság.

A felsorolt ​​szervezetek elérhetősége és címe megtalálható a hivatalos webhelyeken. Itt találhatók a részletes utasítások, a pályázatok mintája és a pályázatok megvizsgálásának határideje is. Általában a benyújtott panaszra 30 napon belül válaszolnak.

De alaposan meg kell fontolnia a panasz írását. Ez kérelem lehet, kézzel kitöltve vagy számítógépre nyomtatva, oroszul és szabad formában. A lényeg az, hogy a következő adatokat jelölje meg az alkalmazás szövegében:

  • Az üzletek neve és igazgatójának neve.
  • A fogyasztó személyes adatai.
  • Információk a vásárolt mosógépről (kiadási dátum, márka, sorozatszám).
  • A követelés összefoglalása.
  • Linkek olyan törvényekhez, rendeletekhez, polgári törvénykönyvekhez, amelyeket az üzlet megsért.
  • A gép költsége.
  • Az adásvételi szerződés teljesítésének időpontja.
  • A visszatérítés vagy a csere kérésének dátuma.
  • A panaszhoz csatolt dokumentumok listája.
  • Aláírás és dekódolása.

Ha az autót hitellel vásárolták meg, akkor kérjük, hogy fizessen vissza a kölcsönben már megfizetett összeget.

Töltsön ki két példányt, amelyek után az áruházban „hitelesíthető”, egyet el kell küldeni a kiválasztott hatóságnak, a másikat pedig meg kell őrizni. A fogyasztónak jogában áll megkövetelni az eladótól a mosógép hibás modelljének megváltoztatását vagy a vásárlásához költött pénz visszatérítését. A lényeg az, hogy ragaszkodj a magadhoz, és tartsd be az alaki követelményeket.

   

Olvasók megjegyzései

  • Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést

Adj hozzá egy megjegyzést

Olvassa el

Hibakódok a mosógépekhez