A mosógép visszatérése 14 napon belül
Gyakran a vásárlónak személyes vagy műszaki okokból vissza kell szállítania a felszerelést az üzletbe. De nem minden kiskereskedelmi üzletet vonnak vissza mosógéphez, ami néha ellentmond a jelenlegi jogszabályoknak. Tehát, a Polgári Törvénykönyvvel és a fogyasztói jogok védelméről szóló törvénynek megfelelően, sok pénzt vissza lehet fizetni a felhasznált pénz teljes visszatérítésével 14 napon belül. Az alábbiakban ismertetjük, hogy a mosógépek kapcsolódnak-e az ilyen termékekhez, és mit kell tenni a pozitív eredmény érdekében.
Ha a gép működik?
Az a gondolat, hogy a mosógépet visszajuttatják a boltba, akkor merül fel, ha a gép valamilyen okból nem felel meg a fogyasztónak. Közülük a legnépszerűbbek az ügylet megkötése után felfedezett hibák és külső hibák, valamint az egység sérülései a garanciaidőszak alatt. Az ilyen fellebbezések érthetőek, de mi van, ha a vásárolt mosógép nem illeszkedik színéhez, méretéhez, vagy csak nem tetszik a tulajdonosához?
Az utóbbi esetben a gép minőségével kapcsolatban nincs panasz. A készülék teljes mértékben működőképes, és technikai panaszokkal nem rendelkezik. Ezért haladéktalanul fordulunk az 1998. január 19-i kormányrendelethez, amely olyan termékeket ír elő, amelyeket jó ok nélkül nem lehet cserélni vagy visszaküldeni. Közülük vannak mosógépek, tehát a kéthetes szabály nem vonatkozik rájuk. De minden nem olyan rossz - a valóságban ezt a korlátozást bizonyos esetekben meg lehet kerülni:
- Autó vásárlásakor egy online áruházban. A vevőnek az áruk kézhezvételétől számított 7 napon belül joga van megtagadni megrendelését.
Kompenzációval csak olyan „egész” autókat küldhet vissza, amelyeket még soha nem használtak, és elmentették az összes üzletcímkét, címkét és csomagoló elemet.
- Garancia hiányában. Ellenőrizze a jótállási kártyát, és ha üres, akkor minden esély van arra, hogy 2 héten belül visszaadja a gépet az eladónak.
- Ha nem ismeri az összes információt a gép működéséről. Meghosszabbítják a mosógép 14 napon belüli visszaküldésének jogát, és az eladó titkosságával, aki a fogyasztó számára nem szolgáltat minden információt az egységről, annak jellemzőiről, funkcionalitásáról és üzemeltetési szabályairól. Igaz, ez a tény csak tapasztalt ügyvédek segítségével bizonyítható.
Leggyakrabban azonban az eladott berendezés „felvételének” követelménye jogilag ésszerűtlen. Sokkal jobb, ha nem találunk tantrumokat a kereskedési padlón, hanem próbáljunk tárgyalni az értékesítési pont vezetőségével a tőzsdéről vagy a visszatérítésről. Ne feledje, hogy a jól ismert márkák értékelik hírnevüket és nem fognak különösebben veszekedni az ügyfelekkel.
Visszaadunk alacsony minőségű berendezéseket
Nehéz megszervezni a visszatérést, ha a gépet nem szeretik, és ha nyilvánvaló chipeket, horpadásokat vagy idegen hangokat észlelnek, akkor a folyamat sokszor gyorsabb lesz. Itt vannak azonban határidők, amelyek hiányában elveszítheti a kedvező feltételeket. Így a 2 héten belül feltárt hibák számos jog érvényesítésének alapját képezik.
- 10 napon belül igényelje a kifizetett összegek teljes visszatérítését.
- Ragaszkodjon hozzá, hogy cserélje ki a hibás alátétet olyan modellekre, amelyek hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek, újraszámítás vagy pótdíj mellett. Ennek érdekében a törvény az üzletnek legfeljebb egy hónapot ad.
- Haladéktalanul kezdje meg a felszerelés javítását mind a kivezető rovására, mind a zsebéből, az áruház későbbi kompenzációjával. A követelmény teljesítéséhez legfeljebb 45 nap áll rendelkezésre.
- Kérjen kedvezményt, amely arányos lesz a talált házassággal.
Minden kérelmet és követelményt dokumentumokkal kell igazolni. Szabad formában igényt írnak a pontkezelő nevére azzal a kéréssel, hogy a pénzt vagy a hibás felszerelést visszatérítsék egy újra. Ezenkívül csatolják az útlevél (vagy más személyazonosító okmány) másolatát és az eladás tényét igazoló nyugtát.Utóbbi hiánya azonban nem lehet a visszautasítás oka, mivel a fent említett törvény szerint a vevő nem köteles igazolást bemutatni.
Ha az üzlet kételkedik abban, hogy tőlük vásároltak mosógépet, akkor a vitát bíróság rendezi. Vagy a pontkezelő felkéri az ügyfelet, hogy nyújtson be más fizetési dokumentumokat, amelyek a csekken, a számlán és a nyugtán kívül garanciakártyát vagy gyári csomagolást is tartalmazhatnak.
A hitelmosó vásárlásakor benyújtott dokumentumok listáját kiegészíti a hitelszámla megnyitásáról és a zálogjogról szóló megállapodások másolata. Szüksége lesz továbbá a hitelező bank igazolására a hitelezés összegéről és a fennálló adósság összegéről. Fontos a bevételek bemutatása, ha a kölcsön visszafizetésére az elmúlt időszakban fizettek-e.
A mért 15 nap letelte után a vevő csak a garanciavállalás utáni javításokra számíthat. Két hét után a visszatérés rendkívül ritka, és csak a következő okok miatt:
- a feltárt hiba nagyon súlyos;
- A jótállási javítás több mint 45 napig tartott;
- Javításra van szükség nagyon gyakran, és a gép teljes élettartama egy év alatt nem haladja meg a 30 napot, mivel folyamatosan el kell távolítani a működés hiányosságait.
A törvény nemcsak a fogyasztót, hanem az eladót is védi. Tehát a boltnak joga van ellenőrizni az ellentmondásos felszerelések minőségét, speciális szakértelemmel. A költségeket és a szállítást a teszt kezdeményezője fizeti, és a vevő jelen lehet a tesztben.
A fogyasztó ellenőrzése alatt elkészítik az átvételi igazolást, amelyben a következők kötelezőek:
- a gép neve, gyártmánya, sorozatszáma, gyártás éve;
- a modell általános jellemzői, az összes rendelkezésre álló hiba felsorolásával;
- a kár részletes leírása (jellege, nagysága).
A mosógép fényképeit minden szögből csatolhatja az átvételhez, hogy kizárja az eredményeket.
Az ellenőrzés megállapítja, hogy a hiba gyártási hiba, vagy a felhasználó gondatlansága miatt jelentkezett-e. Ha a szakértők megállapítják a fogyasztó bűntudatát, akkor neki meg kell kompenzálnia a vizsgálat költségeit, és meg kell fizetnie az eladónak a berendezés rendeltetési helyre történő szállításának költségeit.
Ha a berendezést hitellel vásárolták meg
Ha a felszerelést hitellel veszik át, akkor egy másik oldal kerül hozzáadásra - a hitelező bank. Meg kell érteni, hogy amikor mosógépre kölcsönt igényel, ez utóbbi garanciává válik, és a hitel teljes visszafizetéséig a PKU tulajdonában van. Ezért fontos, hogy a tevékenységeket összehangoljuk a tranzakció harmadik félével.
Ez azonban nem akadályozhatja meg a visszatérést. De érdemes megérteni, hogy a visszatérítés csak az adásvételi szerződés felmondását kezdeményezi, miközben a hitel változatlan marad. Ha elfelejti az adósságkötelezettséget, akkor késések, büntetések és büntetések merülnek fel. Ne ess kétségbe, mivel számos lehetséges forgatókönyv létezik.
- Visszatérés és a szerződés felmondása. A hibás alátét visszajuttatása esetén a vevőnek joga van a kölcsönügyletet idő előtt megszüntetni és magától elállni a zálogkötelezettségtől.
- Visszatérítés és előleg. A fizetés napjától számított 30 napon belül kérelmezheti a teljes előtörlesztést, miután az üzlet közvetlenül a fogyasztó bankszámlájára kezdi visszatéríteni a vásárlást. Ezután az adósság hiányáról és a hitelezőnek fizetett kamat összegéről szóló nyilatkozatot felveszik a szükséges biztosítékok listájára.
- A biztosíték cseréje. Ha egy fogyasztó nem megfelelő minőségű mosógépet akarja cserélni egy hasonló költségre és jellemzőkre jellemző modellre, akkor a bank megy előre, és megváltoztatja a kölcsönszerződést. Csak a hitelezőnek kell írásbeli nyilatkozatot, a berendezés visszatérítését igazoló iratokat és az új gép dokumentációját beküldeni.
Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy rossz minőségű termék visszaküldése esetén az eladó köteles viselni a részére kiadott kölcsönök összes költségét.A teljes összeg tartalmazza a tőketartozást és a rá felhalmozott kamatot. A kompenzációs eljárást szokásos módon hajtjuk végre - írásbeli igényléssel fordulunk a PKU-hoz, visszajuttatjuk a kölcsönbe vett pénzeszközöket a bankhoz a szükséges pótdíjjal, megrendeljük az összes szükséges igazolást (a hitel végleges költségéről és annak visszafizetéséről), és megköveteljük az üzlet számára, hogy kompenzálja a veszteségeket.
Az eladó nem veszi fel a kapcsolatot
De nem minden eladó lép kapcsolatba a fogyasztóval. Vannak olyan vállalatok, amelyek nem garantálják a mosógépet, és visszatérítést fizetnek ki. Az Igazgatóság „zümmög”, elhúzza az időt vagy teljesen megtagadja az alacsony minőségű felszerelések visszaküldésének törvényes jogát. Ha nincs lehetőség békés rendezésre, panaszt kell küldenie a felügyeleti hatóságoknak:
- az eladó székhelye;
- Rospotrebnadzor helyi fióktelepe;
- a Fogyasztói Jogvédelmi Társaság területi ága;
- ügyészség vagy lakóhelyi bíróság.
A felsorolt szervezetek elérhetősége és címe megtalálható a hivatalos webhelyeken. Itt találhatók a részletes utasítások, a pályázatok mintája és a pályázatok megvizsgálásának határideje is. Általában a benyújtott panaszra 30 napon belül válaszolnak.
De alaposan meg kell fontolnia a panasz írását. Ez kérelem lehet, kézzel kitöltve vagy számítógépre nyomtatva, oroszul és szabad formában. A lényeg az, hogy a következő adatokat jelölje meg az alkalmazás szövegében:
- Az üzletek neve és igazgatójának neve.
- A fogyasztó személyes adatai.
- Információk a vásárolt mosógépről (kiadási dátum, márka, sorozatszám).
- A követelés összefoglalása.
- Linkek olyan törvényekhez, rendeletekhez, polgári törvénykönyvekhez, amelyeket az üzlet megsért.
- A gép költsége.
- Az adásvételi szerződés teljesítésének időpontja.
- A visszatérítés vagy a csere kérésének dátuma.
- A panaszhoz csatolt dokumentumok listája.
- Aláírás és dekódolása.
Ha az autót hitellel vásárolták meg, akkor kérjük, hogy fizessen vissza a kölcsönben már megfizetett összeget.
Töltsön ki két példányt, amelyek után az áruházban „hitelesíthető”, egyet el kell küldeni a kiválasztott hatóságnak, a másikat pedig meg kell őrizni. A fogyasztónak jogában áll megkövetelni az eladótól a mosógép hibás modelljének megváltoztatását vagy a vásárlásához költött pénz visszatérítését. A lényeg az, hogy ragaszkodj a magadhoz, és tartsd be az alaki követelményeket.
érdekes:
- Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést
Kategóriák
Mosógép javítás
A vásárlók számára
Felhasználók számára
mosogatógép
Adj hozzá egy megjegyzést