Minden, ami a mosógépekről szól

A mosógép garanciálisan megsérült

a garancia alátét töröttA mosógép károsodása egy idő után a vásárlás után kellemetlen helyzet, amelyben sokan még csak nem is tudják, mit kell tenni. Amikor a mosógépre vonatkozó garancia még nem járt le, akkor felmerül a kérdés: lehet-e egyáltalán megtagadni és visszaadni a pénzt, vagy javítás céljából vissza kell adnom? Ilyen helyzetben a legfontosabb az, hogy ne essünk pánikba, ami történt, történt, senki sem biztonságban van ettől, de mit kell tennünk, értsük meg.

akció eljárás

A mosógép számos okból hibás lehet. Ez összetevők házassága az összeszerelés során, vagy a hálózat feszültségcsökkenése. Leggyakrabban a felhasználó ilyen problémákkal szembesül:

  • a gép nem kapcsol be, nem reagál a gombnyomásokra;a garancia alátét törött
  • mosáskor és centrifugáláskor a gép kopogtat és dörmög;
  • A program elindítása után a gép nem szív fel vizet;
  • a dob ajtó mosás után nem nyílik meg.

Amikor az autó leromlik, nem kell véletlenszerűen megnyomnia a gombokat, és kihúznia a vezetéket a konnektorból. Ez semmihez nem vezet, és súlyosbíthatja a helyzetet. Ha a mosógép leáll, keresse meg az utasításokat, és figyelmesen olvassa el azokat, Lehet, hogy az oka a működési feltételek megsértésében rejlik, például az elfolyószűrő eldugult. Tisztítás után a probléma megszűnik.

Ilyen helyzetben az első lépés, amelyet meg kell szüntetni, ami a készülék hibás működését okozhatja:

  • ellenőrizze, hogy a betápláló és a leeresztő tömlők össze vannak-e ütve;
  • Nyitva van a vízcsap?
  • ha a konnektor kiégett stb.

Fontos! Ne szedje szét a mosógépet törés esetén, és ne próbálja megjavítani, ha garanciavállalás alatt áll. Független csatlakozás esetén a garanciaidő elveszik, hacsak természetesen a kapcsolat illetékes és nem vezet töréshez.

Ha a gép valóban nem működik, akkor elsőként meg kell keresnie a jótállási kártyát. Óvatosan nézze meg a gép megvásárlásának dátumát és a jótállási időszakot. Ezután nyugodtan vegye fel a kapcsolatot a szervizközponttal. Egyébként a szerviz központ telefonszámát fel lehet tüntetni a jótállási kártyán vagy maga a mosógépben. Ilyen szám hiányában vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, nyugtával, értékesítési igazolvánnyal és garanciával a mosógéphez. Kérheti az eladót:

  • ingyenes autójavítás;
  • pénz visszafizetése;
  • vagy cseréljen egy hasonló opcióra.

Az eladó feltétel nélkül megállapodhat, akkor a probléma megoldódik. Az eladó, amely valószínűleg felajánlja a mosógép vizsgálatát a hibás működés okának megállapítása érdekében, és a vizsgálat eredményétől függően további döntést hoz. Vagy az eladó kategorikusan megtagadhatja az áruk átvételét, és bármilyen párbeszédet kezdhet veled.

Fontos! Az eladó nem ésszerűen húzza el a vizsgálat idejét; ebben az esetben panasszal kell felvennie a kapcsolatot az üzlettel, és ha nincs megfelelő válasz, akkor forduljon a bírósághoz.

Ha az eladó megtagadja?

Tehát, ha az eladó nem akarja neked pénzt visszaküldeni az áruért, vagy megváltoztatja azt, elvégzi a vizsgálatot, akkor panaszt kell írnia szabad formában, amelyben feltünteti az összes követelményt és annak indokait. Ha az eladó megtagadja az írásbeli igény elfogadását, akkor levélben levélben kell elküldenie igénylési nyugtát. Ezután 10 munkanapon belül várunk. Ha az eladó nem reagál, akkor vegye fel a kapcsolatot:

  • a fogyasztói jogok védelmével foglalkozó társasághoz;
  • a Szövetségi Fogyasztóvédelmi Felügyeleti Szolgálathoz;
  • vagy a bírósághoz.

Az első két testületben szabad formájú levélben jelentkezünk, ahol kérünk segítséget ebben a helyzetben. Nos, a bíróságnak a megállapított eljárási formában kell kérelmet benyújtania. Ezt legjobban egy ügyvéd tudja megtenni, tehát ebben az esetben vele kell fordulnia. A jól megírt dokumentum csökkenti az eljárás idejét.

A reklamáció benyújtása után, ha az eladó válaszol rá, és kapcsolatba lép veled, attól függően, hogy mi lesz a követelésre adott válasz, folytatnunk kell. Valószínűleg az eladó felajánlja, hogy szállítja a gépet az eladási helyre, ahol azt vásárolta, vagy egy speciális szervizközpontba vizsgálat céljából.

Tájékoztatásul! Az eladó ingyenes autószállítást biztosíthat a vizsgálat helyére. Ha a gép az eladó hibája miatt nem működik, minden költséget meg kell fizetnie.

Miután eljuttatta a gépet a szervizközpontba, feltétlenül meg kell kapnia a mosógép átvételi igazolását vizsgálatra. A törvénynek dátummal kell rendelkeznie, továbbá tartalmaznia kell az összes szükséges részletet: aláírásokat, bélyegeket stb.

Az autó átadása és a cselekmény kézhezvétele után csak a szakértői véleményre várhatunk. A vizsgálatot ésszerű időn belül hajtják végre, ha az eladó hozzájárul a vizsgálat késedelméhez, akkor a jövőben igényelheti a késéssel kapcsolatos költségek megtérítését. További lehetőségek lehetséges:

  1. a mosógép hibája az eladó / gyártó hibája miatt van - joguk van követelni áruk cseréjét hasonló termékre, visszatérítést, ingyenes javítást;
  2. a mosógép a felhasználó cselekedetei miatt meghibásodott - a pénzt nem adják vissza nekünk, és az árut nem cserélik, de fenntartjuk a jogot arra, hogy független vizsgálatot kérjen, és ha megtagadjuk, bírósághoz fordulhatunk;
  3. a mosógép harmadik személyek hibája miatt sérült, például áramszünetek, rossz minőségű vízellátási szolgáltatások stb. - Joguk van bírósághoz fordulni, ahol bebizonyítjuk harmadik személyek bűntudatát, és polgári jogi felelősségre vonjuk őket.

Mikor visszaküldhetek vagy cserélhetek egy autót garancia alatt?

Ha tévesen fogadott el egy gépet az eladótól, anélkül, hogy észrevette volna a hibákat (jelentős vagy kisebb), a vásárlás napjától számított első 15 napon belül visszaküldheti a mosógépet az eladónak, és visszatérítést kérhet, vagy cserélheti ki az autót hasonlóra. Ebben az esetben nagyon fontos, hogy a hiba nyilvánvaló legyen, és nem a hibája miatt merül fel, például nem megfelelő öncsatlakozással.

Figyelem! Autó vásárlásakor az interneten keresztül a mosógép visszaküldésének és cseréjének ideje 7 nap.

Ha az eladó kételkedik abban, hogy a hiba az ő hibája miatt merült fel, akkor joga van az árut ellenőrzésre átvenni. És akkor a következmények a vizsgálat során feltüntetett eredményeknek megfelelnek, kivéve, ha természetesen bírósághoz fordul, és független vizsgálatot igényel annak megerősítésére, hogy az autó a te hibád miatt nem történt meg.garancia javítás

Hibák hiányában a mosógépet tizenöt napos időszakon belül sem lehet visszaküldeni a boltba. A tény az, hogy a gép műszakilag kifinomult technikahoz tartozik, és nyilvánvaló meghibásodások nélkül nem vehető vissza vagy cserélhető ki. Az árnyalatokat tisztázhatja a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény elolvasásával, különös tekintettel a 18., 19. és 22. cikkre. Így csak pénzt lehet visszaadni vagy egy gépet cserélni:

  1. ha 15 napon belül súlyos hiba van;
  2. bíróságon keresztül, ha a vizsgálat azt bizonyítja, hogy a további üzemeltetés lehetetlen, és a javítás nem ajánlott.

Más esetekben csak a garanciakártya ingyenes javítására támaszkodhat.

kötelezettségek

A mosógépek különféle gyártói szavatossági termékeket biztosítanak termékeikre, azaz arra az időtartamra, amely alatt a mosógépnek helyesen kell működnie. A jótállási idő eltérő lehet, és a mosógépre vonatkozó jótállási idő eltérhet az egyes alkatrészekre és részegységekre vonatkozó jótállási időtől. Például egy gyártó 3 év LG jótállási időt biztosít egy mosógépre, és a gép motorgaranciája elérheti a 10 évet. Tehát, mennyi a jótállási idő az autók számára:garancia kártya

  • Bosch és Siemens mosógépek - 2 év;
  • Atlant mosógépek - 2 év;
  • Indesit mosógépek - 1 év.

Ezek a jótállási időszakok kötelezőek a mosógépet értékesítő üzlet számára. Az eladó önkényesen nem csökkentheti a gyártó által meghatározott jótállási időt.

Tájékoztatásul! Különböző országokban gyártott berendezések esetében a gyártó eltérő garanciát vállalhat.

Ha felszerelést vásárol, olvassa el a kuponon a jótállási időt, az eladók, dicsérve az árut, szándékosan túlbecsülhetik azt. És ne felejtsük el pecsételni a garanciát, különben később a szervizközpont megtagadhatja a javítást.

Tehát mi a teendő, ha a mosógép egy kicsit meghibásodik a vásárlás után? Úgy tűnik, a válasz nyilvánvaló - adja vissza az eladónak, és gyűjtse össze a pénzt. De nem olyan egyszerű. A gyártó szavatossági időszakokat határoz meg a gépekre, megerősítve, hogy ha ezen időszak alatt a felszerelésük meghibásodik, akkor vagy megjavítják, vagy ingyenesen cserélik. Sajnos azonban sok eladó nem sieti a gyártó által vállalt kötelezettségek teljesítését, és minden módon akadályozza az Ön jogainak érvényesítését. Ebben a helyzetben érvényesíteni kell jogait.

   

4 olvasói megjegyzés

  1. Gravatar Alex Alexey:

    Hans mosógép. 5 hónap elteltével a csapágy mennydörgött. A javításra garancia alatt állt. Azt mondták, hogy megérkezett a cikk. 3 hét telt el, azt mondják, hogy még nem kész. Nagyon rossz szolgáltatásunk van.

  2. Gravatar Anonymous névtelen:

    Ugyanaz a hansa! Az első napok óta hallom a csapágy rozsdáját. De a mester nem hallja. Most megkínozzuk, bizonyítva, hogy továbbra is fennáll a hiba.

  3. Gravatar Natalya Natalia:

    A szolgáltatás csak undorító. Az első 3 hónap, hogy kiderüljön, ki a hibás, és most 4 hónapja van javítás. Következtetés: egy kiegészítő garancia pénz pazarlás!

  4. Umka Gravatar Umka:

    A mosógépek 3 évig tartanak, és ha házasság nélkül készülnek. De sajnos Oroszországban lehetetlen jóat vásárolni, kivéve a C400-at.

Adj hozzá egy megjegyzést

Olvassa el

Hibakódok a mosógépekhez