Hogyan végezzük el a mosógép független vizsgálatát?

Ha olyan mosógépet vásárolt, amely működés közben hibásnak vagy hibásnak bizonyult, de az eladó megtagadja az áruk visszavételét és a pénz visszatérítését, be kell vonnia egy "harmadik felet". A legmegbízhatóbb és legegyszerűbb módszer a mosógép független vizsgálatának elvégzése. Segítségével a sérült fél a vásárló személyében bizonyítani tudja, hogy a háztartási készülékek eredetileg rossz minőségűek voltak, és ezért a bolt vagy a gyártó a felelős. Hogyan kérik a szakemberek objektív véleményét, mennyibe kerül az eljárás, és mi az eredmény?

Miért?

Mind a vevő, mind az eladó kérhet független vizsgálatot - az a fél, aki nem ért egyet a követeléssel. Ez azonban nem azt jelenti, hogy szakértőket lehet megvásárolni: a Bizottság objektíven értékeli a háztartási készülékek állapotát, és megfelelő ítéletet hoz. Ennek eredményeként a szakembereknek számos kérdésre válaszolniuk kell.

• A mosógép minősége?
• Van gyári hiba?
• Milyen meghibásodások vannak jelen, és mi okozza ezeket?
• Korábban elvégezték-e a javítást és milyen jól?
• Van értelme a gépet javítani, vagy már nem tanácsos?

A kiadott vizsga törvényes erővel bír, és bizonyítékként felhasználható a bíróságon.

Az alacsony színvonalú felszerelések és hamisítások egyre növekvő eladásával a becsületes vásárló ismert márkái alatt csak független vizsgálat képes megmenteni. Ezért, ha az üzletvezetés nem akarja kapcsolatba lépni és békésen rendezni a vitát, akkor a vita megoldásához szakemberek bevonását kell megkövetelni. Ha a következtetésben azt írják, hogy nincs fogyasztói bűntudat, az eladó köteles beismerni, hogy az ügyfélnek igaza van, cserélje ki az árut egy újra, vagy visszaadja a pénzt a vásárlásért.

A vizsgálat eredményei azonban csak akkor bizonyítják a vevő helyességét, ha a hitelesítési folyamat során betartják a törvényben és az eljárásban rögzített összes követelményt. Csak egy megbízható cég adhat objektív és megbízható információkat, amelyek bizonyítják a gyártási hiba vagy más meghibásodás tényét a fogyasztó hibája nélkül. Ezért meg kell választani elismert szakértői szervezeteket.

Ki és hol történik mindez?

A mosógép tesztelésekor sok árnyalattal kell számolni, és még a helytelen szállítás is torzíthatja a végeredményt. Ezért sok figyelmet fordítunk a berendezések kiszolgáló központba történő szállítására. Sőt, gyakran a szakértők maguk is elmennek az ügyfélhez, és helyszíni vizsgálatot folytatnak. De minden tisztán egyéni, mivel a bonyolult eseteket csak bizonyos felszerelések használata esetén oldják meg, ezért a gépet közvetlenül a laboratóriumba szállítják.

A vizsgálat az autó vásárlásánál a boltban kiadott összes dokumentáció (adatlap, felhasználói kézikönyv, garanciakártya) tanulmányozásával kezdődik.

Egy független vizsgálat elsősorban meghatározza a mosógép hibás működésének okát. A probléma lényegét és eredetét a szakértői vélemény részletesen és ésszerűen ismerteti, amelyet a vevőnek adnak ki, és igazolja a jogszerűségét (vagy helytelenségét). A végleges írásban általában a négy lehetséges bontási opció közül egyet jelöl.

• Gyári házasság. Itt minden egyszerű - a hibát a gyártó hárítja, aki eredetileg alacsony színvonalú berendezéssel szállította a boltot. A vevőnek visszatér az elköltött pénz, vagy felajánlják, hogy áruk helyett hasonló árukra cserélje.
• A gép hibás szállítása és felszerelése. Nem minden mosógép-tulajdonos tudja, hogy a gépet csak sima, vízszintes felületekre kell felszerelni, megfelelő merevséggel.Ezenkívül a tudatlan emberek, a tapasztalt szerelési szakemberek megtakarításával, elfelejtik eltávolítani a szállítócsavarokat vagy a talajt. Mindez bontáshoz vezet, és általában az eladó nem, de maga a vásárló lesz bűnös.
• A működési szabályok megsértése. Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy a meghibásodás a maximálisan beépített terhelés túllépésében, nem megfelelő körülmények között történő mosásban vagy a géphez nem szánt tárgyak mosásában rejlik, akkor az igazság az eladó oldalán lesz. Senki sem fog visszatérni pénzt a gépért.
• Problémák a gép szoftverével. Gyakran előfordul, hogy a vezérlőpanel hibásan működik, ami lelassul vagy „csillog”. De itt minden nem egyértelmű: lehet mind gyári hiba, mind a berendezések nem megfelelő működésének következményei.

Az ítéletet egyszerre több szakértő hozza meg, akiknek személyes aláírása garantálja a szolgáltatott információk pártatlanságát és megbízhatóságát. Mellesleg, a független kutatók felelnek véleményükért, és ha szükséges, bírósághoz hívják tanúvallomást.

A meghibásodás tényezőin és okain kívül, amelyek akadályozzák az írógép teljes működését, a vizsgálat további tisztázó adatokat is szolgáltat. A lényeg az, hogy a következtetés részletesen pontos és megbízható információkat fogalmaz meg, amelyek egyértelműen megmutatják, ki a felelős és ki javíthatja az ellentmondásos helyzetet.

Mennyibe kerül?

A független kutatás költsége változó. A vállalatok egyedi tarifákat állapítanak meg a szervezet presztízsétől és helyétől függően. Az indikatív árakat azonban figyelembe lehet venni az NP „Törvényszéki Szakértõk Szövetsége” moszkvai ágának példáján. Mindenféle vizsgát tartanak itt, ideértve a háztartási készülékeket is. A vizsgálat árai a következők:

• mosógép ellenőrzése - 3000 rubeltől;
• a szárítógép kutatása - 2500 rubeltől;
• hűtőberendezések ellenőrzése - 5000 rubeltől.

A szállítási költségeket külön kell fizetni.

Az "igazság" költsége megfizethető, különösen mivel gyári hibát találnak, vagy az eladó bűnös, az utóbbi a bíróságon keresztül kártérítést kérhet a vizsgálatért. A lényeg az, hogy a szakértői vélemény azt mutatja, hogy a vevő nem vesz részt a technika meglévő hibájában.