Minden, ami a mosógépekről szól

Hogyan juthat vissza mosogatógéphez

mosogatógép visszatérésGyakran előfordul, hogy a felhasználó mosogatógépet vásárol, majd meggondolja magát: nem sejtette a színét, vagy tévesen kiszámította a berendezés méretét. Visszatérnie kell a boltba, de az eladók megtagadják a gép visszavételét. És ez még rosszabb is. Az ember mosogatógépet vesz, és kiderül, hogy hibás. Úgy tűnik, hogy feldolgozzuk a mosogatógép visszatérését és „az üzlet kalapban van”, de nem volt ott, az eladók ismét megtagadták. Mi a teendő ebben az esetben? Milyen jogokkal rendelkezik a vevő, amikor mosogatógépet vásárol, tanulmányozzuk.

Mosogatógép működik

Először mérlegelje azt a helyzetet, amikor egy személy működőképes mosogatógépet akart átadni, amely valamilyen okból nem felel meg neki. Elismeri, hogy a technikának nincs hiányossága, ám nincs rá szüksége. Ebben az esetben a vevő nem követeli meg a berendezés cseréjét vagy visszaküldését, az eladónak joga van megtagadni.

A helyzet az, hogy a mosogatógép a műszakilag összetett termékek speciális listájához tartozik, amelyeket nem lehet cserélni, ha nincs hátránya. Az eladó megtagadja, és a törvény szempontjából teljesen igaza lesz.

Nem is számít, hogy a vevő megtartotta-e a csomagolást, vagy sem. Lehet, hogy nem is csomagolja ki a gépet, egy órával a vásárlás után hozza magával a boltba. Mindenesetre hiba következhet be.

A másik dolog az, hogy az eladó nem akarja elrontani hírnevét, és reméli, hogy a vevő ismét hozzájön. Ezt „enyhén megnyomhatja”, megkérheti az eladót, hogy adja meg a pozíciót, általában alkalmazza meggyőző ajándékát. Furcsa módon, a legtöbb esetben az eladók találkoznak velük. Az eladó tudja azt a tényt, hogy egy műszakilag összetett termék nem téríthető vissza, de azt is tudja, hogyan kell pénzt számolni, és ismeri hírnevét. Próbálj meg beszélni. Ha továbbra is sikerült rácsalogatnia az eladót, ne feledje, hogy:

  • a PMM dobozt teljesen meg kell menteni, nem szabad súlyosan megrongálódni;
  • kéznél kell lennie a vásárlást igazoló dokumentumoknak;
  • az utasításoknak és más javasolt dokumentumoknak szintén megvannak;
  • vegye fel a kapcsolatot az eladóval csere / visszatérítés érdekében, két héten belül meg kell tennie

A gép nem működik jól, vagy nem működik

Most fontolja meg azokat a helyzeteket, amikor a gépen kisebb vagy jelentős hiányosságok vannak. Itt minden egyszerűbb, mert a törvény nagyrészt a vevő oldalán áll. A legjobb a mosogatógépet a vásárlás utáni első 14 napon belül visszaküldeni. Ebben az esetben a vevőnek van a jogok maximális száma. Még akkor is, ha a mosogatógépben vannak olyan hibák, amelyek nem befolyásolják közvetlenül a készülék működését, az eladóknak a vevő kérésére ki kell cserélni vagy visszafizetni.

Nagyon fontos a csomagolást és a dokumentációt megőrizni, ebben az esetben a cserét a lehető legrövidebb időn belül meg lehet cserélni. Ne feledje, hogy az eladónak jogában áll megkövetelni egy speciális szolgáltató központ megkötését, amelynek viszont a lehető leghamarabb közzé kell tennie egy ilyen véleményt.

A tizennégy napos időszakot az áruk vásárlását követő naptól számítják, kivéve a hétvégéket és ünnepnapokat. Kiderül, hogy ha a vásárlást június 8-án hajtották végre, akkor a kisebb hibákkal rendelkező mosogatógép átadásának határideje június 22..

Ha az eladó elhalasztja a mosogatógép elfogadását egy másik dátumra, kérje meg tőle, hogy nyújtson be Önnek egy dokumentumot, amely megerősíti a vevő időben történő fellebbezését. Ha az eladó nem hajlandó kommunikálni a vevővel, panaszt lehet küldeni neki. A követelés elküldésének napját automatikusan az eladóval való kapcsolatfelvétel napjának kell tekinteni.

Súlyosabb, ha a vevő elmulasztotta a jogalkotó által a mosogatógépnek a boltba történő visszajuttatására előírt tizennégy napos időszakot. Ebben az esetben az eladó csak akkor köteles elfogadni a gépét, ha az nem működik, vagy ha jelentős hiányosságai akadályozzák a gép normál működését.

  1. Az eladó azonnal nem adja vissza a pénzt, és az árut nem cseréli.
  2. Ő irányítja a gépet egy szervizközpontba vizsgálat céljából.
  3. Ha a vizsgálat megerősíti a hibák lényegességét és a javítás alkalmatlanságát, az eladó visszaadja a pénzt, vagy cseréli a gépet.
  4. Ha a vizsgálat megmutatja a javítás lehetőségét, az eladónak fizetnie kell a javításért, és azt ésszerű időn belül elvégzik.
  5. Ha a vizsgálat nem erősíti meg a hiányosságok lényegességét, a vevő kérését elutasítják.

Ez utóbbi esetben a vevő független vizsgálatra küldheti el a gépet egy harmadik fél szolgáltató központjának. Ha egy független vizsga eredményei eltérnek a kezdeti vizsgálat eredményeitől, akkor keresettel léphet kapcsolatba az eladóval, majd írhat követelési nyilatkozatot a bírósághoz.

Érdemes igényt írniáruk visszaküldése

A bírósághoz fordulás továbbra is szélsőséges és meglehetősen költséges intézkedés. Fel kell vennie egy ügyvédet, aki képviseli az Ön érdekeit, és írásbeli nyilatkozatot ír fel, de az ügyvédet fizetni kell. A bírósági eljárások emellett időigényesek, tehát az első dolog, amelyet meg kell próbálnia megoldani, ha nem békés módon, akkor legalább a panasztételi eljárás során.

Kezdje egy szóbeli beszélgetéssel. Az eladók gyakran elfogadnak egy kompromisszumot, sőt maguk is felajánlaják azt. Valószínűleg sikerül egyetérteni. Ha az eladó nem akar valamit hallgatni, és „meghajolja a vonalát”, próbálja meg óvatosan megijeszteni, hogy már elkezdte írásbeli panasz elkészítését, amely ma már a felsővezetői asztalon lesz. Ilyen szavak után néhány pultnál dolgozó munkavállaló feladja és elfogadja az árut.

Ha a fenyegetések nem segítenek, akkor cselekednünk kell a cselekvésre. Az induláshoz nyújtson be igényt. Panaszt lehet benyújtani a szervezetnek és annak vezetõjének. Bármely formában összeállítva. Ehhez nincs szükséged jogi oktatásra, csak közölni kell a véleményüket a dokumentumban, még a törvényre való hivatkozás nélkül is. Az eladónak el kell fogadnia tőled a dokumentumot.

Ha senki sem akarja elfogadni az igényét az üzletben, küldje el a szervezetnek ajánlott levélben. Ne aggódjon a határidők miatt, a levél elküldésének napja a kezelés napjának számít. Nem kapott megfelelő választ a követelésre? Menj a bírósághoz.

Szóval ezt kitaláltukmosogatógép Electrolux ESL95201LO vagy bármely más, összetett termék, és nem egészen szokásos jogi szabályok vonatkoznak rá. Ugyanakkor a mosogatógép cseréje és visszaküldése teljesen lehetséges, csak Önnek helyesen kell cselekednie. Sok szerencsét

   

Olvasók megjegyzései

  • Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést

Adj hozzá egy megjegyzést

Olvassa el

Hibakódok a mosógépekhez