Garancia a mosógépekre Samsung

Bármelyik technika képes kudarcra. Ugyanez vonatkozik a Samsung mosógépekre. A világszerte elismert tartósságuk és megbízhatóságuk ellenére a garanciaidő teljesítése nélkül is törhetnek. A cikk megismerése érdekében, hogy megértsék a Samsung mosógépekre vonatkozó garanciavállalás jellemzőit, a jótállási idő és a élettartam közötti különbséget stb.

Garancia és szerviz

Tehát a jótállási idő és az élettartam közötti különbség meglehetősen könnyű megérteni. A gép élettartamát a gyártó határozza meg a modell bármely tulajdonsága, anyaga és egyéb dolgok alapján. Más szavakkal, a gyártó csak ideiglenesen értesíti a potenciális vevőt arról, hogy az eszköz milyen hosszú ideig tart.

A jótállási időszak esetében minden kissé eltérő. Ha a gép leáll, mielőtt ez az időtartam lejár gyártási hibák vagy hiányos alkatrészek miatt, a gyártó vállalat (a mi esetünkben a Samsung) köteles javítani a készüléket. A jótállási idő bizonyos kötelezettségeket ró a gyártóra, ellentétben az élettartammal.

A mosógép élettartamát általában a gyártás dátumától számítják, abban az esetben, ha a felhasználói kézikönyv nem ír elő módosítást. Például a modern Samsung készülékek esetén az élettartam 7 év, ha betartja az összes előírt használati szabályt. A jótállási idő azonban attól az országtól függ, amelyben a készüléket megvásárolja, mivel a különböző országokban eltérő kereskedelmi törvények vannak érvényben. Tehát például:

• hazánkban a gép jótállási ideje 1 év;
• a Belarusz Köztársaságban - 2 év;
• Azerbajdzsánban - 1 év;
• Grúzia - 1 év;
• Örményország - 1 év.

Figyelem! A megadott dátumok a modelltől függően is változhatnak. Például a Samsung prémium autókra hosszabb garancia vonatkozik.

Mikor érvényes a jótállás és mikor nem?

Mielőtt azonban a jótállási idő lejárta előtt felveszi a kapcsolatot a gyártóval javítási kéréssel, tisztázza, hogy mely esetekben érvényes a garancia. Valójában, ha garanciakártyát kapott, ez nem azt jelenti, hogy a gyártó bármilyen meghibásodás esetén javítja az autóját. A javítás csak akkor történik meg, ha gyártási hibát észlelnek az eszközben. Ha ön magától megtöri az autót, a jótállás nem érvényes.

Például vegye fel a kapcsolatot a jótállási szolgálattal, ha a gép nem bírja meg a centrifugálási ciklust, túl sok vibrál stb. A javítószolgálat ellenőrzi az eszközt, és megtudja, hogy a meghibásodás oka a gyártás során bekövetkezett hiba, vagy nem megfelelő működés.

Érdemes megjegyezni, hogy a Samsung hosszabb jótállási időt határozhat meg a gép egyes alkatrészeire, például a közvetlen hajtású egységekre és azok vezérlőmoduljaira (bár ezek az alkatrészek sokkal ritkábban hibáznak, mint az összes többi).

Ne várjon garanciajavításra

A jótállási időszak célja annak biztosítása, hogy a vevő biztos legyen: autóját javítják, ha gyártási hibát fedeznek fel. De a szolgáltatás igénybevételéhez bizonyos feltételeket is be kell tartania. Például, ha egységet vásárol, akkor nem szabad megtagadnia a szakember telepítését.

Ha önmagát szeretné telepíteni a gépet, akkor a gyártó nem vállal felelősséget az esetleges meghibásodásokért (elvégre szakszerűtlen telepítés is károsíthat valamit). Ha egy professzionális szerelő károsít valamit a telepítés során, akkor a cég fizet a javításért, és nem vesz pénzt tőled a telepítésért. Számos olyan helyzet van, amikor a jótállási javítást nem hajtják végre:

1. Ha a készüléket a hálózathoz csatlakoztatta, akkor hosszabbítót használt.
2. Ha a gépet olyan tárgyak mosására használta, amelyek nem moshatók be benne (ezt általában az utasítások jelzik).
3. Ha a javítóműhely felhívása előtt maga végezte el a javítási műveleteket.
4. Ha a jótállási kártyát helytelenül töltötte ki.

Garanciaszolgáltatást kapunk

Így, a vásárolt eszköz jótállási idejének ismerete és a fenti szabályok betartása mellett, házasság esetén mindig számíthat a berendezés javítására (általában a jótállás érvényességét a kupon tartalmazza). A javítás meglehetősen egyszerű. Ha problémát talál, vegye fel a kapcsolatot egy szervizközponttal. Itt ellenőrzi és telepíti a mosógépet, hibás-e vagy sem.

Ha a hiba megtörténik, akkor kijavítják, ha nem, akkor felajánlja, hogy javítják a készüléket az Ön költségén. Ugyanakkor az alkalmazottaknak ellenőrizniük kell, hogy melyik áruházban vásároltak, függetlenül attól, hogy van-e csekk és megállapodásod. Ha nincs távol, vagy elvesztette őket, a szervizközpont alkalmazottainak joga van megtagadni az Ön javítását.

Legyen óvatos! Vizsgálja meg a garancia hatálya alá tartozó bontási eseteket és típusokat, gyűjtse össze a szükséges dokumentumokat, és ellenőrizze, hogy a házasság valóban ipari-e. Ha minden rendben van, bátran forduljon garanciajavításhoz!

Sokkal jobb, ha ezeket az információkat közvetlenül a gyártótól kapja meg, mivel a szervizközpontok alkalmazottai megpróbálhatják becsapni téged. Ha egyértelműen ismeri az összes feltételt, jogait és a társaság jogait, akkor biztosan nem lesz problémája.